新員工入職培訓課程的設(shè)置與開發(fā)

一、新員工入職培訓課程的設(shè)置

因為新員工將供職于不同的崗位，而且職位也高低不等，所以對新員工的培訓應(yīng)根據(jù)各自所從事的崗位和具體的需求展開，其培訓課程的設(shè)置除了全員都需要參加培訓的課程以外，還需要與自身崗位匹配的培訓內(nèi)容。

（一）企業(yè)全員培訓課程

企業(yè)全員培訓課程主要是介紹企業(yè)的總體情況、企業(yè)文化、企業(yè)主要業(yè)務(wù)等，如表1所示。

表1 企業(yè)全員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

企業(yè)文化

企業(yè)的愿景和價值觀及行事準則

企業(yè)經(jīng)營之道

企業(yè)經(jīng)營準則

企業(yè)員工手冊

員工行為規(guī)范及準則

職業(yè)生涯規(guī)劃

員工個人發(fā)展計劃

（二）銷售人員培訓課程

銷售人員培訓課程主要包括產(chǎn)品知識、渠道知識、銷售技巧、區(qū)域管理、顧客服務(wù)技巧、大客戶管理、貨款催收等內(nèi)容，如表2所示。

表2 銷售人員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

產(chǎn)品知識手冊

企業(yè)產(chǎn)品介紹

顧客購買心理

顧客購買決策

渠道管理

營銷渠道的建立與管理

大客戶管理

如何與大客戶建立并維護長期關(guān)系

銷售技巧

提高銷售業(yè)績的技巧

區(qū)域市場管理

區(qū)域市場分析與管理

售后服務(wù)

顧客服務(wù)管理

賬款回收

如何收回拖欠款項

（三）生產(chǎn)管理人員培訓課程

生產(chǎn)管理人員培訓課程主要包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工藝、現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理、安全管理等方面的課程，如表3

表3 生產(chǎn)管理人員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

生產(chǎn)計劃管理

制定并執(zhí)行生產(chǎn)計劃

生產(chǎn)工藝管理

工藝技術(shù)

5S管理

現(xiàn)場管理

6西格瑪管理

品質(zhì)管理

安全管理

安全生產(chǎn)知識

設(shè)備管理

生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護

（四）客戶關(guān)系管理人員培訓課程

客戶關(guān)系管理人員培訓課程主要包括經(jīng)銷商、代理商、終端顧客、售后服務(wù)等方面的課程，如表4所示。

表4 客戶關(guān)系管理人員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

經(jīng)銷商關(guān)系促進

經(jīng)銷商關(guān)系維護和銷售促進

代理商管理

代理商關(guān)系管理

終端顧客管理

顧客關(guān)系建立和維護

售后服務(wù)管理

售后服務(wù)技巧

投訴管理

處理顧客投訴

（五）新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓課程

新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓課程主要包括新產(chǎn)品技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)體系、新產(chǎn)品定位、競爭性產(chǎn)品市場調(diào)研、制造流程與技術(shù)等方面的課程，如表5所示。

表5 新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

競爭性產(chǎn)品調(diào)研

產(chǎn)品調(diào)研和新產(chǎn)品策略

新產(chǎn)品技術(shù)

新產(chǎn)品技術(shù)研究

新產(chǎn)品研發(fā)體系設(shè)計

設(shè)計研發(fā)體系

新產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品市場定位與預(yù)測

制造流程與技術(shù)

新產(chǎn)品的制造流程和技術(shù)管理

（六）財務(wù)管理人員培訓課程

財務(wù)管理人員培訓課程主要包括投資與決策、預(yù)算管理、成本管理、費用管理、稅收管理、審計管理等方面的課程，如表6所示。

表6 財務(wù)管理人員培訓課程

培訓課程

課程內(nèi)容

預(yù)算規(guī)劃

編制預(yù)算

投資決策

企業(yè)投資與決策

成本管理

企業(yè)成本核算

費用管理

費用控制

稅收管理

合理避稅

審計管理

內(nèi)部審計

以上內(nèi)容只是從不同崗位的角度對新員工的培訓進行了課程設(shè)置，事實上，不同的企業(yè)有不同的培訓課程體系，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況進行有針對性的設(shè)置，目的只有一個：讓培訓有一定的效果，并在企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生作用。

[新員工入職培訓課程的設(shè)置與開發(fā)]

【新員工入職培訓課程的設(shè)置與開發(fā)】相關(guān)文章：

HR對新員工入職培訓08-13

新員工入職培訓操作指引10-23

銀行新員工入職培訓內(nèi)容07-25

2018新員工入職培訓方案(2)08-15

新員工入職培訓規(guī)章制度07-21

新員工入職培訓心得體會08-17

新員工的入職培訓心得體會05-29

新員工入職感言10-18

新員工入職感言07-16

新員工入職感言精選10-26