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重建中國商業(yè)誠信靠什么？
作者：石述思
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2015年04期
近日，知名手機(jī)公司錘子科技創(chuàng)始人羅永浩就天貓錘子手機(jī)銷售數(shù)據(jù)造假一事發(fā)聲，稱“跟錘子科技沒有一絲一毫的關(guān)系”，是天貓?jiān)谶@件事情上讓我們躺槍了。錘子科技與天貓不論誰是誰非，但數(shù)據(jù)造假涉及商業(yè)誠信問題，引公眾與媒體熱議。
商業(yè)之道，誠信為本。面對頻頻曝光的商業(yè)行為中的不誠信問題，我們不禁要問，重建中國商業(yè)誠信靠什么？
人們習(xí)慣性將當(dāng)代商業(yè)誠信缺失歸咎于制度。這是一個(gè)關(guān)鍵要素，卻非唯一。
古代社會(huì)，皇權(quán)至上，王法當(dāng)?shù)�，保障百姓�?quán)益基本靠明主、清官和大俠，以完善的制度保護(hù)處于社會(huì)最底層（士農(nóng)工商）的商人更是癡人說夢，但不妨礙背負(fù)罵名的商業(yè)前輩們延續(xù)事業(yè)的香火，甚至在清代還崛起了影響深遠(yuǎn)的晉商和徽商，而維系其蓬勃成長的核心要素是誠信。但簡單由此得出古代商人比現(xiàn)代企業(yè)家道德水平高卻有失公允。
費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國》一書中，對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村的“熟人社會(huì)”有過精妙總結(jié)。這也道出了古代商人生意興隆的基石：在人口被戶籍牢牢捆綁的年代里，這些冒險(xiǎn)家靠著農(nóng)耕文明下的親朋好友、師長同門，將血緣、親緣、地緣關(guān)系發(fā)揮到淋漓盡致，以權(quán)力為軸心，構(gòu)建了牢固的、龐大的人脈網(wǎng)和利益鏈，保證商業(yè)的香火代代相傳。甚至在朝廷遭遇財(cái)政危機(jī)的時(shí)候，還可以躋身紅頂商人，拿整個(gè)國家的信譽(yù)保證商業(yè)的正常運(yùn)行。
改革開放以來，伴隨著城市化、工業(yè)化的進(jìn)程，越來越多的人從土地解放出來，人的遷徙自由強(qiáng)力沖擊著傳統(tǒng)的戶籍壁壘，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)走向分崩離析。中國開始進(jìn)入一個(gè)陌生人社會(huì)。僅背井離鄉(xiāng)的農(nóng)民工就有2.3億，而留在鄉(xiāng)村無法享受正常家庭關(guān)愛的孩子有6000萬以上。習(xí)慣于靠熟人構(gòu)建商業(yè)社會(huì)的中國企業(yè)遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是對外開放在引進(jìn)西方先進(jìn)的技術(shù)管理之余，也帶來了現(xiàn)代商業(yè)制度文明，二者形成激烈的碰撞與融合。
走出熟人社會(huì)的企業(yè)家們，對陌生人的社會(huì)充滿不適，只能靠單一的利益去維系這脆弱的關(guān)系。甚至形成一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：企業(yè)在天天生產(chǎn)面向大眾的公共產(chǎn)品，內(nèi)部管理卻往往停留在家族化狀態(tài)，等發(fā)展到一定階段，卻遭遇了頑固的天花板，形成難以逾越的瓶頸。
在轉(zhuǎn)型年代特有的急功近利、價(jià)值缺位、法治滯后的驅(qū)使下，信任缺失成為唯利是圖的親密伙伴，拋開無良小販，即使大型國企、知名外企都不斷挑戰(zhàn)良知和法律底線，生產(chǎn)有毒的奶粉和過期豬肉加工的漢堡，又加劇了全社會(huì)對商業(yè)的不信任。
當(dāng)社會(huì)自我管理能力脆弱甚至缺乏，權(quán)力扮演著重建社會(huì)互信的重任。
弗朗西斯·福山在名著《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》中將華人圈歸于低信任度社會(huì)，癥結(jié)在于缺乏社會(huì)的中間組織。社會(huì)中間組織是市民社會(huì)的基礎(chǔ)。缺乏這類中間組織的社會(huì)，一邊是強(qiáng)大的政府組織，另一邊是原子化了的個(gè)人和家庭，除了PK，似乎沒有有效化解矛盾、重建信任的基礎(chǔ)。
因此，簡政放權(quán)、回歸市場的含義不僅僅是對企業(yè)減負(fù)，而應(yīng)立足于建立企業(yè)乃至社會(huì)，并呼喚傳統(tǒng)文化中可傳承并與世界文明對接的精華，重塑社會(huì)價(jià)值體系和社會(huì)倫理，方能將阻礙商業(yè)進(jìn)程的誠信危機(jī)降到最低。四中全會(huì)提出的依法治國關(guān)鍵在于依法行政無疑切中肯綮。
呼喚信商，是對全社會(huì)重建良知、回歸常識(shí)的渴望，是對法治市場經(jīng)濟(jì)的期待。
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