文明禮儀知識培訓內容——社交禮儀

　　社交禮儀是社會交往使用頻率較高的日常禮節(jié).一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。下面小編為大家?guī)�來的是文明禮儀知識培訓內容，希望對大家有幫助。

　　掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立,保持,改善人際關系。社交禮儀的基本原則為尊重、準守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。

　　如果和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等;如果對方是聲望的.人，也可以說“久仰”、“幸會”;與熟人相見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”;對于一些業(yè)務上交往的朋友，可以使用一些稱贊語。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對對方的重視。

　　稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。

　　職務稱包括經理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的'稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。

　　使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼時，應以年長為先、上級為先、關系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹等等。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

　　1.為他人介紹

　　應遵循“讓長者，客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士

　　介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭�？珊喴�地介紹雙方的職業(yè)，籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

　　2.被人介紹

　　被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢之后，可以握一握手并說“你好”、“幸會”等客氣的話表示友好。

　　男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的'反應。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

　　3.自我介紹

　　可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方。得到回應再向對方報出自己的名字、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

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