客服主管的個人求職簡歷

時間：2024-07-21 15:56:31 學人智庫我要投稿

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客服主管的個人求職簡歷

　　基本概況

客服主管的個人求職簡歷

　　姓名：CNrencai

　　目前所在：廣州年　　齡： 29

　　戶口所在：廣東省國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請身　　高： 155 cm

　　人才測評：未測評體　　重： 45 kg

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管，出納/收銀員

　　工作年限： 8 職　　稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：一個星期

　　月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,白云區(qū),天河區(qū)

　　工作經(jīng)歷

　　廣州**信息服務中心　　起止年月：2009-09 ～ 2012-04

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)　　所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：工作職責：

　　1、全面負責客服部的日常管理和運營工作,并對客服中心運營狀況進行分析與評估,及時采取有效措施及時優(yōu)化及改進;

　　2、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;

　　3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;

　　4、維持公司良好的公共關系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。

　　5、監(jiān)控團隊成員服務質(zhì)量，制定績效考核方案，培養(yǎng)、激勵下屬，帶領團隊成員實現(xiàn)既定目標;

　　6、全面負責客服中心日常事務、協(xié)調(diào)客服中心與其它部門之間的關系;

　　7、對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓;

　　8、完成上級領導交待的其它工作。

　　工作業(yè)績：

　　1、完善客服部服務標準、規(guī)范術語、崗位職責;

　　2、完善管理體制，加大人性化管理，使部門員工團結(jié)、協(xié)作、高效工作;

　　3、在公司更換新系統(tǒng)，輔助IT測試，并結(jié)合公司狀況設計新的模塊，為公司系統(tǒng)上線提供很大的幫助;

　　4、在任期間得到領導的肯定;

　　離職原因：

　　**人才網(wǎng)　　起止年月：2008-08 ～ 2009-09

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)　　所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：主要負責企業(yè)售后服務工作，例如前臺系統(tǒng)操作、人才推薦、投訴處理及合同管理等;后臺數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、客戶資料歸檔完善;協(xié)助客服經(jīng)理處理部門內(nèi)日常事務工作。

　　離職原因：

　　廣州市新興皮具有很公司　　起止年月：2004-12 ～ 2008-07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：

　　擔任職位：出納

　　工作描述：主要負責日常的現(xiàn)金報銷和銀行存款的收付業(yè)務并登記日記帳，通過金算盤軟件錄入數(shù)據(jù)，銷售往來帳目核算，應收、應付帳款的核對，單據(jù)整理及歸檔保存管理。貨物進出數(shù)據(jù)的核對，統(tǒng)計進銷存數(shù)據(jù)，負責公司統(tǒng)計報表的填報工作，在報告期內(nèi)向領導及相關部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計信息。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州大學

　　最高學歷：大專　　獲得學位: 畢業(yè)日期： 2008-02

　　專業(yè) 一：電子商務與現(xiàn)代物流專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書證書編號

　　2005-02 2008-02 廣州大學電子商務與現(xiàn)代物流技術 - -

　　語言能力

　　外語：英語　一般粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　個人自我評價