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經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感（通用7篇）
當(dāng)看完一本著作后，想必你一定有很多值得分享的心得，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。那要怎么寫(xiě)好讀后感呢？以下是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇1
這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國(guó)管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書(shū)講經(jīng)營(yíng)的底層邏輯。是在實(shí)戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營(yíng)的核心。
經(jīng)營(yíng)的四個(gè)元素，分別是顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。
1、顧客價(jià)值
顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營(yíng)者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進(jìn)行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進(jìn)行思考，進(jìn)行行動(dòng)！
2、成本。
企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的.能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。
3、有效規(guī)模。
企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來(lái)。
4、關(guān)懷盈利。
人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。NBA球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇2
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷;同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗;還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的.是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么?看來(lái)“做事先做人”這句話沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。(這不就類(lèi)同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么?呵呵，看來(lái)凈空法師說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒(méi)有二)
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇3
最近公司向我們推薦了一本新書(shū)，名為《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，讀過(guò)以后感到又說(shuō)受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對(duì)大家都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的好書(shū)。接下來(lái)就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。
啟示一、對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。
通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無(wú)限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。
因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的'力量，正如書(shū)中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時(shí)間也可以證實(shí)只一點(diǎn)是對(duì)的，我們正是堅(jiān)持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。
啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。
很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的***碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果—利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。
啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題。
“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑�！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高自己的服務(wù)意識(shí)，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇4
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)被安放在第三章。
營(yíng)銷(xiāo)是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的，所以如何理解消費(fèi)者就成了第一部分的內(nèi)容；
其次，基于中國(guó)企業(yè)生存坐標(biāo)的6大改變，營(yíng)銷(xiāo)從戰(zhàn)略層面講應(yīng)該如何設(shè)定，有其自身的內(nèi)在規(guī)律和邏輯；
再次，營(yíng)銷(xiāo)中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該如何理解？
最后，營(yíng)銷(xiāo)思維的重點(diǎn)和思路。
具體來(lái)說(shuō)：
一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開(kāi)始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。——因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。
中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷(xiāo)都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買(mǎi)意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫(xiě)著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨�？難道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書(shū)中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷(xiāo)是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)�！毕颉胺⻊�(wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：
員工以領(lǐng)導(dǎo)為根本，眼睛盯著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂(lè)你多會(huì)看在眼里，放在心里，惟恐不能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任；
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略呢？
書(shū)中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷(xiāo)”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開(kāi)始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。
而文化營(yíng)銷(xiāo)具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。
所以，三流公司賣(mài)產(chǎn)品，二流公司賣(mài)品牌，一流公司賣(mài)文化。此話不虛��！
那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)呢？
書(shū)中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；
2、消費(fèi)者彼此之間的信任，遠(yuǎn)高于消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任，因此，利用消費(fèi)者之間的水平網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)消費(fèi)；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠緊密?chē)@產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略才開(kāi)始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)才開(kāi)始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開(kāi)思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇5
在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)中，開(kāi)篇便對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無(wú)根之木無(wú)之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。
這本書(shū)有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書(shū)能很好地讓你分清經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。
經(jīng)營(yíng)的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺(jué)很枯燥，在我剛拿到這本書(shū)的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書(shū)，你會(huì)跟隨著書(shū)的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。
當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書(shū)，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽(tīng)：
一、四大基本要素之顧客價(jià)值：
1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：
而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。
2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊，一個(gè)沒(méi)有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢？
3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?quot;顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：
（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？
（2）人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？
�。�3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？
�。�4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？
�。�5）公司在滿足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？
始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。
4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。
5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：
a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。
b、放棄基于企業(yè)的顧客分類(lèi)方法（比如紅酒經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買(mǎi)量進(jìn)行劃分和管理等）。
c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。
6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。
二、四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的.必修題。
2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國(guó)"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國(guó)的西南航空公司、日本的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：
a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。
b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。
c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！
d、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)沒(méi)有"一勞永逸"的說(shuō)法，我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。
4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。
5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：
a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解。
b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。
c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《華為沒(méi)有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇，題目是："讓聽(tīng)到炮火的人做出決策"沒(méi)有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃�，就�?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？
三、四大基本要素之規(guī)模：
1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書(shū)中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽(yáng)神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。
2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：
a、規(guī)模無(wú)法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大。
b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢(qián)的公司都不是最大規(guī)模的公司。
c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。
d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。
e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。
4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢�。_保現(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。
四、四大基本要素之贏利：
1、《管理十誡》的書(shū)中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。
2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚�(gè)觀點(diǎn)如出一轍。
3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：
a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的。
b、顧客：離開(kāi)顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力。
c、成長(zhǎng)：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的。
d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的。
e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。
f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。
4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。
總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇6
經(jīng)營(yíng)的基本元素：明確的顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。
經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。
經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋，就是要取得經(jīng)營(yíng)成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。
真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。
企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費(fèi)者的欲求和價(jià)值觀并做出響應(yīng)，必須針對(duì)同行提供的選擇快速做出調(diào)整。
讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。
沒(méi)有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因?yàn)樗某晒κ腔诤?jiǎn)單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。
擁有和顧客一樣的思維方式，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷(xiāo)售推動(dòng)還是服務(wù)，都要從顧客的`需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。
把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動(dòng)的地方去，是因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來(lái)，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。
一家企業(yè)需要對(duì)三件事情做出評(píng)測(cè)衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流�？蛻魸M意度決定市場(chǎng)份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個(gè)企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。
任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來(lái)，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說(shuō)的也對(duì)，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗(yàn)，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。
利潤(rùn)的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤(rùn)。
中國(guó)企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。
戰(zhàn)略思維是：
問(wèn)題1，你想做什么；
問(wèn)題2，所想做的事情憑什么條件可以做；
問(wèn)題3，你有什么；問(wèn)題4，你缺什么。其實(shí)這同樣可以用做想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的捫心自問(wèn)！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感 篇7
我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家�，都有各種需求。
而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買(mǎi)力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。
我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。
而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。
你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢(qián)，飯店提供餐食，這只是簡(jiǎn)單純粹的交易而已；
但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的.消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。
這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)在難得！
目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。
在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為！
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