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職場資深獵頭教你如何打CC(3)
3、轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對打CC的過程中,電話有可能會被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對。一個簡單的例子:比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉(zhuǎn)到銷售部的時候,我們說電話轉(zhuǎn)錯了,要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開發(fā)部。
4、多堅持一分鐘
很多時候,再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結(jié)果。所以即使對方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話,也一定要再堅持一下。
比如:這樣我會被經(jīng)理罵的,您就幫幫忙吧。
5、嘗試不同理由
對于一次沒有打通的CC,可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區(qū)別。
6、嘗試不同時間
嘗試不同的時間打CC,有時候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子:比如周末打CC,前臺不在,打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給Researcher聽。
7、避免回答所有問題
前臺或者部門的助理總會提出很多的質(zhì)疑,要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候,可以找理由來拒絕回答。比如:這個問題我也不太清楚,我們經(jīng)理就讓我約個時間,他知道具體內(nèi)容。
比如:這個情況我不方便透露,我們公司有規(guī)定。
8、不要一次亮出底牌
在用絕大多數(shù)的借口時候,不要一開始就把自己所有準備的內(nèi)容都說出去。要逐步的透露,這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑),又可以節(jié)省時間提高效率。
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