事物的兩面性散文

　　周末的早晨，已經(jīng)七點半了，天光也才是剛亮起來。這個冬天真冷��！氣溫肯定是低于零下三十度。街邊露天的早市上，賣菜的少了許多，買菜的更少。討價還價的聲音很少聽到。買賣雙方，認(rèn)識的不認(rèn)識的，打招呼的方式都變成了：“真冷啊！這冬天，真是要命！”大家都縮手縮腳，好像都在無聲地地證明一件事：但凡不是為了掙幾個錢，或者省幾個菜錢，誰愿意這大冷天出來呢？

　　就在這種似乎把人的思維都凍僵的嚴(yán)寒中，一個賣活魚的攤販前，卻看到一位六十歲左右的女人和三十多歲的女?dāng)傊鳡巿?zhí)了起來。仔細(xì)一聽，原來是買的堅持要現(xiàn)場殺魚刮鱗破肚收拾好；賣的堅持說太冷了，沒法弄。寧可魚不賣了，也不收拾。買的不依不饒，說以前都給收拾的，今天憑什么不收拾？賣的再三解釋，太凍手了，人受不了。后來，女?dāng)傊靼蜒b在袋子里的魚倒了回去，說不賣了！買的說什么態(tài)度？不就是個賣魚的嗎？

　　我本來沒打算買魚，卻突然湊了上去，選了條活魚。女?dāng)傊髡f，不能收拾。我說回家自己弄。這時，那個老太太才吵嚷著要投訴什么的離開了。女?dāng)傊鹘o我找錢的時候說，這么冷的天，根本不敢多要價，只想早點賣完。講了半天價，沒給她讓，好像吃多大虧了，非要收拾好。這么冷，不是要命嗎？我們賣魚的也是人啊！我看著她數(shù)錢的手，黑皸皸的，裂著口子。唉！真是不容易�。≈皇钦义X交錢的工夫，不到一分鐘，我的手就凍得有些僵了。趕緊戴好羊毛手套回家吧，這大冷天，真不該出來。

　　這件事過去很多天了，還會時不時的想起來。那個老太太在家應(yīng)該也是個賢妻良母吧？大清早冒著嚴(yán)寒出來買魚，是給老頭下酒，還是要給小孫子補(bǔ)補(bǔ)？看穿戴，肯定不是什么富婆，當(dāng)然，富婆也不會上街邊的早市，尤其是這冷的天氣。為了幾毛錢而計較，做家務(wù)應(yīng)該是把好手。更應(yīng)該對冬天在涼水里洗洗刷刷有切身的感受�？伤秊槭裁磮猿忠�女?dāng)傌溤诶湎氯�十多度的馬路邊給魚刮鱗破肚呢？只是為了圖省事嗎？天氣暖和的時候，我買魚也喜歡現(xiàn)殺先弄的，回家洗洗就可以下鍋。既然提供這樣的服務(wù)，何樂而不為？可這是滴水成冰的寒風(fēng)里啊？

　　一件事想不明白，幾個事情聯(lián)系起來，也許能有點眉目。

　　看新聞，一位上班族，在馬路邊的早餐車買了杯熱粥，結(jié)果從里面喝出來個鉛筆粗的螺絲桿，聯(lián)系記者找到廠家，帶著攝像殺將上去，一定要廠家給個說法。廠家說退錢賠粥，可事主不要錢，也不要粥，就是要說法。一個車主在洗車行洗完了車，發(fā)現(xiàn)上面有遺漏的小小污點，立馬帶著記者深入調(diào)查洗車行的洗車時間和程序。洗車行老板誠懇的表示免費再洗一次，直到滿意為止。這個車主不錯，滿意了，可記者似乎意猶未盡。有人在面店買了切面，回家煮出來略黃。也是第一時間聯(lián)系上記者，媒體也不含糊，當(dāng)即進(jìn)行了連線直播。一番求證下來，原來這是一種傳統(tǒng)切面工藝，加食用堿改善面條的口感。老板并當(dāng)場做了實驗�；㈩^蛇尾的報道，媒體失望，面店老板更失望。因為報道不夠連續(xù)，前期渲染過多，收尾太快，嚴(yán)重影響了面店的生意。

　　諸如此類，看似簡單的買賣，可雙方地位不同。買方相對強(qiáng)勢，有了媒體的加入，更是絕對的占優(yōu)。于是，粥里出現(xiàn)了不該有的螺絲桿，就是食品安全問題；車沒洗凈，就是消費詐騙問題；切面變色就是亂用添加劑問題；賣魚的突然不提供宰殺服務(wù)，就上升到服務(wù)質(zhì)量問題，等等。

　　仔細(xì)分析起來，好像都對，商家是不應(yīng)該存在這些問題，該提供的服務(wù)就必須服務(wù)到位。但具體問題具體分析一下，似乎又不是這樣了。粥里大腸桿菌超標(biāo)，有蒼蠅，這肯定是生產(chǎn)環(huán)境不衛(wèi)生，可灌裝機(jī)器零件掉進(jìn)了粥里，這能算嗎？居家過日子，誰能說自己家的飯鍋里沒有進(jìn)去過非食品；洗車行洗車不干凈，是有意的，還是疏忽呢？結(jié)果不滿意，下次不去就可以了，車上有個幾乎看不到的泥點很嚴(yán)重嗎？切面的顏色問題咨詢過老板嗎？那個老太太有沒有設(shè)身處地的想想寒風(fēng)中給水淋淋的魚刮鱗破肚的感覺？

　　要求享受應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量無可厚非，商家也應(yīng)該做到，這是正常的市場環(huán)境最基本的要求。但凡事總有例外�；蚴浅霈F(xiàn)特殊情況，或是不可抗力的因素，或者僅僅是因為誤會。消費者是上帝，但做了上帝不能立馬就做心思詭詐的“周扒皮”��！買賣雙方還應(yīng)該是平等的，而不能因為發(fā)生金錢關(guān)系就發(fā)生變化。

　　與人為善，只是一念之間的事。

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