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的崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2024-08-21 02:47:47 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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800字的崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

  在離開學(xué)校之前,我們進(jìn)行了崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。 蔣老師給我們觀看了一部訪談錄:《楊瀾訪談錄--柳傳志》,柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席,從他的身上,我們看到了中國(guó)式的智慧。在他這里,我知道了,作為一名公司的成員,你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé),作為一名普通的員工時(shí),你要專注于自己的工作,作為企業(yè)家時(shí),做好老板的職責(zé),作為投資家,則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理,絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái),把領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度。

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  學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專家講座,商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士,從他們的經(jīng)驗(yàn)里,我知道了無(wú)論我們到那里,就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí),都是無(wú)所謂的,但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮,這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn),我們都會(huì)很成功的。

  在2011年7月9號(hào),我開始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計(jì)的工作。在實(shí)習(xí)期間,經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀察,深切地感覺(jué)到,做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不容易,特別是想做一個(gè)好伙計(jì)。

  在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里,對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作情況可算是有了很大的了解,盡管自己也接觸過(guò)淘寶,但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角色,去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn),任務(wù)不同了,視角不同了,因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)到了很多,尤其是那“待客之道”。

  剛開始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作,甚至?xí)X(jué)得輕松,可是事實(shí)上是完全相反的,不僅不是輕松的,甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上,不停的守著,剛開始的幾天,并不覺(jué)得辛苦,時(shí)間長(zhǎng)了,對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大,但是相當(dāng)?shù)男量,工作時(shí)間持續(xù)的很長(zhǎng),我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購(gòu)物,白天的生意都是較晚上冷清的,一到晚上,總是忙不過(guò)來(lái)。有次,為了講下一個(gè)客人,一直到半夜2點(diǎn)。

  做淘寶伙計(jì),需要打字速度快(在客人改變心意之前,馬上攻下),服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺(jué)得商品一般,但也可能被你的態(tài)度給軟化),對(duì)業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì)趁虛而入)。

  偶爾會(huì)自我感覺(jué)極為失敗。想想自己,還只是具備一個(gè),那就是服務(wù)態(tài)度,速度一般般,還有待改進(jìn),業(yè)務(wù)么,更不用說(shuō)了呢,更需要去熟悉了。

  不過(guò)做這個(gè)工作,你要有絕對(duì)的耐心,不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ捳Z(yǔ),而使自己生氣,否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言,因?yàn)槟承┰,發(fā)貨不及時(shí)了,此時(shí)就需要了,當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了,相當(dāng)?shù)挠杏谩?/p>

  不過(guò)在淘寶工作上,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,很多顧客都是很無(wú)理取鬧的,一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快,不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了,如何安撫顧客以及解決問(wèn)題,就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn),有助于口才上的增進(jìn),F(xiàn)在的我,在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專業(yè)對(duì)口,但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(zhǎng)。

  淘寶總歸對(duì)我來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)陌生的,對(duì)此一定要虛心請(qǐng)教。盡管自己只是在做淘寶上的工作,但是自己做好了,一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn)。

  在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得日子過(guò)得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得充實(shí)!實(shí)習(xí)是我們開始今后踏入社會(huì)經(jīng)歷的第一步,我們只是走出了第一步,將來(lái)的路還很長(zhǎng),也許對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),會(huì)遇到暴風(fēng)雨雪,也許會(huì)迎接我們的燦爛,明媚的陽(yáng)光,但是無(wú)論怎樣,我們都要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí),接受挑戰(zhàn),努力去做好自己,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!相信,我一定能行的,將來(lái)我一定會(huì)成功的。

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