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教你如何打動(dòng)銷(xiāo)售客戶(hù)?(2)
5、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破。如果我們想找客戶(hù)了解一下同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶(hù)在介紹有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)量、返利政策、促銷(xiāo)力度等情況時(shí)往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無(wú)法調(diào)查到有關(guān)競(jìng)品的真實(shí)信息。這時(shí)我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)”往往比較困難。所以,我們必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對(duì)象。比如,藥房人員,或某個(gè)小醫(yī)生。他們可能會(huì)告訴你真實(shí)的情況;在一個(gè)科室你先做動(dòng)一個(gè)人的工作,通過(guò)他來(lái)帶動(dòng)整個(gè)科室人都幫你用藥。
6、你要夠勤快,有行動(dòng)力
你中意的女孩沒(méi)有很容易追到手的,因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆,也不是劉德華。談客戶(hù)也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說(shuō)的要常對(duì)客戶(hù)獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿(mǎn)感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ),要經(jīng)常帶點(diǎn)有特色的小禮品拜訪(fǎng)一下,增加見(jiàn)面的印象。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話(huà)給她)、腿勤(常見(jiàn)到她),這些需要切實(shí)的執(zhí)行力,光想是沒(méi)有用的,那是“單相思”,沒(méi)有這些努力,想讓客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你得夠勤快,有很強(qiáng)的執(zhí)行力。
7、你臉皮不夠厚
追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶(hù)遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶(hù)談成戀愛(ài),臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠說(shuō)上幾句話(huà)就算是成功,第二次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠和你說(shuō)上三分鐘也是成功,第三次能夠問(wèn)你一下產(chǎn)品的問(wèn)題還是成功,如果我們的客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)來(lái)找你,那你就很成功了。不能一次遭到客戶(hù)冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現(xiàn)在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對(duì)你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
8、你沒(méi)有多少錢(qián)財(cái)
現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì),女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力衡量將來(lái)的對(duì)象也是可以理解的。有很多客戶(hù)也會(huì)戴著這種有色眼睛來(lái)看待你,我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大,比如前程無(wú)憂(yōu)就像是富家公子,但是我們是具有廣闊成長(zhǎng)前景的潛力股,我們的產(chǎn)品,服務(wù)比其他廠家更好,更重要的是不要以錢(qián)財(cái)?shù)亩嗌賮?lái)下結(jié)論,最真心對(duì)待客戶(hù)的,對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)才是最合適的?梢曰ㄒ恍┬″X(qián)來(lái)達(dá)到超越客戶(hù)期望的目的,這樣會(huì)有事半功倍效果。舉個(gè)例子:我們經(jīng)常去一個(gè)小飯店吃飯,感覺(jué)那里的服務(wù)不會(huì)差、也不會(huì)很好,有一次我?guī)业男『⑦^(guò)去了,小孩過(guò)去了他們?cè)趺醋龅哪?送一個(gè)菜給小孩吃,這個(gè)我沒(méi)有碰到過(guò),從那以后我們就經(jīng)常去那家店。
總之,談不成客戶(hù),就是她還沒(méi)有完全的信任你,所以要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r、堅(jiān)韌程度、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強(qiáng)度。要象對(duì)待初戀情人一樣對(duì)待客戶(hù),用真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù)的心與他們談戀愛(ài),有志者事竟成,肯定會(huì)成功。
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