實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的控制措施研究

摘要：完善的質(zhì)量管理體系是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量安全的保障，也同樣是提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的基礎(chǔ)。本文主要分析了在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，一些影響因素的控制點(diǎn)以及持續(xù)發(fā)展改進(jìn)的重點(diǎn)。完善質(zhì)量管理監(jiān)督體系，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以促進(jìn)質(zhì)量管理的發(fā)展活動(dòng)，使質(zhì)量體系得以長效穩(wěn)定的發(fā)展改進(jìn)，進(jìn)而保證質(zhì)量活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效性。 　　關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量管理體系；控制 　　完善的質(zhì)量管理體系是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量安全的保障，也是提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的基礎(chǔ)。為了更好的確保檢測工作的高質(zhì)量服務(wù)，認(rèn)真完成對(duì)客戶的承諾，實(shí)驗(yàn)室就必須要建立完善協(xié)調(diào)的質(zhì)量管理體系，并確保其運(yùn)行過程穩(wěn)定高效。能夠保證高效穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的有效控制、改進(jìn)和長效維持。實(shí)驗(yàn)室檢測工作的全過程都是由質(zhì)量的縱橫鏈交錯(cuò)構(gòu)成，質(zhì)量的縱鏈就包括樣品的管理、檢測、原始記錄、檢測依據(jù)、處理數(shù)據(jù)、檢測報(bào)告分析。橫鏈主要包括檢測設(shè)備、材料消耗、環(huán)境設(shè)備條件、人員素質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量等。通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系控制和持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析，提出了以下幾點(diǎn)可行性的計(jì)劃： 　　一、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中影響因素的控制 　　1、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系就要建立相關(guān)部門的組織機(jī)構(gòu)，確保對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行明確，保證體系高效穩(wěn)定的運(yùn)行。實(shí)驗(yàn)室還要按照自身的條件能力開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和檢測工作，并及時(shí)地對(duì)質(zhì)量管理體系中各部門崗位的職責(zé)與能力進(jìn)行調(diào)整和溝通。 　　2、加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)工作，提高員工整體水平。培訓(xùn)工作是實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行各項(xiàng)工作的主體活動(dòng)。質(zhì)量管理體系是否能夠持續(xù)有效性進(jìn)行以及實(shí)驗(yàn)室是否能保證持續(xù)性的發(fā)展，都需要具有高素質(zhì)和高質(zhì)量的管理與檢測人員。 　　3、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系中的文件控制。質(zhì)量管理體系文件控制主要包括內(nèi)部和外部的文件，是實(shí)驗(yàn)室為社會(huì)提供準(zhǔn)確可靠檢測數(shù)據(jù)的主要依據(jù)和憑借。為了更好的確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的長效性和穩(wěn)定性，實(shí)驗(yàn)室就要在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，定期的對(duì)所有的體系文件進(jìn)行審核，不斷地完善實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部文件，并保證能夠及時(shí)地應(yīng)用國家更新的檢測依據(jù)。 　　4、加強(qiáng)儀器設(shè)備的管理與計(jì)量器具的量值溯源是實(shí)驗(yàn)室完成基本檢測任務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備保障，控制管理的過程是也是每個(gè)人的參與過程，直接影響到檢測結(jié)果的質(zhì)量問題，所以實(shí)驗(yàn)室就要按照質(zhì)量管理體系的步驟和要求，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理。 　　5、判斷和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的有效手段就是積極參與能力驗(yàn)證以及實(shí)驗(yàn)室間的對(duì)比工作能力驗(yàn)證，這也是確保實(shí)驗(yàn)室能夠維持較高的檢測工作水平，進(jìn)而對(duì)其能力進(jìn)行客觀考核監(jiān)督的一種實(shí)踐驗(yàn)證活動(dòng)，也同時(shí)保證了實(shí)驗(yàn)室檢測數(shù)據(jù)的代表性。因此，為了保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的長效穩(wěn)定的運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室就要積極地參與檢測能力范圍內(nèi)的各種能力驗(yàn)證活動(dòng)和實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)活動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別自身依舊存在的問題，并進(jìn)行客觀自我評(píng)價(jià)和制定出相關(guān)的管理改革措施，不斷完善和提高實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)管理水平，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的信譽(yù)和客戶的信任感。 　　6、加強(qiáng)質(zhì)量活動(dòng)的記錄和管理。記錄質(zhì)量活動(dòng)是為了使得整個(gè)質(zhì)量活動(dòng)所取得的結(jié)果能夠保證客觀有力的證據(jù)，，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件的重要組成部分，也是質(zhì)量管理體系中的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和步驟。所以，質(zhì)量活動(dòng)的記錄信息就要做到及時(shí)、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，具有實(shí)際的可追溯性以及現(xiàn)場的還原性。同時(shí)要保證收集的及時(shí)和所有的原始記錄歸檔，并保證其安全的保存，并保證實(shí)驗(yàn)室評(píng)價(jià)管理體系運(yùn)行的長效穩(wěn)定和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行的客觀性。 　　二、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系長效運(yùn)行的持續(xù)推進(jìn) 　　1、建立和營造持續(xù)推進(jìn)的意識(shí)和氛圍，加強(qiáng)對(duì)于改進(jìn)工作的實(shí)踐落實(shí)。隨著現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)發(fā)展以及社會(huì)市場需求的逐漸改變，怎樣確保實(shí)驗(yàn)室有效地實(shí)施保障性服務(wù)以及推進(jìn)持續(xù)改革的發(fā)展是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系主要的追求目標(biāo)。鼓勵(lì)員工對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，積極發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)問題提出可行性的解決計(jì)劃和方案。以保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)長效的發(fā)展，同時(shí)也提高了客戶的滿意程度和獲得良好的市場的聲譽(yù)。 　　2、強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，確保工作質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系在運(yùn)營的過程中，會(huì)受到各種各樣的因素影響，各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)節(jié)的活動(dòng)以及結(jié)果都有可能會(huì)出現(xiàn)不符合規(guī)定的現(xiàn)象，這時(shí)就一定要確保質(zhì)量管理體系能夠在高效的內(nèi)部監(jiān)督環(huán)境下長效的發(fā)展和運(yùn)營。 　　3、完善內(nèi)部審核質(zhì)量管理體系。內(nèi)部審核是為了通關(guān)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)營，審核各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動(dòng)，獲得審核的證據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。使得監(jiān)督管理體系得到不斷地完善和發(fā)展，以提高質(zhì)量體系的長效性。 　　4、管理評(píng)審是不斷提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督管理體系運(yùn)營有效性的重要環(huán)節(jié)。因此，管理評(píng)審在審核資料是就應(yīng)當(dāng)全面認(rèn)真地對(duì)其進(jìn)行討論，以滿足顧客的期望和要求為最終目標(biāo)，合理的對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理。 　　通過以上的分析，影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性的因素有很多，這就要求實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)運(yùn)行過程中影響因素的有效控制，在建立監(jiān)督管理長效制度的基礎(chǔ)上，重視制約體系運(yùn)行的最基本以及關(guān)鍵的控制點(diǎn)，不斷地從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和加強(qiáng)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行過程，使得質(zhì)量體系能夠長效持續(xù)的發(fā)展和改進(jìn)，這樣才能夠不斷地提高實(shí)驗(yàn)室的整體發(fā)展能力和水平，保證各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)環(huán)節(jié)的高效性，最終達(dá)到顧客和社會(huì)日益增長、不斷變化的期望和目標(biāo)。 　　參考文獻(xiàn)： 　　[1] 洪德彬. ISO/CD1 9001：2000質(zhì)量管理體系——要求[J]. 世界標(biāo)準(zhǔn)信息. 1999（03） 　　[2] 牟長賢，楊明榮. 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)[J]. 中國計(jì)量. 2008（02） 　　[3] 姜建蓉.談持續(xù)改進(jìn)是實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行的重要手段[J]. 計(jì)量與測試技術(shù). 2009（12）

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