咨詢主管述職報告

咨詢主管述職報告

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴的時間參加我的述職報告。我是金功夫事業(yè)部的×××，回顧入職以來，在×××的直接領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作，在諸多方面得到學(xué)習(xí)和鍛煉，現(xiàn)匯報工作如下：

述職內(nèi)容主要分為五個內(nèi)容：

一、個人的崗位職責(zé)

二、入職以來的工作內(nèi)容

三、工作中存在的不足和改進

四、對本部門的建議

五、2013年的工作計劃

一、個人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)金功夫事業(yè)部的課程終端銷售策劃與實施，終端形象的維護管理(根據(jù)不同時間段制定)

2、負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā);協(xié)助教務(wù)進行客戶管理和二次開發(fā)

3、制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并帶領(lǐng)團隊完成此目標(biāo)

4、管理課程顧問及對其提高業(yè)務(wù)能力提高定期進行培訓(xùn)

二、入職以來的工作內(nèi)容

入職三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡快熟悉我們課程的銷售方式和渠道;并取得一定的個人業(yè)績;在十一月為新同事做示范招生，個人業(yè)績共計9000元;對新同事手把手的培訓(xùn)和示范;對老同事的工作細(xì)節(jié)提出建議和調(diào)整(例如：加強和代理招生的回復(fù)聯(lián)系);聯(lián)系和調(diào)整了與已有合作代理招生機構(gòu)提成(例如鵬程、21.cn等)、新合作了三家代理招生機構(gòu)、根據(jù)以上條件，帶領(lǐng)團隊一個新生團隊在十一月完成了80000的業(yè)績。雖然不高，但是個好的開始。

1、分析市場現(xiàn)狀和金功夫在市場的位置，熟悉課程產(chǎn)品和已有項目。

2、入職三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡快的熟悉我們的課程、銷售方式和渠道并取得一定的個人業(yè)績。在十一月全面接管市場部招生工作開始，也因為新同事沒有這方面工作經(jīng)驗，利用手頭有限資源對客戶進行約訪和促進報讀進行一個完整招生流程示范。然后我的工作回歸到管理和提高顧問業(yè)務(wù)能力，渠道開發(fā)和維護合作伙伴關(guān)系。

3、關(guān)于部門培訓(xùn)。對新同事手把手的培訓(xùn)和示范，對老同事的工作細(xì)節(jié)提出建議和調(diào)整。優(yōu)秀的個人，離不開優(yōu)秀的團隊!在新同事的陸續(xù)到崗后，進行了一系列的上崗培訓(xùn)，主要是進行基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)和單獨培訓(xùn)，以及各個崗位的體驗。比如說協(xié)助教務(wù)工作，作為前線的招生隊伍，細(xì)節(jié)決定成敗。通過分配日后和顧問工作相關(guān)的老學(xué)員回訪工作，進行二次營銷工作，鍛煉他們的細(xì)心忍耐力，以及適應(yīng)以電銷為主的營銷模式，針對來訪接待的談單能力的強化進行個別指導(dǎo)和建議。

4、讓老同事在新舊方法中穩(wěn)定過渡提高業(yè)務(wù)能力。多聽取老同事意見，不沖擊其原有招生模式，只是在其基礎(chǔ)上對于細(xì)節(jié)和行內(nèi)慣例給予建議和學(xué)習(xí)新知識。讓其自行梳理招生流程和在對比新方法發(fā)現(xiàn)工作中的不足并進行調(diào)整，以達到提高綜合招生能力和業(yè)績的提高

5、維護合作代理關(guān)系。做好現(xiàn)有地面推廣工作和維護已有的7家代理招生關(guān)系，調(diào)高兩家老牌代理招生機構(gòu)合作提成，新合作三家代理機構(gòu)，并不斷尋找可以合作的合作招生辦學(xué)機構(gòu)，開發(fā)多項渠道，拓寬學(xué)生來源。

三、工作中存在的不足和改進

初次接觸金功夫是作為一位普通的課程顧問面試的，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的賞識和信任讓我擔(dān)任咨詢主管一職。因為九月和十月是熟悉環(huán)境的階段，也忙于了解我們的市場和課程設(shè)計，課程顧問的業(yè)務(wù)能力情況，雖有出單但成績并不理想。一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

①需要進一步提高工作效率;

②缺乏大團隊的管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;

③職能作用有待于進一步提高;展望新的一年，我自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)能力、經(jīng)常思考和總結(jié)工作內(nèi)容以提高工作效率;和有經(jīng)驗的人士學(xué)習(xí)管理知識并根據(jù)實際情況進行運用;為公司貢獻自己的微薄的力量。

五、2013年的工作計劃

1、完成課程的分拆和重新組合、定價(重點)(我們的課程為什么沒有辦法做低價格，因為我們的課程沒有進行多樣組合)。

2、增加資源，力求實現(xiàn)每個課程顧問每天業(yè)務(wù)電話跟進保持在20人次(80/20原則，沒有資源就沒有學(xué)員)。

3、加大網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，實現(xiàn)雙線營銷(現(xiàn)在的地面推廣相對其他機構(gòu)已經(jīng)很多了，建議我們可以實現(xiàn)線上營銷和線下營銷的相互轉(zhuǎn)換，一定要將網(wǎng)絡(luò)推廣、現(xiàn)場活動等營銷方式和手段結(jié)合起來，多點出擊，吸引客戶并留住客戶，不斷滿足客戶的消費需求，成功實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

4、開發(fā)渠道，不斷增加合作和代理(×××總經(jīng)常和我說，渠道為王，誰掌握了渠道就掌握了生命線。在大家都盯緊一般社會群體時，我們應(yīng)該利用我們的優(yōu)勢把課程賣到企業(yè)和學(xué)校，甚至地方。而我們的王牌是定制課程、勞務(wù)派遣—包就業(yè))。

5、在保持現(xiàn)有校區(qū)的正常運作，把白天班開起來。

6、增開體育中心校區(qū)(高端課程和包就業(yè)的重點區(qū)域)。

7、定期對各校區(qū)課程顧問進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(更新人員，保持穩(wěn)定)。

8、根據(jù)不同月份制定不同的促銷優(yōu)惠，完成目標(biāo)業(yè)績(已經(jīng)制定好一系列的月份促銷計劃)。

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