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面試時(shí)一定要懂得隨機(jī)應(yīng)變
面試時(shí)確實(shí)需要懂得隨機(jī)應(yīng)變。這種能力在面試中尤為重要，因?yàn)樗粌H考驗(yàn)應(yīng)聘者對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力，還體現(xiàn)了應(yīng)聘者的工作能力和個(gè)人素質(zhì)。以下是小編整理的面試時(shí)一定要懂得隨機(jī)應(yīng)變，希望對(duì)大家有所幫助。
有的單位或部門主管，在對(duì)待求職者時(shí)會(huì)用另一種面試方式，考考求職者靈活多變的能力。
阿華和阿莉同時(shí)應(yīng)聘某公司銷售助理一職。在這之前，她們都做到了“胸有成竹”�？墒窃诿嬖囘^程中，阿華就是因?yàn)槿鄙倨鸫a的應(yīng)變能力，而使自己痛失一次機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí)人事小姐先叫阿華到經(jīng)理室面試，阿華在經(jīng)理示意讓其坐下以后，心里便盤算著如何來回答經(jīng)理的提問。可是，經(jīng)理并沒有像阿華想象的那樣急于提問，而是面帶微笑地看著她，阿華不知道這位經(jīng)理的葫蘆里賣的是什么藥，顯得不知所措，不免緊張起來，也不敢正視這位經(jīng)理。最后還是這位經(jīng)理打破了僵局，按照慣例向阿華提出了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，便叫她出去等候通知。
輪到阿莉面試了。經(jīng)理同樣面帶微笑不主動(dòng)提問。阿莉見狀“主動(dòng)出擊”，改變被動(dòng)局面。她首先介紹了自己的基本情況，逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己精通的專業(yè)知識(shí)上，在交談中，這位經(jīng)理不斷地穿插一些銷售方面的問題……面試的氣氛一下子變得輕松自然起來。這位經(jīng)理給阿莉的評(píng)語是：談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，還在后面打了個(gè)“+”號(hào)。阿莉順利過關(guān)了。
應(yīng)變能力特點(diǎn)
特點(diǎn)一：突發(fā)緊急性
面試過程中，既測(cè)查考生對(duì)于題目的應(yīng)變能力，又考查對(duì)面試環(huán)境的應(yīng)變能力，此能力是工作中必不可少重要能力之一，要求考生一定沉著冷靜，合理分析問題，抓住題干要點(diǎn)。
特點(diǎn)二：核心問題突出
應(yīng)變題干構(gòu)成特點(diǎn)清楚告知考生問題是什么，這時(shí)候要求考生題目的關(guān)注點(diǎn)一定要在問題詞。如：情緒激動(dòng)、不配合、有錯(cuò)別字、秩序混亂……但是審題過程中務(wù)必關(guān)注到隱藏的問題。
例題：
網(wǎng)上有人發(fā)消息，反映某景區(qū)停有你單位的車輛，說你單位人員公車私用，并且配有照片，你怎么辦?
這道題目核心問題考生都可以關(guān)注到公車私用，但也應(yīng)該注意到：“網(wǎng)上有人發(fā)消息”也是隱含的網(wǎng)絡(luò)輿情問題。
特點(diǎn)三：總結(jié)意識(shí)突出
任何突發(fā)事件的發(fā)生都不是無理由的，側(cè)面折射我們的工作做得不到位，可能會(huì)存在疏忽，要求考生在作答此類務(wù)必有總結(jié)反思和預(yù)防的意識(shí)。從考官的角度講只有思考全面的人，才能夠盡可能準(zhǔn)確的做到正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能夠把工作落到實(shí)處。
應(yīng)變題目技巧分享
一、具有情景感，內(nèi)容細(xì)致，考官一聽，解決問題的畫面感能夠呈現(xiàn)于腦海。應(yīng)變題目的作答考生的難點(diǎn)不是沒有思路，而是沒有內(nèi)容。
如：一道題目中出現(xiàn)張大爺情緒激動(dòng)，大家都可以想到是安撫張大爺?shù)那榫w，但是如何能夠有效安撫這就是考驗(yàn)考生解決問題的能力。這時(shí)，我們不妨說一下“第一，我會(huì)先安撫張大爺情緒。請(qǐng)大爺坐下，倒一杯水，告知大爺冷靜一下，我們這邊一定會(huì)把幫助大爺解決問題，請(qǐng)大爺放心”。這樣就會(huì)讓我們的整個(gè)畫面特別的清晰明了，解決問題就屬于有效解決問題。
二、用詞有緊迫性。
程度性的用詞對(duì)應(yīng)變能力有較大的幫助。第一、立刻、馬上、迅速……這些詞語使用會(huì)提高題目回答的情景感和緊急性。
如：我會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)解決爭(zhēng)吵的問題;我會(huì)迅速呼叫保安等，讓自己的應(yīng)變題目答題更加生動(dòng)。
三、問題解決有輕重緩急。
應(yīng)變題目除核心問題外會(huì)有緊急優(yōu)先問題。如：生命安全、情緒、秩序問題、網(wǎng)上輿情問題等，考生需結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況對(duì)題目做綜合判斷。
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