業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)一：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。
二、建立建全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
三、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計(jì)劃、進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
四、對本部門的任務(wù)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。
五、組織進(jìn)行市場調(diào)研，提交分析報(bào)告，制定相應(yīng)對策。
六、負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。
七、指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團(tuán)隊(duì)。
八、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。
九、定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。
十、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向總經(jīng)辦提出建議方案。
十一、把握合肥整體樓盤分布情況，面積、交房日期、基價(jià)、房型等。
十二、每日組織早會的開展，了解組員的每日動(dòng)向。
十三、每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報(bào)告》下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。
職責(zé)二：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場拓展計(jì)劃。
2、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。
3、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析、管理和實(shí)施。
4、掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。
6、認(rèn)真分析市場狀況，為分公司經(jīng)營管理出謀劃策。
7、對外公關(guān)品牌宣傳，擴(kuò)大公司品牌市場占有率。
8、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
9、定期匯報(bào)業(yè)務(wù)工作情況，及時(shí)調(diào)整方向與運(yùn)作部門保持密切協(xié)作。
10、依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，提出全公司服務(wù)人員教育訓(xùn)練計(jì)劃，并編審所需的教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)。
11、按時(shí)完成總經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。
職責(zé)三：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。
2、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定自己團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)與計(jì)劃;
3、跟進(jìn)和落實(shí)銷售計(jì)劃的實(shí)施情況，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤的實(shí)施方案，最終完成公司的規(guī)定的銷售目標(biāo);
4、打造精英團(tuán)隊(duì)，組織建立、培訓(xùn)下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制定，協(xié)調(diào)好個(gè)職位及團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，并在上級的指導(dǎo)下，完成目標(biāo);
5、作為公司于客戶的橋梁，要及時(shí)反饋客戶信息;
6、積極配合公司的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一口徑對外宣傳，維護(hù)公司形象;
7、處理客戶反映的售后問題，并及時(shí)做到溝通與跟進(jìn);服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴(kuò)大客戶的重要手段，做服務(wù)就是做銷售，做銷售就是做服務(wù)，用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時(shí)，完善的售后服務(wù)也是銷售過程中談判的重要籌碼。
8、帶頭做好銷售工作，并協(xié)調(diào)好銷售、送貨、服務(wù)以及售后過程;銷售過程包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程、跟進(jìn)送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
職責(zé)四：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);
3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;
4、根據(jù)公司的營銷政策，領(lǐng)導(dǎo)其銷售工作，經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)銷售情況，與店經(jīng)理、財(cái)會部門溝通、協(xié)調(diào)。
5、搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。
6、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標(biāo)。并按時(shí)交計(jì)劃與總公司、營業(yè)部、財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃，并認(rèn)真抓好落實(shí)，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)。
7、全面調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場的覆蓋面與加大市場占有率，并經(jīng)常保持上、平，下級聯(lián)系，及時(shí)組織供貨。
8、及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實(shí)組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問題，讓用戶滿意。
9、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費(fèi)用，節(jié)約開支，降低銷售成本。
10、認(rèn)真組織銷售貨幣回籠工作，及時(shí)催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
11、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
12、負(fù)責(zé)營業(yè)部銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制商品需求量計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好各營業(yè)部聯(lián)絡(luò)工作，組織商品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù);
13、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù);按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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