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導游考試及答案（精選12套）
導游資格證書簡稱“導游證”，通過國家導游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。以下是小編幫大家整理的導游考試及答案（精選12套），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游考試及答案1
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1. 導游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個重要組成部分，隨著______性旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
2.______年______月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動中，______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務(wù)活動，來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種______的、______、高技能的極具______的高級服務(wù)。
6.導游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 ______作用。
7.導游服務(wù)的作用包括 ______ 作用、標志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產(chǎn)品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導游人員在向游客提供導游服務(wù)的'過程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對旅游產(chǎn)品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產(chǎn)勞動、游覽審美、安全舒適
5.復雜多變、高智能、藝術(shù)性
6.標志
7.紐帶、反饋、擴散
8.質(zhì)量、標準、第一線、意見、需求
二、不定項選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導游服務(wù)的發(fā)展趨勢主要有：（ ）
a.導游人員的形象化
b.導游內(nèi)容的高知識化
c.導游手段的科技化
d.導游方法的多樣化
2.導游服務(wù)的共同屬性包括：社會性、文化性及（ ）等。
a.服務(wù)性 b.經(jīng)濟性
c.交往性 d.涉外性
3.導游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨立性強外，還具有（ ）等特點。
a.腦體高度結(jié)合 b.時間不穩(wěn)定
c.復雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導游 c.飯店 d.交通
5.導游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內(nèi)外 c.協(xié)調(diào)左右 d.標志作用
6.導游服務(wù)具有經(jīng)濟屬性，其經(jīng)濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ ）。
a. 促銷商品 b. 擴大客源，間接創(chuàng)收
c. 促進經(jīng)濟交流 d. 獲取服務(wù)費
7.未來導游服務(wù)的發(fā)展趨勢有（ ）。
a. 導游人員的服飾標準化 b.導游內(nèi)容的高知識化
c.導游手段的科技化 d.導游方法的多樣化
8.被公認為近代旅游活動開端的旅游活動發(fā)生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司前身的中國旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當時政務(wù)院的批準，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國旅行社 b.中國青年旅行社
c.中國國際旅行社 d.華僑服務(wù)社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導游服務(wù)：
2、實地口語導游方式：
3、專職導游：
4、散客旅游
5、人員咨詢服務(wù)：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產(chǎn)品的服務(wù)。
答案：名詞解釋題。
1、導游服務(wù)是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。
2、實地口語導游方式，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。
3、專職導游員是指在一定時期內(nèi)以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。
4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
5、人員咨詢服務(wù)是指旅行社散客部所設(shè)立的門市柜臺人員接待前來進行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關(guān)散客旅游方面的問題，并
四、簡答題。（每題5分，共20分。）
1、中國導游人員在進行涉外導游服務(wù)過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？
2、為什么說導游服務(wù)具有復雜多變的特點？
3、分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。
4、簡述導游服務(wù)的范圍。
答案：簡答題。
1、答：作為社會主義中國的導游人員，在進行涉外導游服務(wù)時，應(yīng)有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。
2、答：導游服務(wù)工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬別。游客的需求是多種多樣的。導游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復雜。直接面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
3、答：
�。�1）.在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
�。�2）.在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。
�。�3）.在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。
�。�4）.游客對文化與環(huán)保將更加重視。
4、答：導游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導游講解服務(wù)，導游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場的導游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務(wù)；旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)；市內(nèi)交通服務(wù)，是指導游人員同時兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。
導游考試及答案2
1.[簡答題]
在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應(yīng)注意哪些方面?
答案：動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節(jié)奏。
2.[簡答題]
導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?
答案：分割法，移情法。
3.[多選題]
導游人員在接待兒童時應(yīng)注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的孩子帶走
C.適當給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案：AB
4.[簡答題]
某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?
答:1.立即調(diào)整活動日程，壓縮每一景點的.游覽時間盡量將計劃內(nèi)活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。
5.[簡答題]
某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?
答案：
1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
導游考試及答案3
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內(nèi))
1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應(yīng)該( )。
A.必須在死亡地火化
B.必須運回其國內(nèi)
C.必須冷凍15天再作處理
D.尊重家屬意見
【參考答案】D
2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應(yīng)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示( )。
A.護照和機票
B.護照和簽證
C.簽證和行李托運卡
D.護照和行李托運卡
【參考答案】D
3、在對中國古建筑進行導游講解時，略顯次要的是(、)。
A.從時代性和民族性講解其特點
B.從實用性和藝術(shù)性講解其功能
C.從虛擬性和實體性講解其風格
D.從經(jīng)濟性和科學性講解其設(shè)計
【參考答案】D
4、當旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)( )離開飯店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人進房后
C.等客人全部入睡以后
D.為客人辦理完入住手續(xù)后
【參考答案】A
5、辦理外國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持( )過關(guān)。
A.護照、登記牌、申報單
B.護照、健康說明書、機票
C.機票、登記牌、護照
D.健康說明書、海關(guān)申報單、護照
【參考答案】D
6、以下哪種導游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國文化的相似性
C.在提供導游服務(wù)時，突出講解內(nèi)容的真實性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國自然地理的差異性
【參考答案】C
7、乘國內(nèi)航班離開的團隊旅游者，應(yīng)提前( )分鐘抵達機場。
A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
【參考答案】B
出境或去沿海城市的.航班：提前2小時 乘國內(nèi)線飛機：提前1個半小時 乘火車(輪船)：提前1小時
8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為( )。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結(jié)合法
【參考答案】B
9、旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法正確?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費
D.飛機離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50%的退票手續(xù)費
【參考答案】C
10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續(xù)，臨走當天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)( )。
A.勸說其按照原計劃成行，因當?shù)馗黜楊A定已啟動
B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費
C.迅速取消，如有損失旅行社承擔
D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金
【參考答案】B
11、一名4歲的兒童憑經(jīng)濟艙機票可免費托運行李額度為( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【參考答案】B
持成年票或兒童票的旅客，每人可免費托運行李： 頭等艙40千克 公務(wù)艙30千克 經(jīng)濟艙20千克
12、從事導游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是( )。
A.自尊自強
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽第一
【參考答案】C
13、導游人員應(yīng)具備的能力主要包括( )。
A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力
B.語語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力
C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力
D.獨立工作能力、善于與人打交道能力、組織管理能力、導游能力
導游考試及答案4
一、單選題
1、“具有平衡、穩(wěn)定、相對的特點，但呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對稱的物體、建筑、特殊風格的物體”的攝影構(gòu)圖是 ( A )。
A.對稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.S型構(gòu)圖
2、“線條、影調(diào)按X形布局，透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材”的攝影構(gòu)圖是 ( D )。
A.對稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
3、“將景物主體以特寫的形式加以放大，使其以局部布滿畫面，具有緊湊、細膩、微觀等特點。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細節(jié)。對刻畫人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。
A.對稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
4、“畫面上的景物呈S形曲線的構(gòu)圖形式，具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。
A.對稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
5、“能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫面”的攝影構(gòu)圖是 ( B )。
A.對稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
6、“若把畫面劃分為九個等分，在畫面中兩條垂直個兩條平行線相交處中的任意一點上放置拍攝主體，視覺感受最為正�！钡臄z影構(gòu)圖是 ( B )。
A.九宮式構(gòu)圖法
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
7、旅游攝影最常使用的光線是 ( C )。
A.正面光照明
B.全側(cè)光照明
C.前側(cè)光照明
D. 后側(cè)光照
8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側(cè)面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時照明面積也比較大，可以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
C.投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，
8、在前側(cè)光照明下，照明效果 (B)。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側(cè)面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時照明面積也比較大
C.以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
D.投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感
9、下列換算正確的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公頃≈2.8英畝
二、多選題
1、攝影主要構(gòu)圖方式有 ( ABCD )。
A.對稱式構(gòu)圖和X形構(gòu)圖
B.緊湊式構(gòu)圖和S型構(gòu)圖
C.垂直式構(gòu)圖
D.九宮式構(gòu)圖法
2、關(guān)于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.對稱式構(gòu)圖。具有平衡、穩(wěn)定、相對的'特點。缺點：呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對稱的物體、建筑、特殊風格的物體
B.X形構(gòu)圖。線條、影調(diào)按X形布局，透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
C.緊湊式構(gòu)圖。構(gòu)圖形式具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.S型構(gòu)圖。將景物主體以特寫的形式加以放大，使其以局部布滿畫面，具有緊湊、細膩、微觀等特點。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細節(jié)。對刻畫人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘
3、關(guān)于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.九宮式構(gòu)圖法。若把畫面劃分為九個等分，在畫面中兩條垂直個兩條平行線相交處中的任意一點上放置拍攝主體，視覺感受最為正常
B.垂直式構(gòu)圖。能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫面
C.S型構(gòu)圖。具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.X形構(gòu)圖。透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
4、在旅游中，拍攝主要運用的是自然直線光線，而光線可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前側(cè)光照明
C.全側(cè)光照明 D.后側(cè)光照明和逆光照明
5、關(guān)于旅游攝影說法正確的是 (ABD)。
A.全側(cè)光照明條件下，投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，但畫面形成的反差強烈，影調(diào)欠豐富。有條件的話，可以對影陰進行補光處理。
B.S型構(gòu)圖常用于河流、溪水、曲徑、小路攝影
C.X形構(gòu)圖常用于建筑、溪水、大橋、公路攝影
D.突出拍攝主體的高大選擇仰視角度拍攝，突出拍攝主體的廣闊選擇平視角度拍攝，對精細主體拍攝不僅要選擇俯視角度，而且應(yīng)選用微距拍攝模式。
導游考試及答案5
1.( )的導游人員才有資格從事導游工作。
A.取得全國導游人員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務(wù)公司登記
C.向當?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導游證
D.定期參加培訓
E.獲得導游人員等級證書
2.按業(yè)務(wù)范圍，導游人員可分為( )。
A.職業(yè)導游人員
B.全陪導游人員
C.地陪導游人員
D.景點景區(qū)導游人員
E.海外領(lǐng)隊
3.導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在( )。
A.獨立促銷的能力
B.獨立帶團的能力
C.獨立學習導游技能的能力
D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力
E.獨立宣傳講解的能力
4.導游能力的要素包括( )。
A.語言
B.知識
C.思想品德
D.職業(yè)道德
E.服務(wù)技能
5.( )是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
A.熱情友好
B.真誠公道
C.團結(jié)協(xié)作
D.賓客至上
E.耐心細致
6.對誤機(車、船)事故的處理，應(yīng)做到( )。
A.導游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門報告并請求協(xié)助
B.地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓旅游團(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
D.及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整并向旅游團(者)賠禮道歉
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應(yīng)承擔經(jīng)濟損失
7.以下旅游活動由社會動機激發(fā)的有( )。
A.到俄羅斯進行貿(mào)易洽談
B.湖南籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友
C.返城知青到當年插隊地重游
D.到北戴河進行氣功療養(yǎng)
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代為保管旅游者的證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
E.盡量幫游客看管財物
9.民航的運輸飛行主要有( )形式。
A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機飛行
10.導游人員在導游活動中有( )情形的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導游活動
C.講解質(zhì)量差或不講解
D.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用
E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)
11.領(lǐng)隊在上團前需要做的物質(zhì)準備包括( )。
A.領(lǐng)隊證
B.護照及(團隊)簽證
c.團隊名單
D.門票結(jié)算單和費用
E.機票
12.旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導游人員應(yīng)( )。
A.設(shè)法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協(xié)助聯(lián)系
D.讓旅游者自行解決
E.向旅游者講明具體乘車路線
13.導游人員在講解服務(wù)中應(yīng)注意的問題有( )。
A.涉及內(nèi)容要得體
B.處理好宗教與迷信的關(guān)系
C.力戒黃段
D. 避免緘默冷淡
E.對游客有問必答
14.下列選項中，屬于個人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
15.旅游安全事故主要包括( )。
A.交通事故
B.誤機事故
c.治安事故
D.火災(zāi)事故
E.食物中毒事故
16.送團前，導游人員應(yīng)對交通票據(jù)進行( )核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間
17.以下屬于地陪送行前的業(yè)務(wù)準備內(nèi)容的有( )。
A.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作
B. 核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件
18。樹立良好的形象，有助于( )。
A.增強旅游者對導游人員的信任感
B.縮短導游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導游人員的'領(lǐng)導地位
D.地陪取得全陪和領(lǐng)隊的配合和支持
E.彌補導游講解的不足
19.為給客人留下良好的第一印象，導游人員應(yīng)以( )。表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。
A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D. 修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風
20.為了圓滿完成接待任務(wù)，導游服務(wù)集體必須互相協(xié)作，因為( )。
A.他們有共同的經(jīng)濟利益，即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益
B.他們有共同的服務(wù)對象.即同一旅游團隊的旅游者
C. 他們有共同的工作任務(wù)，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務(wù)
D.他們有共同的努力目標，即組織好旅游者旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務(wù)
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
【參考答案】
ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD
6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC
16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD
導游考試及答案6
1、旅游團乘船經(jīng)過神女峰時，導游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說。這種導游方法是：( A )。
A、虛實結(jié)合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
2、清晰流暢是導游語言 的體現(xiàn)。( B )
A、針對性
B、規(guī)范性
C、生動性
D、科學性
3、“桂林山水甲天下”，這句導游詞運用的導游講解方法是：( A )。
A、突出重點法
B、概括總結(jié)法
C、典故烘托法
D、類比法
4、日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結(jié)合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是 ( A )。
A、觸景生情法
B、突出重點法
C、畫龍點睛法
D、虛實結(jié)合法
5、三門峽導游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來概括三門峽的風景，請問他們采用了何種講解方法( C )。
A、簡單概述法
B、歸總法
C、畫龍點睛法
D、突出重點法
6、導游員在講解景物的過程中，說到關(guān)鍵時刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果。這種講解方法是( A )。
A、懸念法
B、情景法
C、滲透法
D、重點法
7、旅游車途徑宋慶齡故居時，導游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業(yè)的貢獻，這種講解方法屬于( B )。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
8、導游員在講解豫園時，用簡潔的語言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于( B )。
A、滲透法
B、重點法
C、陳述法
D、情景法
9、在旅途中，導游員所講內(nèi)容游客持有不同意見和觀點，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( B )
A、與游客擺事實，講道理
B、注意求同存異，不強人所難
C、不予理睬個別游客
D、告之全團導游員的觀點是對的
10、游客不愿聽講解，導游員采用何種方法較為妥當?( C )
A、告訴游客，希望他們尊重導游員的勞動
B、游客不愿聽講，導游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因，對癥下藥
D、尊重游客，不愿聽講就不講
11、被游客背后揭短，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( C )
A、不予理睬
B、當面與游客說說清楚
C、尋找機會、耐心解釋 D 讓全團游客來評理
12、游客言行出錯時，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( B )
A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之。
13、面對旅游者攻擊和誣蔑我國的.言論，導游員應(yīng)( B )。
A、嚴正駁斥
B、耐心解釋
C、請領(lǐng)導協(xié)助調(diào)解
D、不卑不亢，求同存異
14、游覽杭州西湖時，導游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導游講解方法屬于( C )。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
15、“貴人出門，風雨相伴”，導游員充滿激情的言語，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導游員這種勸服方法是( C )。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服
D、協(xié)商式勸服
16、對游客與事實不符的投訴，導游員首先應(yīng)該( A )。
A、認真傾聽
B、耐心解釋
C、報告旅行社
D、爭取領(lǐng)隊的支持
17、導游員在講解豫園時,用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處,這種導游講解方法屬于( B )。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
18、旅游車經(jīng)過上海虹橋開發(fā)區(qū)時,導游員由虹橋開發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開發(fā)開放，再順勢介紹上海的經(jīng)濟發(fā)展，這種講解導游講解方法屬于( D )。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
19、某旅行社宴請境外旅游團，導游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應(yīng)( D )。
A 、致辭以示歡迎
B、為游客布菜
C、談笑風生，引人注目
D、適當介紹名菜佳肴
20、由于氣候原因，旅游團由飛機改乘火車，引起游客不滿。導游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時間雖然增長，但可瀏覽沿途風光，聽到各地風物介紹，享受乘飛機得不到的樂趣。這種勸服方法屬于( B )。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服 D 協(xié)商式勸服
21、導游員既要對景點進行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強調(diào)了 的重要性。( D )
A、動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞
B、觀賞距離和角度
C、觀賞時機
D、觀賞節(jié)奏
22、導游在景區(qū)游覽的向?qū)н^程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗美感，即為( A )。
A、靜態(tài)觀賞
B、動態(tài)觀賞
C、審美觀賞
D、停留觀賞
23、在導游帶團的行進中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負責交通執(zhí)勤的退休老人時，就應(yīng)順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進而還可談?wù)勚袊夏耆说纳�，由此引出中國孝順老人的�?yōu)良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于( D )。
A、突出重點
B、虛實結(jié)合
C、制造懸念
D、借景生情
24、“橫看成岒側(cè)成峰，遠近高低各不同”，指的是觀賞景物時要( B )。
A、把握觀賞時機
B、把握觀賞位置
C、把握觀賞對象
D、把握觀賞效果
25、導游人員在介紹景物時借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導游方法稱之為：( B )。
A、突出重點法
B、觸景生情法
C、虛實結(jié)合法
D、類比法
26、體現(xiàn)導游語言哲理性的是：( C )。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、導游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機結(jié)合的導游方法，叫做( A )。
A、虛實結(jié)合法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
28、導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應(yīng)( C )。
A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風趣
29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是( A )。
A、畫龍點睛法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
30、將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解的導游方法，被稱為( C )。
A、類比法
B、突出重點法
C、分段講解法
D、概括總結(jié)法
31、導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光 ，用的是( D )。
A、 突出重點法
B、類比法
C、角色導引法
D、概括總結(jié)法
32、某地陪帶領(lǐng)旅游團參觀高大巍峨的太和殿時，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導游方法是( B )。
A、虛實結(jié)合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
導游考試及答案7
1、( )過程是導游員保持良好形象的關(guān)鍵。
A.迎接
B.接待
C.送行
D.善后
【參考答案】B
2、導游講解要做到語言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內(nèi)容層次分明。這是導游 語言運用的( )原則。
A.準確性
B.思想性
C.邏輯性
D.生動性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有( )。
A.求新心理、求全心理
B.求安全心理、懶散心態(tài)
C.求安全心理、求新心理
D.求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導游員在講解古建筑中的“實”是指有關(guān)建筑物的( )。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說
【參考答案】B
5、下列關(guān)于導游服務(wù)禮儀的說法中，正確的是( )。
A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清
B.說話時目光應(yīng)投向不愿聽講的.人
C.在講解中如有游客插話，導游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D.下車時，導游員應(yīng)先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風，人們應(yīng)朝與龍卷風前進路線——的方向快跑。( )
A.垂直
B.平行
C.相逆
D.順時針
【參考答案】A
7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)?( )
A.團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗
B.光明磊落、沉著冷靜
C.團結(jié)協(xié)作、顧全大局
D.盡職盡責、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩�，導游員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車
C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負
D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費
【參考答案】B
9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對( )作出了規(guī)定。
A.導游服務(wù)質(zhì)量
B.保護游客權(quán)益
C.規(guī)范化服務(wù)
D.個性化服務(wù)
【參考答案】B
10、中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應(yīng)的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )
A.來中國留學、進修
B.來中國旅游探親
C.經(jīng)中國過境
D.來中國定居
【參考答案】C
判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
1、導游帶團的最高技能體現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范化。 ( )
【答案】 ×
【解析】規(guī)范化服務(wù)是減少導游人員帶團活動隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務(wù)是否合乎標準的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動，只要不影響團隊活動計劃，不涉及不對外開放的場 所，一般應(yīng)予以滿足。 ( )
【答案】 √
3、散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。 ( )
【答案】 √
4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營利的重要途徑。( )
【答案】 √
5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。 ( )
【答案】 ×
導游考試及答案8
一、單項選擇題
1、導游人員在活動中有欺騙脅迫旅游者消費和私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的各扣( C )分
A.8,6
B.8,4
C.10,6
D.10,8
2、導游員小王在帶團活動中衣著不整,還嚼口香糖,引起游客的不滿,應(yīng)( A )
A.扣除2分
B.扣除4分
C.扣除3分
D.扣除6分
3、導游員小齊在導游活動中未攜帶接待計劃,而且向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容,不列說法不正確的是( D )
A.未攜帶接待計劃,被旅游行政管理部門扣除二分
B.向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除八分
C.累計十分的導游員暫緩通過年審
D.不予通過年審
4、王某通過了導游資格考試,但省旅游局拒絕頒發(fā)導游資格證,王某可以( A )
A.向省人民政府提起行政復議
B.向市旅游行政管理部門提起行政復議
C.向工商行政管理部門反映
D.向市人民政府提起行政復議
5 下列不屬于導游員的獲得救濟權(quán)的是(B )
A.投訴權(quán)
B.人格尊嚴權(quán)
C.訴訟權(quán)
D.申請行政復議權(quán)
5、旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以.( C )
A.收購
B.沒收
C.征購
D.拍賣
7、《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，對在風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的古樹( A )
A.嚴禁砍伐
B.可以砍伐
C.有礙旅游的可以砍伐
D.經(jīng)批準后可以砍伐
8、館藏文物禁止( C )
A.調(diào)撥
B.交換
C.出賣
D.展覽
9、館藏文物中的.一級文物的調(diào)撥.交換,須經(jīng)( D )批準.未經(jīng)批準,任何單位或者個人不得調(diào)取文物
A.當?shù)厝嗣裾?/p>
B.當?shù)匚奈镄姓芾聿块T
C.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
D.國務(wù)院文物行政管理部門
二、多項選擇題
1、王某通過了導游資格考試,但省旅游局拒絕頒發(fā)導游資格證,王某可以( ACD)
A.向省人民政府提起行政復議
B.向市旅游行政管理部門提起行政復議
C.向人民法院提起行政訴訟
D.向國家旅游局提起行政復議
2、 李某通過了導游資格考試,拿到了導游資格證,當其換發(fā)成導游證時,省旅游局拒絕頒發(fā)導游證,李某可以( ACD)
A.向省人民政府提起行政復議
B.向市旅游行政管理部門提起行政復議
C.向人民法院提起行政訴訟
D.向國家旅游局提起行政復議
3、導游員享有獲得救濟權(quán),獲得救濟權(quán)主要包括( ACD )
A.投訴權(quán)
B.人格尊嚴權(quán)
C.訴訟權(quán)
D.申請行政復議權(quán)
4、下列哪些是屬于導游員應(yīng)盡的法定義務(wù)( ABCD )
A.佩帶導游證
B.經(jīng)旅行社委派
C.遵守職業(yè)道德
D.維護國家利益和民族尊嚴
5、導游人員享有調(diào)整和變更接待計劃的權(quán)利的條件是( AB )
A.在旅行活動過程中
B.可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的緊急情形
C.征得全部旅游者同意
D.事后報告旅行社
6、構(gòu)成導游員中止導游活動的條件是(A D )
A.旅游活動過程中
B.中斷導游活動后又繼續(xù)導游的情形
C.旅行社決定
D.擅自中止導游活動
7、風景名勝旅游資源利用的要求是( ABCD )
A.應(yīng)當按照規(guī)劃確定的游覽接待客量,有計劃的組織游覽活動,不得無限制的超量接待游覽者
B.應(yīng)當加強安全管理工作,保障游覽者的安全和景物的完好
C.風景名勝區(qū)的土地,任何單位和個人都不得侵占
D.風景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境,必須嚴格保護,不得破壞和隨意改變
8、《文物保護法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則( ABCD )
A.地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報批手續(xù)
B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位或個人不得侵占
C.保養(yǎng)、移動文物時，必須修舊如舊
D.未經(jīng)國家特許，任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查或發(fā)掘
9、文物收藏單位以外的公民,法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物 (ABCD)
A.依法繼承或接受贈與
B.從文物商店購買
C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買
D.國家規(guī)定的其他合法方式
10、按照《文物保護法》的規(guī)定，(ABC)文物屬于國家所有。
A.高某在礦山開采中發(fā)現(xiàn)的古墓葬
B.趙某從新批的宅基地里挖掘出的
C.張某捐贈給某省博物館的
D.史某從文物拍賣企業(yè)購買的
11、旅游資源的特征有( ABC )
A.能對旅游者產(chǎn)生吸引力
B.有特定的觀賞價值,文化或科學價值
C.能被旅游業(yè)所利用
D.一切有形和無形的物質(zhì)
12、文物收藏單位以外的公民,法人和其他組織可以通過( ABCD )收藏取得的文物
A.依法繼承或接受贈與
B.從文物商店購買
C.是從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買
D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓
導游考試及答案9
1、請回答作為導游，如何做好誤機(車、船)事故的預防?
2、請回答當誤機(車、船)事故發(fā)生時，導游應(yīng)如何處理?
3、請回答外國旅游者在我國丟失護照和簽證的處理?
4、請回答當中國旅游者在境外丟失護照時，作為導游(領(lǐng)隊)應(yīng)如何處理?
5、請回答旅游者如在中國境內(nèi)丟失行李，導游應(yīng)當如何處理?
6、請回答在旅游期間，當旅游者出現(xiàn)傷病、病危和死亡的.情況時，作為導游如何處理?
7、請回答作為導游，如何做好交通事故的預防?
8、請回答當發(fā)生交通事故時，作為導游應(yīng)如何處理?
9、請回答當火災(zāi)事故發(fā)生時，作為導游如何處理?(請以賓館內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故為例進行陳述)
10、請回答如何預防食物中毒?
11、請回答當旅游者在餐飲方面提出特殊的飲食要求時，作為導游應(yīng)如何處理?
12、請回答旅游者提出換餐要求時，作為導游應(yīng)如何處理?
13、請回答旅游者要求提供單獨用餐或送餐服務(wù)時，作為導游應(yīng)如何處理?
14、請回答當旅游者提出調(diào)換房間的要求時，作為導游應(yīng)如何處理?
15、請回答當旅游者要求變更計劃內(nèi)的娛樂活動時，作為導游應(yīng)如何處理?
16、請回答在購物時，旅游者要求購買中藥材、中成藥，作為導游如何處理?
17、請回答當旅游者要求親友隨團活動時，作為導游應(yīng)如何處理?
18、請回答當旅游者無特殊原因要求中途退團時，作為導游應(yīng)如何處理?
19、請回答當旅游者要求延長旅游期限時，作為導游應(yīng)如何處理?
20、什么是自行活動?旅游者在自行活動期間旅行社應(yīng)盡到哪些安全提示和救助義務(wù)?
導游考試及答案10
一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學發(fā)展觀的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調(diào)可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國兩制”構(gòu)想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎(chǔ)。
A.一個中國 B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)鍵在 。
A.科教興國 B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設(shè)的基本要求是一個相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國際旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)增交 萬元人民幣質(zhì)量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內(nèi)存在 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A.注冊資本未達到規(guī)定最低限額的 B.超范圍經(jīng)營的
C. 停業(yè)超過半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請 D.承諾
9. 適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的
C.超過規(guī)定的時效期限的
D.司法機關(guān)已經(jīng)受理的
10.因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應(yīng)賠償旅游者 。
A. 機票的兩倍
B.食宿費及機票
C.直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金
D.預交旅游費用的20%
11. 國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當發(fā)生較大(Ⅱ級)以下旅游突發(fā)事件時，由 決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預案。
A.國務(wù)院 B.國家旅游局
C.省級人民政府 D.省級旅游行政管理部門
13.旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬元以上、3萬元以下 B.5千元以上、2萬元以下
C.5千元以上、1萬元以下 D.3千元以上、1萬元以下
14.外國人前往我國 類地區(qū)旅游應(yīng)辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團社組織出境旅游，多次不安排專職領(lǐng)隊的， 。
A.并處1萬元以上2萬元以下罰款 B.可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格
C.并處取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格 D.可以吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
16.根據(jù)《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為 特別提款權(quán)。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店星級評定檢查工作的暗訪側(cè)重檢查 。
A.飯店在必備項目上的達標情況 B.飯店在選擇項目上的達標情況
C. 飯店的特色類別 D.飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18.設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，應(yīng)經(jīng)申請及論證后，報 批準公布。
A.國務(wù)院 B.國務(wù)院建設(shè)主管部門
C.國務(wù)院環(huán)境保護主管部門 D.國務(wù)院林業(yè)主管部門
19.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前 ，規(guī)劃的組織編制機關(guān)應(yīng)當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個月 B.6個月 C. 1年 D.2年
20.自然保護區(qū)分為 。
A.國家級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)
B.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)
C.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和市、縣級自然保護區(qū)
D.國家級自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和地方自然保護區(qū)
21.“消費者獲得賠償權(quán)”中所指的享有求償權(quán)的主體，具體包括 。
A. 商品購買者或者接受服務(wù)者
B.商品購買者、商品使用者和接受服務(wù)者
C.商品購買者、接受服務(wù)者和第三人
D.商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內(nèi)兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設(shè)的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，對不能當場處理的旅游投訴，應(yīng)當自接到投訴之日起 日內(nèi)作出處理決定，并答復投訴者;對應(yīng)當由其他部門處理的，應(yīng)當及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設(shè)小康社會的目標是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到 年力爭比 年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國際旅行社的注冊資本不得少于 萬元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關(guān)于限制領(lǐng)取導游證的情形，以下說法錯誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無法履行導游人員職務(wù)的
D.不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C. 對受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證;是由導游須具備慎獨的執(zhí)業(yè)特點決定的
D.曾被吊銷導游證的人員，證明此類人員在進行導游活動時有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為一次扣除導游4分分值的情形。
A. 索要小費的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內(nèi)容的 D.未按規(guī)定時間到崗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付 義務(wù)的人。
A. 保險金 B.保險費 C.保證金 D.風險金
30.旅行社責任保險合同中的保險人，是指 。
A. 承保的保險公司 B.投保的旅行社
C.參加團隊游的旅游者 D.受益人
31.如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現(xiàn)運輸損失， 。
A.承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B.承運人不需要承擔責任
C.承運人將無權(quán)援用法定的賠償責任限額
D.承運人只可援用約定的賠償責任限額
32.國內(nèi)航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關(guān)于飯店星級評定說法錯誤的是 。
A.打破星級飯店終身制，實行五年一評的評審制度
B.2005年12月起設(shè)立了“白金五星”級
C.飯店開業(yè)一年后可申請預備星級
D.對四星級飯店的舒適度等的評判標準比原來的標準有所加強
34.自 起實施的《風景名勝區(qū)條例》，標志著我國風景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風景名勝區(qū)內(nèi)報批的活動。
A. 舉辦大型游樂活動 B.開山、采石
C. 修建儲存爆炸性物品的設(shè)施 D.在景區(qū)或者設(shè)施上刻畫、涂污
36.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當報 核準。
A. 國務(wù)院 B.國務(wù)院建設(shè)主管部門
C.國家旅游局 D.省級人民政府
37.以下不屬于無償移交的是 。
A.海關(guān)沒收的文物 D.人民檢察院沒收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門沒收的文物
38.某地區(qū)經(jīng)評定合格的3A級旅游景區(qū)， 。
A.由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告
B.由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告
C. 由國家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39.經(jīng)營者應(yīng)該自覺地把向消費者提供商品或服務(wù)的活動置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門 B.消費者協(xié)會
C.消費者 D.工商行政管理部門
40.“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學構(gòu)想，是從解決 問題開始提出來的。
A. 臺灣 B.香港 C.澳門 D.香港和澳門
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標的.額度低
C.法定解除是當事人單方解除合同 D.法定解除是因當事人遲延履行而提出
42.旅行社設(shè)立分社條件之一是年接待旅游者達到 萬人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當經(jīng) 審核批準后，到工商行政管理機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅游行政管理部門 B.所在地旅游行政管理部門
C.省級以上旅游行政管理部門 D.所在地縣級以上旅游行政管理部門
44.在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負責實施對導游人員的年審工作。
A.旅行社或?qū)в喂芾矸⻊?wù)機構(gòu) B.國家旅游局
C.省級旅游行政管理部門 D. 所在地旅游行政管理部門
46.如導游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時不積極配合有關(guān)部門救助的
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國內(nèi)旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國內(nèi)旅行社應(yīng)當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應(yīng)向境外旅行社索賠，但是在國內(nèi)組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48.旅游行政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三星級、每人共200元住宿費;旅行社將旅游者安排到無星級酒店住宿，實際花費120元;旅行社應(yīng)賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國國內(nèi)航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬元 B.10萬特別提款權(quán)
C.人民幣100萬元 D.5萬特別提款權(quán)
二、多項選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會的職權(quán)主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項決定
2. 屬于合同法調(diào)整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3.以下關(guān)于格式條款的說法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無效情形的無效
B.所有格式條款無效
C.擬定方具有提醒對方注意的義務(wù)
D.擬定方具有按照對方的要求說明的義務(wù)
E.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)采用格式條款
4.解決合同爭議主要包括 等方式。
A. 當事人和解 B.當事人通過調(diào)解解決
C.通過仲裁解決 D.對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責任承擔形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時適用
6.合同被撤銷后， 。
A.因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當予以返還
B.不能返還的財產(chǎn)，應(yīng)當折價補償
C. 所有條款無效
D.有過錯的一方應(yīng)當賠償對方因此所受到的損失
E.如雙方都有過錯，則均不需承擔責任
7.山東旅游應(yīng)通過 ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機制創(chuàng)新 C. 產(chǎn)品創(chuàng)新 D.市場創(chuàng)新
E.堅持以國內(nèi)市場為重點
8.《合同法》規(guī)定，誠實信用履行原則是指“當事人應(yīng)當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行 等義務(wù)”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務(wù)低于合同規(guī)定的標準;當旅游者向甲旅行社索賠時，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應(yīng)向 索賠。
A. 甲旅行社總經(jīng)理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10.設(shè)立國內(nèi)旅行社應(yīng)具備 等條件。
A.固定的營業(yè)場所 B.具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件
C.有業(yè)務(wù)用汽車 D.注冊資本不低于60萬元人民幣
E.有傳真機、直線電話、計算機等辦公設(shè)備
11.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 。
A. 由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E.正本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營業(yè)場所的顯要位置
導游考試及答案11
1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導游人員劃分為(ABCD)
A.初級導游
B.中級導游
C.高級導游
D.特級導游
2、導游人員資格考試的條件有(ABCD)
A.必須是中華人民共和國公民
B.必須具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛞陨蠈W歷
C.必須身體健康
D.必須具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力
3、申請領(lǐng)取導游證的條件(ABCDE)
A.取得《導游人員資格證書》
B.參加崗前培訓
C.與旅行社訂立勞動合同
D.在導游管理服務(wù)機構(gòu)注冊
E.不具有不予頒發(fā)導游證的情形
4、不予頒發(fā)導游人員執(zhí)業(yè)證書的`情形有(ABCD)
A.無民事行為能力或限制民事行為能力
B.患有傳染性疾病
C.受過刑事處罰
D.被吊銷導游證
5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況
A.返還財產(chǎn)
B.賠償損失
C.追繳財產(chǎn)
D.恢復原狀
6、不可抗力包括以下事件(ABCD)
A.自然災(zāi)害
B.因社會原因?qū)е碌牟豢煽沽?/p>
C.因政府行為導致合同不能履行
D.社會異常事件
7、合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)
A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓
B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移
C.合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移
D.合同權(quán)利轉(zhuǎn)移
8、合同的形式可以分為(ABCD)
A.書面形式
B.口頭形式
C.電報形式
D.傳真形式
9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定(AB)兩種情況。
A.18周歲以上的公民
B.16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的
C.14周歲以上的公民
D.15周歲以上的公民
10、合同的內(nèi)容包括(ABCDE)
A.當事人的名稱、姓名或住所
B.標的、數(shù)量
C.質(zhì)量價款
D.履行期限、地點和方式
E.違約責任和解決爭議的方法
導游考試及答案12
單選題
1、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害( B )。
A、承擔全部責任 B、承擔連帶責任 C、承擔部分責任 D、不承擔責任
2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔保的，由旅行的政管理部門責令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 B、予以警告 C、責令停業(yè)整頓 D、予以罰款
3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導游領(lǐng)隊應(yīng)提前( D )向旅游者說明，提醒準備。
A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
4、中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是( C )。
A、十八屆二中全會 B、十八屆三中全會 C、十八屆四中全會 D、十八屆五中全會
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)( C )。
A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條
6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號)中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點是( B )。
A、出境旅游 B、國內(nèi)旅游 C、出國旅游 D、入境旅游
7、根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖? B )。
A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客
8、包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領(lǐng)隊等( A )旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同。
A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)( C )接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月
10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應(yīng)提前(1天)向旅游者說明，提醒準備�！秾в晤I(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》
11、根據(jù)《中華人民共和國憲法》，(批評和建議的權(quán)利)是公民享有的監(jiān)督權(quán)。——《憲法》
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用(一倍以上三倍以下)的賠償金。——《旅游法》
13、被吊銷導游證的導游，自處罰之日起(未滿三年的)不得重新申請導游證�！堵糜畏ā�
14、依法全面履行政府職能，行政機關(guān)要堅持(法定職責必須為，法無授權(quán)不可為)�！婪ㄖ螄�
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應(yīng)當及時向法律規(guī)定的部門報告，未履行報告義務(wù)的，由(旅游主管部門)對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任�！堵糜畏ā�
16、《中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實施和監(jiān)督制度，將每年(12 月4日)定為國家憲法日�！兑婪ㄖ螄�
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障(旅游者和旅游經(jīng)營者)的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展�！堵糜畏ā�
18、違反《風景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照(《治安管理處罰法》)的有關(guān)規(guī)定予以處罰。——《旅游資源》
19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，(可以推選代表人)參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動�！堵糜畏ā�
20、為保護游客合法權(quán)益，我國法律規(guī)定，(縣級以上人民政府)應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。——《旅游法》
21、根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。——《旅游交通》
22、旅行社責任保險的保險期限是(1年)。
23、每日(凌晨2時至上午8時)，娛樂場所不得營業(yè)。
24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是(依法取得導游證)。
25、旅行社超范圍經(jīng)營，由(旅政管理部門或者工商行政管理部門)責令改正，沒收違法所得。
26、導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是(國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局)外，其他地方各級人民政府旅政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導游人員資格證書。
27、《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是(有關(guān)國家)的責任。——《旅游資源保護》
多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對( ACDE )等經(jīng)營者實施責任保險制度。
A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風險旅游項目
2、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者( ABCD )應(yīng)當及時向公安機關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。
A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動
3、為了保證旅游者舒心、順利地實現(xiàn)旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時( ABCE )。
A、不得干擾他人的旅游活動 B、不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益
4、國家對風景名勝區(qū)實行( ABDE )的原則。
A、科學規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續(xù)利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從( ACDE )角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。
A、人種學 B、文化 C、人類學 D、審美 E、歷史
6、導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有( BCD )。
A、旅程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實現(xiàn)( ACDE )的相統(tǒng)一。
A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度
8、我國的自然保護區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為( ABE )。
A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測區(qū) E、實驗區(qū)
9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定，組團社應(yīng)當負責做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓。業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、年審業(yè)務(wù)知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責
10、《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是( CE )。
A、堅持改革開放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃相適應(yīng) C、沿著中國特色社會主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強人民體質(zhì) E、集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)
11、不可抗力應(yīng)當符合法律規(guī)定的`要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指( BCE )的客觀情況。
A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預見
12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。
A、從事違法或者違反社會公德的活動的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費用的
13、國家建立食品安全風險監(jiān)測制度，并對( ADE )進行檢測。
A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。
A、旅游者的過錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯造成的 E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括( ABCE )。
A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線
16、根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應(yīng)當依法承擔民事責任的情形有( AD )。
A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應(yīng)當符合的條件包括( ACDE )。
A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實和理由
18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。
A、公共參與 B、專家論證 C、風險評估 D、合理性審查 E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是( ABC )。
A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔相應(yīng)責任 C、如實告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導游證的申請 B、情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證 C、處1千元以上1萬元以下罰款 D、責令退還 E、予以警告，沒收違法所得
21、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》的規(guī)定，外國人申請辦理簽證，應(yīng)當( BCDE )。
A、向駐外簽證機關(guān)提交本人的戶口本 B、按照駐外簽證機關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù) C、向駐外簽證機關(guān)提交申請事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機關(guān)提交本人護照
22、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，不得頒發(fā)導游證的情形有(ACDE )。
A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無民事行為能力
23、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請求的承擔賠償責任和違約責任的情形有( ABDE )。A、未按旅游經(jīng)營者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實告知義務(wù) B、不聽從旅游經(jīng)營者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動 C、未按旅游經(jīng)營者出團前告知、警示自備防范危險發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害
24、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，包價旅游合同的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、程安排及自費項目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息 C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準 D、游費用及其交納的期限和方式 E、違約責任和解決糾紛的方式
25、韓國旅游者在華丟失護照和簽證后，導游應(yīng)協(xié)助其( ABCD )。
A、再持《護照報失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護照 B、再持新護照到當?shù)毓矙C關(guān)申辦簽證 C、持旅行社證明到當?shù)毓矙C關(guān)辦理《護照報失證明》 D、到當?shù)亟哟玳_具遺失證明 E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失
26、我國簽證分為(ABCD)
A、外交簽證 B、公務(wù)簽證 C、普通簽證 D、禮遇簽證 E、團體簽證
27、要實現(xiàn)全面依法治國的總目標，必須全面貫徹和堅持的基本原則包括( ABCD )
A、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B、堅持人民主體地位 C、堅持法律面前人人平等 D、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合 E、堅持改革開放
28、根據(jù)中華人民共和國航空法，客票至少應(yīng)當包括的內(nèi)容( ABCD )
A、出發(fā)時間B、目的地地點C、本人姓名D、航班號E、本人身份證號
29、國徽中間是五星照耀下的天安門，周圍是( AB )
A、谷穗 B、齒輪 C、鐮刀D、錘子 E、榔頭
30、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游投訴案件的形式要件，包括( ABCD )
A、旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份 B、采用書面形式的投訴狀應(yīng)當載明規(guī)定的內(nèi)容 C、投訴事件比較簡單的，投訴人可以口頭投訴 D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機構(gòu)要進行記錄或登記 E、對于不符合受理條件的口頭投訴，旅游投訴處理機構(gòu)必須向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》
31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的條件有( ACD )
A、應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 B、有開展經(jīng)營活動所需要的旅游產(chǎn)品 C、發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當保證其信息真實、準確 D、在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息E、有開展經(jīng)營活動的實體門店
32、娛樂場所未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像、監(jiān)控錄像資料的。由縣級公安部門( BE )
A、并處罰金3萬元 B、情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月 C、并處1萬元以上2萬元以下罰款 D、情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可 E、責令改正，給予警告
33、《中華人民共和國旅游法》第111條規(guī)定，履行輔助人，是指( CDE )
A、與旅行社存在合同關(guān)系，B、實際提供相關(guān)服務(wù)的法人C、與旅游者簽訂包價旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價旅游合同義務(wù)， E、實際提供相關(guān)服務(wù)的自然人
34、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當承擔賠償責任包括( ABCD )
A、因誤工減少的收入， B、造成殘疾的，還應(yīng)當賠償生活輔助具費和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金，D、醫(yī)療費、護理費，交通費等為治療和康復支出的合理費用，E、精神損害賠償費，
35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有(AD)
A.只適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅游活動
B.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游
C.不僅適用于團隊旅游，而且適用于自助旅游
D.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
E.不僅適用于旅游活動，而且適用于相關(guān)經(jīng)營活動
36、我國法律對旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費用的，要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，規(guī)定旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )
A、拒不改正的，依法追究刑事責任，B、對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，除2千元以上5萬元以下罰款，C、情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社經(jīng)營許可證，D、責令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款，E、予以警告，沒收違法所得
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