打電話這件小事

　　如果說辦公室接電話是兵來將擋的話，那么辦公室打電話就是主動出擊。打電話雖然不是面談，但是你的商業(yè)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)都可以通過這小小的電話線體現出來。所以，打電話這件小事并不是小事一樁哦!

　　1.打電話必備第一句：自我介紹

　　經典表達：

　　Hello, this is XXX from human resource. May I speak to XXX?

　　你好，我是人力資源部的XXX。請問XXX在嗎?

　　舉一反三：

　　Good morning. This is XXX with ABC Company/Department, calling from Beijing/Shanghai. Can I speak to XXX?

　　Hello. It’s XXX from ABC Company. Is XXX here?

　　2.打電話必備第二句：說明來電原因

　　經典表達：

　　I’m calling in regards to the order XXX made 3 days ago.

　　我打電話來是為了問一下關于XXX三天前下的訂單的情況。

　　舉一反三：

　　I’m calling to the annual report.

　　I’m calling about the contract.

　　3.打電話必備第三句：Ta什么時候回來?

　　經典表達：

　　When can I expect him back?

　　他大概什么時候會回來?

　　舉一反三：

　　When will he be back?

　　When would be a good time to reach him?

　　When will she be available to take my call?

　　4.打電話必備第四句：我能留個口信嗎?

　　經典表達：

　　May I leave a message for him?

　　我能給他留個口信嗎?

　　舉一反三：

　　Could you please connect me to his voice mail?

　　I think I’ll leave a message.

　　5.打電話必備第五句：請Ta給我回電好嗎?

　　經典表達：

　　Please tell him/her that XXX called and have him/her return my call.

　　請告訴他/她XXX打過電話，讓他/她給我回電。

　　舉一反三：

　　Please let XXX know I called and have him/her call me back ASAP.

　　Could you tell XXX to ring me back?

　　6.打電話必備第六句：我再打過來吧。

　　經典表達：

　　I’ll call again later.

　　我再打過來吧。

　　舉一反三：

　　I’ll ring back later.

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