管理的危機(jī)是什么?

    對(duì)于許多人，包括管理實(shí)踐者和管理研究者而言，這可能還不算是個(gè)真正的問題，

管理的危機(jī)

    但是，只要我們認(rèn)真地反思工業(yè)文明和信息技術(shù)所創(chuàng)造的這個(gè)世界，究竟讓我們幸福嗎?或者，能更深刻地從生命意義上去思考其存在價(jià)值，或許，你會(huì)改變看法。

    沒錯(cuò)，管理危機(jī)，是該引起我們足夠重視的時(shí)候了。

    那么，什么又是管理危機(jī)呢?

    是技術(shù)?市場?模式?領(lǐng)導(dǎo)力?還是什么?

    這些都不是，管理危機(jī)是精神層面的。

    具體而言，是企業(yè)的價(jià)值觀、使命和愿景。

    說得再直白點(diǎn)，企業(yè)也要有點(diǎn)“人性”。人類社會(huì)從蒙昧的遠(yuǎn)古，到科技的今天，再到變革的未來，不是科學(xué)技術(shù)改變了世界，科學(xué)技術(shù)能改變的僅僅是物質(zhì)，而人類世界最終是人文的世界，是精神的家園。沒有精神的追求，沒有道德的內(nèi)省，沒有大愛的胸懷，不可能走向未來。

    或許你會(huì)問，這與管理有什么關(guān)系?

    非常有關(guān)系，不信，咱就從兩位管理大師一遠(yuǎn)一近的“研究”說起。

    一是德魯克，二是哈默爾。

    任何對(duì)管理有興趣的研究者，不可能不知道德魯克和哈默爾的大名。

    德魯克，一代管理宗師，大師中的大師。我們能想象得到的管理命題，幾乎沒有逃出過他的關(guān)注。目標(biāo)管理、有效管理、創(chuàng)造顧客、知識(shí)型工作者，等等。如果哪位管理者或管理研究者的書架上缺少德魯克的書，那簡直不可想象，幾乎等于白癡。

    德魯克對(duì)管理學(xué)最大的創(chuàng)建，不僅僅在于上述提到的管理理念、方法、工具，更在于其宏大而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯。

    2001年，德魯克寫道：“在二戰(zhàn)后的近半個(gè)世紀(jì)里，商業(yè)企業(yè)已經(jīng)出色地證明了自己是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織……下一個(gè)社會(huì)，最大的挑戰(zhàn)……可能是其社會(huì)合法性：企業(yè)的價(jià)值觀、使命和愿景。”

    近兩年出現(xiàn)的高管薪酬風(fēng)波、金融危機(jī)，已經(jīng)再次證明了德魯克預(yù)見的偉大。

    哈默爾，戰(zhàn)略大師，《競爭大未來》的作者。1990年，與普拉哈拉德合作在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了著名的《公司的核心競爭力》一文，“核心競爭力”的概念便是從這里提出的。

    2008年，他與眾多管理學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同召開了一個(gè)有關(guān)“未來管理挑戰(zhàn)”的會(huì)議。在深入總結(jié)與研究當(dāng)今的管理成果后，會(huì)議提出25項(xiàng)面向未來最為重要的管理創(chuàng)新挑戰(zhàn)或管理命題，他們將之稱為“管理學(xué)登月計(jì)劃”，

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    這次會(huì)議完全是受到美國國家工程院的啟發(fā)，因?yàn)樵撛涸�組織過類似的科學(xué)大會(huì)，提出了面向21世紀(jì)的14項(xiàng)重大工程技術(shù)挑戰(zhàn)。聽一聽他們提出的項(xiàng)目名字，你就不會(huì)輕視會(huì)議的份量。什么人腦逆向工程、衛(wèi)生信息學(xué)、碳隔離技術(shù)等。

    這次“管理學(xué)登月計(jì)劃”所列的25項(xiàng)管理創(chuàng)新，排在第一位的便是：管理工作的使命必須高遠(yuǎn)。

    至此，或許我們應(yīng)該能夠理解點(diǎn)“管理危機(jī)”的味道了。至少，它與管理工作的價(jià)值有關(guān)，并且這種價(jià)值不是利潤、回報(bào)，也不是競爭力、成長，而是高于上述目標(biāo)的社會(huì)性使命。

    想一下子理解到位，可能還有困難。那就讓我們看一看每個(gè)人都非常熟悉的國內(nèi)的幾個(gè)行業(yè)：教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)。

    教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)，統(tǒng)統(tǒng)是缺少道德、缺少追求、沒有理想的行業(yè)。這也是為什么我從內(nèi)心深處不愿意與此類組織打交道的原因。

    當(dāng)教育成了賺錢的機(jī)器，層出不窮的培訓(xùn)概念與項(xiàng)目策劃，統(tǒng)統(tǒng)離不開“錢”。在此，你幾乎找不到“傳道、解惑、授業(yè)”的影子。日益攀升的學(xué)費(fèi)，令人瞠目結(jié)舌。我也是教師，也經(jīng)常給企業(yè)授課，說心里話，課后拿著厚厚的酬金，心里缺少一種源自心靈的暢快�；蛟S，這會(huì)被人們定義為“得便宜賣乖”，我只能無語。

    醫(yī)療就更不用講了，人吃五谷雜糧難免生病，醫(yī)院可真不是人去的地方。每每看到被媒體暴光的醫(yī)療事故，不免讓人心寒。因?yàn)�，我們�(nèi)狈Φ牟皇轻t(yī)術(shù)，而是醫(yī)德。帶孩子去醫(yī)院看眼睛，僅僅是嬰兒鼻淚管堵塞問題，一般周歲會(huì)自行痊愈。但醫(yī)生或斬釘截鐵地說：“怎么才來看呀，現(xiàn)在都超過6月齡了，揉通的可能性很小，還是做個(gè)通透手術(shù)吧。”咱先不管醫(yī)生的建議如何，先看她的判斷“揉通的可能性很小”，這是基于科學(xué)實(shí)證研究結(jié)果嗎?她直接做過相關(guān)科學(xué)臨床數(shù)據(jù)研究嗎?還是查閱過相關(guān)治療學(xué)術(shù)文獻(xiàn)?如果都沒有，難道只能歸于沒有“積累”的“經(jīng)驗(yàn)”嗎?

    房地產(chǎn)不用多說，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)成了人們關(guān)注與談?wù)摰慕裹c(diǎn)。我的關(guān)注點(diǎn)并不在什么高房價(jià)會(huì)漲還是會(huì)跌，兩派爭得面紅耳赤，其實(shí)多數(shù)人是受內(nèi)心的“小我”在指揮。買了房的在內(nèi)心深處，有事沒事兒偷著樂的同時(shí)，期盼著再來個(gè)飛漲;沒買房的看著日益高漲的房價(jià)，極力支持各方調(diào)控的意見，恨不得把房地產(chǎn)老總一個(gè)個(gè)拉出去斃了。這些我不關(guān)注，我看到的是房地產(chǎn)企業(yè)的言與行，在言與行中缺少上述所提到的使命。一切分析都是數(shù)字，一切論據(jù)都是事實(shí)，而這些，統(tǒng)統(tǒng)缺少人性，是冰冷的判斷。

    不用再舉其它行業(yè)了，如果我們不能正視現(xiàn)實(shí)，那么未來，我們將面臨著社會(huì)性的大危機(jī)。既然德魯克說企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，管理是企業(yè)的細(xì)胞，為了走向未來的我們活得更健康，為了下一個(gè)新社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更和諧，我們是該正視“管理危機(jī)”的時(shí)候了。