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如何做好一名電腦銷售
如何做好一名電腦銷售
我以電腦買家的角度說(shuō)一下：
我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn)：一是誠(chéng)信 二是專業(yè)
就是你要讓顧客或者潛在的買家覺(jué)得你是可靠的真誠(chéng)的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強(qiáng)迫對(duì)方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會(huì)讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識(shí)。印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對(duì)銷售www.stanzs.com人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙），我絕對(duì)不會(huì)考慮買他們賣的東西。
至于專業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會(huì)對(duì)他說(shuō)的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對(duì)其不足的印象。
微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神。
電腦銷售
1、首先要了解顧客買給誰(shuí)用？是自己用還是給孩子用。
2、其次是了解顧客習(xí)電腦主要干什么，只是上上網(wǎng)，聊聊天，還是打游戲，還是其他用途？
3、注意顧客的電腦知識(shí)，如果比較專業(yè)，就多聽(tīng)少說(shuō)，如果比較業(yè)余，就多介紹，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行有選擇性地介紹。
4、上面明確了，也就大致差不多了，你在給點(diǎn)小優(yōu)惠，打點(diǎn)小折，送點(diǎn)小禮品，也就差不多了，當(dāng)然公司得有啊。
5 遇見(jiàn)刁鉆的顧客通常要明白他們的需求，盡量讓他多說(shuō)，讓他有一種專家的感覺(jué)，你只要在一旁不斷地附和就行了，時(shí)不時(shí)提醒他一兩句，這類顧客通常是真正的顧客，不要怕麻煩，他也就會(huì)乖乖地掏腰包的。
6 與顧客交流時(shí)，盡量讓顧客多說(shuō)，千萬(wàn)不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
來(lái)買電腦的話，要是買筆記本的話，你要問(wèn)他想用電腦做什么，如果說(shuō)是辦公的話，就是推薦筆記本了，而且要推薦商務(wù)筆記本，要是家用的話，或者說(shuō)就是主要打游戲的，那就推薦獨(dú)立顯卡的筆記本，再則就是價(jià)格高的臺(tái)式電腦，不管顧客是不是真的想買，你都要很耐心的去給他講每款電腦的配置和性能，比如說(shuō)游戲WOW吧，不要一味的推薦獨(dú)立顯卡的筆記本，因?yàn)榧娠@卡的筆記本也是可以正常游戲的，因?yàn)閃OW主要是內(nèi)存和CPU，顧客來(lái)買的時(shí)候要推薦個(gè)價(jià)格低配置高一些的產(chǎn)品，這樣時(shí)間一長(zhǎng)，等你自己出去做的時(shí)候，你的
人緣還是很高的，顧客買電腦誰(shuí)也不會(huì)花大價(jià)錢去買，都是這個(gè)心理，所以你要抓住他們的心理去銷售。
學(xué)生用戶，一般就是比較時(shí)尚、或者說(shuō)大品牌的筆記本，就推薦聯(lián)想、海爾、SONY、三星、這一類的，商務(wù)用戶就是比較結(jié)實(shí)耐用，外形一般是不注重的就推薦些IBM、聯(lián)想這樣的商務(wù)電腦，如果說(shuō)是家庭替代品的話，就推薦一些性能好的臺(tái)式和一些配置高一些的筆記本。
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