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電腦飾品店創(chuàng)業(yè)計劃書(2)
實例作證卡普特電腦飾界 吸引時尚女孩眼球
長沙市步行街南街動漫星空里的卡普特電腦飾界是長沙第一家專業(yè)以電腦飾品以及電腦周邊產(chǎn)品為經(jīng)營對象的店鋪，自開業(yè)以來，由于店里所售電腦飾品的新奇性以及時尚性，受到了很多消費(fèi)者的關(guān)注。
服務(wù)贏得回頭客——電腦飾品店生意依靠的是銷售量，一件小的電腦飾品也許只能賺個幾元甚至幾毛錢，沒有一定流動數(shù)量的顧客則很難維持下去。而銷售量依靠的就是積累“回頭客”，這就需要提供良好的服務(wù)。如果客戶買回去的電腦飾品有質(zhì)量問題或者想要更換，此時你的態(tài)度要比當(dāng)初他來購買時還要好，而且要及時處理，能換則換，能退則退，讓客戶感到滿意。
這就是專家提出的“80/20法則”，即80%的業(yè)務(wù)都是來自20%的客戶。當(dāng)訪客數(shù)相對固定時，成交率主要靠員工的推銷能力，爭取通過連帶推銷，讓顧客一次多買幾樣?xùn)|西。
多方法靈活經(jīng)營——具體方式很多，比如可以請顧客對電腦飾品進(jìn)行現(xiàn)場搭配，在潛意識中加深對店鋪及其服務(wù)的印象，從而迅速擴(kuò)大品牌及服務(wù)項目的公眾知名度;還可以通過招募會員的形式發(fā)展客戶，形成新老顧客源源不斷的良性循環(huán)態(tài)勢。
效益分析
投入7萬 最多一年收回成本
據(jù)店主介紹，小店的顧客主要是年輕時尚女孩，她們喜歡用店里的小玩件給電腦“化妝”。店主推薦了幾款暢銷的貨品，其中有一種漂亮的鼠標(biāo)貼。有了這個小東西，使用鼠標(biāo)時常會出現(xiàn)的濕滑情況就不再發(fā)生。
而經(jīng)過商家驗證，該款鼠標(biāo)貼決不會在鼠標(biāo)上留下很難看的痕跡。擺在玻璃柜里的小老虎、小雞崽、小狗狗，他們表情豐富，或喜或憂或哀傷，十分可愛。將這些小動物們統(tǒng)一放倒90度，原來這些東西底部具有較厚的纖維物，它們是用來擦拭顯示器屏幕的。還有一款臺燈的底座設(shè)計很有意思，其樣子為鼠標(biāo)狀，而在使用時與鼠標(biāo)也頗有幾分相似。
目前，小店出售的產(chǎn)品都只適合女孩子使用，顏色及圖案都相當(dāng)卡哇伊。店主認(rèn)為這會在很大程度上限制顧客群，因此，將考慮經(jīng)營一些技術(shù)含量較高的電腦附屬品，比如防輻射的鍵盤套等，這樣，可以提高經(jīng)營檔次，爭取各種層次的客戶。
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