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保險行業(yè)未來發(fā)展趨勢
該4月20日~21日，2017中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展大會在上海召開，行業(yè)主管部門、研究機構(gòu)和眾多業(yè)內(nèi)的重量級企業(yè)匯聚一堂，共商互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展大計，保險島作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)受邀參會，并在大會上首提“身邊的保險顧問”服務(wù)模式，引發(fā)與會專家及高管熱議。以下是CN人才網(wǎng)小編整理的保險行業(yè)未來發(fā)展趨勢，歡迎閱讀參考!
一、政策監(jiān)管下，互聯(lián)網(wǎng)保險將回歸保險邏輯
這些年，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅猛，各大保險公司業(yè)績空前繁榮，然而由于監(jiān)管不到位，市場魚龍混雜，行業(yè)百弊叢生。保監(jiān)會雖然出臺了一則《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫停辦法》，將第三方平臺納入監(jiān)管體系，叫停許多打著“互聯(lián)網(wǎng)保險”旗號，實則兜售理財產(chǎn)品的行為，讓市場稍稍得到規(guī)勸，但從市場反映來看，監(jiān)管力度仍有待提高。
在此次大會上，行業(yè)大佬們針對該問題提出了兩個概念：“保險姓保，監(jiān)管要信監(jiān)”，背后反映的邏輯便是保險要更加注重保險的本質(zhì)和功能。諾亞財富的一份白皮書顯示，目前整個社會高凈值人群對于保險本身的保障功能更加關(guān)注，而對它的投資功能相對來說更加弱化一點。也就是說，未來互聯(lián)網(wǎng)保險有望回歸保險邏輯，而市場的合規(guī)化將成必然趨勢。
我國香港的保險市場監(jiān)管就很成熟，無怪乎近年內(nèi)地客戶赴港投保成為熱潮，例如按照香港保險監(jiān)理處的有關(guān)規(guī)定，在香港設(shè)立專屬自保公司，可以享受在規(guī)管上的寬免政策，包括降低最低股本規(guī)定以及償付準(zhǔn)備金規(guī)定等。再比如香港80萬以下的保訴案例，發(fā)生分歧可以投訴香港保險索償投訴局，不需要花一分錢，超過80萬的索賠案例，才需要動用法律程序。
顯然香港保險市場，在人才、資源、信息、監(jiān)管等方面都要完善一點，內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)保險或許可以借鑒香港的保險邏輯，有針對的進行借鑒和創(chuàng)新。
二、利益驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)保險B端會迎來大爆發(fā)
在意識到C端(客戶端)獲客難、互聯(lián)網(wǎng)的人口流量紅利消退、轉(zhuǎn)化程度低等痛點后，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛把目標(biāo)轉(zhuǎn)至容易變現(xiàn)、用戶黏度高且不會輕易流失的B端(包括企業(yè)客戶和保險代理人)。
根據(jù)曲速資本統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2006年初至2016年12月31日，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)共有50家公司獲得投資，近四分之一的創(chuàng)業(yè)公司獲得資本支持，融資總額近百億元。其中，2016年成立并獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)公司共6家，其中5家為面向企業(yè)端、代理人或者顧問服務(wù)的平臺。
過去兩年，C端市場被看作是風(fēng)口，但基于保險行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，很多保險公司的報價、核保、理賠、支付等接口沒有打通，于是2B公司成了關(guān)鍵作用一環(huán)。
如今可以看到，在B端的互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)正受資本青睞，未來為獲得更多的資本加持，互聯(lián)網(wǎng)保險也必將“跑馬圈地”轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)端，因此未來或有大爆發(fā)趨勢。
三、新技術(shù)推動下，互聯(lián)網(wǎng)保險模式邁上全新臺階
互聯(lián)網(wǎng)保險以其平等、透明、直接、便捷以及低成本和高效率的交流、交易，成為保險行業(yè)發(fā)展的大趨勢。其中互聯(lián)網(wǎng)保險的核心是“保險”，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)和手段。
目前可以運用到保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括區(qū)塊鏈，人工智能，大數(shù)據(jù)等，這些技術(shù)也將會給互聯(lián)網(wǎng)保險帶來消費場景、產(chǎn)品形態(tài)和保險營銷三大維度的顛覆，推動互聯(lián)網(wǎng)保險向新技術(shù)密集型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。
其一，互聯(lián)網(wǎng)保險相對于傳統(tǒng)保險來說最亮眼的點無疑是場景化消費，區(qū)塊鏈和AI技術(shù)等則是實現(xiàn)這一職能的關(guān)鍵載體。一方面區(qū)塊鏈提供信息透明的特點滿足了消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，解決了保險條款晦澀難懂的問題;另一方面AI又能豐富消費者的產(chǎn)品體驗，刺激用戶更專業(yè)的保險需求，由此一來今后的互聯(lián)網(wǎng)保險勢必往新技術(shù)驅(qū)動型經(jīng)營靠攏。
其二，場景的轉(zhuǎn)變驅(qū)動保險產(chǎn)品走向細分化，例如人群、險種、投保時間等保險要素都將細分，因此以往“低頻、大額、高門檻”的傳統(tǒng)保險產(chǎn)品將會轉(zhuǎn)變?yōu)椤案哳l、小額”的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品。
其三，在保險營銷上，云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)可以通過分析用戶長期大量的互聯(lián)網(wǎng)蹤跡，還原用戶社會背景、財富結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣等特征，用以指導(dǎo)和驅(qū)動保險產(chǎn)品研發(fā)和營銷，將合適的產(chǎn)品銷售給有真實需求的客戶，改變傳統(tǒng)模式下推銷產(chǎn)品導(dǎo)致的擾民、誤導(dǎo)等問題，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
從消費者的角度來說，人們這些年受到互聯(lián)網(wǎng)思維的熏陶，越來越多的人開始對人工智能產(chǎn)生興趣和信任，未來保險公司或許會直接使用機器人來代替銷售人員。據(jù)悉已經(jīng)有一家保險代理公司與Facebook公司進行合作，借助聊天機器人Chatbot通過社交媒體賣保險。另外以云端智能為代表的人工智能技術(shù)在投資方面已有部分應(yīng)用，在投資收益率方面已經(jīng)足以媲美甚至擊敗諸多人類投資者，完全可以用來給險資帶來穩(wěn)定的收益率。
以新技術(shù)為核心手段從前端到后端對保險經(jīng)營實施全流程改造，會引發(fā)三大維度的改變。另外在新技術(shù)驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)保險通過構(gòu)建生態(tài)圈，不但可以利用跨界競合戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢，還可以利用技術(shù)應(yīng)用深耕保險領(lǐng)域，通過產(chǎn)品優(yōu)勢壓縮渠道成本，提高盈利水平，使整個保險業(yè)的商業(yè)模式邁上全新臺階。
四、科技發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)保險保費規(guī)�；�?qū)p少
保險科技的力量發(fā)展了，在一定程度上消費者的可保風(fēng)險或相應(yīng)地減少。而在可保風(fēng)險減少之后，帶來的可能是保費規(guī)模的減少。
例如互聯(lián)網(wǎng)保險中很火的UBI保險，當(dāng)人工智能發(fā)展后，申能設(shè)備后臺端根據(jù)駕駛員的駕駛行為對其進行定價，若是一個駕駛能力強的司機，保費就相應(yīng)的降低。波士頓咨詢有一個研究成果，未來的一段時間，比如一到兩年或者稍微更長一點的時間，UBI保險會對全球帶來大致300億到500億美金的保險降低。
可以看到，科技進步的結(jié)果就是產(chǎn)品定價更精準(zhǔn)，從互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)來講，賠付率低了，相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)模會減少。但在今后幾年內(nèi)，得益于互聯(lián)銷售渠道的便利性和互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新性，互聯(lián)網(wǎng)銷售保險仍有著很大的潛力。
五、資本加持下，互聯(lián)網(wǎng)保險從初露鋒芒走向爆發(fā)前夜
在發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險這個充滿潛力的領(lǐng)域后，嗅覺敏銳的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們率先紛紛殺入：騰訊殺入壽險業(yè)，子公司參股和泰人壽獲批籌建;螞蟻金服繼眾安保險后，又收購國泰產(chǎn)險，同時還聯(lián)合中國太平、太平人壽等公司成立阿里健康保險;蘇寧也將聯(lián)合衛(wèi)寧健康等成立金誠保險;百度也和安聯(lián)保險等也成立了百安保險服務(wù)......
再者是傳統(tǒng)巨頭們，中國移動、中國郵政、前海金控、居然之家等各個領(lǐng)域的巨頭們，也開始涉足該領(lǐng)域，和泰人壽、招商局仁和財險、招商局仁和壽險、前海再保險等等，都已獲批成立。
還有一類是牌照加持的平臺，例如匯友建工、眾惠財產(chǎn)、信美人壽是今年6月首批獲得批籌的相互保險組織，保險覆蓋面、滲透度必將進一步擴大。
這些巨頭們的紛紛入場，一則證明了互聯(lián)網(wǎng)保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，二則預(yù)示了在巨頭入局后，這片領(lǐng)域便會被攪動起來，或真正迎來爆發(fā)前夜。
互聯(lián)網(wǎng)保險已然進入3.0時代，在當(dāng)前態(tài)勢下，對于那些傳統(tǒng)的保險企業(yè)，未來也勢必將互聯(lián)網(wǎng)納入發(fā)展戰(zhàn)略中，互聯(lián)網(wǎng)云計算、AI技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)會推動整個保險行業(yè)快速變革，在政策、資本和市場的力量作用下中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度也會遠遠超過一些海外市場。
當(dāng)然，這些新技術(shù)尚存一些亟待解決的問題。例如，UBI車險依然存在缺乏前裝市場、核心計算模型、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，并且暫時難以實現(xiàn)從車因子向人因子轉(zhuǎn)變等;區(qū)塊鏈去中心化的設(shè)計和理念過于理想化，目前難以規(guī)模運用，以及加密機制采用私鑰唯一驗證方式，難以滿足監(jiān)管部門對金融交易多種身份交叉驗證需求等。
可見行業(yè)的深度創(chuàng)新目前還未實現(xiàn)，如何根據(jù)自身特色和優(yōu)勢，深挖細分市場需求，在激烈的競爭中獲得一席之地，是互聯(lián)網(wǎng)保險公司需要長期考慮的重要問題。因此未來誰能介入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更深，誰能抓住某一細分領(lǐng)域的核心，將會更有可能成為創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+與保險業(yè)的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)保險在保險行業(yè)中的地位和作用日趨增強，尤其是在“保險姓�！钡暮诵囊笙拢�2017年保險業(yè)站在了變革的十字路口，注重滿足老百姓多樣化保障需求的互聯(lián)網(wǎng)保險迎來了新的發(fā)展契機。
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