導(dǎo)游證考試題庫（精選13套）
在各個領(lǐng)域，我們需要用到試題的情況非常的多，試題是學(xué)�；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標(biāo)準(zhǔn)。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？以下是小編精心整理的導(dǎo)游證考試題庫（精選13套），歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)游證考試題庫 1
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題(二)
1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點時，發(fā)現(xiàn)少了一件，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、偈紫扰c領(lǐng)隊共同查清丟失的行李是誰的
�、谠僬沂д吡私庑欣畹拇笮∫�(guī)格、顏色、面料質(zhì)地等并做好客人的安慰工作
�、壅堁哼\行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了
④行李找到后，應(yīng)迅速送交客人手中：
�、萑缭趹�(yīng)找的.范圍內(nèi)未找到，則要請全陪協(xié)助領(lǐng)隊與上一站旅行社聯(lián)系查找
�、奕缧欣钪杏匈F重物品，地陪應(yīng)盡快向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，以引起重視，協(xié)助查找
�、呖傊�，要想客人之所想，急客人之所急。
2[簡答題]旅游團里有客人走失，導(dǎo)游應(yīng)如何處理 ?
�、僭谟斡[點及其附近仔細(xì)尋找。如不影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具的話，可適當(dāng)延長在該游覽點的等候時間
②向當(dāng)?shù)毓膊块T報告，請協(xié)助查找
③與此同時，將情況報告社部門經(jīng)理，以協(xié)同查找
�、芘c飯店服務(wù)臺聯(lián)系，查詢客人是否己自己回去
�、萑缬绊懘畛嘶疖嚒w機或輪船等長途交通工具，則應(yīng)留下全陪或領(lǐng)隊繼續(xù)尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團隊，地陪先把其他客人送住機場、車站或碼頭
�、迊G失人員情況，應(yīng)在團隊離開后及時請計調(diào)部或有關(guān)部門通知下一站旅行社
�、呋氐缴缋锖螅嘏銘�(yīng)將處理結(jié)果及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并寫出書面報告。
3[簡答題]在送團赴火車站、飛機場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、谝晻r間長短，是否允許等候
�、廴缍虝r間內(nèi)不能通車，應(yīng)設(shè)法繞道行駛，盡快趕往車站、機場或碼頭
�、墼谌囂幚碇�，應(yīng)爭取交警的支持
�、茉诳赡艿那闆r下，應(yīng)將交通堵塞情況報告社領(lǐng)導(dǎo)，以請示辦法。
4[簡答題]入境旅游團即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動，應(yīng)怎樣處理?
�、俳哟玳_具患病情況證明
②地陪和領(lǐng)隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續(xù)， 并為患者辦理單獨旅行簽證
�、壅堫I(lǐng)隊備好辦理手續(xù)的費用
④在前往公安局出入境管理處前，應(yīng)電話聯(lián)系以便安排接待。
5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時住進預(yù)訂的飯店，旅游者有意見怎么辦 ?
�、傧扰c領(lǐng)隊聯(lián)系，講明實際困難，做好工作，請求領(lǐng)隊協(xié)助工作
�、趯⒆〔贿M房的真實情況向全團客人耐心說明，求得諒解
③適當(dāng)調(diào)整節(jié)目安排，可先讓客人游覽并聯(lián)系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進店下榻
④精心安排游覽，認(rèn)真導(dǎo)游講解，以一流服務(wù)，穩(wěn)定客人情緒，做好工作
�、菡埳珙I(lǐng)導(dǎo)出面做工作，如宴請或贈送紀(jì)念品，總之要千方百計轉(zhuǎn)化客人情緒。
導(dǎo)游證考試題庫 2
2018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實務(wù)》試題及答案(2)
1、新中國第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年營業(yè)的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。
A、時間
B、場合
C、身份
D、地點
3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。
A、講解服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，最好采用( )的方式進行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點
C、用手指直接指著人清點
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的.前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護游客合法權(quán)益
C、經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合
D、安全第一
6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識
D、行動
7、( )是產(chǎn)生動機的根本的內(nèi)在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導(dǎo)游員資歷要求取得中級導(dǎo)游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是( )。
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強調(diào)觀賞時機
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團服務(wù)不包括( )。
A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時前往接站地點迎候游客
C、接到團隊后，立即與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
導(dǎo)游證考試題庫 3
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前模擬試題
一、判斷題
1[判斷題]考古發(fā)現(xiàn)，距今約300萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。（ ）
[答案]錯
[解析]考古發(fā)現(xiàn)，距今約200萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。
2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（ ）
[答案]對
[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。
3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（ ）
[答案]對
[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。
4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統(tǒng)一全國。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應(yīng)是“公元前 221 年”。
5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（ ）
[答案]對
[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。
6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設(shè)三司等措施，極大地強化了中央集權(quán)的封建君主專制。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應(yīng)是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。
7[判斷題]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（ ）
[答案]對
[解析]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。
8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進京后，博采眾長，形成了中國戲劇的`代表劇種——京劇。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應(yīng)是“清代中葉”。
9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會人工取火。（ ）
[答案]對
[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會人工取火。
10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。（ ）
[答案]對
[解析]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。
二、單選題
1[單選題]“開元盛世”指的是（ ）統(tǒng)治時期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武則天
[答案]C
[解析]唐玄宗開元時期，國力強盛，疆域遼闊，創(chuàng)造了當(dāng)時世界上最發(fā)達(dá)的文明，史稱“開元盛世”。
2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是（ ）時代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.東周
D.春秋
[答案]B
[解析]漢字的起源很早，最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。
3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實物是戰(zhàn)國時期的帛畫（ ）。
A.《女史箴圖》
B.《洛神賦圖》
C.《步輦圖》
D.《龍鳳人物圖》
[答案]D
[解析]戰(zhàn)國時期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實物。
4[單選題]《詩經(jīng)》開了中國（ ）文學(xué)之先河，對此后中國兩千多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
A.現(xiàn)實主義
B.浪漫主義
C.現(xiàn)代主義
D.象征主義
[答案]A
[解析]中國文學(xué)史上第一部詩歌總集《詩經(jīng)》共305篇，分為風(fēng)、雅、頌三部分，開中國現(xiàn)實主義文學(xué)之先河，對此后中國2000多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（ ）。
A.神話小說
B.筆記體小說
C.志怪小說
D.傳奇小說
[答案]B
[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。
6[單選題]我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書是（ ）。
A.《左傳》
B.《春秋》
C.《尚書》
D.《史記》
[答案]C
[解析]西周出現(xiàn)了有系統(tǒng)記載的歷史文獻(xiàn)，其中《尚書》經(jīng)孔子整理，成為我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書
7[單選題]八卦的“坎”代表（ ）。
A.水
B.火
C.風(fēng)
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家（ ）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家是孟子，故選B。
9[單選題]我國現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書是（ ）。
A.王禎的《農(nóng)書》
B.徐 光啟的《農(nóng)政全書》
C.氾勝之的《氾勝之書》
D.賈思勰的《齊民要術(shù)》
[答案] D
[解析]我國最早的農(nóng)書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國 現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》了。
10[單選題]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是（ ）。
A.春秋
B.戰(zhàn)國
C.西漢
D.東漢
[答案]C
[解析]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是西漢。
導(dǎo)游證考試題庫 4
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試模擬試題
1、中國四大名硯中，產(chǎn)于廣東的是（ ）
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個大型主題公園是（ ）
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺宗又稱（ ）
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護區(qū)主要保護（ ）
A．亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)
B．溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)
C．熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)
D．亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)（ ）解釋。
A、本著公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的`
C、按照通常理解予以
D、由上級主管部門做出
6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（ ）
A、東漢時期
B、隋唐時代
C、宋代
7、蒙古包是（�。⿲γ晒抛迥撩褡》康姆Q呼。
A．漢族
B．滿族
C．蒙古族
8、“戰(zhàn)國七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級第一名（ ）
A.院試、鄉(xiāng)試、殿試
B.鄉(xiāng)試、殿試、會試
C.會試、殿試、鄉(xiāng)試
D.殿試、會試、鄉(xiāng)試
10、山東曲阜大成殿的臺基為（ ）
A.普通臺基
B.較高級臺基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
導(dǎo)游證考試題庫 5
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題(五)
1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時怎么辦 ?
�、贌o論出現(xiàn)什么問題，無論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理
�、鄣嘏�、全陪要首先取得一致意見，適時向領(lǐng)隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解
�、厶岢隹尚械难a救措施和彌補方案
④繼續(xù)為客人提供熱情周到的'服務(wù)，力爭以實際行動滿足和感動客人。
2[簡答題]因時間倉促，游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)送禮品時怎么辦 ?
①導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物
③重要物品要當(dāng)面點清，并請其在清單上簽字
�、哿粝滦彰�、通訊地址以及收件人的姓名和地址
�、苁占耸障挛锲泛髴�(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。
3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、賹�(dǎo)游人員要勸其盡早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院 就醫(yī)
�、谌绻糜握吡粼陲埖晷菹ⅲ瑢�(dǎo)游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務(wù)
③向旅游者講清看病費用自理
�、車�(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。
4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僖托慕忉�，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解
�、谌缏糜握邎猿�，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理， 綜合服務(wù)費不退。
5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僮‰p人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理
②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)請領(lǐng)隊調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。
導(dǎo)游證考試題庫 6
2022年導(dǎo)游資格證考試科目二考前模擬練習(xí)試題
地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達(dá)。
答：×
當(dāng)旅游團乘坐飛機抵達(dá)機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。
答：√
在引導(dǎo)游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側(cè)，協(xié)助游客登車。
答：×
在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
當(dāng)飯店將旅游團的房間開好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對方的意見辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導(dǎo)游員合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前（ ）到達(dá)接站地點。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前（ ）到達(dá)機場。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報失，經(jīng)查實后由公安機關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災(zāi)的報警電話是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的'原因
根據(jù)中國民航的規(guī)定，行李丟失（ ）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
如果地震引起輕微晃動，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應(yīng)的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導(dǎo)游證考試題庫 7
2022導(dǎo)游資格證考試科目一考前必備練習(xí)試題及答案
1、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題
3、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（ ）元。
A.60萬元
B.30萬元
C.10萬元
D.5萬元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（ ）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān) 按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
5、消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是（ ）
A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B.就損害消費者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費者提起訴訟
C.對損害消費者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負(fù)責(zé)受理消費者投訴
6、旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動，其所經(jīng)營的`旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門
B.旅游行政管理部門
C.物價稽查部門
D.工商行政管理部門
7、經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（ ）
A．沒收
B．征收
C．征購
D．調(diào)撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經(jīng)濟特區(qū)，這是第五個經(jīng)濟特區(qū)，也是我國最大的經(jīng)濟特區(qū)。
A.深圳
B.廈門
C.珠海
D.海南
9、當(dāng)發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時，由（ ）決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國務(wù)院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門
10、當(dāng)旅游消費者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（ ）
A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
導(dǎo)游證考試題庫 8
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前練習(xí)題
一、判斷題
1.商代中國歷史進入有文字記載時期。
2.元代關(guān)漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢溪筆談》被譽為“中國科學(xué)史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當(dāng)鹽”之說。
6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟橋是中古時代世界最長的梁式石橋。
11.青島被稱為“海上花園”。
12.《圣訓(xùn)》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃?/p>
14.《天工開物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽為“中國十七世紀(jì)的.百科全書”。
15.我國境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當(dāng)年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的跨國瀑布是（ ）
A.黃果樹瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺灣的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國第一個自然保護區(qū)。
A.神農(nóng)架
B.西雙版納
C.博格達(dá)峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結(jié)構(gòu)
B.土結(jié)構(gòu)
C.石結(jié)構(gòu)
D.木結(jié)構(gòu)
24.（ ）時期，中國園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然
A.明清時期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對景
26.我國現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢王陵
C.印山越國王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對錯對對對
6——10錯錯錯對錯
11——15錯對對對錯
16——20錯錯對錯對
單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導(dǎo)游證考試題庫 9
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機。
6.全陪在上團前應(yīng)做好必要的`物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達(dá)_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運而生。
參考答案：
1.常規(guī)，引導(dǎo)
2.物化，實地口語
3.刑事，過失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付，包價
8.善后，原因
9.語意，語意
10.運輸，旅行社
導(dǎo)游證考試題庫 10
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(4)
單項選擇題
1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是( )。
A. 參觀游覽服務(wù)
B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐
C. 核對商定日程
D. 人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結(jié)論，再講具體事實的導(dǎo)游服務(wù)方式，比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存( )以備查驗。
A. 委托書
B. 托運單
C. 托運費收據(jù)
D. 以上幾項的復(fù)印件
【參考答案】D
4 在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)( )。
A. 保護旅游者安全
B. 保護現(xiàn)場
C. 安撫旅游者
D. 報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時導(dǎo)游員( )。
A.可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B. 找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D. 征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定
【參考答案】B
6 導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有( )。
A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標(biāo)志和主導(dǎo)的'作用
D.反饋和擴散的作用
【參考答案】D
7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導(dǎo)游語言 的( )。
A. 規(guī)范性
B. 道德性
C. 適應(yīng)性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換
B. 客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全
D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于( )年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
導(dǎo)游證考試題庫 11
2022年導(dǎo)游資格證考試科目四考試練習(xí)試題
一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）
1、天津人口最多的民族是滿族。（ ）
2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（ ）
3、薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面是我國第一個國家級地質(zhì)剖面自然保護區(qū)。（ ）
4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內(nèi)容。（ ）
5、河北承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林。（ ）
6、關(guān)漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（ ）
7、山西晉菜基本風(fēng)味以甜酸為主，咸香為輔。（ ）
8、內(nèi)蒙古高原是中國的第三大高原。（ ）
9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（ ）
10、蒙古族的白色哈達(dá)是獻(xiàn)給珍貴客人的，藍(lán)色哈達(dá)是獻(xiàn)給一般客人的。（ ）
二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）
1、天下第一藥市是河北的'（ ）
A.鳳凰山廟會
B.蝸皇宮奶奶廟會
C.安國藥王廟會
D.蔚縣廟會
2、地勢為“兩山夾一川”是（ ）
A.四川
B.山東
C.山西
D.湖北
3、華北最高峰是（ ）葉頭峰，海拔達(dá)3058米
A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山
4、（ ）被譽為“華夏文明的搖籃”，素有“中國古代藝術(shù)博物館”、“文獻(xiàn)之邦”的美稱
A.河南
B.陜西
C.山西
D.山東
5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（ ）
A.司馬遷 B.司馬光
C.司馬炎 D.司馬相如
6、被譽為“東方彩塑藝術(shù)寶庫”的是（ ）
A.懸 空 寺 B.五 臺 南 禪 寺
C.平 遙 雙 林 寺 D.解 州 關(guān) 帝 廟
7、（ ）是中國第三大省
A.新疆 B.西藏
C.青海 D.內(nèi)蒙古
8、（ ）1206年建立了大蒙古國
A.努 爾 哈 赤 B.成 吉 思 汗
C.松 贊 干 布 D.耶 律 大 石
9、蒙古族的長篇敘事史詩（ ）
A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》
C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》
10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（ ）
A.汪曾祺 B.劉紹棠
C.老舍 D.華世奎
導(dǎo)游證考試題庫 12
2022年導(dǎo)游資格證科目二怎么復(fù)習(xí)？導(dǎo)游資格證科目二考前練習(xí)
1、為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團提前（ ）分鐘到達(dá)碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪接站開始，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。 （ ）
A．正確
B．錯誤
3、中國現(xiàn)代旅游初創(chuàng)時期導(dǎo)游員隊伍的顯著特點是（ ）
A．?dāng)?shù)量很多，素質(zhì)不高
B．?dāng)?shù)量很多，整體素質(zhì)下降
C．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)很高
D．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)不高
4、在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（ ）
A．廣告宣傳
B．旅游者的口頭宣傳
C．導(dǎo)游宣傳
D．旅行社宣傳
5、乘坐火車離站的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前（ ）到達(dá)車站。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
6、旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價（ ）的退票手續(xù)費
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我國的文物級別劃分的依據(jù)是（ ）
A．文物的觀賞、歷史、文化價值
B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價值
C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值
D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值
8、 利用凝練的`詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為（ ）
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.畫龍點睛法
9、根據(jù)規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機（車、船）事故中，屬于旅游責(zé)任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車發(fā)生故障
D.旅游行程過緊
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
導(dǎo)游證考試題庫 13
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(3)
填空題
1.旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。
2.___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。
3.導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。
4.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問題處理五大類。
5.導(dǎo)游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的.___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。
6.導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。
7.節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。
8.在前往旅游景點途中，地陪應(yīng)向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。
9.在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求調(diào)整。
10.一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。
【參考答案】
1.飯店，交通 2.語言，工具 3.行車途中，機場(車站、碼頭)
4.安全服務(wù)，咨詢服務(wù) 5.接待計劃書，接待任務(wù)單 6.知識，美感
7.語速，聲調(diào) 8.風(fēng)土人情，自然景觀 9.催促，立即阻止
10. 回顧當(dāng)天活動，宣布次日活動日程
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