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面試語(yǔ)言的溝通技巧
解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的面試語(yǔ)言的溝通技巧，歡迎參考！
面試語(yǔ)言的溝通技巧
一、巧妙展示語(yǔ)言“亮點(diǎn)”
語(yǔ)言表達(dá)能力是教師面試的重要測(cè)評(píng)要素，面試中語(yǔ)言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了面試者的知識(shí)和修養(yǎng)。良好的語(yǔ)言表達(dá)技巧，會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。絕大多數(shù)的應(yīng)試者往往會(huì)忽略對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練，也很難學(xué)習(xí)到語(yǔ)言規(guī)范方面的知識(shí)，下面我們介紹一些面試實(shí)戰(zhàn)中的語(yǔ)言技巧，來(lái)巧妙展示語(yǔ)言的“亮點(diǎn)”。
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在教師面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清�！敖忉尅北旧聿⒉浑y，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1．解釋的態(tài)度應(yīng)端正。應(yīng)試者在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真的不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少�？脊僖髴�(yīng)試者解釋某一問(wèn)題，往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)不會(huì)解釋。應(yīng)試者也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋而感到委屈和不滿。應(yīng)試者在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
2．應(yīng)適時(shí)收尾。當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應(yīng)試者不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而應(yīng)試者若抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將應(yīng)試者與考官的關(guān)系弄僵。
3．有理有據(jù)。解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。
4．實(shí)事求是。解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)應(yīng)試者不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。應(yīng)試者若有不便直說(shuō)的或應(yīng)試者不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們的諒解。
5．承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過(guò)去工作學(xué)習(xí)中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。欲通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，應(yīng)試者最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的”，他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的應(yīng)試者誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠(chéng)懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。有的問(wèn)題甚至只需自己承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如應(yīng)試者遲到五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，誠(chéng)懇地向考官道歉就可以了。
�。ǘ┌l(fā)表意見(jiàn)的技巧
教師公開(kāi)招聘面試中，針對(duì)某一教育問(wèn)題，應(yīng)試者能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是面試中的一項(xiàng)常規(guī)的而且是重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，應(yīng)試者除了要具備真才實(shí)學(xué)以發(fā)表真知灼見(jiàn)外，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧，以此來(lái)促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。
1．考官提問(wèn)時(shí)請(qǐng)應(yīng)試者注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。
2．保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽(tīng)清楚，要及時(shí)重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說(shuō)明；如果考官流露出不耐煩的情緒，自己要主動(dòng)結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
3．不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過(guò)討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(jiàn)（盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了），同時(shí)尊重考官的意見(jiàn)。
4．當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5．當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)－－在考官們有充分的思想準(zhǔn)備的前提下，以清晰的邏輯去推銷你的觀點(diǎn)。后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)你提供了確切翔實(shí)的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時(shí)，你的觀點(diǎn)就容易被接受。
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1．減少“我”字的使用頻率。在教師招錄面試中，應(yīng)試者極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們，
多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在應(yīng)試者痛快地使用“我”字的時(shí)候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
2．變單指的“我”為泛指的“我們”。
3．用較有彈性的“我覺(jué)得”、“我想”來(lái)代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語(yǔ)，以起到緩沖作用。
4．使用“我們”的替代語(yǔ)，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語(yǔ)義積累作用。
5.對(duì)“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見(jiàn)”、“我個(gè)人的看法”等。
6．在符合語(yǔ)法的情況下省略主語(yǔ)“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語(yǔ)變?yōu)椤斑@是一次成功的運(yùn)作”。
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語(yǔ)義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
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應(yīng)試者的發(fā)言需簡(jiǎn)潔、精練，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開(kāi)發(fā)揮。應(yīng)試者不要東拉西扯，將主題漫無(wú)邊際地外延。為了突出自己的中心論點(diǎn)，應(yīng)試者可采用結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言�；卮饐�(wèn)題時(shí)，開(kāi)宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開(kāi)主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長(zhǎng)。
1．避免表達(dá)模糊不清和前后歧義。面試回答中如果沒(méi)有事先交代，不要使用簡(jiǎn)稱或把一些名詞進(jìn)行簡(jiǎn)化，否則很容易讓考官誤解或使考官覺(jué)得模棱兩可。如某應(yīng)試者敘述大學(xué)期間某次青年志愿者活動(dòng)，他成功地進(jìn)行大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)，初次體會(huì)到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)。該應(yīng)試者用“青年志愿者活動(dòng)”來(lái)指 “勤工儉學(xué)活動(dòng)”，造成考官們認(rèn)為他所說(shuō)的話模棱兩可。這就是一個(gè)很典型的歧義用語(yǔ)。
2．前后指代清楚�？谡Z(yǔ)不同于書(shū)面語(yǔ)，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺(jué)空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒(méi)關(guān)系。而口語(yǔ)速度快，如果代詞用得太多，考官難以根據(jù)上文來(lái)分清指代關(guān)系。尤其是“他”、“她”、“它”在口語(yǔ)中是分不清的，因此應(yīng)試者在考場(chǎng)上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3．情節(jié)敘述需提供確切信息。有些應(yīng)試者回答問(wèn)題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問(wèn)到對(duì)過(guò)去的某件過(guò)失怎樣認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)試者回答：“有一次我做錯(cuò)了一件事情，我覺(jué)得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒(méi)有意義的。
4．避免使用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)或句式。有些詞語(yǔ)本身就語(yǔ)義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”、“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話……”等。
5．不要隨意省略主語(yǔ)。日常生活中我們的口語(yǔ)可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時(shí)省略主語(yǔ)，如：“昨天去哪了？”對(duì)方不會(huì)聽(tīng)不懂。但考場(chǎng)上即使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語(yǔ)。面試考場(chǎng)上應(yīng)使用較正式的口語(yǔ)，尤其是必須注意對(duì)考官的稱呼不能省略。
6．可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)。對(duì)于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長(zhǎng)的一段話，應(yīng)試者可以在結(jié)尾言簡(jiǎn)意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官一個(gè)清晰、完整的感覺(jué)。
7．增強(qiáng)談話的邏輯性。應(yīng)試者可以多使用一些連接詞，加強(qiáng)句與句之間的過(guò)渡接應(yīng)，并突出邏輯關(guān)系。
�。ㄎ澹┙琛翱凇闭f(shuō)話
面試時(shí)的很多問(wèn)題是直接針對(duì)應(yīng)試者提的，需要應(yīng)試者正面做出回答。而其中的有些問(wèn)題如果應(yīng)試者借“口”說(shuō)話可能效果會(huì)更好。例如考官詢問(wèn)：“你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績(jī)優(yōu)秀嗎？”應(yīng)試者如果正面回答：“我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧！”就很難有說(shuō)服力。而如果應(yīng)試者借用他人的“口”來(lái)證實(shí)自己，就會(huì)有效得多。例如，“我本科四年，有三年拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，畢業(yè)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生”。
借“口”說(shuō)話在具體應(yīng)用時(shí)，要注意借的“口”－－選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受、能認(rèn)可的。如果應(yīng)試者說(shuō)：“我母親一直認(rèn)為我很聰慧……”就似乎不太合適，因?yàn)樽约旱挠H人對(duì)自己的評(píng)價(jià)不夠客觀和權(quán)威。此外，應(yīng)試者還應(yīng)盡量將這種方法表達(dá)得委
婉含蓄一些。
借“口”說(shuō)話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無(wú)中生有、憑空捏造。只要避免了這幾點(diǎn)，借“口”說(shuō)話的技巧就能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。
（六）面試用語(yǔ)的“禁忌”
1．自己和自己搶話也不讓別人插話。有些應(yīng)試者前一句話剛完馬上又搶著說(shuō)下一句話，并在話題連接的部分插入無(wú)意義的“所以……”、 “而……”等連接詞，讓自己的語(yǔ)言密不透風(fēng)，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，例如某應(yīng)試者這樣說(shuō)：“我要說(shuō)的就是這些……所以……換句話說(shuō)……”。
2．語(yǔ)言的反復(fù)追加。當(dāng)應(yīng)試者說(shuō)話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。
3．確定性的兩個(gè)極端。語(yǔ)義的確定性應(yīng)適時(shí)而定，有些應(yīng)試者形成一種語(yǔ)言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語(yǔ)。例如一些應(yīng)試者總是說(shuō)：“肯定是……絕對(duì)是……當(dāng)然了……”，另一些應(yīng)試者卻老把“也許、可能、大概、差不多、還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。
4．語(yǔ)言呆板，重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)。如果應(yīng)試者回答每一個(gè)問(wèn)題都像小學(xué)生解問(wèn)答題一樣：“因?yàn)椤浴蹦敲醇词蛊鋬?nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味。應(yīng)試者應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。如“因?yàn)椤本涂梢栽诓煌牡胤綋Q用：“因此、由于、由于這個(gè)原因、之所以……是由于……”等等。
5．不要隨便擴(kuò)大指代范圍。有的應(yīng)試者經(jīng)常使用“眾所周知……”、“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語(yǔ)，似乎面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。這樣的說(shuō)話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。
6．去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作。一個(gè)人的“語(yǔ)言形象”也可能帶著一些反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、然后”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。這些都是應(yīng)該去掉的。
二、關(guān)注面試中的“無(wú)聲語(yǔ)言”
“無(wú)聲語(yǔ)言”－－無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言。除了講話以外，無(wú)聲語(yǔ)言也是重要的溝通手段，一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7％取決于用辭，38％取決于音質(zhì)，55％取決于非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用“無(wú)聲語(yǔ)言”交流，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。
無(wú)聲語(yǔ)言主要有：目光語(yǔ)、面部語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來(lái)傳遞信息，它們?cè)诿嬖嚱徽勚型鹬新曊Z(yǔ)言無(wú)法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語(yǔ)言對(duì)面試成敗非常關(guān)鍵，有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢(shì)都會(huì)影響到整體評(píng)分。比如面部適當(dāng)微笑，就顯現(xiàn)出應(yīng)試者的樂(lè)觀、豁達(dá)、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出應(yīng)試者有知識(shí)、有修養(yǎng)等獨(dú)特魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景，提高應(yīng)試者的求職競(jìng)爭(zhēng)能力。
�。ㄒ唬┤珑娮孙@精神
進(jìn)入面試室后，在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，不可以坐下，等考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)才可坐下，坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時(shí)也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢(shì)會(huì)讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
�。ǘ┭劬κ切撵`的窗戶
面試一開(kāi)始就要留心自己的身體語(yǔ)言，特別是自己的眼神，對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面
試官身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對(duì)職業(yè)的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是：禮貌地正視對(duì)方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)（社交區(qū)）；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)，說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問(wèn)題前，可以把視線投在對(duì)方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。
�。ㄈ┪⑿Φ谋砬橛杏H和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)百分之百地提升你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。不要板著面孔，苦著一張臉，這樣不能給人以最佳的印象，不易于爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
�。ㄋ模┻m度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)
交談時(shí)做些手勢(shì)，加大對(duì)某個(gè)問(wèn)題的形容力度，是很自然的。可手勢(shì)太多也會(huì)分散人的注意力，需要適時(shí)適度配合表達(dá)。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過(guò)于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說(shuō)話，這樣顯得緊張，交談不專心。很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣，為表示親切而拍對(duì)方的肩膀，這樣對(duì)待面試官是很失禮的行為。
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