郵政工作心得體會

郵政對社會政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展均起重要的作用。下面是郵政工作心得體會，歡迎閱讀!

郵政工作心得體會

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務。

首先，優(yōu)質的服務，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務水平，是我們做好工作的必備素質。在客戶服務方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的.情況下，我們應盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質，同時更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意;

良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿�，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

郵政工作心得體會

來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農(nóng)資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。

在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質的'窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。

基層的生活是真實的，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big ,do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政工作心得體會

結合省局部署的“求真務實;真抓實干，狠 抓落實”大討論，感觸頗多，體會較深，現(xiàn)將學習心得體會匯報如下：

要堅定業(yè)務發(fā)展的信心不動搖，推動電信業(yè)務快速發(fā)展

壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業(yè)務取得l快速發(fā)展， 1-9月份電信業(yè)務實現(xiàn)收入1.6萬元，較去年同年增長216% 全省電信業(yè)務收入比去年同期業(yè)務有下降。雖然電信業(yè)務面臨更 加激烈的市場競爭，但是電信業(yè)務存在較大的市場潛力。因此要 從壩頭支局發(fā)展電信業(yè)務的經(jīng)驗以及開拓電信市場的新方法、新 思路總結經(jīng)驗，進一步解放思想、開拓進取、求真務實、真抓實 于，才能捕捉電信市場的商機，進一步把電信業(yè)務做大做強。如果思想僵化，不思進取，即使有巨大的機遇，也難以抓住，甚至 可能使電信業(yè)務市場份額進一步減少。

只有堅定信心，大膽開拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能， 積極在全省推廣壩頭支局的先進經(jīng)驗，使得今年最后一個月和全 省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務才能取得快速發(fā)展。因此從學 習壩頭支局的經(jīng)驗中使我更加堅定發(fā)展業(yè)務的信心，在今年的工 作中一定要創(chuàng)造性地開展工作，推動全省電信業(yè)務向更高、更遠 的目標邁進。

在工作實踐中，要弘揚“求真務實”精神

作為一名省專業(yè)局領導，對于全省郵政電信業(yè)務的發(fā)展，起 著至關重要的作用。能否帶領全省從事電信業(yè)務的干部職工努力 拼搏，全面完成省局制定的各項方針、目標，關健就在于要大力 弘揚求真務實精神;真抓實干、狠抓落實。通過學習壩頭支局的 先進經(jīng)驗，我更加清醒地認識到了自身存在的差距。特別是對落 后局的督導方面，沒有認真根據(jù)當?shù)鼐值目陀^情況，對癥下藥地 找到解決問題的措施和辦法，同時落實省局整體思路力度不夠。 因此通過認真學習省局楊海福局長在《中國郵政報》第667期上 發(fā)表的署名文章，認為對壩頭支局學習活動的深入開展，我更加 明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的.熱情，明確今后的 奮斗目標，進一步解放思想，轉變了觀念。也只有大力弘揚求真 務實、真抓實于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結協(xié)作的精神，發(fā)揚“寧肯流汗 不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅定的 信心，投入到業(yè)務發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務的發(fā)展。

要靠優(yōu)質服務創(chuàng)品牌地贏得市場

壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，通過嚴格的管理和優(yōu)質的服 務，進一步樹立河南郵政的良好品牌形象對促進業(yè)務發(fā)展至關重 要。結合省電信業(yè)務局實際，今年在省局的支持下，成立了國郵 通訊公司，為電信業(yè)務局進入終端產(chǎn)品渠道分銷市場提供了現(xiàn)實 條件，因此，各級郵政電信業(yè)務局要不斷塑和打造“國郵通訊” 這一終端產(chǎn)品分銷市場唯一的國有品牌，通過科學管理和提供優(yōu) 質的“一站式”服務，不斷提高國郵通訊的市場知名度，堅持“將 心比心，客戶稱心”的服務理念，將百年郵政強大的品牌信譽， 溶入到“國郵通訊” 品牌的提升上，才能為“國郵通訊”在電信 市場競爭中取得獨特的優(yōu)勢，為電信業(yè)務全面健康發(fā)展奠定堅實 的基礎。

學壩頭，確保2h5年經(jīng)營目標任務全面完成

壩頭支局人口不足3萬，電信業(yè)務預計全年能完成業(yè)務收入 近2萬元左右，全省人口將近1個億，但是城市的經(jīng)濟狀況要遠 好于壩頭鄉(xiāng)，而經(jīng)濟條件好于壩頭鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))比比皆是。 因此對于 XX年省局黨組確定的電信專業(yè) 6000萬的經(jīng)營目標是 符合實際的。電信業(yè)務局的全體干部職工，只有認真學習壩頭支 局主動跑市場，搜集信息，了解動態(tài)發(fā)展業(yè)務的做法，進一步擴 大電信業(yè)務發(fā)展的空間，才能確保全面完成明年任務目標。通過 這次學習活動，使我進一步提高了思想認識，認識到提高自身素 質，切實轉變工作作風，提升管理水平，樹立正確的發(fā)展觀和政 績觀，樹立為基層服務意識，大興求真務實之風的重大現(xiàn)實意義。

要創(chuàng)建“學習型組織、爭當學習型職工”

目前電信市場面臨日趨激烈的市場競爭，移動市場有移動公 司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司你爭我奪，固定通信市場有衛(wèi)通、鐵通、 電信在不斷吞食網(wǎng)通市場的市場份額。而郵政作為電信運營商的 重要分銷渠道，內(nèi)有移動公司大不斷延伸本身的服務網(wǎng)絡，外有 各級市場代理在不斷擴大自身賣場的規(guī)模，面臨的競爭十分激烈。 如何在激烈的市場中脫穎而出，不斷擴大郵政代辦電信業(yè)務的市 場份額，適應市場競爭的挑戰(zhàn)。這將迫使我們要不斷學習，增強 經(jīng)營管理水平，不斷提高駕馭市場的能力。通過學習，認真研究 電信運營商在不同競爭階段出臺的各項代理政策以及將要出臺的 政策，便于電信業(yè)務局進一步梳理各項工作思路，調(diào)整工作措施， 更加適應市場，搶占市場先機。因此要結合國家局和省局組織的 ‘劃建學習型組織、爭當學習型職工”活動，學習活動推向深入， 不斷提高職工和自身的綜合素質。通過學習活動，要整個電信業(yè) 務局形成一個團結一致、堅強有力的集體，電信業(yè)務能夠全面快 速發(fā)展，奠定堅實的基礎。

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