銷售經(jīng)驗(yàn)心得
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家整理的銷售經(jīng)驗(yàn)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇1
隨著氣溫的回升，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們xx專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的'有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇2
1 業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的今天的新聞呀、天氣呀等話題。依據(jù)我銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，解國家、社會消息銷售工作經(jīng)驗(yàn)心得有哪些？、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2 關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。根據(jù)我銷售工作經(jīng)驗(yàn)，好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是做完好業(yè)務(wù)員的.工作后還堅持看一個小時的書。覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。
3 關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒，工作計劃《銷售工作經(jīng)驗(yàn)心得》。其實(shí)我感覺這些都不是重要的就我個人而言，身高不到 172MM 剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了從來不抽煙的喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了可是勤能補(bǔ)拙，剛跑業(yè)務(wù)時，惠州，剛開始三個月，拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣�，F(xiàn)在自己開工廠了經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，根據(jù)我銷售工作經(jīng)驗(yàn)，頭三個月過的不是人的日子的熬過后就可以了所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇3
到xx超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇xx超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則。
基層員工是銷售業(yè)績的.直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時間里，xx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對xx超市有了一個全新的認(rèn)識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當(dāng)然，所有的工作離不開xx超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé)，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進(jìn)的更快，xx超市也會越來越好!
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇4
一、每一天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為適宜的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。最重要的`別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準(zhǔn)備個能夠供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進(jìn)行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點(diǎn)到午時5點(diǎn)之間。所以，你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇5
1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了很多的`時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了！
3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達(dá)一個頂峰。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇6
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的`體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰。
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定。
3、制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇7
銷售是一件很幸福很有成就感的事。銷售可以說是和客戶博弈，和客戶的拒絕態(tài)度做斗爭并轉(zhuǎn)化成客戶接受態(tài)度，發(fā)掘，欣賞客戶優(yōu)秀品質(zhì)并自我內(nèi)化的過程。
我現(xiàn)在越來越覺得和人打交道是一門很深的學(xué)問。以下是我這四個月來一些零散的銷售感悟。
1.主動遞上名片。
在初識客戶的時候，積極主動的雙手遞上自己的名片并禮貌的得到對方的名片。讓客戶最短時間知道自己信息的途徑就是名片，遠(yuǎn)比一字一句自我介紹來的迅速。永遠(yuǎn)不要吝嗇自己的名片，就算是一萬張名片，哪怕是萬分之一的概率成了自己的客戶所帶來的價值就遠(yuǎn)超過一萬張名片所花費(fèi)的成本了。
2.縮小讓價尺度。
談價是業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是銷售尿素，尿素本身就是微利產(chǎn)品，關(guān)鍵靠走量，所以對于我們業(yè)務(wù)員談價的時候，隨意就讓價5塊10塊實(shí)在是顯得太過“大方”，相反我們更應(yīng)抱著分角比爭的心態(tài)，縮小讓價的尺度，多耐心地和客戶周旋，多解釋，就算最終讓價也應(yīng)爭取讓價在一塊，兩塊，三塊的尺度，而不是客戶忽悠幾下折騰幾下，五塊錢就沒了。讓一塊錢看似無所謂，但是對于年產(chǎn)四十萬噸的公司來說，一噸讓掉一塊錢就等于一年給公司讓掉了四十萬，作為一個公司的銷售人員，必須抱有在自己職責(zé)范圍以內(nèi)盡量維護(hù)公司最大利益的心態(tài)。
3.在酒桌上要會喝酒。
當(dāng)然這兒說的會喝酒并不是單純的指能喝掉一斤兩斤而是會在適當(dāng)?shù)臅r候喝適當(dāng)?shù)木疲苍S很多話在平�？蛻艚煌胁⒉粫f的太方便太自然但是在酒桌上卻能交談的很深入，陪客戶應(yīng)酬最終是為了能更深入準(zhǔn)確的了解對方的需求和期望，發(fā)覺客戶的需求點(diǎn)和客戶想聽想了解的方面才是重點(diǎn)，而酒只是充當(dāng)了一個媒介，搭建了一個溝通的橋梁。
4.我們的賣點(diǎn)和定位。
從整個集團(tuán)，我們具備規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，我們采用先進(jìn)的dcs控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全自動生產(chǎn)，擁有煤棒，變壓吸附兩項(xiàng)專利技術(shù)，以及品牌優(yōu)勢，“宜化”牌尿素為中國名牌產(chǎn)品，“宜化”牌商標(biāo)(尿素)為中國馳名商標(biāo)。通過在市場的考察我發(fā)現(xiàn)，
我們景化的尿素在市場上存放一年依然能夠不結(jié)塊，相比之下東光的尿素幾個月就結(jié)塊了，從此之中我就感覺到我們的尿素質(zhì)量確實(shí)是很好，很自信。除了質(zhì)量，品牌優(yōu)勢以外，我覺得我們的特色賣點(diǎn)就在于我們擁有很好的信譽(yù)。跟客戶談好的價格就算是第二天市場漲了很多也依舊會按既定的價格發(fā)貨，當(dāng)然我們的信譽(yù)也是建立在一定的條件下的，并不是完全絕對的，不然狹隘的偏執(zhí)于“誠信”只會讓客戶覺得我們是傻子了，即我們盡量不簽太大的單，這樣的話就能夠保證簽的單子在幾天內(nèi)就能夠發(fā)完貨，這樣的話就算市場價格上漲我們的價格在幾天內(nèi)就依然會是在正常價內(nèi)波動。對于我們的定位，對于年產(chǎn)能100萬噸的華魯恒升，180萬噸的魯西化工，我們的40萬噸的規(guī)模確實(shí)不能算大，但是在河北，山東幾十家的尿素生產(chǎn)企業(yè)里面，我們也是不小的。對于在這存在了40多年的華魯恒升和魯西化工，說要超過它們暫時難度還是很大的，而且對于農(nóng)民伯伯，他們用了幾十年他們的化肥，如果這兩個公司的產(chǎn)品形象質(zhì)量都很好長時間下來就容易在農(nóng)民心中根深蒂固，形成一種用肥習(xí)慣，就如買包就會想到gucci，lv，抽煙就會想到中華，黃鶴樓一樣，所以他們在這兒40年所積攢的人們對他們的認(rèn)可和信賴，是我們短時間內(nèi)難以去達(dá)到的高度。但是就算如此，我們也不是無路可走，那就是我們依然可以在殘酷激烈的市場競爭環(huán)境中走出我們自己的特色。他們生產(chǎn)50公斤的，我們就可以生產(chǎn)50公斤的，40公斤的，甚至還有噸包的，相比50公斤的，40公斤的和噸包的農(nóng)戶或者工業(yè)用戶的反應(yīng)還更好，利潤空間還更大。也許無論從地理環(huán)境還是投資環(huán)境來說，我們所處的位置和環(huán)境都顯得比較尷尬，但是現(xiàn)在無論是公司還是我們個人，我越來越堅信我們是那個貧瘠沙漠中的野生植物，我們不僅要把無路可走走出一條路來，而且還要走出一條康莊大道來。
5.客戶關(guān)系。
處理好客戶關(guān)系那就顯得是至關(guān)重要了�？蛻舨粌H是我們的客戶，也是我們的朋友，這兩種角色又不可絕對，孤立。完全地只是當(dāng)做客戶，也許在短期的一筆業(yè)務(wù)中并不會有多大影響，但是如果想成為長期的固定的合作伙伴，完全只當(dāng)做客戶那是不可能做到的。當(dāng)然完全的把客戶當(dāng)做朋友也是不正確的，這樣的話容易在業(yè)務(wù)上太注重于私人感情而損失了公司利益。我們以客戶為本。就要敢于說“不”，我們以客戶為本，要做到既要與他們交朋友，又不能放棄工作原則，一味的退讓并不是一個好企業(yè)好業(yè)務(wù)員的實(shí)力體現(xiàn)，在原則問題上絕不妥協(xié)反倒能贏得他人的尊重。市場與市場的競爭，也是感情與感情的競爭，物與物的交換，物與錢的交換只算是生意上最低層的交換，心與心的交流才能使雙方活的最大的雙贏。心與心的交換實(shí)質(zhì)也是思想與思想的交換，文化與文化的交換，感情與感情的交換。面對這些朋友型的客戶，更要堅守自己的工作原則，在原則問題上一定得非清楚大是大非，更要懂得拒絕，既是朋友也是對手，一味的為了“友情”而傷害公司利益，也許朋友表面上會感謝你，會覺得夠“義氣”讓他多賺了點(diǎn)，但是從內(nèi)心他也會瞧不起你，覺得你還差水平，在你們的博弈中你已經(jīng)輸了，因?yàn)檩斄四銈兊挠亚橐簿蜁蟠蛘劭郏宸陮κ�，就因�(yàn)槟愫退谕粋�檔次中，他才會看得起你，和你博弈，這樣你們在商場中的友情才會逐漸變成真正的友情。這幾個月來，跟著領(lǐng)導(dǎo)和老師傅們接觸到了不少的客戶，大到其他公司的總經(jīng)理，小到田間地頭的農(nóng)民伯伯，各種形形色色的人，現(xiàn)在想來，其實(shí)每個人身上，都會有很多值得自己去學(xué)習(xí)的品質(zhì)。金橋公司的副總蘇勁鋼，雖然體態(tài)健碩，霸氣外露，但是也會偶爾幽默搞笑一下，他就是一個營銷高手，一般人搞不定他，他的策略也很讓人欣賞，首先他會軟硬兼施，軟磨硬泡，如果這樣還不行他就給你各種幫忙，如果有需要幫忙的他一定會東奔西跑為之解憂讓人欲罷不能。
6.學(xué)會說話。
說話要言簡意賅，對于突發(fā)的事件，要冷靜沉著，隨機(jī)應(yīng)變，靈敏果敢，說話抓住重點(diǎn)，切中要害。有一次，蘇勁鋼蘇總的一批貨，司機(jī)在沒有交出門證給我們保衛(wèi)處的情況下私自駕
車帶貨駛離，后被我們保衛(wèi)處以擅自沖崗扣留，當(dāng)時蘇總和我的銷售總經(jīng)理王總在石家莊見面，蘇總吹胡子瞪眼睛的發(fā)了一通脾氣，說我們不尊重他，還擅自扣留了他的司機(jī)和貨，甚至要找人報復(fù)我們保衛(wèi)的工作人員。當(dāng)時王總說的幾句話讓我很是佩服很受啟發(fā)。第一句：“首先，蘇總，你是有素質(zhì)的`人，哪悶?zāi)艽岛拥裳劬Πl(fā)飆列，太失你總經(jīng)理的風(fēng)度了�！钡诙洌骸拔抑宦犇愕囊幻嬷~，我可以說我們銷售的沒有一點(diǎn)點(diǎn)的錯�！钡谌洌骸翱哿羰且�?yàn)樗緳C(jī)不交出門證給保衛(wèi)的，是沖崗嚴(yán)重違反了我們公司的紀(jì)律，保衛(wèi)的也沒錯�！碧K總立馬辯解道：“那是因?yàn)槟銈儽Ｐl(wèi)當(dāng)時沒人司機(jī)不知道該交給誰就自己開出去了并不是有意的。”王總機(jī)智的反駁道：“你說保衛(wèi)沒人，沒人走路的保衛(wèi)怎么可能趕上開車的司機(jī)？”蘇總立刻沒了脾氣無言以對了。從這件事，我對王總的機(jī)智靈敏從心底里肅然起敬。
7.關(guān)于感動。
應(yīng)該如何恰如其分的制造感動呢？關(guān)于感動，我覺得發(fā)自真心的讓人感動才是最真實(shí)真打動人最能讓人接受的。如果不是發(fā)自內(nèi)心，只做表面的形式上的可能會讓對方覺得虛偽，吃虧不討好還不如不做。所以我們應(yīng)該從內(nèi)心去尊重我們的客戶我們的朋友，讓他們感受到我們是真心為他們著想，他們就會覺得感動。而且感動也要找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，在別人需要幫助，為難的時候大方真誠的給予別人以幫助，比在別人不需要幫助的時候去主動獻(xiàn)殷勤效果要好的多，就如在別人饑餓的不行的時候贈與別人一個餅效果要比別人根本不缺錢的時候送人一萬塊錢效果要好得多。上個月北京的一個客戶給我們送匯票，從北京坐動車到德州，然后打車50公里到我們公司，王總就跟他說并批評我們業(yè)務(wù)員說我們服務(wù)意識不到位，我們應(yīng)該開車去德州接他的，客戶連說不用這么麻煩，也不是很遠(yuǎn)打個車才50塊錢，王總則跟他說就是因?yàn)檫@么近我們更應(yīng)該去接他，而且?guī)е话俣嗳f的匯票打車路上也不安全，我們應(yīng)該有為客戶著想的服務(wù)意識。聽到這話客戶很感動，我也很感動，真有了能遇上這么一個好領(lǐng)導(dǎo)真是我的幸運(yùn)的感慨。前天也是，山東凱威化工有限公司總經(jīng)理親自前來和我們商談業(yè)務(wù)，雖然之前斷斷續(xù)續(xù)做過幾次業(yè)務(wù)，但是一直沒能持續(xù)的做起來，而該公司如今因?yàn)榭陀^條件有了和我們公司合作的必然需求，我們本身是處在相對主動的位置，但是王總卻告訴我們，別人越是必然需求和我們合作，我們更應(yīng)該表現(xiàn)出真誠和尊重而千萬不能擺起架子來，所以我們驅(qū)車去高速入口迎接他們。
8.對自己的忠告。
我現(xiàn)在越來越覺得其實(shí)做業(yè)務(wù)跟做人一樣，套用一句廣告詞那就是“商道即人道”。你為人如何，便決定了你做事如何。
一，從內(nèi)心要喜歡這個工作�，F(xiàn)在可以很自豪的說我喜歡我的工作，因?yàn)檫@個工作能讓我學(xué)習(xí)和收獲很多的學(xué)問，每接觸一個人，無論富裕還是貧窮，無論是顯赫還是平凡，他們都有很多很多的品質(zhì)值得我去發(fā)掘，感悟和欣賞，每一個都不一樣；而且這份工作讓我覺得有前途有希望能夠讓我實(shí)現(xiàn)我自己的價值和追求。
二，心正，秉承忠義，仁德的品德。對企業(yè)忠誠，維護(hù)公司利益；對朋友義氣，有福同享有難同當(dāng)；對弱者同情，惟賢惟德仁服于人。
三，務(wù)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。不能碰到好事就爭，壞事就推。“人”只有在身上加上一副擔(dān)子“一”才能夠長“大”,而這個擔(dān)子就是責(zé)任。
四，心態(tài)平和，腳踏實(shí)地，戒驕戒躁。大學(xué)畢業(yè)今后的這四五年，重要的不是做了什么，重要的是在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，才能成長為一個被人信任的工作的人。腳踏實(shí)地實(shí)事求是，說話要讓人喜歡，做事要讓人感動，腳踏實(shí)地做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，我相信我的努力不怕別人看不到，也別怕自己吃虧，要敢于吃苦，別計較太多，別抱怨太多，個人的計較和抱怨，別人同樣看得到，個人的優(yōu)點(diǎn)，也許一天兩天，別人看不出來感受不到，但是路遙知馬力，積得跬步積得小流，只要我們堅持，永遠(yuǎn)都不放棄最初的執(zhí)著，三思方舉步，百折不回頭，身邊的人一定能感受得到，這個過程也是積累機(jī)會的過程，也是我最需要?dú)v練的地方。工作需要一個聰明人，工作其實(shí)更需要一個踏實(shí)的人。在聰明和踏實(shí)之間，我更愿意選擇后者。
五，我給宜化帶來了什么，宜化給我?guī)砹耸裁础Ｖ两裎疫�清晰的記得在和王總喝酒之后的一次交談，他略帶醉意地對我說：“我做的是良心職業(yè)，對于沒怎么讀過書的我，宜化給我這么高的工資我已經(jīng)很滿足了。我現(xiàn)在能做的就是在我的職責(zé)范圍之內(nèi)給予你們盡量寬松的工作環(huán)境，也許我們目前條件相比之下是差了點(diǎn)，但是我會盡力提高每一個人的工資，創(chuàng)造一個和諧融洽團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓你們每個人都工作得舒心，犯錯誤不要緊，我是領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤有我給你們頂著。宜化給我這么好的待遇，宜化對得起我，我拿得每一分錢，我也對得起宜化�！比绻f之前很多事他給我的是心里的敬佩，那么那一刻他忠厚義氣偉岸的品格給我的則是心靈的震撼�，F(xiàn)在寫下這些文字的時候，我還為自己能遇上如此忠義的領(lǐng)導(dǎo)而慶幸不已。
來景化的這四個月，認(rèn)識了很多很多形形色色的人，有其他公司的高管，也有田間地頭的農(nóng)民，有家財萬貫的企業(yè)老板，也有辛苦工作的普通工人，有交警，路政，政府的各種官員，也有派出所，質(zhì)監(jiān)局的各種領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)他們何嘗不是我的客戶呢？陳部長，王總，甚至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，他們何嘗不是我的客戶呢？“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓望盡天涯路。 ”,“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”,“ 眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”這是王國維表現(xiàn)人生懸思，苦索，頓悟的三重境界，我想我還得披星戴月只爭朝夕。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
天下皆我客，天下無我客。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇8
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的`。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時間客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務(wù)等等。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇9
經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的'：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!
應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪�是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋�有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機(jī)會少了，可是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜淼模灰獰o怨無悔就足夠了!
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇10
自金秋2__年_月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團(tuán)這個團(tuán)體已經(jīng)_個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名20__年入職的的公司新人，并且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對___項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;
其次，加入這個團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;
二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自我的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅_套，總銷售__元，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20__年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的'環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識，和了解___房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個團(tuán)體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
四、一年的銷售工作
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合___高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合__的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比__同檔別墅項(xiàng)目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢;
第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇11
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的'距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”�？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约旱南敕ê湍康�，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇12
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊，如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢�？蛻艚�(jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護(hù)老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶，其實(shí)原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶，比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因?yàn)槊總�人都要金融服務(wù)，只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、客戶經(jīng)理一天需要做什么？
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么？得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機(jī)制不完制造成，但隨著時間的推移，從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲，但你不付出也會被淘汰。
我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標(biāo)，我要發(fā)展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財產(chǎn)品等，做到心中有數(shù)，當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學(xué)時每次考試你考到100分時的感覺那樣，而且希望下次快點(diǎn)再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試�？蛻艚�(jīng)理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標(biāo)每天一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)結(jié)果出來時你自然會開心。你要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天，對私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來完成的，我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因?yàn)榭蛻粝掳嗔艘膊灰欢ㄓ袝r間和你交談。以下是個人時間安排建議；
8點(diǎn)－9點(diǎn)：開工作晨會，由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)�？偨Y(jié)上一天工作情況。給每個人注入信心及動力。
9點(diǎn)－10點(diǎn)：簡單瀏覽財經(jīng)要聞（在OCRM上有）和OCRM系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況，記錄下來客戶變動情況。
10點(diǎn)－11：30分：這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間，如果你沒有約見客戶，請在這個時候打電話給客戶，根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計劃聯(lián)系客戶的計劃，你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶，每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財。
11：30—12點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點(diǎn)－15點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點(diǎn)—16：30點(diǎn)：重復(fù)10點(diǎn)－11：30分的工作。
16：30點(diǎn)后：寫工作日志及總結(jié)自己工作。
工作當(dāng)然可以自己制訂計劃，但你必須每天聯(lián)系客戶，如果你連客戶都沒有聯(lián)系，怎么可能銷售產(chǎn)品及維護(hù)客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的，必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力，做客戶經(jīng)理就必須承受壓力，不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產(chǎn)品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣，心理壓力就會少很多，大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎？天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經(jīng)理有它的好處，因?yàn)殂y行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從柜臺做起的，了解兩者的區(qū)別，有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但
不管有多大的壓力都不要帶回家里，下班了就應(yīng)該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺，那還是要考慮換下崗位。
三、提升自己的專業(yè)知識
做理財經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)專業(yè)知識，不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財經(jīng)理，只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理，參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，每天晚上看下財經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個雜家，每樣?xùn)|西都要懂，然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看，有相當(dāng)部分的客戶是因?yàn)槲冶容^專業(yè)，和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法，為客戶作理財規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財經(jīng)專業(yè)的，相信你會有一定的基礎(chǔ)，如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財經(jīng)專業(yè)，建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財經(jīng)知識，知識是不斷更新的，不學(xué)習(xí)就會落后。
四、對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難，覺得產(chǎn)品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn)，到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知，很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品，如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力，沒有市場，不會有客戶買的自然沒法銷售，就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時一定要信心十足，只要你比客戶多了解一點(diǎn)你就是“專家”，其次要對產(chǎn)品要有信心，能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn)，找到合適的客戶群，銷售的會事半功倍。
五、做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售，我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉，能抓住其特點(diǎn)，同時當(dāng)你向客戶銷售時，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點(diǎn)，沒有找到客戶的興趣點(diǎn)和需求，自己難以達(dá)成銷售。每個人都要理財，每個人都會有合適的產(chǎn)品，我們銀行就是一個產(chǎn)品超市，為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時，我們要選擇客戶群，有選擇的向適合的客戶銷售，成功的'機(jī)率會大大提高，當(dāng)沒有任務(wù)下來時，我們要主動挖掘客戶的需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，如保險，基金，理財產(chǎn)品等。
六、客戶關(guān)系是靠護(hù)起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系，不是一天就能完成的，當(dāng)我們要拓展新客戶的時，我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶，我們必須想辦法與客戶見面，通�？梢哉f有禮品送來銀行取，為客戶理財（如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換），有個好產(chǎn)品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，才會和客戶建立關(guān)系，才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶，生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子，就算是傻子也只會傻一次，我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中，有誠心去為客戶服務(wù)，生意不是只做一次的，要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營，沒有人會和一個不誠信的人打交道，當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決，千萬別失信于客戶，因?yàn)槲覀冞�要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織，每個人分工不同，每個人都有自己的工作紀(jì)律，很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員，請大家記住我們是站在一條船上的，柜員會計工作有比較多的規(guī)定，我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁�，而是學(xué)會如何溝通，當(dāng)你平時都是自私自利的，從不關(guān)心別人，柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷�？我們�?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時大家多些溝通，有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系，站在別人立場考慮問題，當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時，主動讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會影響工作。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇13
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情景。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹屯浟艘恍┍緛硪v的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局臅r候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的.到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
銷售經(jīng)驗(yàn)心得 篇14
保險銷售是一門學(xué)問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進(jìn)行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進(jìn)行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正xx險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的'回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進(jìn)行購買。
每日營業(yè)時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結(jié)束營業(yè)時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù)，電話問候或上門拜訪。
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