語言交際的藝術(shù)

在交際活動中，語言的表達(dá)作用，集中體現(xiàn)在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實(shí)際上就是人們的心理活動過程。

說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參與交際和溝通來實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術(shù)。

交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術(shù)。

1．言語得體

言語既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達(dá)意，都會影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當(dāng)，對方就會不快、慍怒。

交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應(yīng)視對象和交際目標(biāo)而定。贊美對方，說他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱贊他說：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！

2．言語真誠

其實(shí)言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。

與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

3．言語委婉

語言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。

當(dāng)然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。

來源：禮儀在線

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