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聽(tīng)馬群老師的Interview Skills
上周的商務(wù)英語(yǔ)課，老師花了整一個(gè)早上給我們講了Interview Skills，人言浙大學(xué)生必做三件事是“聽(tīng)馬群老師的商務(wù)英語(yǔ)”，果然很有道理！在此將這堂課的筆記整理如下 ，
聽(tīng)馬群老師的Interview Skills
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總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于interview的準(zhǔn)備分為long term（長(zhǎng)期）和short term（短期）兩部分。長(zhǎng)期的準(zhǔn)備即是要對(duì)自己有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)要有個(gè)明確的目標(biāo)和學(xué)習(xí)的計(jì)劃；這其實(shí)是每個(gè)人在社會(huì)上安身立命都應(yīng)該明確的一些問(wèn)題，它告訴我們自己適合什么樣的工作，該如何去為未來(lái)作準(zhǔn)備。短期的準(zhǔn)備包括兩個(gè)部分：non-verbal part 和 verbal part。前者包括簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)和著裝儀表的常識(shí)，而后者則是face-to-face的interview技巧。
1、 long term
long term的準(zhǔn)備有三個(gè)方面。
首先是要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題“who you are”。這不是金庸小說(shuō)中歐陽(yáng)鋒問(wèn)的那個(gè)“我是誰(shuí)”，這里是要我們對(duì)自己的生活工作態(tài)度有個(gè)正確清晰的了解。有四個(gè)方面的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)去回答。
A）在學(xué)習(xí)方式上，你是一個(gè)主動(dòng)的人還是一個(gè)被動(dòng)的人？
所謂主動(dòng)，是指一個(gè)人能意識(shí)到對(duì)什么感興趣或者認(rèn)識(shí)到什么知識(shí)是有用的于是會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)吸收這方面的知識(shí)，培養(yǎng)這方面的能力和感覺(jué)；而被動(dòng)的人則只會(huì)等事情壓下來(lái)然后去完成。審視自己屬于哪種類型決定了我們能夠勝任的工作：對(duì)于被動(dòng)的人最好的選擇是進(jìn)大企業(yè)最好是500強(qiáng)的企業(yè)并一心往上爬，因?yàn)檫@樣的大公司里面會(huì)有完善的培養(yǎng)機(jī)制把你培訓(xùn)成適合他們需要的人，你所要做的就是接受他們的培訓(xùn)而不用自己主動(dòng)。而主動(dòng)的人則有更多選擇，你們旺盛的學(xué)習(xí)欲望使得能夠應(yīng)付任何工作，因?yàn)闊o(wú)論在什么地方什么崗位只要你知道自己想要什么你總能學(xué)到，就算不在GE你也能學(xué)到GE的管理，就算不在P&G你也能學(xué)到P&G的培訓(xùn)；而最適合你的是自己創(chuàng)業(yè)。對(duì)你來(lái)說(shuō)，完全可以幾年跳一次槽，因?yàn)槊看翁勰愣紩?huì)學(xué)到很多東西，到最后積累的夠了你就該出來(lái)自己創(chuàng)業(yè)。
B）你是一個(gè)勇于挑戰(zhàn)的人還是一個(gè)失敗性格的人？
這是個(gè)生活態(tài)度問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題有必要解釋一下：如果你遇到很麻煩的問(wèn)題，或者說(shuō)遇到一大堆事情堆積，你的第一反應(yīng)是什么？你是心情變的一團(tuán)糟怨天尤人想著逃避呢？還是面對(duì)挑戰(zhàn)想辦法去解決？如果是前者，那你很失敗，你該去做一些輕松單一的工作；而如果你是后者，那很好，你很適合做領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)?ldquo;謀事在人，成事在天”，做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你會(huì)遇到各色各樣的麻煩，而你的態(tài)度直接關(guān)系到能不能成功。
C）過(guò)程和結(jié)果，你更注重哪個(gè)？
做一件事情，你希望立竿見(jiàn)影還是喜歡享受過(guò)程？這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到你所選擇的工作類型。比如你更重視過(guò)程，那你應(yīng)該去做老師、做科研等工作；如果你希望馬上能看到你工作的結(jié)果，那么你就該從事銷售、醫(yī)生等工作。
D）你喜歡跟人打交道還是跟事物打交道？
這也是個(gè)工作傾向的問(wèn)題。如果喜歡和人打交道，那么銷售、保險(xiǎn)推銷等工作顯然更適合你；如果你覺(jué)得和事物打交道來(lái)的更容易一些，那么研發(fā)、市場(chǎng)等工作你能更加勝任。
綜上所述，這四個(gè)問(wèn)題中，前兩個(gè)體現(xiàn)的是你的生活態(tài)度和工作態(tài)度，這兩個(gè)問(wèn)題有很明顯的傾向性，主動(dòng)的人，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)的人他們的路要更寬，機(jī)會(huì)更多，可以獲得的職位也更高；但是站在性格的對(duì)立面上的人也并非沒(méi)有出路，如果能夠正確定位自己，往合適的方向上去找工作照樣很有機(jī)會(huì)。但是最好的選擇當(dāng)然是做一個(gè)主動(dòng)的，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)的人，這種轉(zhuǎn)變是可以實(shí)現(xiàn)的。
第二個(gè)方面是study for furture。在你認(rèn)識(shí)到自己的類型后，對(duì)自己有了清楚的定位，知道自己該找什么樣的工作；那么就該為這個(gè)工作去做準(zhǔn)備。首要要認(rèn)識(shí)到你的能力和履歷與你想要從事的職業(yè)所要求的能力和履歷有多大的差距。然后在此基礎(chǔ)上去做積累和學(xué)習(xí)，為自己的履歷上能寫(xiě)上符合這份職業(yè)要求的特征而努力。比如做技術(shù)需要你會(huì)嵌入式，懂硬件，有學(xué)習(xí)和鉆研的熱情，有團(tuán)隊(duì)精神，那么你就該去學(xué)習(xí)這些方面的知識(shí)，最好還能做過(guò)電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽；如果你能有個(gè)學(xué)業(yè)幾等的獎(jiǎng)學(xué)金那則是你學(xué)習(xí)和科研熱情的有力證明；而團(tuán)隊(duì)精神呢？最好是有大的合作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在沒(méi)有的話參加足球賽也可以算團(tuán)隊(duì)協(xié)作�？傊匾囊稽c(diǎn)是要積累符合這一工作要求的特質(zhì)。
第三個(gè)方面是要有長(zhǎng)期的計(jì)劃。這個(gè)很好理解，千里之行，始于足下。有了清晰的定位，有了努力的方向，那么指定一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃一步步去實(shí)現(xiàn)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。有一點(diǎn)需要指明的是，計(jì)劃本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是所有的積累都是立竿見(jiàn)影的；興致所至偶爾為之不是一個(gè)好的選擇，真正需要的是持之以恒，不為眼前的小利患得患失。
以上三點(diǎn)是踏入職場(chǎng)之前應(yīng)該做的long term的準(zhǔn)備。其實(shí)這樣的long term應(yīng)該貫穿于我們整個(gè)人生。人生就是一個(gè)不斷完善自己實(shí)現(xiàn)追求的過(guò)程，我們所有做的一切都是力求大打造一個(gè)滿意的自己！
2、 short term
包括non-verbal part 和 verbal part兩個(gè)方面。
A）non-verbal part
首先是簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)歷包括三個(gè)部分：C.V.，P.S.，R.L.。
C.V.：這個(gè)就是我們通常意義上說(shuō)的簡(jiǎn)歷（resume）。這好比一份產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明我這個(gè)人有什么效用，能用在哪里。所以對(duì)不同的公司不同的職位，這份說(shuō)明書(shū)應(yīng)該是不同的。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)最看重的應(yīng)該是你的working experience，這應(yīng)該用一種verb+nouns的形式（謂詞+賓語(yǔ)）用幾句話陳述；這就讓人清楚了解到你這個(gè)人有什么效用。當(dāng)然至于這個(gè)“謂詞+賓語(yǔ)”怎么包裝那是很有技巧的，很重要的一點(diǎn)是“投其所好”，即描述你的工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候要體現(xiàn)出你所做的一切就是你申請(qǐng)的這個(gè)職位所要做的事情，你在工作中表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì)正是這份工作所要求的。當(dāng)然這里又有個(gè)前提，那就是你必須有充分的積累，也就是說(shuō)你需要真正具有這份工作所要求的這些能力或者特質(zhì)，照老師的話說(shuō)，如果一份工作要求你三個(gè)方面的素質(zhì)，那么你至少應(yīng)該具備兩個(gè)；否則她也幫不了你。所以千萬(wàn)來(lái)說(shuō)，自己的實(shí)力、積累是最重要的。
P.S.：Personal Statement，這相當(dāng)于一份產(chǎn)品宣傳書(shū)，即是要推銷自己。針對(duì)不同的客戶推銷策略是迥異的，很顯然，P.S.針對(duì)不同公司職位也應(yīng)該是不同的。P.S.不需要面面俱到，需要的是符合公司、職位的需要，
資料共享平臺(tái)
《聽(tīng)馬群老師的Interview Skills》(http://www.stanzs.com)。最好是通過(guò)平實(shí)的事例來(lái)反映介紹自己符合職位要求的三個(gè)方面特質(zhì)和迎合公司理念、價(jià)值觀的品質(zhì)，這樣比單純的語(yǔ)言要來(lái)的更有說(shuō)服力。R.L.：Recommodate Letter 這好比產(chǎn)品的專家認(rèn)證。如果能得到R.L.，那這是相當(dāng)寶貴的資源，必須好好利用。切不可幾封R.L.千篇一律只是專家的署名不同，這是浪費(fèi)！最好的做法是，能有兩到三位專家給你不同方面的肯定和推薦，每封R.L.上都能提到你符合職位特質(zhì)的一點(diǎn)品質(zhì)：比如你的導(dǎo)師給你寫(xiě)學(xué)術(shù)方面的評(píng)價(jià)，在肯定你學(xué)術(shù)成就的同時(shí)突出表?yè)P(yáng)一下你的學(xué)習(xí)熱情，那么對(duì)這方面有要求的公司當(dāng)然很喜歡；再讓你去實(shí)習(xí)過(guò)的公司的經(jīng)理給你寫(xiě)的R.L.上除了肯定你的認(rèn)真負(fù)責(zé)外體現(xiàn)一下你的團(tuán)隊(duì)合作精神，那么看重這點(diǎn)的公司和職位自然會(huì)考慮你這個(gè)人才。如此種種，稱為“1+1”，一點(diǎn)能力+一點(diǎn)品質(zhì)。
總之，C.V.，P.S.，R.L.是你在取得面試資格前的第一招，這一招一定要耍的先聲奪人否則連面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有那么后面的那么多儀態(tài)聯(lián)系和問(wèn)題的準(zhǔn)備就沒(méi)有意義了。當(dāng)然，霸王面另當(dāng)別論！
non-verbal part的第二個(gè)方面是儀表。這里簡(jiǎn)要的說(shuō)一下要注意的三點(diǎn)：
眼神要真誠(chéng)，與人交談時(shí)要真誠(chéng)地看著對(duì)方又不要盯著對(duì)方看，最好是通過(guò)友善的微笑來(lái)體現(xiàn)自己的真誠(chéng)。
坐姿要自信。抬頭挺胸是不必說(shuō)了，而且不能顯示出四肢不知該往哪里擺的樣式。這是靠練出來(lái)的，平時(shí)要注意這方面的積累。
衣著要得體。衣著的講究有很多，比如西裝的搭配等等，要有良好的場(chǎng)合觀。這些就平時(shí)多觀察多積累吧。
B）verbal part
進(jìn)入這一話題你已經(jīng)直接和HR面對(duì)面了�，F(xiàn)在你要做的事情就是use to material to express yourself, to sale yourself .
首先我們需要明白的一點(diǎn)是，HR問(wèn)問(wèn)題的目的是什么？對(duì)于技術(shù)性的面試來(lái)說(shuō)他要了解你的項(xiàng)目是否真實(shí)考察你的技術(shù)水平，這一般是由技術(shù)總監(jiān)來(lái)進(jìn)行，另當(dāng)別論；這里我們只關(guān)心一個(gè)HR的考察重點(diǎn)：生活態(tài)度，工作態(tài)度，是否善于利用資源，快速上手，是否善于處理問(wèn)題。明白這一點(diǎn)后，HR問(wèn)的每個(gè)問(wèn)題，你都要去想一想他究竟考察的是哪個(gè)方面，然后在這個(gè)方面公司要的是怎樣的人才，那你的回答就應(yīng)該顯示你這方面的才能。這樣的回答就是有的放矢。但是要提高警惕的是，通常HR要么是很和善的要么是很霸道的，你必須明白這都不是他們的本來(lái)面目，他們的目的是讓你在很放松的環(huán)境在放松警惕充分暴露你的全部或是在很緊張的環(huán)境下（壓力面試）暴露你的缺點(diǎn)。千萬(wàn)要做到“不以物喜”。
比如一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題是“自我介紹”，這是個(gè)很大很泛的問(wèn)題；要避免的一點(diǎn)是不著邊際的夸夸其談。這個(gè)問(wèn)題的回答要right to the target，也就是說(shuō)公司需要什么才能，你的自我介紹就展示這方面的才能。當(dāng)然是通過(guò)你的經(jīng)歷來(lái)展示而非直接表達(dá)。
再看一個(gè)問(wèn)題，“你的生活目標(biāo)是什么或者說(shuō)你的5年計(jì)劃是什么希望達(dá)到怎樣一個(gè)高度”。這個(gè)問(wèn)題考察的是你的工作態(tài)度，看你有沒(méi)有一個(gè)清晰的目標(biāo)。但是棘手之處在于這個(gè)清晰目標(biāo)不是那么容易表達(dá)，很明顯你不能作我要跳槽之類的表示，也不改說(shuō)我希望在貴公司一直呆下去這樣的話，這可能會(huì)讓HR有些輕視你，而且這種話也不是那么的可信。那么你如何回答？一個(gè)不錯(cuò)的選擇是“如果貴公司錄用我，我當(dāng)然希望能在未來(lái)的幾年內(nèi)能通過(guò)我的努力工作使得公司得到怎樣怎樣的發(fā)展，同時(shí)相信公司對(duì)我也會(huì)有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。”這樣的回答很好地回避了棘手的問(wèn)題，而且讓人感覺(jué)你首先考慮的是自己能為公司作多大貢獻(xiàn)，雖然你的潛臺(tái)詞是“我希望我的地位和薪水能隨著我的貢獻(xiàn)上漲，否則…”，但HR已經(jīng)了解了你是一個(gè)積極上進(jìn)的人。
這兩個(gè)問(wèn)題的回答提供了這樣一個(gè)思路，那就是對(duì)付一個(gè)很大的問(wèn)題，看上去攻擊的是一整個(gè)面的問(wèn)題我們把它具體化，通過(guò)幾點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的答案來(lái)應(yīng)對(duì)；而如果是對(duì)付很具體的點(diǎn)的問(wèn)題，那么我們大而化之，用一個(gè)面來(lái)回答它。而最重要的是，要了解HR問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的意圖。
比如下面兩個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為最大的成功或者失敗是什么？你認(rèn)為你性格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？對(duì)于前一個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)要明白HR考察但是你是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，考察的是你的工作態(tài)度，然后你要清楚你所要求的職位要求的才能和特質(zhì)，那么你要展現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)自然應(yīng)該是和你所謀職位有關(guān)的成功特質(zhì)。而后一個(gè)問(wèn)題HR考察的是你對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)的方式，這是個(gè)很具體的點(diǎn)的問(wèn)題，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)要有的放矢，通過(guò)事實(shí)來(lái)陳述自己的優(yōu)點(diǎn)，至于缺點(diǎn)則不能痛快坦白，你必須表現(xiàn)出能正視缺點(diǎn)并且能把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)的意識(shí)和能力。比如老師的回答方式是：“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對(duì)的，在我看來(lái)人只有特點(diǎn)而沒(méi)有所謂的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。比如都說(shuō)做銷售需要人熱情，但能說(shuō)內(nèi)向的人就做不好銷售嗎？如果偏偏碰到一個(gè)顧客喜歡內(nèi)斂的人那這種內(nèi)向反而成為一種優(yōu)點(diǎn)…”這樣就很好的把一個(gè)“點(diǎn)”的問(wèn)題用一個(gè)“面”擋了回去，而且非常得體。當(dāng)然說(shuō)這話的時(shí)候有一點(diǎn)很關(guān)鍵：優(yōu)雅！
然后再說(shuō)兩個(gè)和工作相關(guān)的問(wèn)題。一是如果老板給你很多工作你完成不了怎么辦？這個(gè)考察的是你怎么和老板相處的問(wèn)題。正確的態(tài)度是首先接受，然后向老板請(qǐng)教建議，這樣可以確保你的勞動(dòng)成果得到老板賞識(shí)，最后盡量在規(guī)定期限之前完成，這樣老板覺(jué)得你效率高。這樣的經(jīng)歷有個(gè)兩到三次，就不會(huì)再出現(xiàn)很多工作完成不了的問(wèn)題了；因?yàn)槟闳〉昧死习宓男湃嗡耆判淖屇阕约喊才艜r(shí)間。二是當(dāng)與同事意見(jiàn)相左時(shí)怎么辦？這考察你面對(duì)意見(jiàn)的態(tài)度和與人相處的方式。正確的做法是首先要感謝給你提出建議的人并表示希望下次仍能聽(tīng)到建議，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇接受、部分接受、不接受；而每種決定都應(yīng)該和同事溝通并說(shuō)明你這樣做的理由。
當(dāng)面試進(jìn)行到HR問(wèn)你“do you have any questions?”的時(shí)候，你要明白這是個(gè)反客為主的好機(jī)會(huì)。這時(shí)候提一些有深度的問(wèn)題能表明你的職業(yè)化風(fēng)度和你的工作態(tài)度。如比下列問(wèn)題會(huì)給HR良好的印象：
1、 How does this position fit into the corporation structure?
2、 Can you possibly tell me the way of advancement?
3、 How do you support fund for research?（不要問(wèn)薪水，問(wèn)研究經(jīng)費(fèi)，薪水是水漲船高）
4、 如果被錄用，我的第一份工作將會(huì)是什么？
最后有兩點(diǎn)求職中的通病需要注意：一是要避免bad mouth，不要隨便去抱怨過(guò)去的工作環(huán)境，學(xué)校，同事，老板，對(duì)于曾經(jīng)相處過(guò)的人和地方要心存感激，因?yàn)槟闶菑倪@個(gè)地方出來(lái)的，貶低過(guò)去也就意味著貶低你自己，就算不好，最多緘口不言。二是和HR交談中切勿在一個(gè)問(wèn)題上侃侃而談太久，往往當(dāng)HR給你營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境時(shí)你容易在一點(diǎn)上說(shuō)的過(guò)多，殊不知說(shuō)的越多越容易暴露自己的缺點(diǎn)，所謂言多必失；再者，一個(gè)人的多說(shuō)是對(duì)HR的時(shí)間的不尊重也是對(duì)其他面試者的不尊重，這種情況下說(shuō)的太多反而會(huì)招致厭惡。
終于把這篇課堂筆記整理完畢。說(shuō)了這么多希望能對(duì)正在求職浪潮中水深火熱的師兄師弟師姐師妹們有所幫助，也希望能對(duì)來(lái)者有所幫助。所愿足已！
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