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六年級上冊語文第一單元作文450字
在學習、工作乃至生活中，許多人都寫過作文吧，作文是由文字組成，經過人的思想考慮，通過語言組織來表達一個主題意義的文體。作文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的六年級上冊語文第一單元作文450字，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
六年級上冊語文第一單元作文450字1
第1大銷售話術：自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求——我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。
比如賣汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士�！蓖瑯邮琴u烤肉機你可以這樣說：“當丈夫和三五好友來家里時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊�！睂δ莻�設備部主任你可以說：“這臺設備用上后，公司在一年之內能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊�！�
第2大銷售話術：安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。
汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的.對話，講述由于沒有給家人購買保險而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N話術。
第3大銷售話術：價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。
勸說別人買保險，你可以說：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責�！辟u設備：“這臺設備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設備部主任的慧眼識貨�！蓖其N烤肉機：“當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福?”如果你小嘴這樣會說，那客戶如果不買，我都想鄙視他(她)一下。
第4大推銷話術：情愛親情感
毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。
但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽。要善于運用語言引起對方的想象，比如仍然是推銷烤肉機，你可以對她說：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺啊�！焙昧�，打住(再往下說就是找抽了)，讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。
親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。比如仍然是推銷烤肉機(好像和烤肉機杠上了)，你可以對那個妻子說：“周日，當您全家圍坐在餐桌的時候，您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候，孩子歡呼、丈夫夸獎，天倫之樂其樂融融，那是多么好的一幅景象啊�！�
第5大推銷話術：支配感
我的生活我做主，每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。
記得有個很有趣的推銷案例：一天，一位先生領著他的太太(沒有考證，姑且這么說)來到一家珠寶店，兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時那位太太輕聲叫起來，原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問價，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里，這位銷售員很輕快地報了價緊接著說：“這枚鉆戒當年曾經被某大國的總理夫人看好，只是因為有點貴他們沒有買�！薄笆菃�?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時候，人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第6大銷售話術：歸根感
這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對于他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實的心態(tài)。比如你賣汽車可以說：“這款汽車價格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經歷過風雨的人�！�
第7大銷售話術：不朽感
盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對于不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。比如營養(yǎng)品推銷：“滋補身體要趁早，如果身體已經受到損壞或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節(jié)身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了。”
當你把產品和他追求的不朽聯(lián)系起來，你的銷售話術會很容易打動他的。
第8大銷售話術：歸宿感
每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什么?我應該屬于哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。
將商品和這種標簽結合起來，將商品作為所歸宿群體的標志，是銷售話術的關鍵點。比如同樣是賣車，對時尚青年可以說：“這款車時尚、動感，是酷酷們的標志�！睂τ诔晒θ耸浚骸斑@車型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選�！睂τ诩彝ブ鲖D：“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買、接送孩子，主婦們都選擇它�！�
六年級上冊語文第一單元作文450字2
服務前
比較常見的是季節(jié)性提醒，隨著季節(jié)變化以及車主用車習慣、環(huán)境等，服務顧問可適時提醒車主做空調類的常規(guī)養(yǎng)護；比如有些企業(yè)推出的四季保項目就很值得借鑒。
還有一種方法就是詢問式的試探車主，例如：平時開車有沒有覺得車內有異味？鼻子是不是在車內比較敏感呢？等等！一方面體現(xiàn)了對車主的關愛，另一方面車主對此類常規(guī)保養(yǎng)也會養(yǎng)成習慣。
服務中
服務結合銷售：
第一步：利用檢測工具/設備為車輛做檢測，以真實數據進行診斷。服務顧問給車輛作空調系統(tǒng)常規(guī)檢測時，需將空調以及空濾使用情況做詳細記錄，如車內PM2.5值檢測，并為車主展示空濾狀況和檢測數據，其好處在于其可以讓車主了解愛車的真實環(huán)境并形成視覺沖擊。
第二步：利用檢測數據結果適時合理地推介服務項目和商品。服務顧問可為客戶講解數據結果和不及時更換濾清器帶來的危害，并將重點放在車主的健康上而非產品知識上，如PM2.5，尾氣，細菌，車內二手煙等話題，讓車主自發(fā)產生改善愛車的緊迫感。等車主放松心理防備時，再趁機推銷空調濾清器。
第三步：為車主操作更換完濾清器后，再用數據進行一次驗證。這個時候，服務顧問可用PM2.5檢測儀再為更換空調濾清器的車輛做一次PM2.5值的.檢測，并與第一次的檢測值做比對，直觀呈現(xiàn)通過更換后濾清器后車內空氣環(huán)境帶來的明顯改善，讓客戶更滿意、更安心。
具體操作點擊觀看視頻
服務后
回訪：詢問車主產品更換后的使用體會，鼓勵車主對產品及服務做評價。后續(xù)可將評價及時反饋到公司其它部門。
銷售話術參考
1、關于有害物質
· 現(xiàn)在的大城市堵車越來越嚴重，車輛尾氣加霧霾，車內的空氣質量往往不容樂觀。霧霾顆粒、柳絮等微小顆粒會透過空調進入車內，對人體健康是很大的威脅。尾氣內含大量有毒有害氣體，如一氧化碳、氮氧化物等。尤其對兒童和老人危害更大，一定要記得對空調系統(tǒng)進行全面的清潔。
2、關于車內異味
·空調是滋生細菌、霉菌、微生物的良好場所，這些物質容易引發(fā)頭痛、過敏等癥狀，甚至出現(xiàn)一些呼吸道疾病。如果出現(xiàn)潮氣、發(fā)霉的味道，此時需要到正規(guī)的修理店檢查車輛的“肺”，并更換空調濾芯。
3、關于PM2.5
· PM2.5是什么：空氣中一些微小顆粒，它的顆粒比頭發(fā)橫截面要小數十倍。2.5微米顆�？梢灾苯舆M入肺泡，永遠停留在肺泡里，對心血管、神經系統(tǒng)都會有影響，危害心血管系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、血液系統(tǒng)。
4、關于花粉
· 花粉過敏是常見病，且發(fā)病率逐年上升，嚴重影響人類健康。花粉過敏的癥狀包括流鼻涕,鼻子和眼睛發(fā)癢,喉嚨沙啞等。嚴重的并發(fā)癥還有哮喘、支氣管感染或鼻竇感染。
5、關于二手煙
· 二手煙除對身體有害的物質，包括尼古丁、PM2.5、懸浮微粒超過4000種，致癌物有40多種。對婦女、兒童、體弱者有很大危害！當你的嗓子疼、咳嗽且影響呼吸的時候，是有害物質醛類、氮化物刺激了呼吸道。
六年級上冊語文第一單元作文450字3
一：必須清楚你的電話是打給誰的
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
二：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
三：電話目的明確
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚
這一點是非常重要的，我經常接到同一個人的`銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。
五：做好電話登記工作，即時跟進
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
六年級上冊語文第一單元作文450字4
作為陌生電話拜訪，不管是推銷什么業(yè)務首先最重要的是告訴客戶，
@你是誰，
@做什么，
@與他有什么關系。
以上三方面的信息最好是第一時間正面準確地傳達給客戶，否則客戶會在第一時間掛斷電話。舉例你是做股票融資融券業(yè)務的，電話接通以后，您好，某某先生，我是某某證券公司的客戶經理，您在我公司的資產已經達到融資融券業(yè)務的開通標準，我公司現(xiàn)針對您有一些優(yōu)惠開通政策，請問您方便了解一下嗎。這樣簡單幾句話，客戶便知道了你要傳達的信息。
如果客戶愿意聽你介紹下去，下一步就是建立信任感，只有快速的建立起信任感，客戶才會跟你成交。除非你的公司是路人皆知的大公司，一般來說介紹業(yè)務之前，首先要介紹自己公司的正源性給自己后面介紹的業(yè)務做信任背書，給客戶以信任感。
接下來就是業(yè)務的推介，作為客戶來說，最理想的要求就是物美價廉。所以你推介業(yè)務也要順著客戶的心理。首先介紹自己的'業(yè)務如何好，拿過去的服務案例做例子，總之就是告訴客戶，這業(yè)務我們公司是做的相當牛。一般來說等這一步介紹完，有意向的客戶自己就會問你價格。最理想的情況就是讓客戶先開口問價，這樣你就主動很多。下面就進入談價環(huán)節(jié)
客戶砍價時不要手足無措，一般兩個思路處理，一是同行間做橫向比較，這種情況時候自身有價格優(yōu)勢的公司。但最常用的方法還是告訴客戶他能得到什么，讓客戶感覺，他每付出一元錢就能得到十元錢的回報�？蛻舨怀山徊殴�。到這樣客戶如果表示有意向就盡全力，電話成交。如果客戶有疑慮則針對客戶疑慮逐個解決，如果是本地客戶則可約客戶到公司。
六年級上冊語文第一單元作文450字5
顧客拒絕的有幾種：
1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。
2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。
3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。
4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷售不只是產品。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話。
處理拒絕意見：
公式：點頭重復肯定.......但是......解釋說明.......提出建議
1、我用好幾種保健品還沒用完
答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎？你看你的身體還是這么差，說明你現(xiàn)在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對癥下藥。經過剛才的檢測（問診），說明我們這種產品是適合你吃的，你可以買一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃，效果會更好！
2、我上過了好幾次當，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。實際上你用的這些產品挺好的，但是那些主要是針對某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病，對你的冠心病（高血壓）能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達到疏通血管，血液通暢，改病善冠心�。ǜ哐獕海┬Ч�。
3、太貴了，我沒錢！
答：哦，沒錢��？但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢（不舍得花錢）治病或保健，明天一定有錢（要花錢）住院，（為什么呢？因為那時已經病倒了，不去不行�。。�，住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結果又是什么呢？舉例子。你看你的病都發(fā)展到這么嚴重了，還不舍得花點錢治治，誰還能幫你呢？（到時出了問題苦的還是自己和家人）
4、我享有公費醫(yī)療，吃藥不用花錢或少花點錢。
答：公費能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎？哦，這是件好事，但你注意到了沒有？很多享有公費醫(yī)療的人，還是中風了，為什么呢？就是因為你們享有公費醫(yī)療，所以有點小問題覺得沒什么，不舍得花錢保健），所以說，公費只是一種保障，在得病的時候保障用上藥，但它能保證你健康嗎？能保證你不得病嗎？你目前這種情況也在用公費醫(yī)療的藥物，為什么這些病癥沒有得到控制呢？因為這藥物都治標不治本，只能解決臨時問題。而我們的產品能通過清理血液，清洗血管來達到標本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。
5、你們的產品上說明只寫著調節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產品。
答：你這個問題提得很好，但是血脂有兩個部分：一是血液中流動的，即我們通過化驗可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我們忽視了，即和血管內膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化，只能把血管內膜的那些垃圾也清理下來，才能達到目的
6、沒錢
答：（所以我才建議你用這種方法賺錢啊！省錢就是賺錢嘛）你可以先去借點錢來買，有個劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點，她說她看見自己的朋友也在服用這種產品，效果非常好，于是就是借錢買了半年，因為她知道，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切；要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿啊！
7、保健品不能治病我不買
答：你的思想可能有點落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產品，它通過將血糖轉化為糖元，從而達到平穩(wěn)血糖的作用。
8、太貴了，沒錢買。
答：（所以我才建議你用這種方法省錢啊�。┰蹃硭闼�，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現(xiàn)在不舍得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪；如果你用了我們的產品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產黨還要發(fā)給你好幾萬工資呢，你說值不值？
9、我要跟老伴商量一下再說
答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。（為了你的身體健康，他肯定也會同意的）
10、我沒什么病，不用吃
答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，（現(xiàn)在越來越多的'老年人都很重視健康，沒病可以防病，現(xiàn)在你沒什么時候大病，但你現(xiàn)在的體質已經慢慢發(fā)生異常了）你再不做好預防，到時要花的錢還得更多。
11、只想要些資料看看，還不想買
答：你這種想法很好，一看就知道你是個愛學習而且保健意識又強的人，但光看資料是遠遠不夠的，它又不能幫你解決實際的問題，而我們的產品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發(fā)生，所以我建議你能用上一個周期，到時你的病好了，連資料都不用看了。
12我認為通過一般的調理就可以了。
飲食和運動調理是很好，而且要在沒發(fā)病之前就要開始調理效果才好，但需要的時間很長，可能要個十年八年的，甚至要更多的時間，你的身體能等嗎？而且很難堅持，萬一有時忘了就前功盡棄了；而我們的產品只要半年的時間就可以調理好你的體質，恢復正常的結構功能，那是方便又實惠��！何樂而不為呢？
13、不能報銷我不買
錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用？有個大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報銷，平時就不注意預防，有了病再吃藥，最后在醫(yī)院里把自己也報進去了，你說不報銷就不用看病了嗎？
你都病成這樣了還考慮什么報銷啊？你吃這么多藥不也一直在報銷嗎？為什么你的病還沒好��？因為沒有找到根本原因，只是治標不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧？就那藥物的副作用就已經對你的肝臟造成很大的傷害了！
六年級上冊語文第一單元作文450字6
新手銷售技巧和話術：
1、好的開場白：話術
銷售不是要你侃侃而談，是要你每句話都有價值，特別是開場的時候，不管你是面談還是電銷，話術永遠排的上號。你的開場白也決定了客戶有沒有必要和你繼續(xù)交流下去，一個好的銷售是會不斷優(yōu)化自己的話術的，并且會有不同版本的話術，應對不同客戶：比如有一分鐘的話術，有三分鐘的話術，有十分鐘的話術等等，不同的情況下，給客戶最深刻的記憶
2、通過提問來掌握主動權
做銷售，有一個非常棒的技巧，就是通過提問，來掌握銷售的主動權，能夠引導客戶的注意力，讓他們跟著我們想要的方向走，當然提問的時候也需要讓顧客感覺到舒服
3、不要吝嗇贊美
有人說過：人性的弱點之一就是喜歡別人的贊美，每個人都有可以夸耀的地方，一個銷售員就是要利用好客戶的這個心理，就能成功的接近客戶，而且容易獲得客戶的好感，加大成功機會
當然贊美并不僅僅是拍馬屁，需要的是合理的對象，合適的時機，恰到好處的話術，讓客戶感受到你內心的贊美
4、替客戶著想，站在客戶的立場上說話
有多少銷售人員一天忙碌，卻沒有丁點成績，為什么?一個很重要的地方就是，銷售人滿腦子都是在想自己的利益，怎么把東西賣出去，而從來不會考慮客戶是否需要，也不會幫助客戶解決問題，這樣的銷售自然得不到別人的好意和歡迎了
5、與客戶爭執(zhí)是最低級的錯誤
與客戶爭執(zhí)，會讓客戶產生不愉快的感覺，那他就會在思想上排斥你的產品，不想購買你介紹的產品，所以銷售人員在銷售過程中，主要目的的銷售商品，而不是賣弄自己的知識和才能，做到謙卑有禮
6、借他人的嘴，說我們的話
做銷售的.，大家應該都清楚，客戶的轉介紹成本是最低的，也是最有效果的，當客戶愿意為你主動傳播的時候，你就成功了，當你有幾十一百這樣的客戶，那銷售并不難，因為你已經完全掌握了銷售的套路
7、多聽少說
銷售新手須注意的6個電話銷售技巧和話術：
第一式：有良好的心態(tài)
每個銷售代表的工作業(yè)績總是同銷售任務緊密聯(lián)系在一起的，許多銷售代表總覺得任務就像頭上的一座大山，被壓得喘不過氣來。
公司訂立銷售任務是根據市場數據分析后科學合理分配的�；谶@個安排，作為銷售代表就要面對現(xiàn)實，調整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個人的優(yōu)勢，通過合理的工作安排來完成任務。
其次是對企業(yè)及所銷售的產品充滿信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因為是你選擇了它。
第二式：充分利用資源
電話銷售代表不會孤獨，永遠不會是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時聽任調遣。運用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個戰(zhàn)斗。
形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準確。
高級管理層能在銷售及價格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達出來，千萬不可以毫無準備地就沖進經理室，因為經理們是很繁忙的，不能把時間全花在一個生意上。
市場部也是銷售代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場數據，產品型號及價格走勢，以幫助你準確定位客戶。
銷售永遠和財務聯(lián)系在一起，多同財務溝通，了解財稅制度，幫助企業(yè)及時收回應收帳款，從此維系長久健康的客戶關系。
不要以為資源只來源于企業(yè)內部，其實你的客戶，甚至你的競爭對手，都可以成為很有利的資源。忠實的客戶是電話銷售代表最有說服力的產品代言人，大額采購的�？陀质亲铨R全的產品展示廳。
第三式：創(chuàng)造客戶體驗
電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗中了解客戶需求，提高服務質量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導產品研發(fā)，市場策略。
了解客戶的業(yè)務狀況、發(fā)展前景、采購流程，知道客戶最關心的環(huán)節(jié)。在電話中我們不應問客戶：“您需要什么?”，取而代之的應是：“您單位現(xiàn)在的系統(tǒng)架構是怎樣的?一至兩年后業(yè)務擴展能力有多大?用于設備采購的預算大致是多少?……”
了解盡量多的客戶信息，才能有針對地開展銷售。
電話營銷代表如果不想讓自己的工作如同接線生或報價機器，那么這一點是提升自身價值，提高營業(yè)額和利潤的殺手锏。
第四式：有效管理時間
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。
因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。凡事都有輕重緩急，必要時候說“不”。
第五式：依靠誠信銷售
誠信銷售是長久之道。
有些銷售代表在銷售任務的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠信，但他們沒有意識到信任往往是客戶從一種品牌轉向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長期的客戶關系，更多的是銷售代表及企業(yè)在大眾心目中的位置。這無形為將來的業(yè)務開展及個人職業(yè)生涯發(fā)展設置了無形的障礙。真可謂撿了芝麻，丟了西瓜。
第六式：講求銷售策略
孫子兵法說“上兵伐謀”，是指謀略在兵法中是上上策，同樣，策略在銷售中也是至關重要的。
在不損害客戶及自身利益的基礎上，在銷售中合理合法地采取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將“上兵伐謀”擺在所有戰(zhàn)術之先，不無道理。
不管做哪一行，講誠信是關鍵，開動腦筋創(chuàng)新也是比不可少的成功知道。電話銷售技巧和話術是死的，但是人是活的，如果你想成功，就要不斷學習和總結電話銷售技巧和話術，開創(chuàng)新天地，贏得未來!
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手表銷售技巧和話術
一、關注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到銷售一線人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多銷售一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
二、見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些銷售一線人員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們銷售一線人員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的銷售一線人員最容易犯的錯誤。
三、了解市場
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的銷售一線人員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數�，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售一線人員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的銷售一線人員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
四、借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的銷售一線人員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的`事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
五、真誠的售后服務
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
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藥店的銷售技巧和話術一
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店，一般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。
二、服務方法
微笑服務。顧客進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病，營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細，給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效，會對你產生信任感和安全感，下次還會去你的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的.時候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
注意
謹慎用藥。藥店營業(yè)員是一項良心職業(yè)，推薦藥品一定要對癥。在遇到顧客可能是大病的情況下，要建議顧客去醫(yī)院。
藥店的銷售技巧和話術二
1愉快的購物體驗是關鍵
藥店人作為藥店服務的展現(xiàn)者。向顧客傳達服務的理念，讓顧客感受到消費過程的愉悅。
以下3個環(huán)節(jié)做好，顧客愉快，業(yè)績提升快：
細心詢問顧客的需求，語氣要平緩，耐心聆聽，然后合理地向顧客介紹藥品。
當顧客買不到所需指定藥品時，應及時向顧客致歉，并給予建議。
其話術為：“對不起! 現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試?”“請您留下您的'電話和姓名，等新貨到時我們馬上通知您�！�
2巧妙聯(lián)合銷售顯專業(yè)
在收銀臺的左手邊布置關聯(lián)商品，如漱口水、Vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據顧客已經購買的產品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關聯(lián)產品更容易成功。
藥品關聯(lián)銷售組合及話術：
漱口水和牙痛治療藥物關聯(lián)時強調能夠輔助緩解牙痛。
口腔潰瘍治療藥物關聯(lián)時強調能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。
便秘治療藥物關聯(lián)時強調能夠消除口腔異味等。
在顧客的右手邊布置便利商品和應季商品，先導購過自己左手邊的關聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應季品是否有需求。
3“一句話”銷售體業(yè)績
在薦藥的同時適當加一句促銷語，再配合在收銀臺上或附近柜臺、貨架上陳列堆頭、附POP提示，讓顧客能夠看到、聽到、想到，最終心動變成行動，可以增加客單價、保障促銷活動效果，進一步提高藥店的銷售業(yè)績、維護藥店品牌形象。
“一句話”話術（供參考）
1.“您好！我們現(xiàn)在有購物加1元送潤喉糖活動，送完即止噢！”
2.“您好！今天金銀花露特價4瓶才10元，您需要嗎？”
3.“您好！今天會員購物**折，僅此一天，您還有需要嗎？”
4.“您好！今天是母親節(jié)！孝敬爸媽，**特價！僅此一天，您需要嗎？”
5.“您好！春節(jié)特惠：購物滿88元送**，送完即止！建議您購滿88元�！�
6.“您好！今天購物滿38元增加1元即可獲贈**，建議您購滿38元。
在顧客結賬前和顧客交談，所以能夠起到提醒顧客促銷信息的作用，顧客此時對價格的關注度最高，有時稍作提醒，顧客就會因為促銷活動的吸引而加大關注或向身邊的親友推介。
4邀請顧客成為會員，增加顧客粘度
在收銀結賬前詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡：
如果已經辦理過，則向顧客提示一下會員權益，再邀請顧客掃描二維碼加入連鎖或門店的微信會員。
如果未辦理，則向顧客說明會員權益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數據庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
當然，顧客付完賬后準備離開后，也要一直保持良好的服務態(tài)度，讓顧客感覺滿意。
總結
藥店人注重工作時的服務技能和營銷水平，能大大提升門店業(yè)績；注重服務態(tài)度，讓顧客在下次買藥時找回我們自己。
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1.學會思考，擺正自己心態(tài)
首先我們要感謝那些刁難自己的客戶，因為這些客戶給我們制造了麻煩，因為這些客戶我們學會了思考，因為這些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議，因為這些客戶讓我們得到了成長了鍛煉的機會，或許也因為這些客戶，讓領導看到了我們能力獲得了升職的機會，那我們不應該感謝這些刁難自己的客戶嗎？
好的銷售員善于從客戶角度去思考�；〞r間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應該”做的事情，還會愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導致壓力荷爾蒙的皮質醇。
不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術，研究并熟悉他們，努力擴大應對的范圍，優(yōu)化應對方法。
當遇到刁難客戶的時候，我們就應該擺正自己的心態(tài)。在壓力測試當中，有一件很重要的事情，就是當你沒有辦法回避一件事情時候，就勇敢的面對它。
因為面對它，我們就減少了對事物的壓力。所以當遇到客戶刁難自己時就勇敢的面對它，每一次都這樣勇敢的面對他，這樣不就提高自己的抗壓能力，讓自己得到了快速的成長了嗎？
2.處變不驚，時刻保持耐心
客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶大多較為沉默，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。
銷售員要時刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，隨時保持內心平靜的能力。
現(xiàn)實工作生活當中，每個人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的成功人士并不會，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉化為動力。職場上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內心平靜。
保持平靜的一個絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考，這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。
當然，與敵對型客戶打交道時，銷售人員也應切忌表現(xiàn)得過于熱情，顯出急于達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態(tài)度。最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化，并抓住時機轉變對方態(tài)度，達成落訂。
3.以誠待人，與客戶交朋友
人與人相處，最重要的是坦率和真誠，在哪里也一樣。敵對型客戶往往在會對銷售人員熱情的介紹無動于衷。這類客戶疑心很重，他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。而且情況嚴重的時候，這類客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。
針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的`是與他們交朋友。只有真誠，才能相處；只有真心，才能相知。無論是在現(xiàn)實中和虛擬世界上，我們都離不開朋友，我們都渴望擁有知己。
一般來說，這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。銷售人員在和這類客戶交談時要注意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。
毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。孔子曰：“言必誠信，行必忠正�！边@是前人對于誠信的理解和重視，說明誠信待人的重要。
具有敵對心理的人一般很難與人相處，也難以主動與人示好。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們，更不要說成功洽談了。
盡管如此，銷售員如果能以友好的態(tài)度對待他們，相信無論是哪種客戶，銷售員都能與之做朋友，并順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。
“不經歷風雨，怎么能見彩虹”。這一句簡單的歌詞，告訴我們一個道理，沒有人能隨隨便便成功。
成功的路上一定有很多苦難，有很多險境，刁難客戶就是我們需要去跨越的一個屏障，只要我們勇敢的面對了，積極的去處理了，那么總有一天我們銷售員會很有信心的說，我得到了收獲，得到了成長。
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在婚紗銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握婚紗銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將婚紗展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦婚紗,以引起顧客的購買的興趣。推薦婚紗可運用下列方法:
1、推薦時要有信心，向顧客推薦婚紗時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對婚紗有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的婚紗。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類婚紗有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦婚紗時，要著重強調婚紗的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦婚紗裝時，要想方設法把話題引到婚紗上，同時注意觀察顧客對婚紗的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類婚紗的優(yōu)點。對顧客進行婚紗的說明與推薦時，要比較各類婚紗的不同，準確地說出各類婚紗的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于婚紗的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明婚紗特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂�；榧喩唐纷钪匾奶攸c要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明婚紗符合流行的趨勢。
五大銷售技巧和話
推銷技巧一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的`。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經�；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二：關注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷技巧三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五：送君一程
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
六年級上冊語文第一單元作文450字11
迎接技巧
通過迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進一步地溝通；迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會中，人與人最缺乏的就是溝通與信任！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽，這些消費者并不能肯定他們需要什么，因此我們必須與他們交談，來了解有關信息，抓住每一個可能的介紹機會，主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個木門銷售人員的積極友好的態(tài)度，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。
通常，木門銷售人員在向顧客介紹產品后會有兩種不同的反應：第一，希望能聽銷售人員說下去，這時，銷售人員要繼續(xù)介紹產品的特點、好處等等，并給顧客觀察等，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的木門產品；第二，顧客會提出問題，如：“這款木門跟另一款木門有什么不同？”等，里面包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應該把自己的產品的優(yōu)點和功能詳細的介紹給顧客，并與此相同類的產品進行比較，切忌不得詆毀其他產品；好的開端是以為顧客提供給予為開始的，給予是一種服務，是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
推薦技巧
通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的木門產品，向顧客解釋該產品如何適用于顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產品，并向其介紹該產品的優(yōu)勢，強調該產品的特點，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。這時候，也是該向他推薦木門產品的時候了。對于成功的木門終端銷售人員來說，盡管每一個步驟都是重要的，但最關鍵的一步就是推薦產品。
推薦產品有四個步驟：第一步：確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要，并予以認真分析對待，因此，木門銷售人員在向顧客介紹產品的特點之前先應肯定顧客的這些需要確實存在;第二步：說明優(yōu)勢說明產品將如何適合顧客;第三步：展示或演示產品，根據顧客具體需要說明產品的特點；第四、為進一步增加可信度和銷售力，除演示產品外有可能還可以介入體驗，不僅要讓顧客親身感到、看到產品，而且還有演示和解釋如何使用木門。借助于顧客的親身體驗，銷售成功的計劃會多一些。由于演示或體驗證實和加強了銷售人員對產品的說明，驅走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡單，更有效。
報價技巧
如果你的產品價格較高，在報價時，就要想辦法使客戶充分認識到你的產品在其它方面的優(yōu)勢。
有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液，它的價格與競爭對手的比起來要高出很多，但是推銷員向經銷商介紹該產品時，強調的是它的效果和用量，即它的效果是同類產品無法相比的，況且每天只服用一只就可以，不像其它產品每天要服用三只，這樣算下來，它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式，就使人易于接受。
另外，報價的同時還應將交貨期、付款方式、訂單數量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價格一個問題，而應將其它條件作為互動�？蛻艨赡軐回浧诜浅Ｖ匾�，本來你報的`交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當提高一下價錢，這時對方也有可能接受，你就能為自己多爭取到一分利潤。
送客技巧
如果顧客沒有購買，可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊，以便顧客再次產生購買欲望時，以便聯(lián)系；如果購買了產品，木門終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。
木門銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產品等一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產品。需要提醒的是，不要因為顧客沒有購買產品而懊惱，他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產生意想不到的負面效果，影響企業(yè)的形象。當你完成了銷售過程時，千萬別忘了感謝你的顧客并加以送別。
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女裝銷售銷售技巧和話術：服裝導購話術讓你走進顧客的內心
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。贊美她有氣質,任何人都會很開心的。
在銷售過程中，導購都希望顧客認同自己，但是在短時間內認同自己，并不是一件簡單的事。怎樣讓顧客一進門就認同我們呢?方法并不難，就是用事實說話。讓顧客無法反駁。
夏天天氣很熱的時候，導購可以對顧客說：“今天的天氣真熱!”一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實。如果是北方，很冷的時候，當顧客進店，我們可說：“今天外面好冷，塊進來暖和一下吧!”再給顧客端過一杯熱水：“來喝杯熱水暖和一下身姿�！币贿B串的行動和語言，顧客不僅無法反駁，還會對你大有好感。這樣心里就非常容易認同導購了。
女裝銷售銷售技巧和話術：終端導購技巧：處理好顧客的“心理帳戶”
終端導購技巧性很強,尤其是如何處理好顧客的'心理帳戶',是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員,對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產品、高價格的產品會把進店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。
對終端導購員或促銷員的評價標準是能賣高價產品、昂貴的產品的，才是優(yōu)秀的終端人員。因為賣高價、昂貴的商品對廠家、商家、顧客、導購來說，都是非常有利的。貴的產品一般都是廠家品質比較好、配置比較高的產品，質量上肯定能有保證，廠家在高檔產品的利潤一般也比較豐厚;商家在賣貴的產品、高檔的產品，利潤空間也比低價位的產品大得多，而且高檔產品因品質有保證，給商家售后服務的壓力小的多，麻煩也少得多;對顧客來講，高檔產品由于品質好，顧客的滿意度也會高;對導購來講，更不用說，自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的，賣的越貴，自己的提成越高。這是個“四嬴”的好局面。
可現(xiàn)實是，會推、會賣高檔、高價產品的優(yōu)秀終端人員非常少。終端充斥著這樣的論調：“這款產品價格太高了，顧客根本接受不了，很難賣”。真的是這樣嗎?
其實，貴與便宜，對顧客來講，是個相對的.概念。顧客的心目中有一個“心理帳戶”，貴與便宜，在消費者的心理帳戶中是可以自由轉換的。再貴的產品，只要推介得法，即使顯貴，也能銷售出去。再便宜的產品，推介不得法，也銷售不出去。
舉幾個簡單的例子：耐克鞋在專賣店里銷售，價格可以是幾百塊，甚至上千塊，但同樣的鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊，有可能也有人嫌貴，賣不掉。一包同樣的方便面，放在超市里的價格只有三、四塊錢，為什么放到星級賓館里就可以標到10元，放到機場的候機大廳里賣，就可以標價20元呢?在08年初中國南方罕見的雪災里，一包方便面賣到了天價50元還有人買呢?可見，價格的貴與便宜是相對的，終端人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價產品的銷售。
終端導購技巧性很強，尤其是如何處理好顧客的“心理帳戶”，是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員，對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產品、高價格的產品會把進店的顧客嚇跑，不能成交，或成交率比較低。一般導購員或促銷員習慣介紹價格相對適中、顧客阻力較小的中、低位的產品，認為顧客接受度比較高，推介也比較輕松，成交率也高，自己推介起來也非常有自信和底氣。
六年級上冊語文第一單元作文450字13
啤酒銷售技巧
首先，要了解各類啤酒特點以及商超同類商品價格。為了推銷青島啤酒，我曾到大超市去對比觀察站內同類商品價格與商超價格的區(qū)別，找出產品優(yōu)勢，這樣我們在與顧客推薦時會更自信一些。如果我們不了解商超同類商品價格而盲目的像顧客推銷的話，當顧客問我們問題的時候，我們也不能回答出來，這樣推銷成功的幾率幾乎是零。還有要學會區(qū)分啤酒的種類：如青島啤酒有一啤與二啤，有的顧客喜歡喝一啤，有的顧客喜歡二啤，我們要會區(qū)分，否則很容易引起不必要的麻煩。
第二，要把握住每一個機會。我們在加油站每天都會給好百輛車加油，我為了推銷青島啤酒，我每加一輛車都會熱情的給顧客推銷這種產品，只要有一個顧客能買我們的產品，就算是成功了，我在給顧客推銷青島啤酒的時候還會保持面帶微笑，因為微笑會拉近我們和顧客的關系和感覺，并且把顧客當成自己的朋友，這樣在推薦的過程中失敗的幾率就很小了。
第三，每天上班的時候給自己定一個計劃和目標。我每天上班之前都會在心里定下一個銷售目標，今天要賣多少箱，如果今天賣的不好的話，我也會在心里默默說，我一定能完成的，我每個月都會給自己定一個目標和計劃，經過努力，我每個月的青島啤酒銷售數量都會超過每個月初制定的目標。
第四，牢記階梯價格優(yōu)勢政策。階梯價格優(yōu)勢是我們在現(xiàn)場進行推薦時一件銷售法寶，可以節(jié)省我們申請團購價格的時間而導致銷量的流失，階梯價格成交的大單可以隨時進行。每當有顧客進入店內詢問啤酒時，我都會很自然的想到階梯價格，推薦往往由一箱推薦成五箱甚至十箱，并且給客戶算優(yōu)惠賬，讓顧客真正得到實惠，這樣大單銷售不再變得困難。
第五，售后服務要保證。我們在現(xiàn)場推薦酒類商品時，往往會遇到顧客想要更多的數量而沒有力量區(qū)搬運，這時候我們要將售后服務做得更細一些，將酒類免費為顧客送貨上門，讓顧客確實得到實惠，這樣對我們今后的推薦有很大的幫助的。
啤酒銷售的話術
(1)如何讓客戶認同我們的觀點
作為企業(yè)方代表，在與客戶較談的時候，如何使客戶能夠很快認同我們的觀點，進而接受我們的產品，主要有以下幾個方面：
1、多贊美客戶
每個人都喜歡聽好話,喜歡別人贊美他們。銷售人員應該不要吝嗇自己的贊美之詞，例如進門看到老板的門店裝修漂亮，就應該這樣贊美：“老板的門頭很氣派，生意肯定很紅火啊”，但是我們在贊美的時候往往會給客戶覺得很“假”的感覺，例如說“您的領帶真好看!”，而如果從某一個“點”來贊美效果將更好，例如說“您的領帶是您夫人挑的吧，顏色很穩(wěn)重，適合您的專業(yè)!”
2、多請教客戶
請教客戶會給人一種謙虛的感覺，特別是一些性格較強硬的客戶，我們的說話語氣往往對他很敏感，例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產品賣完了,想要老板看看庫存，一般的說法可能很直接：“為什么我們產品沒貨了?賣完怎么不進了?”，而請教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現(xiàn)在庫存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒有我給你再補點吧�！�
3、用商討的語氣
商討的語氣給客戶的感覺是對其很尊重，客戶一般很容易接受，例如某市場由于前期斷貨，企業(yè)剛到貨1000箱，想讓客戶多訂貨又感覺給他面子，一般的說法：“我們剛到1000箱，你要多少箱?”二商討的語氣則是：“王總，廠里剛到1000箱產品，看您賣的這么好，我特地給您留了500箱，您看什么時候給您送過來?”
4、用專業(yè)的語言
只有專業(yè)，才有機會，在與客戶交流的時候，盡可能用專業(yè)的語言，客戶會更加信服，例如我們在要求客戶做牌面展示的時候，可以這樣的說：“牌面真的很重要，AC尼爾森的調查顯示,產品陳列在顯眼位置會增加40%的銷售機會，若產品再配以集中陳列又可增加30%的銷售機會，若做到這兩點，可大大增加產品的銷售機會，提升銷量從而創(chuàng)造利潤�！�
5、保證激情
激情是影響客戶購買的重要因素，銷售人員保持激情會給客戶一種信任和安全的感覺，例如我們在介紹產品的時候，如果以一種漫不經心的語氣，半天說一句，再好的產品客戶也不敢相信，反而，用激情的語氣，客戶則會樂意去聽，很容易接受。
6、保持自信
自信才有底氣，有底氣才能讓客戶信任，例如我們在介紹產品政策時，客戶說力度太小，比競品差多了，我們應該這樣的去說：“但凡暴利的產品都是賣的不好或者非正規(guī)廠家的產品，我們的可不一樣，質量有保證，價格很公道”。
7、有服務意識
在與客戶面對面的交流的時候，有意識的服務或傳達服務意識會給客戶一種良好的印象和感覺，例如幫助客戶整理牌面，對客戶承諾：“我們送貨及時，只要您一個電話，3小時到貨”、“我們兌獎及時，只要您有獎卡，不管多少，不管日期，我們隨時都可以給您兌換”。
(2)如何應對終端對我們的拒絕
銷售人員每天面對很多不同類型的客戶，會遇到各種各樣的拒絕，怎么樣去應對，把客戶的拒絕看作是一種機會。應對客戶決絕一般有以下5個步驟：
1、對客戶的意見表示接受
不管客戶用什么樣的理由搪塞和拒絕我們，我們首先應該是真誠的表示理解和接受客戶的一些觀點，即“求同存異”，例如客戶說“您們的酒實在不好賣，我不進了”，我們不能與之反駁，而應該這樣的去說“對您的看法我表示理解，的確讓您在推薦的時候多費口舌了”。
2、分析其原因
在客戶提出決絕的理由時，一方面是贊成和理解，但是同時也要幫助分析原因，例如上面的案例中，我們可以這樣的`去解釋：“現(xiàn)在不好賣其實很正常，本來天氣就熱，喝酒的就人就少，不僅是我們的產品其他暢銷的產品都是走的很慢，另外我們的產品現(xiàn)在還是個新品，正在被消費者逐步接受，現(xiàn)在最需要展示出來，您看我們的產品在您的店里展示的還不夠突出，消費者不易看到，相信你只要展示的漂亮一些就會好賣了”。
3、列舉第三者的有利證明
同樣正對以上案例，我們可以把一些成功的案例向客戶介紹，以增加其信心，我們可以這樣去說：“其實我們的產品雖然上市不長，但是現(xiàn)在走量非常好的，我們每天都能出貨幾十箱，在有的店里面已經是老板最愛推薦的產品，您看在**路**店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準備好的供貨單據讓老板去看)。
4、針對異議進行專門的處理
當客戶已經逐步接受我們的觀點后，可能還存在一些疑問，例如對價格、政策、服務等方面提出一些問題，這時候說明客戶已經基本消除抵觸的情緒了，需要乘勝追擊，我們可以這的去說：“價格您盡管放心，我們是正規(guī)廠家，對市場的管控看的比銷量更重，絕不允許任何人去砸價，政策方面都是統(tǒng)一的，保證您能夠有足夠的利潤，我們會定期對您回訪，您有任何疑問和問題我們隨時都負責解決的”。
5、馬上要求成交
最后一步就是盡可能的立即達成交易，因為對我們產生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠的客戶，他們每天都面臨很多廠家業(yè)務員，很容易變化決策，所以一旦有意向就需要立即成交，我們就可以這樣去說：“說了那么多，你的憂慮現(xiàn)在已經都不是問題了，趁您今天有空，現(xiàn)在給您下個兩箱，好吧?”
(3)如何拒絕客戶的要求
我們在實際拜訪客戶中，經常也遇到客戶提出各種要求，有的甚至是違背企業(yè)原則，面對這樣的情況我們又該如何應付呢?做到即決絕了客戶又不得罪客戶。一般來說決絕客戶有這樣的幾個要訣：
1、表示理解內心拒絕
例如客戶要求我們給20%的銷售返點，我們應該這的去說：“您的想法我理解，您也是想多賺點錢，多賣點我們的酒，可是……”
2、表情嚴肅公司原則
“可是我們公司有規(guī)定，所有價格政策都是一樣的，我沒有那個權力啊，就算把我的銷售提成讓給您，公司查到我也要受罰的”
3、匯報領導破例申請
如果客戶有很大的銷量，就是因為某一個小政策不接貨，我們還可以這樣說：“您看這樣好不好，價格我們是不能讓步的，我回頭向領導申請下，看可否給您申請點禮品幫你做個促銷，但是您要保證下20件貨哦”。
4、態(tài)度和藹委婉拒絕
對于要求是在過分的客戶，我們就沒有必要進行申請，應該采取委婉的拒絕，例如客戶要求降價，我們可以這樣的說：“我們公司的產品價格在同檔次中已經是很優(yōu)惠了，公司沒有降價的通知，我們也沒辦法啊”
六年級上冊語文第一單元作文450字14
一、探明虛實
客戶提問，我們應有一個清醒認識：他是一位真正的購買者，但他還沒有決定最終購買哪家產品，不然，他怎么還會來詢問不同產品之間的差異呢？
只要他尚未購買，我們就有希望把他轉化到我們的產品上來。你首先要做的是探明他的虛實：他是否了解過競品，了解到什么程度。
沒有探明客戶的虛實之前，不要亂說話，更不要妄下結論。如果他對競品的了解程度比你更深入，你就該進一步去了解他為什么會那么熟悉競品，是因為想購買，還是另有原因。如果他對競品的了解非常有限，那你就可以利用自己的信息優(yōu)勢對他進行忽悠了。
二、了解客戶的選擇偏好與動機
不了解客戶的偏好就亂說話，很可能會冒犯他。
因此，當客戶詢問你對另外一款產品的看法時，你應該先了解他的立場是怎么樣的，是否喜歡競品。如果不喜歡，那就順著他的.意思，詢問他為什么不喜歡；
如果客戶很喜歡競品，卻沒買，還要再到你們店里來比較一番，你必須深挖其中緣由：
他雖然比較喜歡競品，但很可能競品的銷售員在溝通交流過程中，沒有充分尊重他的意愿，或者服務不夠熱情，或者現(xiàn)貨數量不足，或者價格上沒有滿足期望，或者產品的某個方面讓他存在顧慮，所以才放棄了購買，再到其他店里看看。只有從客戶的身上挖掘到了這些信息，你才能更有針對性地滿足他的真正需求，贏得訂單。
三、迎合客戶見解，再做引導
聰明的銷售員并不需要在客戶面前說對手的壞話，才能打擊對方。你只要在客戶說出了為什么沒有購買競品的原因之后，也就是設法引導他說出對方的缺點之后，再表達自己的認同就可以了。
比如你可以詢問客戶：“您既然那么喜歡x品牌的花生油，那您是否方便告訴我，為什么沒有購買嗎？”客戶可能會說：“其實也不是x品牌的花生油不好，只是因為他們家的銷售員服務態(tài)度不好，而且一點價格優(yōu)惠都沒有�！�
客戶說出這些原因之后，你只要深表認同就可以了，再附和兩句：“是呀，您說得太對了。就在上個禮拜我也接待過一個客戶，也是挺喜歡x品牌的花生油的，后來也沒有買，最后是從我們這里買了花生油�！�
銷售員要一邊這樣說，一邊引導客戶認知自己的產品，客戶十有八九就跑不掉了。
銷售場景模擬
小張是某食用油的銷售。她被客戶問了一個問題：你覺得xx品牌的花生油和你們家這款花生油比起來怎么樣？
小張可能會有4種回答方式
A. xx品牌的花生油我不太了解，不太好評論。
B. 您問我xx品牌的花生油怎么樣？告訴您吧，那個花生油太差了，味道不香，加熱油煙大，怎么能跟我們家這款花生油相比呢？
C. xx品牌的花生油是有名氣的，好像最近電視里打的廣告挺多。但聽說用過的阿姨們都說加熱油煙大，超市里有點走不動貨。
D. xx品牌的花生油是一款不錯的花生油，和我們的品牌比起來嘛，各有各的特點，之前您買過吃過那品牌花生油了吧？不知道您了解感覺怎么樣呢？
答案解析
選A，估計你是一位剛進入食用油的行業(yè)不久的菜鳥銷售。
選B，估計你是一位接受過廠家培訓的銷售，不久前剛通過了廠家的上崗培訓，入行不到半年。
選C，估計你已有半年到一年的銷售經驗，接受過一些銷售話術培訓。
選D，恭喜你！你已經是一位優(yōu)秀的專業(yè)食用油銷售了！
為什么顧客喜歡對比？
他對食用油不了解，無法自己做判斷，所以把問題拋過來，看你怎么說，再拿主意。
他可能解過競品，聽過產品介紹，但是心中尚有疑慮，不敢偏聽偏信，故而找個內行的來驗證一下。
他可能不是真正購買的意向客戶，只是一個探子而已，想來看看別人是怎么說的，調查收集你對他們的產品的攻擊話術，好回去設計針對性的應對話術。
銷售應答競品4大禁忌
一忌：消極回避
客戶很有可能對選擇哪個品牌的食用油自己心里沒底，向你詢問，就是想聽聽你的見解，而你卻消極地回避，東躲西藏，不敢直接面對，他就可能會認為你心虛，對自己的產品沒信心，不敢與別人對比。你越是消極回避，客戶對你就越沒有信心，你就越難以贏得他的信任。在銷售上，沉默不是金，而是毒藥。
二忌：主動提及
客戶很可能不是食用油的最終使用者，市場上有多少個食用油品牌都不了解，甚至連哪家是你們的競品也不知道，更不清楚應該把哪幾家品牌列入備選。
當然，他也可能對你的產品已經有好感。這時，你就不該再向客戶主動提及競品了，否則極可能會節(jié)外生枝，讓客戶推遲了購買決定。那樣的話，再想說服他買難度就變大了。
三忌：詆毀攻擊
常言道，說人是非者必是是非人。你當著客戶的面直接詆毀攻擊對手，首先在人品上就掉了檔次，其次很有可能引發(fā)與客戶之間的爭辯。如果他因廣告等原因潛意識對競品有一些好感，你卻把別人說得一文不值，萬一他剛好是個好打不平的人，就很可能引起他的不滿，與你爭辯。只要爭辯，你輸了是輸，贏了也是輸。
四忌：替客戶下結論
客戶提出的每一個問題，都有可能是給你挖一個陷阱，你不知道他心里是怎么想的，也不知道他提問的目的是什么，更無法知道他思考問題時的內在邏輯是怎樣的。你對他的問題妄下結論，他很可能會回你一句“我不是這個意思”，你就傻眼了。
六年級上冊語文第一單元作文450字15
一、從雙方能夠達成共識的話題談起
90秒談話和真正的談判發(fā)言基本相同,最重要的是要遵守雙贏模式.如果實現(xiàn)不了雙贏的目標,就吸引不了對方的注意力,更談不上征服對方了.
如我們這樣說"這是我們公司的新產品,由于在研發(fā)時使用了新材料,成功地將產品的厚度減輕了一半,這在同行業(yè)中尚屬首次.如果貴公司使用這種產品的話,可以大幅地節(jié)省倉庫管理費."
在經過15秒富于沖擊力的自我介紹和90秒充滿說服力的激情發(fā)言后,對方可能已經對你產生了一種信任感.如果再加上這么一段產品介紹的話,我想對方一定會認真地考慮你的提議.對方關注的焦點始終是"自己的利益".所以,你應該用通俗易懂的語言直接地向對方闡述清楚:"自己的產品到底有什么優(yōu)點?究竟會給對方帶來多少好處?"
二、尋找彼此之間的雙贏點
快消品行業(yè)銷售技巧與話術
首先，我們先來看一個檸檬水的故事：
有一天,我想去商店買10個檸檬.當我到了商店后,發(fā)現(xiàn)店里剛好只剩10個檸檬了.這時候,又來了一個人,他也要買10個檸檬.我們兩個都非常想要這10個檸檬,誰都不肯讓步,就動起手來了.結果,我們兩個打得一團糟,檸檬也碎得滿地都是,最后誰都沒買成。
后來,我們冷靜下來談了一下,結果發(fā)現(xiàn)原來那個人買這10個檸檬是用來做檸檬水的,他只需要檸檬的果肉,而我買檸檬是用來做檸檬醬的,我只需要檸檬的皮.實際上,當時只要大家能夠溝通一下,就根本不必吵架。
在現(xiàn)實生活中,每個人追求的利益都是不同的.因此,在談判的時候,先要了解對方所要追求的利益.然后弄清楚對方拒絕你的理由和支持你的條件,這一點非常重要。
如果雙方都感到不滿意的話,就實現(xiàn)不了"雙贏".與其圍繞價格陷入無休止的拉鋸戰(zhàn),還不如坦誠地和對方談談,聽對方解釋一下要降價5%的理由,看看對方是不是真的'有誠意。
或許對方只是想從整體上把原材料供貨成本降低5%,同樣,你雖然只能讓3%,但是,可以在其他方面幫對方削減成本。
三、令人印象深刻的結束語
快消品行業(yè)銷售技巧與話術
結束語的鐵律一要著眼于未來,盡量為下次與對方合作奠定基礎.不管這個基礎多么薄弱,都要盡量爭取。
在制定目標時,要保留一定的伸縮余地,不要把最低目標定得太高.在談判過程中,就算不能100%地實現(xiàn)談判開始時的想法和愿望,也要與對方就談判的結論達成共識,這一點非常重要。
也許,談判的實際效果并不明顯,但是,也不必輕易地灰心喪氣.因為,即便是最低程度的認同,也可能帶來巨大的成功.如果你能把這些工作都做充分了,那么,談判就會不斷地向成功靠近，暢快地結束必將給你帶來更多的機會
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