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關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月已經(jīng)過去了，先后在廣的公司和一分公司實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)和感慨良多。現(xiàn)在自己將正式結(jié)束實(shí)習(xí)生涯走上工作崗位，既有興奮又有不舍。
剛開始去到廣的的時(shí)候，由于自己有慢熱的習(xí)慣，一下子從一個(gè)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)職工的角色，很多事情都覺得很不習(xí)慣，有些事感覺很生硬，特別是害怕做錯(cuò)事。不過慢慢地我就習(xí)慣起來的，第一感覺就是這里的人都非常好，很照顧我們這些實(shí)習(xí)生，很多事情他們都很肯用心去教我。
我覺得自己是幸運(yùn)的，在廣的實(shí)習(xí)的這一個(gè)半月里，自己學(xué)到的東西確實(shí)很多。在綜合部里，我主要協(xié)助彭部長(zhǎng)整理一下資料，在這過程里我解了一些關(guān)于計(jì)生、人事、合同、社保等方面的資訊；在車隊(duì)的刷卡日還去幫助車隊(duì)長(zhǎng)刷卡和處理司機(jī)的一些問題。有時(shí)候感覺車隊(duì)長(zhǎng)的工作還是比較辛苦和有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄冎苯泳凸ぷ髟诘谝痪�，和各種各樣的司機(jī)打交道，如果控制不好情緒，隨時(shí)都會(huì)和司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。而我覺得收獲最大的就是自己能夠跟著營(yíng)安部的部長(zhǎng)們外出去辦年審、終審、外車停場(chǎng)點(diǎn)檢查，去汽車市場(chǎng)搞拓印和刑偵，賣車、還有一些新車的上牌等等。
我的確是幸運(yùn)和幸福的。當(dāng)然還要繼續(xù)努力去學(xué)習(xí)和熟悉公司的運(yùn)作！在廣的里面，令我最深體會(huì)就是每個(gè)人都不斷在學(xué)習(xí)更新知識(shí)和在進(jìn)步，很喜歡這樣的氛圍！自己也不自覺地養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，使我覺得在廣的的每一天都是那么充實(shí)！和大學(xué)時(shí)代的那種只有理論沒有實(shí)踐形成了很強(qiáng)烈的對(duì)比，現(xiàn)在我覺得，原來人生除了玩和學(xué)習(xí)，還有很多很有意義的事情的。
在廣的里面，我很喜歡坐在旁邊靜靜地聽領(lǐng)導(dǎo)和一些車隊(duì)長(zhǎng)們對(duì)話！話語(yǔ)中雖然時(shí)不時(shí)夾帶一些粗口，但仔細(xì)體會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的講話都很有氣魄，喜歡旁征博引，底氣十足，恍惚無(wú)所不知，句句有理！偷聽他們的說話成了我工作學(xué)習(xí)之余最喜歡的事了，在他們面前，我頓時(shí)覺得自己就是嗷嗷待哺，剛出生沒多久什么都不知道的小屁孩！此時(shí)此刻，我覺得自己要學(xué)習(xí)的東西真的是很多很多的！
xxx師傅是我在廣的里面印象比較深刻的員工。當(dāng)初分到廣的實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于彭國(guó)強(qiáng)部長(zhǎng)外出開會(huì)，而陳苗珍管理員又剛好休年假，只剩下我一個(gè)人在綜合部。這時(shí)崔師傅主動(dòng)過來帶我去參觀廣的的各部門各車隊(duì)，同時(shí)詳細(xì)介紹各部門的人員和車隊(duì)長(zhǎng)給我認(rèn)識(shí)，整個(gè)過程下來差不多1個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)我就很感動(dòng)！很感謝崔師傅這么主動(dòng)熱心的幫助我，對(duì)廣的的美好印象就從崔師傅開始了。
隨著在廣的時(shí)間的增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)崔師傅另一點(diǎn)也很值得我學(xué)習(xí)的。每天下班之后，崔師傅基本都是最遲一個(gè)走的，他會(huì)等所有人走了之后才開始打掃營(yíng)安部的衛(wèi)生，雖然營(yíng)安部的衛(wèi)生不是他負(fù)責(zé)，而是有專門的清潔阿姨打掃的。但他為了有更加整潔干凈的辦公環(huán)境，自己主動(dòng)承擔(dān)起打掃營(yíng)安部的義務(wù)。有時(shí)候看到廁所臟了，他還親自清洗廁所�！白约捍驋吒痈蓛�，更加放心！”“活還是有人要干的！”他常這樣對(duì)我說。有時(shí)候我也會(huì)留下來幫幫崔師傅的忙，看著崔師傅五十多歲的人了還這樣忙忙碌碌，真的有點(diǎn)不忍心！崔師傅每天早上還會(huì)為大家泡上一壺普洱或者一壺鐵觀音。雖然這些看似很小的事，但是能夠天天堅(jiān)持這樣干就很不容易了。
這又讓我想到了1.01和0.99的故事了。1.01和0.99之間的差距幾乎可以是忽略不計(jì)的。但如果以1作為人生處事的及格標(biāo)準(zhǔn)，這兩者之間的差距便是巨大的。假如用1作為標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，你的工作達(dá)到1就是合格了。你每天的工作達(dá)到1，你永遠(yuǎn)都是合格的，不管多少個(gè)1連乘，結(jié)果永遠(yuǎn)都是1。但是如果你每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，也就比合格多一點(diǎn)1.01，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，1.01連乘69次之后，結(jié)果就大于2了，也就說69天之后，你的工作就有了質(zhì)的飛越，你自己也成長(zhǎng)了1倍；假如你每天工作0.99，也就是說比合格稍微欠缺一點(diǎn)點(diǎn)，似乎看不出來有什么害處，但你試將0.99連乘68次，你會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果已經(jīng)變成小于0.5了，也就是說你已經(jīng)不是當(dāng)初的你了，你只是你以前的你的一半。
在一分公司和在廣的公司兩個(gè)階段的實(shí)習(xí)，雖然兩個(gè)都是性質(zhì)相同的營(yíng)運(yùn)單位，但所獲得的東西卻有很大的不同。在廣的里面更多的是學(xué)到出租營(yíng)運(yùn)單位的基本運(yùn)作和工作流程，而在一分公司里面，我更多的是學(xué)到對(duì)公司里面的一些事和人的思考，使得自己對(duì)出租營(yíng)運(yùn)單位的認(rèn)識(shí)更加深刻！
讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。在中國(guó)做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。
而我在一分公司實(shí)習(xí)期間，就覺得劉經(jīng)理就是那種以感動(dòng)員工，體恤員工為管理理念的領(lǐng)導(dǎo)者。在平時(shí)的刷卡日，本身工作量就大，加上天氣炎熱，劉經(jīng)理知道車隊(duì)長(zhǎng)們的辛苦，有時(shí)特意叫綜合部的娟姐煲一些綠豆沙給隊(duì)長(zhǎng)們解暑消渴或者外出買些燒賣回來慰勞一下隊(duì)長(zhǎng)們；在迎接創(chuàng)文檢查期間，劉經(jīng)理親手為司機(jī)張貼禁煙標(biāo)志和創(chuàng)文宣傳畫，汗水?dāng)?shù)次濕透了白襯衫等。
很多很多看似很小的事，每一次都能感動(dòng)到我，相信也能感動(dòng)到其他的員工。很多時(shí)候都能感受到劉經(jīng)理那顆切切實(shí)實(shí)為公司的心！
在分到一分公司實(shí)習(xí)之前，聽其他人說一分公司的管理相比其它兩個(gè)出租營(yíng)運(yùn)單位來說是有點(diǎn)差距的，管理方面不是那么突出。所以當(dāng)初聽到自己第二階段的實(shí)習(xí)分到一分公司時(shí)有點(diǎn)不高興，潛意識(shí)認(rèn)為在一分肯定比不上在廣的學(xué)到的東西多。但來到一分公司一段時(shí)間之后完全改變了我的看法，其實(shí)一分公司里面就像一個(gè)大家庭，里面的人都很和諧，有時(shí)大家聚在會(huì)議室里一起吃飯，談?wù)劰ぷ骱蜕畹氖�，大家的關(guān)系彼此都很融洽，很快我在一分公司就感覺到了家的感覺。
此外，雖然一分公司在集團(tuán)里面的很多項(xiàng)評(píng)比都取得比較靠后的位置，但全分公司的員工并沒有氣餒，而是越發(fā)齊心，大家都很努力地建設(shè)著公司，大家都有著一顆盼望著趕超另外兩個(gè)營(yíng)運(yùn)單位的心。其實(shí)一分公司沒有外面想象的那么差，他有它自己的特點(diǎn)，像一分綜合部的林勇部長(zhǎng)，我覺得他對(duì)每一件事都那么謹(jǐn)慎、認(rèn)真！做每一件事之前他都會(huì)反復(fù)斟酌和思考，就連平時(shí)那些好人好事的上報(bào)資料，他都會(huì)和我討論怎么寫和用那些詞語(yǔ)才能更好的表達(dá)事件的原委。態(tài)度決定一切，我非常佩服林部長(zhǎng)的這種認(rèn)真的工作態(tài)度。此外，為了方便辦公，他自學(xué)了數(shù)據(jù)庫(kù)并專門設(shè)計(jì)了一套數(shù)據(jù)庫(kù)管理司機(jī)檔案，這套數(shù)據(jù)庫(kù)能夠更加直接、快捷、全面地顯示司機(jī)的具體資料，我覺得這點(diǎn)創(chuàng)新真的很值得我們學(xué)習(xí)。很多時(shí)候在他的感染下，我覺得不斷學(xué)習(xí)對(duì)工作真的很重要。所以在自己以后的工作中，一定要保持一種不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度！
的確，在一分公司和在廣的公司的收獲有很大的不同，沒有在廣的時(shí)候那種認(rèn)識(shí)來得直接，但在一分公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我有更多時(shí)間去思考和分析，去感悟自己將來應(yīng)該用怎樣的方式和態(tài)度去服務(wù)公司。
其實(shí)人生就是投資和收益的人生。如果你有錢，就投入金錢；如果你沒有金錢，而有經(jīng)驗(yàn)和能力，就投入經(jīng)驗(yàn)和能力；如果你既沒有金錢、也沒有經(jīng)驗(yàn)和能力，但是你有熱情、勤奮和努力，那就投入熱情、勤奮和努力。如果你既沒有金錢，也沒有經(jīng)驗(yàn)和能力，連熱情、勤奮和努力都沒有，那就什么都不要想了。
我有熱情，我有勤奮，我有努力！
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