這篇文章全無(wú)深刻，只講社區(qū)培育的一些常識(shí)，
從社區(qū)常識(shí)說(shuō)起 社區(qū)培育的問(wèn)題與常見(jiàn)解法
。雖說(shuō)是大路貨，操作的時(shí)候也可能遺漏一些東西，我最近就在自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)了漏洞。慚愧。先說(shuō)說(shuō)什么是“社區(qū)”，互聯(lián)網(wǎng)上尚無(wú)公認(rèn)的定義。按我的看法，凡重視人際關(guān)系的內(nèi)容產(chǎn)品，同時(shí)域內(nèi)用戶對(duì)整個(gè)用戶群有較強(qiáng)的認(rèn)同感，這就是社區(qū)。它有三個(gè)典型特征，第一是用戶產(chǎn)出內(nèi)容，第二是通過(guò)用戶關(guān)系來(lái)加強(qiáng)內(nèi)容的互動(dòng)與產(chǎn)出，第三是有著約定俗成的社區(qū)文化。
比如豆瓣，就同時(shí)滿足這三點(diǎn)。網(wǎng)易跟帖滿足1/3點(diǎn)， 則滿足1/2點(diǎn)。因此豆瓣的社區(qū)特質(zhì)更加典型。
言歸正傳。
做社區(qū)有三大問(wèn)題，首先，怎樣吸引用戶發(fā)表內(nèi)容?常見(jiàn)解法如下：
1、流量驅(qū)動(dòng)，發(fā)表后可以獲得大量的關(guān)注，包括瀏覽數(shù)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等，對(duì)于低端用戶與商業(yè)用戶特別有效。
2、交流驅(qū)動(dòng)，發(fā)表后可以得到有質(zhì)量的評(píng)論，當(dāng)然，對(duì)“質(zhì)量”的定義也因人而異。
3、歸屬感驅(qū)動(dòng)，把個(gè)人主頁(yè)當(dāng)作自己的小家，樂(lè)意在家里發(fā)表內(nèi)容，裝點(diǎn)個(gè)人空間。
4、認(rèn)同感驅(qū)動(dòng)，因?yàn)檫@里有我喜歡的，散發(fā)出特別氣場(chǎng)的內(nèi)容/用戶/資料，希望能加入他們，通常需要強(qiáng)大的公共展示區(qū)來(lái)支撐。
最好的解法當(dāng)然是1/2/3/4并具，但這很難。四者得其三已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)。如果只能實(shí)現(xiàn)其中的一項(xiàng)，則天花板相當(dāng)有限。
其次，從建立社區(qū)關(guān)系出發(fā)，怎樣幫助用戶互相認(rèn)識(shí)，彼此關(guān)注?常見(jiàn)解法如下：
1、建立內(nèi)容公共展示區(qū)，經(jīng)典如論壇，而豆瓣在書影音條目下的評(píng)論交流區(qū)也是另一種類型。
2、推行內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，這需要兩個(gè)要素，一是用戶對(duì)newsfeed的訪問(wèn)習(xí)慣，二是對(duì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)習(xí)慣，前者隸屬于產(chǎn)品架構(gòu)，后者是社區(qū)文化的組成部分。
3、嵌入個(gè)性化群組，幫助趣味相投的用戶互相發(fā)現(xiàn)，不幸運(yùn)營(yíng)成功率極低。
以上三者俱備，也就只有豆瓣社區(qū)能夠做到，但并非手法最全效果就最好—— 的強(qiáng)互動(dòng)，強(qiáng)轉(zhuǎn)發(fā)，整個(gè)體驗(yàn)順暢無(wú)比。相比起來(lái)，豆瓣在newsfeed/公共展示區(qū)/個(gè)性化討論區(qū)之間跳來(lái)跳去，繞來(lái)繞去，便落了下風(fēng)。
最后，如果用戶已經(jīng)發(fā)表了有質(zhì)量的內(nèi)容，并建立了起碼的關(guān)注關(guān)系，是不是就馬到功成了呢?也未必。我最近的失蹄就發(fā)生在這里。
最近10個(gè)月，由于資源配置與磨合基本到位，攝影社區(qū)的產(chǎn)品進(jìn)展很快，內(nèi)容大有進(jìn)步，但互動(dòng)數(shù)據(jù)始終沒(méi)提起來(lái)。我想了很長(zhǎng)時(shí)間，找到原因之一。攝影本身是一個(gè)弱話題，促進(jìn)交流往往依賴關(guān)系而非內(nèi)容。我來(lái)評(píng)論你的作品往往是因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)你，你發(fā)新片，我來(lái)打個(gè)招呼——用戶關(guān)系會(huì)極大地增強(qiáng)互動(dòng)意愿。而用戶關(guān)系的建立，除了基于作品的互相認(rèn)可之外，也需要互相“混個(gè)臉熟”，說(shuō)白了就是你多評(píng)我，我多評(píng)你，禮尚往來(lái)，
電腦資料
《從社區(qū)常識(shí)說(shuō)起 社區(qū)培育的問(wèn)題與常見(jiàn)解法》(http://www.stanzs.com)。這些道理都非常淺顯，只是社區(qū)生態(tài)決定化學(xué)反應(yīng)。我們的攝影社區(qū)以“組圖”為內(nèi)容粒度，把發(fā)表門檻設(shè)置得比較高，提升可看性的同時(shí)也降低了用戶的發(fā)表頻度。如果newsfeed里以發(fā)表行為為主，必定空空蕩蕩，壓根支撐不起來(lái)新鮮事的頁(yè)面。因此充斥著newsfeed的實(shí)際上是“喜歡這張”“推送這張”的轉(zhuǎn)發(fā)行為，固然豐富又好看，但有一個(gè)極大的缺陷，就是發(fā)表行為慘被淹沒(méi)。
以我作為例子，我在攝影社區(qū)關(guān)注了146個(gè)人，經(jīng)常得翻兩三頁(yè)新鮮事才能看到一條發(fā)表動(dòng)態(tài)，別的全是喜歡、推送什么的。這意味著低頻度的原創(chuàng)被高頻度的轉(zhuǎn)發(fā)給稀釋掉了。我可能關(guān)注了拉拉櫻，是她的忠實(shí)粉絲，但我基本上沒(méi)機(jī)會(huì)看到她的新作，半天不登錄新鮮事，就被轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)態(tài)刷到了第二頁(yè)。而去關(guān)注列表里找拉拉櫻又頗麻煩，我懶得去找，找到了也不知道她最近有沒(méi)有發(fā)片……
所以，新鮮事的繁榮也可能是一種誤導(dǎo)。攝影組圖的特性導(dǎo)致發(fā)表與轉(zhuǎn)發(fā)的比例可能是1∶20，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)還算強(qiáng)大，但關(guān)注用戶之間從“臉熟”變成了 “面生”，關(guān)注之后很少在新鮮事看見(jiàn)對(duì)方的作品，更別提互評(píng)互踩。結(jié)果用戶關(guān)系無(wú)從加強(qiáng)，關(guān)注只是一個(gè)數(shù)字，缺乏數(shù)字背后的交情。用戶看圖固然爽，評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量卻大大降低了，作者得不到足夠的鼓勵(lì)，社區(qū)的天花板自然抬不上去。
相應(yīng)的產(chǎn)品分析點(diǎn)零零碎碎還有很多，不必贅述。怎樣增強(qiáng)關(guān)注用戶之間的交流，是我之前疏忽的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是做社區(qū)的第三個(gè)大問(wèn)題。這順道還解釋了輕博客的評(píng)論為什么又少又差——既然圖片的話題性弱，用戶的交情又少，何須多言，Like與reblog就消化掉了全部的互動(dòng)熱情。
從三季度開(kāi)始，我從攝影社區(qū)的一線正式退下來(lái)，當(dāng)上了離休老干部，場(chǎng)外找找茬提提建議。社區(qū)產(chǎn)品框架在年初就定下來(lái)了，不斷填充即可，現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理也比我做得更好。國(guó)內(nèi)的整個(gè)攝影社區(qū)正處于蕭條期，找不到拐點(diǎn)，畢竟強(qiáng)互動(dòng)是市場(chǎng)大勢(shì)，相對(duì)弱互動(dòng)(又缺乏實(shí)用性)的產(chǎn)品都會(huì)面對(duì)這樣的危機(jī)。我也沒(méi)大招，只能和對(duì)手比誰(shuí)日拱一卒，誰(shuí)出錯(cuò)更少，一邊堅(jiān)持一邊嗅探突破口。四季度會(huì)在iPad應(yīng)用上找找靈感，手頭上有結(jié)構(gòu)化的幾百萬(wàn)張?jiān)瓌?chuàng)作品，不妨做點(diǎn)新穎的小文章。
又及，因?yàn)橥司佣�的緣故，對(duì)于社區(qū)，估計(jì)很長(zhǎng)時(shí)間我就沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)之談了。最近幾個(gè)月的心思都放在APP上面，剛下水不久，公司的項(xiàng)目尚在探索期，私家的“方言君”又開(kāi)發(fā)擱淺，寫博計(jì)劃青黃不接。何況“站隊(duì)”技能高于一切，這些那些奇技淫巧有何意義呢?無(wú)趣，抽時(shí)間補(bǔ)完柬埔寨游記才是正道。
作者：純銀(微博)