醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作演講稿
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醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好!
我是重癥醫(yī)學(xué)科的xx。今天,我給大家演講的題目是《沉默未必是金》。大家都知道《優(yōu)質(zhì)護(hù)理》是以根底護(hù)理為重點(diǎn),而這一點(diǎn)在我們重癥醫(yī)學(xué)科如同家常便飯。
在座的很多人可能都不大了解我們科室?梢赃@么說(shuō),我們科是一個(gè)封閉的環(huán)境,整個(gè)病房沒(méi)有一扇窗戶(hù),終日見(jiàn)不到一絲陽(yáng)光,不管白天還是黑夜,病房里永遠(yuǎn)都是一層不變的泛著日光燈所散發(fā)出的灰白色的光。我們護(hù)理的病人,不是昏迷的,就是鎮(zhèn)靜肌松的,或是老年癡呆的,他們,都不能言語(yǔ),他們是沉默的。但我們面對(duì)的家屬卻是形形色色的:有悲哀欲絕的;有脾氣暴躁的;沉默寡言的`;蠻不講理的;挖空心思套你話(huà)的,等等,等等、對(duì)于在一個(gè)如此封閉環(huán)境下工作的我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)更好地與家屬溝通是我們科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的重要部分。
我是XX年畢業(yè)后直接分配在重癥醫(yī)學(xué)科工作的。2年的工作經(jīng)歷讓我深深地領(lǐng)悟了這么一句話(huà):"沉默未必是金。
記得剛到我們科時(shí),性格內(nèi)向的我在這樣一個(gè)封閉的環(huán)境下,面對(duì)這么一群"沉默"的病人,不夸張的說(shuō),我可以工作一天不說(shuō)一句話(huà),因?yàn)槲艺J(rèn)為我的病人不需要我開(kāi)口。我也暗自開(kāi)心再也不用像實(shí)習(xí)時(shí)那樣每天和病人和家屬喋喋不休了。因?yàn)槲覀兛泼刻熘挥邪胄r(shí)的探視時(shí)間,我可以用忙碌的工作來(lái)輕易地避開(kāi),我照樣可以不說(shuō)話(huà)。但有件事讓我改變了想法,我意識(shí)到不僅我的病人需要我用言語(yǔ)來(lái)喚醒他們,病人的家屬更需要我用言語(yǔ)來(lái)?yè)嵛克麄!那天,我接了一個(gè)病人,一個(gè)和我同齡的女孩。當(dāng)她被推進(jìn)病房的時(shí)候,她,是沉默的,但緊接著,我聽(tīng)到了一陣撕心裂肺的痛哭聲。原來(lái)是女孩的母親,只見(jiàn)她死死地拽著平車(chē),手中緊緊地握著一張相片,逢人就說(shuō):"我的女兒是這樣的,不是那樣的,她只是睡著了、"我看到了照片中活潑靚麗的身影,再看看床上死氣沉沉的女孩,怎么都無(wú)法將她們聯(lián)系到一起。與此同時(shí),女孩的母親應(yīng)傷心過(guò)度暈了過(guò)去,大家忙作一團(tuán)。
面對(duì)年輕的生命即將凋落,慈祥的母親幾欲崩潰,此時(shí)的我難道還能繼續(xù)選擇沉默嗎?不!我再也不能沉默了。我必須為他們做點(diǎn)什么!回心一想,他們?cè)诤臀覀凈[時(shí),覺(jué)得他們很強(qiáng)勢(shì),甚至私底下常把他們稱(chēng)為刁民。但就在這一瞬間,我覺(jué)得他們就是弱勢(shì)群體,他們是那樣的無(wú)助,那樣的恐慌。其實(shí),我們的立場(chǎng)是統(tǒng)一的,都是為了病人。于是,我悄悄地改變了,我試著把自己當(dāng)成他們家庭的一員看待,我深深的體會(huì)到:家屬擔(dān)憂(yōu)的不僅僅是病人的病情,更多的時(shí)候是病人的生活。
在半小時(shí)探視時(shí)間里,我開(kāi)始由被動(dòng)變得主動(dòng)了。我會(huì)熱情地迎上去,親切地作自我介紹,耐心細(xì)致的把病人24小時(shí)的變化告訴他們。比方說(shuō):"阿姨,您來(lái)啦,今天奶奶能自己吐痰了呢,大便也解過(guò)了。ⅲ⒋蟛,張爺爺早上睜開(kāi)眼睛了,還和我握手了呢。⑦@些消息對(duì)于家屬來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是天大的喜訊。此外我還會(huì)和他們拉拉家常,了解病人的生活習(xí)慣,因?yàn)槲疑钌畹匾庾R(shí)到:在病情護(hù)理方面我們是專(zhuān)家,但在生活護(hù)理方面,家屬才是真正的專(zhuān)家。我會(huì)把了解到的信息班班交接,保證班班都做好。
現(xiàn)在,我經(jīng)常聽(tīng)到家屬親切地向我打招呼:"小金,今天又是你啊,恩,老頭子交給你我就放心了。⒚棵柯(tīng)到這些話(huà)時(shí),我就感到很欣慰,這,是對(duì)我工作的一種肯定啊!
最后,我想對(duì)在座的各位姐妹們大聲呼吁:"沉默未必是金。⒈M管我們面對(duì)的病人往往都是沉默的,但我們決不能沉默!我的演講完畢,謝謝大家!
醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作演講稿2
xxx:
大家好!
一、強(qiáng)化自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),
護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ),其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí),關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此,首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí),時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài),不斷自我加壓、否定自我,強(qiáng)化自身建設(shè);其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開(kāi),以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重,從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo),努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高道德修養(yǎng)。以往30年的工作經(jīng)驗(yàn),我們得出的最大經(jīng)驗(yàn)是:抓護(hù)理單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人,關(guān)鍵在不斷強(qiáng)化自身的品德、才能、知識(shí)、能力和為人等方面的修養(yǎng),在護(hù)士心中樹(shù)立起較高的威信。以身作則,率先垂范,增強(qiáng)凝聚力和感召力,使下屬?gòu)男睦砩闲欧、尊敬、順從和依?lài)。同時(shí)善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通,明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并做出正確的決策。
2、秉公辦事,創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬,眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡,不厚此薄彼。鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來(lái),增加工作透明度,激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時(shí),工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護(hù)士排憂(yōu)解難,了解她們的思想動(dòng)態(tài)。批評(píng)時(shí)講求藝術(shù),對(duì)“小”的問(wèn)題,如做完操作物品歸位不整齊,抄寫(xiě)表格字跡不工整等,采取開(kāi)展一些小競(jìng)賽,專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì);對(duì)“較大”的問(wèn)題,如嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)事故,應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止,查找原因,對(duì)癥下藥。
3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作。護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范,是價(jià)值觀,一旦深入人心,便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難,同生死。
因此,要通過(guò)多種形式,利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育,逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹(shù)立起“市場(chǎng)需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬(wàn)苦,不讓患者一事為難”、“今天不努力工作,明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識(shí)到護(hù)理雖然平凡又普通,可是它與千百萬(wàn)人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累,可是它和千百萬(wàn)人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理,從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無(wú)尚光榮的自豪感。
二、培養(yǎng)科室骨干,造就管理精英。
護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者,肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任。一名合格的護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應(yīng)當(dāng)承認(rèn),我們面對(duì)的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長(zhǎng),無(wú)論在管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗(yàn)。新護(hù)士長(zhǎng)如何克服困難、打開(kāi)工作新局面?就此,我們進(jìn)行了大量調(diào)查,與各位護(hù)士長(zhǎng)也進(jìn)行了廣泛的溝通,有針對(duì)性的提出了以下幾項(xiàng)措施:
1、統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心。護(hù)理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常寶貴,而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士。她們雖然理論知識(shí)較扎實(shí),可塑性較強(qiáng),但臨床經(jīng)驗(yàn)不足,技術(shù)操作不熟練。據(jù)調(diào)查,新護(hù)士長(zhǎng)普遍感到壓力大,心理負(fù)擔(dān)重,擔(dān)心工作局面打不開(kāi)。為此,護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長(zhǎng)鼓士氣為主的管理方法,模擬護(hù)理現(xiàn)場(chǎng),幫助護(hù)士長(zhǎng)找出護(hù)理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn),將工作中可能遇到的問(wèn)題和對(duì)策及時(shí)傳授給她們,試運(yùn)轉(zhuǎn)看,效果顯著。
2、制定標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行為。面對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn),我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格要求:
(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉,不謀私利,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí),掌握淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí),并善于應(yīng)用于臨床工作。
(2)要心胸寬闊,能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對(duì)自己的各種評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)工作中的'不足,遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
、且匾晠f(xié)調(diào)關(guān)系,廣泛溝通。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁,需要和各個(gè)科室、各類(lèi)人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作,形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現(xiàn)場(chǎng)辦公,全程監(jiān)控。護(hù)理部將對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)。一是要隨時(shí)到各病區(qū)檢查每項(xiàng)工作的開(kāi)展情況,逐項(xiàng)檢查,逐項(xiàng)規(guī)范,逐項(xiàng)落實(shí),讓護(hù)士長(zhǎng)在“干”中學(xué)會(huì)管理;二是要建立每周一次的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度,讓新護(hù)士長(zhǎng)們反映工作中的困難,為她們提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì),并幫助她們制定工作目標(biāo),實(shí)施方案等;三是要實(shí)行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),讓新護(hù)士長(zhǎng)登臺(tái)講課當(dāng)教官,不但鞏固新護(hù)士長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),自身得到鍛煉,而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高。
4、建全激勵(lì)機(jī)制,提高護(hù)理效率。在管理中通過(guò)運(yùn)用各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,通過(guò)采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來(lái)提高管理效率。在分配工作時(shí),要考慮每個(gè)人的特點(diǎn),做到物盡其力,人盡其才,才盡其用,增強(qiáng)集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。
5、抓好護(hù)理科研,提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法,在提高護(hù)士長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面能力的同時(shí),要求護(hù)士長(zhǎng)必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)做出色的科研帶頭人,掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能,并能解決護(hù)理工作的疑難問(wèn)題,做護(hù)理人員的表率,并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力,使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
三、細(xì)化日常管理,提供星級(jí)服務(wù)。
1、護(hù)理流程再造,打造卓越服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品,醫(yī)院面對(duì)的是病人,在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾,保質(zhì)保量;在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效,服務(wù)周到。可以說(shuō),護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng),只有平時(shí)小題大做,以收警惕之效;戰(zhàn)時(shí)大題小作,才能穩(wěn)定軍心。30年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,抓服務(wù)沒(méi)有簡(jiǎn)捷途徑可走,控制服務(wù)缺陷也沒(méi)有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識(shí)、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法,打一場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。層層把關(guān),逐級(jí)負(fù)責(zé),在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,提高服務(wù)質(zhì)量,而不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,就事論事;二是抓服務(wù)需要全員參與,護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。是護(hù)理部主任就必須對(duì)全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé),是護(hù)士長(zhǎng)就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去,向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù);三是建立服務(wù)預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后,能夠及時(shí)將信息反饋上來(lái),在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時(shí)的找出最主要的矛盾,并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì),在第一時(shí)間就知道由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)處理、向誰(shuí)匯報(bào)、如何解決、怎么預(yù)防,盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最校
2、制定護(hù)理計(jì)劃,提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。首先,要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理發(fā)展需要,制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂計(jì)劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā),群策群力,不輕易改變或廢止,并根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法,使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做;其次,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本,要著眼于各要素質(zhì)量,統(tǒng)籌全局工作。具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次,加強(qiáng)監(jiān)督與考核,勤于管理,及時(shí)抽查各種原始臺(tái)帳及記錄。如
①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)
、诓铄e(cuò)登記
、圩o(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄
、茏剷(huì)記錄
⑤講評(píng)考核記錄
、嘟虒W(xué)記錄
、岵》N護(hù)理科研總結(jié)登記等等。從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開(kāi)始,量化定量指標(biāo),細(xì)化定性指標(biāo)。
3、革新教學(xué)手法,搞好帶教工作。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練,強(qiáng)化在職培訓(xùn),鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試,以增長(zhǎng)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對(duì)不同年資護(hù)士,進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法:一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容,使護(hù)士掌握更多的知識(shí)和技巧,努力調(diào)動(dòng)病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素,使護(hù)理和治療收到最佳效果;另一方面強(qiáng)化臨床教學(xué),實(shí)現(xiàn)護(hù)理教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變:
一是教學(xué)方法從灌輸知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。
二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。
三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么,學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教,怎樣學(xué)”。
四是教學(xué)目的從“學(xué)知識(shí),教知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)技能,教技能”,確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。
上述意見(jiàn)不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
在活動(dòng)中落實(shí)和健全醫(yī)療規(guī)章制度,深抓專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和醫(yī)護(hù)基本功的鍛煉。在臨床治療中強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)呼吸科的專(zhuān)業(yè)特色。開(kāi)展了無(wú)創(chuàng)通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規(guī)范治療等新療法,不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術(shù),努力提高早期肺癌的診斷水平。護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人,實(shí)行微笑服務(wù)、親情式服務(wù),提倡與患者進(jìn)行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚(yáng)的斗志,戰(zhàn)斗在抗擊呼吸系統(tǒng)疾病的第一線(xiàn)!
人們無(wú)不喜愛(ài)藍(lán)天的廣闊,羨慕白云的自由,但更向往在這藍(lán)天、白云之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的呼吸科集體存在,輕松呼吸,患者將不再無(wú)助!
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