在改革開放30年的今天，寶潔廣州有限公司也迎來了20歲的生日，

寶潔：美化生活的每個角落

。作為中國最大的日用消費品公司，寶潔悄然改變著中國人的生活理念。從洗發(fā)水、香皂到洗滌用品，寶潔滲透到了中國百姓生活的每個角落。

    80年代：海飛絲“拓荒”

    1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。

    美發(fā)用品是寶潔第一次在中國人面前的閃亮登場。1988年，不少中國人還是拿著容器到商店購買散裝洗發(fā)水——一種像果凍般粘稠的產(chǎn)品。經(jīng)過周密的調(diào)研，寶潔決定以城市為中心，將海飛絲洗發(fā)水推向市場。鑒于當(dāng)時中國百姓可支配收入少的現(xiàn)實，海飛絲將包裝設(shè)計為0.5元人民幣一袋的單次使用包。這讓生活在鄉(xiāng)村的人們也能享受到這種“新式”的洗發(fā)用品。從此，洗發(fā)水的意義豐富起來，中國人第一次了解到，除了清潔，洗發(fā)還能讓頭發(fā)也成為美的標(biāo)志。

    海飛絲洗發(fā)水在中國市場大獲成功后，寶潔開始在中國增加投資，并研發(fā)新產(chǎn)品，從生活的各個層面角度開始與中國人親密的接觸。目前寶潔在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，在華投資達(dá)數(shù)十億美元。

    90年代：細(xì)化市場

    20世紀(jì)90年代，伴隨人民生活水平不斷提高，中國的日用品市場如雨后春筍般發(fā)展起來。洗發(fā)水、香皂等日用品已經(jīng)成為人們生活中常見的物品。日用品市場競爭不斷加劇，各企業(yè)面臨的壓力不斷提升。

    為了降低生產(chǎn)成本，以更優(yōu)惠的價格創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品，寶潔公司開始在研發(fā)上下功夫。1998年4月，正值寶潔進(jìn)入中國市場10周年，寶潔公司決定與中國首屈一指的科技機(jī)構(gòu)——清華大學(xué)合作，設(shè)立北京技術(shù)中心。兩年時間，北京技術(shù)中心便已發(fā)展成寶潔在全球范圍內(nèi)最大的技術(shù)中心。在洗發(fā)水的生產(chǎn)線上，伴隨飄柔與潘婷投放市場，寶潔的洗發(fā)品牌深度得到了拓展，中國人也由此關(guān)注起頭發(fā)洗護(hù)的學(xué)問。

    不論去屑，還是順滑，或者修復(fù)發(fā)質(zhì)增加彈性，寶潔耐心地把一個個洗發(fā)概念傳輸給消費者。洗發(fā)水功能的細(xì)化，引導(dǎo)了中國消費者需求上的細(xì)化。這一點在飄柔、潘婷、海飛絲的市場份額上得以體現(xiàn)。據(jù)一份2007年的洗發(fā)水行業(yè)調(diào)查報告顯示，飄柔、潘婷、海飛絲洗發(fā)水的市場份額分別為19.92%、 13.48%、11.41%;產(chǎn)品忠誠指數(shù)分別為 62.75%、49.86%、38.98%;這兩個指標(biāo)均高于其他洗發(fā)產(chǎn)品所占比例。強(qiáng)勁的競爭力正是緣于寶潔公司對目標(biāo)消費者需求的科學(xué)研究與總結(jié)。通過突出產(chǎn)品的功能特點，吸引顧客的關(guān)注與購買，進(jìn)而贏得好評與忠誠。伴隨公司的成長與發(fā)展，寶潔公司眾多產(chǎn)品的定位和層次也更加明朗化。

    如今，飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。作為寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一，寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位;年銷售額已經(jīng)超過20億美元，位居全球區(qū)域市場前五位，

管理資料

《寶潔：美化生活的每個角落》(http://www.stanzs.com)。

    21世紀(jì)：環(huán)保當(dāng)先

    2007年，寶潔公司董事長及首席執(zhí)行官雷富禮先生來到中國，與寶潔中國的員工一同慶祝寶潔公司誕生170周年的生日。雷富禮為中國員工帶來兩份厚禮：一份是生日蛋糕，另一個就是公司增加的新原則：可持續(xù)發(fā)展——“寶潔不僅要保持持續(xù)增長，還要為維護(hù)現(xiàn)在我們生活和工作的地球做貢獻(xiàn)，做有益于我們子孫后代的事情。”

    進(jìn)入中國20年，寶潔一直通過在環(huán)保以及社會責(zé)任等方面的一系列努力，履行對中國社會可持續(xù)發(fā)展所負(fù)有的責(zé)任。

    環(huán)保概念引入品牌是寶潔重要的一部分。在柔順劑品牌蘭諾中，寶潔就以“一漂柔順”的創(chuàng)新科技改變了人們的洗衣習(xí)慣，不但省時省力省水，而且其顯著功效充分解放了人們的生產(chǎn)力。寶潔用產(chǎn)品將環(huán)保理念帶入了尋常百姓家。

    消費者說

    李 麗 (廣州市民 30歲 某外貿(mào)企業(yè)人事主管)

    說來真的是很有意思，我們家?guī)缀醵嫉教幎伎梢钥吹綄殱嵐�司的產(chǎn)品。我用了6年潘婷，一直覺得很滋潤，而且頭發(fā)沒有分岔。我先生原來容易出頭皮屑，后來我就給他買海飛絲，效果真的是不錯�，F(xiàn)在，他就信寶潔旗下的牌子，比如牙膏、沐浴露、香皂、剃須刀全都選了寶潔的產(chǎn)品，這樣我也非常放心，因為我知道寶潔在全球的研發(fā)實力。我媽媽最喜歡的是碧浪，從2001年就開始用了，她說，不用使勁兒搓洗衣服就能洗得非常干凈，還不花多少錢。我家的兒子每天都離不開舒膚佳。因為他很淘氣，每天回到家一雙小手總是臟臟的。當(dāng)我第一次看舒膚佳的廣告，那句“愛心媽媽，呵護(hù)全家”讓我太有共鳴了。用了這么多年，現(xiàn)在我只要聞到舒膚佳香皂的味道，就覺得親切，還感到放心。

    專家點評

    寶潔從細(xì)節(jié)貼近生活

    李海龍(泛德營銷管理咨詢公司董事長)

    在很多人看來，寶潔20個日用品牌在中國市場的繁榮發(fā)展，也同樣象征著中國人生活水平的進(jìn)步。20個年頭，在很多人的觀念里，已經(jīng)不會將寶潔當(dāng)做美國企業(yè)，而是全球公司。寶潔品牌在中國的繁榮，人們對寶潔認(rèn)識觀念的轉(zhuǎn)變，印證了商務(wù)部研究院王志樂院長有關(guān)外資企業(yè)新時代特點的專業(yè)論證：從跨國公司向全球公司的轉(zhuǎn)變。

    加入世貿(mào)組織之后，中國市場進(jìn)一步向世界開放，機(jī)遇挑戰(zhàn)同臺競技的21世紀(jì)，中國市場得到了世界上更多國家企業(yè)的關(guān)注。其迅猛勢頭讓寶潔公司認(rèn)識到中國市場在他們戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性地位。我想，中國終將成為寶潔全球最大的市場，寶潔正式將把中國納入其全球戰(zhàn)略。

    我知道，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔(dān)任起重要的管理職位，中國籍員工占到員工總數(shù)的99%以上，寶潔大中華區(qū)已逐漸成為其他國家市場的人才輸出地。而且，寶潔還很熱心公益，在中國28個省、市、地區(qū)建立了140多所希望小學(xué)，解決了數(shù)萬名失學(xué)兒童的教育需求。

    與1990年中期以前日化產(chǎn)品稀缺、寶潔一統(tǒng)天下的時代不同，如今的寶潔面臨著更多國內(nèi)、國際同質(zhì)化產(chǎn)品的激烈競爭。不過這種壓力也是新的動力，激勵寶潔在激烈的市場競爭中，持續(xù)創(chuàng)新，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，更加貼近中國人日常生活中的每一個細(xì)節(jié)要求，進(jìn)而提高品牌的認(rèn)知度。寶潔不僅要做到融入中國人的生活，還應(yīng)該著眼于改善“每一代中國人”的生活，贏得中國消費者長久的信賴與支持。