供電公司入職培訓(xùn)心得

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篇一：

非常感謝XX供電局組織的這次為期兩天到開遠(yuǎn)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升培訓(xùn)。這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機會，我感到非常的榮幸!通過這次文明禮儀余廣基老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說要站在客戶的角度想問題，滿足客戶的需求，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不拍：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

通過本次學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作。

篇二：

20**年8月1日，安徽省電力公司20**年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓(xùn)在安徽省電力培訓(xùn)中心正式拉開帷幕，短暫而充實的七天培訓(xùn)讓我受益匪淺。因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了眼界，解放了思想，打動了內(nèi)心。我是今年七月份碩士研究生畢業(yè)進入到安徽省電力公司滁州供電公司工作，雖然工作時間只有短短的一個月，但我卻時刻感受著公司的關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長成才的領(lǐng)導(dǎo)，他們的殷切希望和諄諄教誨使我迅速擺正好自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有熱情的同事，他們手把手的幫助我熟悉公司環(huán)境，使我得以更快的步入工作正規(guī)，實現(xiàn)了從學(xué)校人到職業(yè)人的快速轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我施展自己的才華，創(chuàng)造更多人生的精彩。

在結(jié)束了公司的培訓(xùn)之后，我懷著無比激動的心情去參加省公司組織的新員工入職培訓(xùn)，在那里我們同樣得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注與關(guān)心，關(guān)守仲副總經(jīng)理親自蒞臨了我們的開班典禮，并在開班典禮上給我們作了精彩且重要的講話。關(guān)總首先對我們加入國家電網(wǎng)公司這個大家庭表示祝賀和歡迎，然后針對我們在今后的工作中如何成為一名合格的國家電網(wǎng)人提出了幾點殷切期望：一是盡快認(rèn)知企業(yè)，融入企業(yè)，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。作為剛剛走出校門的我們，要想盡快的融入企業(yè)，快速的實現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，首先需要的就是盡快的認(rèn)知企業(yè)。關(guān)總為我們講解了安徽電網(wǎng)的發(fā)展歷史，百年皖電的巨大發(fā)展無不滲透著無數(shù)前輩們的汗水，革命動亂時期老前輩們甚至為此付出了生命，如今我們更應(yīng)努力工作，珍惜這來之不易的幸福生活。二是樹立正確的職業(yè)觀，忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)。企業(yè)是我們放飛夢想、成就事業(yè)的搖籃，我們應(yīng)懷著強烈的使命感和責(zé)任感，把企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)盡心盡力。三是樹立終身學(xué)習(xí)的理念，勤奮不懈，開拓求新�！疤觳懦鲇谇趭^，成功在于積累”，在這個世界上機遇最鐘情勤奮學(xué)習(xí)和努力工作的人，因此我們應(yīng)時刻謹(jǐn)記從小事做起，不怕苦、不怕累，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、腳踏實地、努力工作的良好習(xí)慣。

七天的培訓(xùn)安排省公司不同部門的領(lǐng)導(dǎo)為我們授課，通過學(xué)習(xí)我對國家電網(wǎng)公司有了全面而系統(tǒng)的認(rèn)識，更讓我深刻認(rèn)識到自己的不足，讓我有了進一步更深入的學(xué)習(xí)電力知識的迫切感和使命感，培訓(xùn)期間的感悟良多，其中影響最深刻的可總結(jié)為以下兩點：

第一，國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化和安徽電網(wǎng)發(fā)展歷程的學(xué)習(xí)，讓我對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)等有了深入的理解，也增強了我對公司的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感。通過學(xué)習(xí)得知，安徽電網(wǎng)起始于1898年安慶造幣廠，發(fā)展到如今的省內(nèi)售電量947.6億千瓦時，安徽省電力公司已經(jīng)成為電力行業(yè)快速發(fā)展的新星，經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)路人。誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)核心價值觀感動、鼓勵著我們年輕一代為企業(yè)爭光添彩的。亦懂得“誠信”是道德基石，做人之本，“責(zé)任”是工作態(tài)度，“創(chuàng)新”是根本動力，“奉獻”是自覺行動，這些是央企存在的根本，但同時也是央企職工的天職。

第二，電力安全及安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)。大家集體觀看了電力安全警示片，觀后感很深，俗話說“生命是革命的本錢”，當(dāng)我們不遵守規(guī)則時，實際上就是在醞釀著一場悲劇�！叭巳酥v安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全”是我通過學(xué)習(xí)電力安全的感受，在學(xué)習(xí)后更加深刻領(lǐng)悟到安全工作的原則，安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，所以我們電力所有的員工都必須提高認(rèn)識，樹立正確的安全觀。

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但在這短短的幾天培訓(xùn)中，我的知識體系得到了更新，精神更加飽滿，團隊意識得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪淺。合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于壘土，千里之行，始于足下。通過這次培訓(xùn)，讓我真正認(rèn)識到自己要靜下心來，踏踏實實的學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，一步一個腳印，就像關(guān)總所說的從小事做起，不怕苦、不怕累，扎根基層、甘于奉獻。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)的美好明天唱響青春的主旋律。

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