店長競聘演講稿范文（精選12篇）

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在當(dāng)今社會生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家整理的店長競聘演講稿范文（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。

　　店長競聘演講稿1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！

　　首先我非常的榮幸能有資格參加本次店長的競聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意給我這次機會，我如果成功的競選成為咱們銷售分部的店長，我十分的有信心能夠帶領(lǐng)大家走向新的輝煌，我對自己的工作能力還是非常的有自信的。

　　我叫xx，相必在座的絕大多數(shù)人都認識我，除了新來的幾個員工之外，畢竟我也是在這里干了五六年了。現(xiàn)在擔(dān)任的事銷售經(jīng)理，我之所以覺得自己能夠勝任這個職位的原因有：

　　一、工作能力十分的突出

　　我認為一個店長必備的三點品質(zhì)我都擁有。

　　1、對待工作十分的細心，這一點從我這幾年的工作情況可以直觀的看出來，我在工作上從來沒有過一次失職，也就是說我從來沒有觸犯過店里的制度而被罰過錢，這跟我在工作中的細心程度是直接掛鉤的。

　　2、對待客戶十分的有耐心，我也是從銷售成長起來的，我為什么能從眾多銷售員當(dāng)中脫穎而出，成為銷售經(jīng)理？跟我的成單率有很大的關(guān)系，我成功的秘訣就是對待客戶要有是足夠的耐心，無論是多么難纏的客戶，我都會盡可能的滿足他們的要求，無論他們有多么的不可理喻，我都會拿出自己的耐心慢慢的讓他們的購買欲望增加。

　　3、我個人非常的有責(zé)任心，我認為這是非常難得的一種品質(zhì)，大多數(shù)員工都是未嘗擁有的.，那是因為我在這里工作了好幾年了，對這里的感情也是一般人無法比擬的，所以說的責(zé)任心也是源自于此。

　　二、工作經(jīng)驗豐富

　　首先我從事房地產(chǎn)銷售行業(yè)已經(jīng)有八年之久了，之前在xx房地產(chǎn)公司就呆了兩年，然后到了我們店又工作了將近六年，按照工作的年齡、經(jīng)驗我想很少有人可以跟我相提并論吧？也正是因為我在這工作這么久了，所以說我對咱們店里的每一項工作任務(wù)都了如指掌，如果我上任了，可以馬上開展工作，并且對我覺得應(yīng)該改進的地方進行整改。

　　三、個人能力強

　　這是我多年工作培養(yǎng)出來的，首先我的溝通能力是非常的突出的，要不然我也不能在我當(dāng)銷售的時間里，每個月都拿銷售第一的好業(yè)績，跟客戶的溝通是十分重要的，但是我也能運用到跟員工的溝通中，靈活運用自己的能力。再者說我促織能力也是非常的強，這一點從我現(xiàn)在所擔(dān)任的銷售經(jīng)理一職可以看出來，上次我們店里進行籃球比賽，所有的流程不都是我一手促織的嗎？就算日后工作需要，我相信我也能很好的進行促織。最后也是最重要的一點，我的管理能力大家有目共睹，我在經(jīng)理的和這個職位上干了這么久，基本上都能很好的完成本職工作，這一點大家都是認可的。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

　　店長競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我叫xxx，現(xiàn)任x店副店長。非常榮幸能夠參加這次競聘，感謝公司創(chuàng)造了這樣一個公平、公正、公開的競聘機會，相信通過競聘會讓更多有能力的員工脫穎而出。我相信自己有能力勝任這個崗位，我的自信來源于以下幾點：

　　第一，我有豐富的工作經(jīng)驗。我20xx年x月進入x公司的大家庭，從一線專業(yè)修腳技師起步，工作期間得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和顧客們的一致認可，后被推薦為x店副店長。我還精通養(yǎng)生行業(yè)，經(jīng)常向客戶講解養(yǎng)生知識，傳播養(yǎng)生理念，不少客戶因為我更加關(guān)注養(yǎng)生，也帶動了店內(nèi)生意。如今，我對每一項業(yè)務(wù)、每一個細節(jié)都了如指掌，積累了豐富的工作經(jīng)驗和客戶資源，開展工作更是得心應(yīng)手，左右逢源。

　　第二，我有突出的工作業(yè)績。x店的工作千頭萬緒、瑣碎冗雜，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。在我眼里，有精湛的技術(shù)固然重要，但更重要的是把工作當(dāng)事業(yè)去干。在不懈的努力下，我干出了一定的'成績：近兩年，我所在的x店榮獲20xx年銷售冠軍，20xx年總業(yè)績x萬元，總利潤x萬元。我個人榮獲20xx年x月、20xx年x月、20xx年x月銷售冠軍，20xx年x月、20xx年x月個人卡業(yè)績第1名，工作成績是有目共睹的。

　　第三，我有開闊的工作思路。我平時會常向店長學(xué)習(xí)，不斷取長補短，開拓了工作思路和眼界；經(jīng)常和同事探討交流，集思廣益，增強了團隊的凝聚力；加強和客戶溝通，既滿足了客戶需求，又挖掘了消費潛力。自擔(dān)任副店長以來，我在領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、管理水平等方面得到了全方位提升，這些對于做好一個店長是必不可少的。

　　一個店就是一個家。店長店長，一店之長，一家之長，不僅要關(guān)心家庭的收入，更要關(guān)心家人的生活，關(guān)注家業(yè)的發(fā)展。如果大家信任我，讓我走上店長的崗位，我一定不辜負大家，以實際行動回報大家。我會做到以下幾點：

　　第一，打造專業(yè)隊伍。建立完善的培訓(xùn)體系，定期組織員工進修學(xué)習(xí)新技術(shù)，熟練掌握足部醫(yī)學(xué)知識，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。加強新進技師培訓(xùn)，嚴格監(jiān)督管理，讓他們盡快進入角色。大力引進優(yōu)秀保健技師，壯大團隊力量，為公司創(chuàng)造更多利潤。重視考核激勵等機制建設(shè)，不斷優(yōu)化人員管理體系，激發(fā)員工活力和潛力。

　　第二，提高服務(wù)效率。一切以客戶為中心，注重服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。用暖心的接待讓客戶動容，用有效的溝通讓客戶認同，用精湛的技術(shù)讓客戶滿意，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，不隱瞞、不欺騙、不夸大、不亂收費，贏得客戶信任和青睞。做好會員客戶的建檔與分類備注，定期進行服務(wù)回訪，提高拜訪聯(lián)系頻率，建立并維護好客戶聊天群，隨時解決客戶問題，掌握顧客的消費心理和習(xí)慣，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。

　　第三，凝聚團結(jié)力量。將公司經(jīng)營理念和策略及時傳達給每個店員，增強他們的集體歸屬感和榮譽感。做好員工思想工作，了解各自優(yōu)點，發(fā)揮各自特長，做到量才適用，打造團結(jié)、和諧的集體。加強和各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，敞開心扉，互幫互助，共同為x公司的明天而奮斗。

　　就我個人而言，我曾是一名會“腳上功夫”的技師，工作始于“足下”。就一個團隊而言，“千里之行”也是“始于足下”。無論競聘結(jié)果如何，我都會保持對事業(yè)的熱愛，在自己的崗位上執(zhí)著地走下去！

　　謝謝大家！

　　店長競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　感謝公司為我提供了店長競選崗位競崗的機會，我愿意接受考驗和挑戰(zhàn)，希望公司能信任我、支持我。

　　我是20xx年xx月進入公司的，在這一年九個月的時間里，我由一名實習(xí)導(dǎo)購慢慢轉(zhuǎn)變成了一名代店長，在這些日子里我知道了自己所做的事情和自己所處的位置的責(zé)任，我們只有不斷的進步，不斷的學(xué)習(xí)好的銷售知識，從而才能完成我們所要面臨的工作要求和新的挑戰(zhàn)。

　　門店店長，對于三福這個只做直營店的企業(yè)來講，有著舉足輕重的位置。他在公司里扮演著三個角色，一是贏利責(zé)任人，二是店務(wù)管理者，三是企業(yè)文化與制度的傳達者和執(zhí)行者。因此作為一店之長同時擔(dān)有商品營銷管理、門店行政管理和企業(yè)文化傳導(dǎo)三方面的責(zé)任，我覺得競聘店長應(yīng)能做到以下幾點：

　　1、做一個優(yōu)秀的營銷人員必須懂得挖掘顧客需求，排除顧客消費抗拒點。

　　針對三福的消費群體還要懂得與時間賽跑，自身要活躍在時尚前沿，對時尚有一定的判斷力和預(yù)知能力。在門店經(jīng)營中要懂得加強商品進、銷、存的管理，掌握商品的銷售周。期，以期能在商品滿足銷售的同時兼顧到減輕商品收尾工作的壓力。

　　2、做一名優(yōu)秀的行政人員。

　　首先是要做好門店人員管理。一是平時應(yīng)該注重員工集體榮譽感和主人翁意識的培養(yǎng)，在團結(jié)的思想基礎(chǔ)上形成團結(jié)的習(xí)慣；二是從崗位上進行管理。將崗位職責(zé)分工細化，發(fā)現(xiàn)員工的潛能，尋其合適的崗位，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，做到人盡其才；三是從員工的素質(zhì)上進行管理。注重員工的言談舉止，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時注重員工個人修養(yǎng)，畢竟員工在現(xiàn)場的行為舉指，代表公司形象，提高員工個人修養(yǎng)也是在維護門店形象。

　　3、做一名優(yōu)秀的傳導(dǎo)人員。

　　店長競聘作為公司與員工之間連接的紐帶，在中間是起著一個承上起下的作用。在企業(yè)文化及制度的傳導(dǎo)方面，要經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的教育培訓(xùn)和實踐活動，同時注重企業(yè)文化體現(xiàn)在日常經(jīng)營管理中，用實際行動在潛移默化中將枯燥的理念傳遞給每一位員工。

　　在xx這個大家族當(dāng)中給予了我很多展示自己的舞臺，有很多的伯樂給予了我發(fā)揮自己的.特長，有很多細心的同時給予過我關(guān)心和關(guān)愛，有很多讓我記憶猶新的好人好事，xx讓我有太多太多難以忘懷的東西，xx你給以我成長、東xx你給予我希望、xx你給予感恩……

　　所以我能否店長競聘上崗成功我都要感謝你，感謝你給了我生活和工作的舞臺，讓我再次代表沒有機會走上這個舞臺的每一位xx人說聲“謝謝，偉大的xx，祝福你的腳步越來越穩(wěn)健，我愿做你最忠實的孩子，跟隨你的腳步成長、前行！

　　偉大的xx飛翔吧！你不僅僅是你自己，你更是xx人的希望和快樂！”

　　我的競職演講完畢，謝謝大家！

　　店長競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

　　大家好！

　　今天，我滿腔熱情走上這競聘演講臺，是為推動我的事業(yè)而來。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，大專學(xué)歷，20xx年xx聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)。十多年來，我當(dāng)過銷售員、收款員和統(tǒng)計員。能發(fā)揮自己的特長，為公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做出自己應(yīng)有貢獻的想法，促成了我參加今天第一專營店店長的競聘。

　　xx年我取得了鹽政執(zhí)法資格證，對鹽業(yè)法律、法規(guī)都很熟悉。還有，我在多品鹽籌備組工作的'這兩個月，也學(xué)到了很多先進的營銷理念。另外，我的最大優(yōu)勢就是：有著豐富的批發(fā)部工作經(jīng)驗，我一直兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，充分發(fā)揚吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，對打擊東門地區(qū)私鹽、擴大食鹽銷售、穩(wěn)定鹽業(yè)市場等方面都做出一定的貢獻。正是因為有了這段批發(fā)部工作經(jīng)歷，才使得我比別人更懂得怎樣利用合理的營銷手段去開拓我們的鹽業(yè)市場；懂得如何充分利用專營店這個獨特平臺去開展鹽政宣傳工作；懂得如何對專營店進行規(guī)范化和科學(xué)化管理。接下來，我從以下五個方面談?wù)剬�今后專營店工作的構(gòu)想與建議。

　　一、開拓市場，擴大食鹽銷售。

　　食鹽專營店成立之后，我們首先要做的就是提高它的知名度，我們可以借助現(xiàn)代化媒體和通過積極訪銷、散傳單等措施來提高專營店的知名度，再進行周密細致的市場調(diào)查，搜集本銷售區(qū)域內(nèi)有關(guān)信息，并一一進行整理、匯總、分析。

　　二、規(guī)范管理，搞好服務(wù)工作，樹立鹽業(yè)窗口新形象。

　　專營店是對外的一個窗口，我們必須規(guī)范管理，在公司運銷科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，科學(xué)建立鹽品購、銷、存臺帳，認真做好訪銷工作，建立客戶檔案。同時還要處理好與社會各界關(guān)系，包括與工商、稅務(wù)、公安的關(guān)系。

　　三、加大多品種鹽宣傳力度，推動多品種鹽銷售。

　　從省總公司到我們合肥市公司都非常重視多品種鹽的開發(fā)和推廣，我們要結(jié)合專營店自身優(yōu)勢和特點，做好多品種鹽的宣傳工作。

　　四、加強鹽政宣傳，當(dāng)好鹽業(yè)的前哨。

　　專營店另一個重要職能就是鹽政宣傳和抵制私鹽。這就要求我們平時多與顧客溝通，及時向公司反饋市場信息，發(fā)揮鹽政前哨的作用。

　　五、增強安全意識，制定應(yīng)急方案，確保一方平安。

　　駐外工作，遠離公司，突發(fā)事件也時有發(fā)生，安全防范意識顯得尤為重要。專營店店長對市場必須要有高度敏感性和風(fēng)險意識，時時掌握市場動態(tài)，及時制定應(yīng)急措施。作為專營店店長更要以身作則，保證公司財產(chǎn)安全和工作人員的人身安全。

　　通過以上一系列的思考，無論這次競聘第一專營店店長一職是勝是敗，在工作上，我都將一如既往的服從組織上安排。最重要的是，作為中國人，我永遠忠誠于自己的祖國！作為鹽業(yè)人，我永遠熱愛自己的事業(yè)！

　　作為競聘者，我始終相信合肥鹽業(yè)的“明天會更好”！

　　謝謝！我的演講完畢！

　　店長競聘演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位店長，以及在座的各位同仁們：

　　大家好！

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自己的講臺，與這么多力求上進的同仁們一起展示才華，證明能力，闡述觀點。

　　作為一名老員工，我逐漸一步一步成長起來。我叫王，現(xiàn)在擔(dān)任老街店理貨組長一職。今天，我競聘的職位是店長。競聘店長的直接原因是我相信自己有能力，有信心能把店長的工作做的更好。雖然在管理方面我還欠缺很多，但我相信，有這么多領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，我會加倍努力去做。

　　記得我們徐店長曾經(jīng)說過這樣一句話：沒有做不好的員工，只有做不好的領(lǐng)導(dǎo)。無論遇到任何事，首先要從自身找原因，然后再去找出解決問題的辦法，一定要學(xué)會換位思考。所以我在處理任何一件事時，我都會想到這幾句話，在我日常工作中起到了很大的幫助。

　　怎樣才能做好一名店長？作為店長，首先必須對工作充滿熱情，主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的各種問題。要明白面對競爭，提升業(yè)績及生鮮毛利是店長肩負的責(zé)任，也是努力的方向。心中時刻要保持一種積極主動的心態(tài)，才會在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和把握更多的機遇、在業(yè)績方面，它的支撐點就是商品，作為店長，首先要做到貨源的控制，以及商品陳列，標價與展示工作，合理制定出以月為銷售目標，并分解到每個員工身上，以此來提高員工對待工作的.責(zé)任生日祝福心！在業(yè)務(wù)方面，做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，也可適當(dāng)?shù)闹贫ㄒ恍┆剳椭贫�，以實行精神鼓勵和思想教育為主，�?jīng)濟獎懲為輔的原則，目的是為了提高員工的工作積極性，提高工作效率，做到獎懲分明。

　　店長店長，一店之長，同時也是一家之長，一個店就好比一個大家庭，不但要關(guān)心家庭的財政收入，也要關(guān)心家庭成員的生活。在員工碰到困難時，要主動伸出雙手去幫助他，讓其感覺到家的溫暖。在工作中，要主動熱情地向員工征求意見和建議，不論是表揚還是批評，都應(yīng)仔細的聽取和考慮，才能完善對店面的管理。

　　總之，一個人只有具備學(xué)習(xí)進取的心態(tài)，不停地去探索和追求，不斷的超越自我，才會在激烈的人才競爭中立于不敗之地。常言道：旁觀者清，當(dāng)了兩年組長的我，很清楚店里存在的問題，也明白員工們希望的是什么？如果我競聘成功，我會努力做到想員工之所想，急員工之所急，既當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手，又與員工保持良好的工作關(guān)系，竭盡全力爭創(chuàng)佳績。俗話說：天下無難事，只怕有心人，只要我們付出相信就有一份收獲，憑著我對事業(yè)的追求與執(zhí)著，對門店的新生與責(zé)任感，相信一切都會迎刃而解，壓力一定會有，但是有了壓力才會有動力，才會使我們學(xué)會怎樣在逆境中求生存。在座的各位同仁們，為了公司的美好明天，努力吧！我相信公司的明天比今天更好。

　　總之，不論此次是否能夠競聘上，對我本人都是一種歷煉，從某種意義上講，參加競聘本身就意味著成功，即使我沒有競聘上，我也決定一如既往地在自己的工作崗位上做好本職工作，協(xié)助店長做好店內(nèi)的每一項工作。

　　如果哪些地方講得不好，請多提寶貴意見。

　　謝謝大家！我的演講到此結(jié)束。

　　店長競聘演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　還是先自我介紹一下吧！我叫xxx，剛剛加入這個大家庭不久。雖然如些，但是短短兩個月的時間讓我感受到了一個陽光企業(yè)帶給我的溫暖。今天非常榮幸能夠站在這個舞臺參加這次的競聘會，同時也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及給予我一個新人這樣的機會！今天我競聘的是店長一職！

　　如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：我熱愛本職工作，喜歡挑戰(zhàn)新的東西，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力；當(dāng)然我也存在不足的地方：經(jīng)驗不足，正如我前面做的自我介紹，我剛剛加入這個團隊不久，所以我還要多多的向在座的各位學(xué)習(xí)！但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)、做事踏實，不弄虛做假，遇到困難和難處能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不怨天尤人。雖然經(jīng)驗不足，但是我相信經(jīng)驗是做出來的而不是說出來的！

　　如果這次競選成功，我將懷著“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的思想，本著“維護企業(yè)利益與形象”的原則積極協(xié)助各部門做好店內(nèi)各項工作，具體想法如下：

　　一、堅持嚴于利己，做好表率

　　加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加自身工作能力，努力提高自己的綜合能力。在各方面做好表率，控制好自己情緒，讓自己的好心情影響其它同事，關(guān)心同事的工作與生活問題。

　　二、認真履行職責(zé)

　　1、做到勤溝通，勤交流：

　　經(jīng)常與各門店、各部門以及員工之間進行交流，了解店內(nèi)外自己會遺漏的一些東西，做到取他人之長，避己之短；還應(yīng)常與顧客進行聊天式溝通，這樣能夠更好的了解顧客的需求，從而滿足！維護店內(nèi)團購，積極尋找并建立新的團購關(guān)系！店內(nèi)正在推行的提高QSCV水平不正是為了更好的`滿足顧客需求，超越顧客期望嗎！

　　2、做到常了解，�？偨Y(jié)：

　　了解市場，了解每件所遇事情的經(jīng)過和結(jié)果，只有真正了解了，才能把事情做得更完善；總結(jié)過往經(jīng)驗，對每段時期未做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)做好的事情尋找實施中的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中。

　　除了以上兩點，我覺得在門店的日常管理中還應(yīng)做到以下幾點：

　　1、培養(yǎng)員工的主人翁意識，以店為榮，將每位員工培養(yǎng)成為全方位的高素質(zhì)人才；

　　2、創(chuàng)造條件、營造氣氛，讓每位顧客都能溫馨、舒適的環(huán)境下享受到購物的樂趣；

　　3、建立逐級管理制度，職責(zé)分工細化，做到真正責(zé)任到人；建立獎懲制度，激勵、約束員工之間形成一個良性競爭；

　　4、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌牙狀態(tài)，杜絕因此給公司帶來的不必要的損失；

　　5、加強對產(chǎn)品出品的檢驗，盡量控制和減少因產(chǎn)品質(zhì)量的問題而出現(xiàn)的客訴現(xiàn)象；

　　6、明確店內(nèi)銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，如需要可落實到每個部門及人員上。

　　以上是我對現(xiàn)有工作的一些總結(jié)以及對未來工作的設(shè)想，我亦是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來參加這次競聘會的，在座基本上都是我的前輩，不管能否競聘上，這對我以后的工作生活都是富有意義的一課，有時候過程比結(jié)果更能讓人受益匪淺！在以后的工作中我也會更加努力！

　　最后，謝謝大家！

　　店長競聘演講稿7

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

　　大家好，我競聘的崗位是銷售店長。我很榮幸參加這次副店長競聘，這對我來說是一次：提高能力，鍛煉自我，展現(xiàn)自我的千載難逢的機會。

　　我叫xx�，F(xiàn)工作于xx店，在xx店的崗位是一名導(dǎo)購員，現(xiàn)競聘xx店副店長一職，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行考核，XX年10月我很有幸加入x集團公司，對于服裝行業(yè)只是表面膚淺的了解略知一二，加入x集團后我覺得我對于服裝行業(yè)是一個一無所知的人，接受了公司總部培訓(xùn)后讓我對公司規(guī)模，工作流程，業(yè)務(wù)知識，銷售技巧，等有了一些初步的了解，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨，讓我堅定信心做一名合格的公司員工，培訓(xùn)結(jié)束后，我以優(yōu)異的成績和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定回到xx店工作，當(dāng)時在店里是一名記帳員，主要負責(zé)貨品的記帳核對，統(tǒng)計和管理，我知道管理帳目是一項細致的工作，對于剛進公司的我來說是一種考驗，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的極大的信任，所以在工作中我要求自己，努力好學(xué)，積極求問，認真細致，做好貨品的核計，統(tǒng)計，調(diào)配等工作，不斷的尋求改進好的工作方法，讓店內(nèi)的貨品帳目更細致化，明朗化，清晰化，同時不積壓庫存，還能保證貨品的充足，滿足不同層次顧客的消費需求，達到銷售服務(wù)一條龍的銷售效果。通過自己不斷的學(xué)習(xí)，吸取好的工作經(jīng)驗和店內(nèi)銷售相結(jié)合把每項工作做到完善化。

　　由于老員工的工作崗位的調(diào)動，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的`支持下，我被調(diào)到收銀員的崗位，收銀工作是一個很重要的一項工作，要將所以的現(xiàn)金的收支準確無誤的核對好，把各類報表填寫清楚報到公司各部門，小票的保管，每一項細節(jié)每項表格都不能馬虎，在現(xiàn)金方面更加加強責(zé)任心，票據(jù)和帳目方面也要做好保密工作，我想，首先我要嚴格要求自己，在人生觀，價值觀上樹立，做一個嚴謹?shù)娜�，在店長的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我用認真負責(zé)的工作態(tài)度，加強崗位技能學(xué)習(xí)，能夠準確，快速做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項程序辦事。工作一年以后，由于公司有了新的崗位方案模式，我又換了崗位，主抓銷售，我向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧，業(yè)務(wù)知識，也不斷的看書學(xué)習(xí)，了解客戶心理更好的與客戶溝通，抓住顧客的心理，讓顧客感覺到我們的服務(wù)是站在顧客的角度上的，這樣才可以達到一個前期的銷售效果，微笑使人喜歡你，用我們主動熱情的微笑服務(wù)去迎接顧客，與顧客做心靈上的溝通，不僅僅是客戶也是我們的朋友，讓顧客買的舒心買的暢心，讓顧客在消費中尋求心靈上的享受。在工作中，把顧客的滿意當(dāng)成是我人生的一種快樂，我快樂，我微笑，生活才充滿陽光，工作才充滿激情！所以在銷售上我擁有了許多客戶，我想，有了客戶就有了效益的來源，經(jīng)濟效益也將隨之增加。經(jīng)歷了不同的工作崗位，讓我在這四年多的工作中掌握了業(yè)務(wù)知識，能夠在市場多元化的進程中快速的掌握顧客心理，更加的配合店面的運作流程輔助店長做好前期工作給新員工做好榜樣。

　　XX年8月12日，郭爾羅斯店已隆重開業(yè)，即待開業(yè)的全省試范形象店也即將盛大開業(yè)，隨著銷售業(yè)績的不斷提升，店面的擴大，人才成了店面增進銷售的先決任務(wù)。所以公司舉辦副店長競聘的會議，也是為了更好的運營店面和店面的管理。好的店面形象，好的店內(nèi)管理，好的店內(nèi)環(huán)境，好的服務(wù)理念，也是公司企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。首先在我任職中我要配合店長做好銷售前的服務(wù)工作，有效落實公司指令及時上報檢查結(jié)果。一個店面的環(huán)境是顧客進店的第一感覺印象，導(dǎo)購小姐也是店面的第一形象。形象的優(yōu)雅，環(huán)境的整潔，可營造顧客前期消費的心理，店面的衛(wèi)生，貨品的衛(wèi)生就成了售前工作的重要之重，做為店長的助手理應(yīng)協(xié)助店長管理好店內(nèi)的環(huán)境，人員的形象，做到細中細，在良好的購物環(huán)境中，店面的運營保障安全也要協(xié)助店長管理好，加強防盜，防火設(shè)備的保養(yǎng)和儲備，與安全職能做好溝通，保障店面工作的運轉(zhuǎn)正常有序。后勤工作也要為員工做好保障，給每位員工一個舒適的工作環(huán)境，讓店內(nèi)員工有進店如家的感覺，時刻關(guān)心員工情緒變化，協(xié)助店長做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的'服務(wù)面貌去迎接顧客，做到真誠服務(wù)，真心服務(wù)，貨品是我們的主要資源，沒有了資源再好的服務(wù)也只能體現(xiàn)卻達不到營銷的直接效益，我有責(zé)任將店內(nèi)的主資源配備齊全達到一個供應(yīng)效果，保障店內(nèi)備品充足是一項必不可疏忽的工作，從而保障服務(wù)和銷售工作的暢通，既然本著將顧客的滿意進行到底，在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務(wù)，有好的售后才能擁有更多的客戶達到顧客滿意，在店長不在的情況下，及時處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理，做好處理意見及時上報店長，在店面的售前，售中，售后工作協(xié)助完善，保障店面的正常運營的同時也要做好對內(nèi)與公司各職能部門的溝通，與公司的步調(diào)一致。還有保證店面的利益做好與對外職能部門的溝通，協(xié)調(diào)好一個店面的全元化，讓我們的店面在市場上占主導(dǎo)地位，同時更能保障公司更多的利益。

　　無論這次競聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和xx店全體員工對我的期望，我知道在工作中肯定會遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會對工作保持激情，我相信堅持一定會成功，我依然會繼續(xù)努力，成為大家心目中最優(yōu)秀的我，因為我有一顆執(zhí)著銳意進取的心，我會為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長，能夠見證集團公司走向新輝煌是我最大的心愿。

　　店長競聘演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我叫孫留，現(xiàn)任陜西路連鎖店營業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

　　為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校，藥學(xué)專業(yè)，2008年來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實習(xí)生十余名，并在2010年五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號。

　　工作經(jīng)驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：

　　在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的態(tài)度更加嚴謹和踏實，這更是作為店長的基本素質(zhì)。

　　如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

　　1、人員管理方面：

　　以身作則，嚴于律己，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對待員工一視同仁，一個店的良好經(jīng)營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當(dāng)中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍、

　　2、商品管理方面：

　　掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。

　　3、會員管理方面：

　　對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。

　　4、服務(wù)管理方面：

　　熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的.完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。

　　5、營銷管理方面：

　　根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。

　　6、安全管理方面：

　　抓好四防安全工作，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

　　店長競聘演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

　　我認為作為一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助。

　　1、培養(yǎng)員工的自信心，加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，更要注重團隊協(xié)作。

　　2、加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng)造價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

　　3，如何做好店長：店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的各項指標；他更是一個中間人，是上級與整個店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的`感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規(guī)章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心里踏實、放心，信任的領(lǐng)導(dǎo)。

　　店長競聘演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

　　大家上午好！

　　我叫xxx，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作。至今已有四個年頭了。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我，提升自我的機會。雖然來到桃源的時間不長，但在此工作的半年多時間里，讓我學(xué)到了很多東西、也成長了很多；同時讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人。有了這個方向，我才有勇氣站在這里，來競聘此次的后備店長。

　　我認為做一名店長，首先必須具備一個正確的自我價值觀。企業(yè)為我們了寬闊的平臺，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。記得美國前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國家為你做了什么，要想你能為國家做了什么？”我也常常用這句話來警示自己和身邊的同事，不要想企業(yè)為我做了什么，要想我能為企業(yè)做什么？

　　其次我認為做為一名店長最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>

　　有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：無德無才的人是——廢品堅決不用；有才無德的人是——毒品要慎用；有德無才的`人是——次品企業(yè)培養(yǎng)；而有才有德的人是——精品企業(yè)重用。

　　一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì)�！爸矣诼毷亍笔侵笇β殬I(yè)對企業(yè)的忠誠；所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī)，不機器化行事，善于隨機應(yīng)變，自我否定和超越自己，還有就是善于推陳出新。這一點與“忠于職守”并不矛盾。在當(dāng)今社會高度信息化的大環(huán)境下，我們的顧客需求在變；我們的員工態(tài)度在變；員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化。所有這些需要店長必須要與時俱進，不斷提高和完善自我。

　　比如說，我覺得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取。因為每個員工的性格及工作范圍都不同，這就需要管理者對下屬的管理方法要靈活多樣、因人而異，一把鑰匙開一把鎖。在了解下屬的過程中明確：不同的家庭關(guān)系；不同的出生地點；不同的血型都會對人的性格產(chǎn)生或多或少的影響。所以不能只注重在物質(zhì)、獎懲和制度方面下工夫，而忽視了從人性、精神等人生觀、世界觀層面去激勵。要知道引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念是十分必要的。

　　店長職位對于餐飲企業(yè)來說至關(guān)重要，他就是一個店的核心人物，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準直接關(guān)系著整個店的命脈，所以店長的營銷意識至關(guān)重要。因為即使有了最佳的產(chǎn)品，最好的形象，最優(yōu)秀的員工，而沒有創(chuàng)造合理的利潤，企業(yè)也會很快就陷入困境而無法生存。在面臨著全球性金融危機的時刻，我要努力創(chuàng)新，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好，并且嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)、積極進取。從而迎接將要來臨的機遇和挑戰(zhàn)。

　　此次競聘后備店長，我的優(yōu)勢在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個年頭了，在這段時間里，我不但從試過且了解一線的所有崗位，而且在此期間我也收集、總結(jié)了很多經(jīng)營方案和管理心得。此外，我熱愛我的本職工作，具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。當(dāng)然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理，而現(xiàn)在將要面臨的是對于一家店的宏觀管理，經(jīng)驗不足。所以我還要不斷學(xué)習(xí)，完善自己。

　　22歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁，取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實。現(xiàn)在的我渴望能有一個學(xué)習(xí)、進取的機會。從考上縣重點高中的那一刻起我就堅信一句話：如果給我一個支點，我就可以撬起地球。

　　店長競聘演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委們：

　　大家上午好!非常感謝集團公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會參加今天的,這對我來說是個機遇,同時也是個挑戰(zhàn),我將非常珍惜這次展示自己,鍛煉自己的難得機會，勇敢地接受大家的評判。

　　我是來自xx集團的一份子，我叫xxx。初出茅廬，很榮幸能加入xx這一大家庭。在這和睦的大家庭里讓我逐步成長，受益匪淺。在這段時間里，它教會了我如何做人和做事,如何工作,假如這次我能成功，我將開展以下工作:

　　一：培訓(xùn)：

　　人是企業(yè)的根本，現(xiàn)在集團公司正在不斷的'發(fā)展壯大，各個層次的人都有，店面學(xué)實踐的東西，要按照標準對員工進行培訓(xùn)，要強化員工的工作意識，現(xiàn)在公司正在推行“5常法”，人員的培訓(xùn)更是重中之重。

　　二：合理排班：

　　嚴格遵循排班原則：男女搭配，生熟搭配，性格搭配等，只有人員的合理的搭配才能使工作事半功倍，達到工作效率最大化，使人力成本控制在9%-10%。

　　三：值班管理：

　　在值班過程中加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題立急解決，絕不拖到下個班次，如實在解決不掉，和下個班次的值班經(jīng)理協(xié)調(diào)，溝通好，三優(yōu)保持在39分，努力完成店長下達的營業(yè)額和各項工作任務(wù)。

　　四：考勤：

　　在每月的考勤的過程中，保正準確，無誤。

　　五：學(xué)習(xí)：

　　現(xiàn)在我還有不懂的地方，在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，提高自已，人是活到老學(xué)到老，不斷的為自己沖電！學(xué)習(xí)后堂報貨管理，預(yù)估營業(yè)額，合理生產(chǎn)報貨，收集節(jié)假日，以及天氣情況，以及周邊活動，達到準確預(yù)估，全面負責(zé)后堂的安全生產(chǎn)責(zé)任，對后堂的衛(wèi)生計劃的制定并監(jiān)督執(zhí)行。并負責(zé)月報費統(tǒng)計及每月月底盤存工作確保盤存數(shù)字的準確性。

　　必須具備豐富的營銷管理經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。具有良好的協(xié)調(diào)能力，具備計劃拽寫能力，熟悉市場，領(lǐng)導(dǎo)好店員。負責(zé)店鋪的業(yè)務(wù)拓展、日常經(jīng)營與管理的工作，督導(dǎo)店員開展工作，考核店員的業(yè)績。x店是一個知性的人，做事大方、果斷、干練。在她身上學(xué)到了很多，能到xx也有她的原因，當(dāng)時的我徘徊不定時，她讓我知道了該干什么，開始重新定位，規(guī)劃人生，千奇百態(tài)的人生才最精彩，只有努力付出過才有日后收獲的驚喜！

　　我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一次機會，我會努力做好自己，完善自我，為公司創(chuàng)造更多的價值！您給我一個機會我會用行動還你一份驚喜！

　　我的演講完畢，謝謝！

　　店長競聘演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心

　　2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

　　3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

　　4、性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識

　　5、具有較強的人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。

　　當(dāng)然，店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的`落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。

　　針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

　　1、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

　　不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

　　通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

　　2、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

　　物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

　　3、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

　　《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

　　4、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

　　員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

　　最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。

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