理貨班長競聘演講稿（精選9篇）

　　演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在發(fā)展不斷提速的社會中，演講稿的使用越來越廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的理貨班長競聘演講稿（精選9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　理貨班長競聘演講稿1

尊敬的各位評委：

　　您們好。

我是來自采油二班的。非常感謝隊領(lǐng)導出臺這樣一個面向全體員工的班長競聘會，而且這種運作方式無疑是公平、公正、唯才是舉的。

　　當我得知這個相關(guān)事宜的通知后，心里非常的激動，但另一方面卻告戒自己要沉靜。激動是因為終于有機會參加班長的競選，能夠更好的為我隊的發(fā)展出一份力，我沉靜是因為擔心辜負了這么好的競聘會。隨后，經(jīng)過慎重的考慮，我依然，決然要參加這次競聘，而且我堅信能夠作一名合格的.，優(yōu)秀的采油班長。

　　我于19XX年采油技校畢業(yè)后參加工作，隨后有函授了營銷專業(yè)成人中專。在原單位從采油小班干起，先后干了四年的計量站長，兩年注水班長。一年多的抽油機維護工作。一年多的注水技術(shù)員等。到20xx年底報名來到西北分公司塔河一廠采油三隊。

　　來到我隊后，根據(jù)塔河油田的生產(chǎn)方式與管理模式對自我進行三個方面的轉(zhuǎn)變。首先是工作成績的清零與刷新。過去的只能是過去的，將來的要靠在新崗位一步一個腳印走出來。起初在巡井崗上時，迅速從錄取壓力、取樣做起，雖然工作并不復雜，但要求自我投入工作的深度。每巡一口井，就要根據(jù)壓力、溫度、含水的變化對該井做初步的判斷，做到井上生產(chǎn)，心中有數(shù)，在接下來的崗位轉(zhuǎn)戰(zhàn)到T913、TK315、S70等井，干時間較長的是S72井點，經(jīng)歷了S7201、T205、S7203等四口井的完井、試油、進站投產(chǎn)的大部分過程。第二，是角色的轉(zhuǎn)變，起初總以為自己是外來員工，可能會受到偏見。但看到領(lǐng)導那么親切，有這么好的工作人文環(huán)境，我的顧慮徹底打消了。逐步增強了主人翁意識，開始積極的參與參加，隊里、廠里的文化活動，給了我不小的鼓勵。另外從工作間隙和休息時息擠出空余來寫宣傳稿件，從1~12月份在廠簡報發(fā)表7篇，在西北石油報、中國石化與工人時報共發(fā)表9.5篇。從業(yè)務(wù)方面看，八次隊上操作技能中在綜合四大隊有三次名列前茅。在安全月考核中，獲得我隊個人第一名。在：“我會安全、我要安全”的演講比賽中獲第一名，在我隊本月舉行“正壓式呼吸器檢查與佩戴”中獲第二名�！捌鋵嵾@些榮譽并不是最重要的，重要的是進一步建立了我的信心。第三，是思想上的變化。

　　“機會是為有準備的人創(chuàng)造的”。至今在二班工作期間，我遇到三位優(yōu)秀的班長，起初是齊煒班長的平易近人、一絲不茍，后來是劉國柱班長的雷厲風行、有條不紊和石鳴元班長的敬業(yè)精神。他們既是我的好領(lǐng)導，也是我的好老師。在他們身邊，被耳喧目染，學到了很多東西，當遇到問題時，我常想，作為一個班長，我應(yīng)該怎么辦?這種思維訓練使我在今后的工作中一定會起重要的作用。第四是塔河情結(jié)之變。剛來時給我一種荒蕪與干枯的感覺，但現(xiàn)在我愛著廣袤的塔里木以及源遠流長的塔里木河，我曾用少有的半天時間和指導員穿梭在威壯的胡楊林和無垠的沙漠中，來感受愛美、感受寬闊，但我更愛塔河油田，在廠慶五周年之即，塔河油田像那矯健俊朗的小伙子，同時又有真誠、純樸的情感與品質(zhì)，有誰不喜歡呢?有誰不愿在這充滿朝氣的環(huán)境下工作呢?

　　理貨班長競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同志：

　　大家好！

首先感謝組織給予我這次展示自我的舞臺和施展才華的機會！更感謝機場黨組、公司領(lǐng)導和同志們一年來對我工作、學習、生活上的支持、幫助和關(guān)懷！

　　第一、我喜愛這一富有挑戰(zhàn)性的工作崗位。

　　挑戰(zhàn)與機遇同在，壓力與動力并存，我這次參加競爭上崗，目的就在于鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)，更好的為我所熱愛的機場事業(yè)做貢獻。雖然這項工作很繁雜，巨細無遺，默默無聞，甚至很辛苦，付出很多卻難看出成效和成績，但我有充分的思想準備，有投入這項工作的良好愿望和熱情。因此，安檢崗位是一個極具挑戰(zhàn)性的工作崗位。勇于接受挑戰(zhàn)是我參與這一崗位競聘的直接動力。

　　第二、我有信心和決心干好此項工作。

　　一是通過一年多的崗位磨煉和工作實踐，加之在崗位上參加的各種系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，使我僅熟悉過檢檢查，而且在工作中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。這是我競聘這一職位的最大優(yōu)勢和最強信心。二是我有著較強的事業(yè)心，這是安檢工作的前提。安檢工作既枯燥，又得罪人，工作又不容易出成績，沒有一定的責任心和事業(yè)心是很難做好的'；三是我比較善于鉆研業(yè)務(wù)，干一行，愛一行、專一行是我工作的座右銘。

　　第三、我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個字來做文章、辦事情。努力使領(lǐng)導滿意、讓乘客放心。

　　第四，更重要的是，有領(lǐng)導的關(guān)心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強了勇氣和信心。

　　這些有利條件決定了我能夠更快地進入安檢班長這個角色。假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。并以樹立“五種意識”，作為保證。

　　一是樹立學習意識。著力提高全體人員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識能力。一方面要堅定信念，增強黨性，解決辦事“靠得住”的問題；另一方面要刻苦鉆研，業(yè)務(wù)熟練，解決辦事“有本事”的問題，成為本職工作的行家里手。

　　二是樹立全局意識。只有著眼全局、顧全大局，樹立全局“一盤棋”的思想，正確處理好個人與集體、集體與整體的利益關(guān)系，做好服務(wù)，才能圓滿完成好組織和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　三是樹立創(chuàng)新意識。當今時代是創(chuàng)新的時代，需要我們不斷探索和創(chuàng)新。只有與時俱進，才能改變那些不合時宜的思想觀念和傳統(tǒng)做法，以增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　四是樹立奉獻意識。要有甘當綠葉，做好配角，勇挑重擔、無私奉獻的境界和胸懷。從小事做起，從自身做起。擺正位置，扮好角色，到位不越位，補臺不拆臺。

　　五是樹立團結(jié)意識。只有講團結(jié)，求人和，才能凝聚人心，集中智慧，充滿生機，形成合力；只有講團結(jié)，靠大家力量，才能提高工作效率，發(fā)揮整體作用，當好參謀助手。

　　假如我競爭如愿，將不辜負組織、領(lǐng)導和大家對我的信任、期望，我會以此為新的起點，努力履行諾言，實現(xiàn)奮斗目標，積極為機場工作作出新的貢獻！

　　假如我競爭落選，我也不會灰心和氣餒，因為能夠勇于參與競爭，對我來說就是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪，是一次難得的學習和鍛煉，一次重要的認識自我和展示自我的機會。從中找出不足和差距，今后的進步和提高才能更快，我會努力成為一名讓公司和領(lǐng)導信任、讓群眾滿意的好員工!

　　謝謝大家！

　　理貨班長競聘演講稿3

敬愛的老師、親愛的同學們：

　　大家好！

　　我懷著一顆緊張的心走上了講臺。我要競選的是一個肩負重任的“官位”——副班長。

　　從一年級到五年級我都是這個“官位”的負責人，累積了不少經(jīng)驗，我相信自己一定能不辜負大家對我的信任。

　　我是一個樂于助人的`孩子。做事有能力、有魄力，愿意為班級出愿意為班級出一份力。如果同學遇到困難，我也絕對不會袖手旁觀。拿破侖的一句話我拿破侖的一句話我升為息啊甚為喜愛——不想當將軍的士兵不是好士兵。我不僅想當將軍，而且要成為一位稱職的處處為部下著想的將軍。如果我競選成功，我會做到以下幾點：一、管理好班級，使班級在午休時比以往更安靜；二、做好老師的小助手，爭當同學們的好榜樣。讓我們班嶄露頭角；三、幫助學習上有困難的同學，使他們學習進步；四、努力為班級增添光彩。也請同學們監(jiān)督我有沒有做到，我會把握好這個機會，更加嚴格的要求自己。要知道再多采燦爛的話語，也不過是一瞬間的智慧和激情，樸實的行動才是開在成功路上的鮮花。

　　如果沒有選上我也并不氣餒，那說明我還存在一些不足，我將努力改正。但我堅信，憑著我永不言敗的意志和自信，憑著我一如既往的勇氣和才干，憑著我勇于承擔的熱情和真心，我一定會競選成功的。最后希望大家投我一票，不要讓自信滿滿的我失望哦。

　　謝謝大家！

　　理貨班長競聘演講稿4

各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　我是xxx，今天很榮幸，能夠站在這里，和同事們在一起參加這次競選，首先要衷心感謝公司領(lǐng)導給我們提供了一個鍛煉自己的機會、一次展示自我的平臺，也衷心感謝大家對我的關(guān)心和信任。

　　競爭是殘酷的，但也是企業(yè)發(fā)展所必須的，沒有競爭機制，就沒有進步的原動力，也沒有那么大的推動力加快企業(yè)的發(fā)展，建立競爭機制是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)。班組長是企業(yè)基層的管理者，承擔了一個兵頭將尾的'角色，在企業(yè)管理中起承上啟下的作用，企業(yè)的大多數(shù)工作是以班組進行的，只有班組充滿活力，企業(yè)才有希望。

　　競選班長的目的是處理好班組的各種事情,搞好同事之間的關(guān)系。班長是一個班組的領(lǐng)頭羊,有責任管理好班組事務(wù)，處處維護好班組榮譽,應(yīng)該具有統(tǒng)御全局的大德大能,相信自己是夠條件的。

　　首先，有能力處理好班組的各種事務(wù)。因為本人具有較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢， 保證做到將班組成員的積極性都調(diào)動起來，使每個班組成員揚長避短，互促互補，形成拳頭優(yōu)勢。

　　其次，還具有較強的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，將損失減少到最低限度。

　　再次，相信自己能夠為班組的總體利益犧牲一己之私，必要時，還能“忍辱負重”。

　　最后，因為本人平時與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。

　　最后，希望領(lǐng)導給我一次鍛煉的機會!我會經(jīng)得住考驗的，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，我們的班組工作一定能搞得十分出色。

　　我的演講到此結(jié)束，希望同學們投我一票.

　　理貨班長競聘演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：

　　大家好！

　　我叫XXX，現(xiàn)年歲，學歷，年在我局參加工作，長期從事司機工作，今天我競聘的崗位是司機班長。

　　回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環(huán)，然而通過這十多年來的工作和學習，在領(lǐng)導的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對司機有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我更清醒地認識到司機崗位的.重要，深感責任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競聘司機班長崗位。

　　我若有幸繼續(xù)這個崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真履行崗位職責，以更加積極主動的態(tài)度對待工作、開展工作，對工作負責，讓領(lǐng)導放心，讓同志們滿意，并重點做好以下幾方面工作：

　　第一、努力抓好班組安全管理工作。

　　為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個細節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對性地組織開展每周安全日活動，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強班組成員間的經(jīng)驗交流，提高自我保護意識，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學習了知識，提高了自己，并根據(jù)工作實際，及時向所領(lǐng)導并提出合理化建議；其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗，制定適合本班組的各種制度，并在實際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時修改和完善；還要有針對性地開展每日事故預(yù)想活動；

　　第二、努力創(chuàng)建一個團結(jié)向上的先進班組。

　　班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個團結(jié)向上的先進班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學習電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責任感。通過挖掘本班組的先進典型，利用身邊出現(xiàn)的先進個人與事跡，營造班組團結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標和任務(wù)分配到個人，責任落實到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵個人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，最后我只想說一句話，那就是：“您給我一次機會，我還您一個滿意！”

　　謝謝大家！

　　理貨班長競聘演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

　　大家好！

承蒙領(lǐng)導勉勵與諸位的支持，讓我能有幸站在這里。也借此良機，能與大家相互溝通與交流，從而更好地提高自己。

　　平日的我，個性活潑，說話不著邊際，相信這是大家對我的一致評價。而這也正是我做人豁達、開朗的一面，時刻保持著樂觀的心態(tài)。說起此次競聘，我也是躊躇再三。既有自信的驅(qū)使，又有顧慮的阻撓。擔心是自己的一廂情愿，擔心自己仍缺乏歷練，擔心自己仍不夠優(yōu)秀，一時猶豫不決，不知如何抉擇。正在舉棋未定之時，由于別人的開導，而由此有了這次上臺的決心。鑒于此，我的思路也有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對自己有了一個新的認知。

　　首先，我有過當班長的`經(jīng)歷，雖然曾一度表現(xiàn)不佳，但只要稍加改正，定能事半功倍。即使退一萬步講，我也有失敗的經(jīng)驗可取。

　　其次，雖然我的管理水平欠佳，但我能身先士卒，同時也是一個勤奮好學的人。

　　再次，雖然我的上進心不強，但我卻是個扎實肯干的人，更不會因為小小的挫折而就此頹廢。

　　最后，是我對待此次的競聘，能從思想上正視，也是本著真心誠意來參加的，即便作為陪襯，也證明了我的勇氣可嘉。

　　正是因為以上的種種緣由，才令我能夠一往無前，堅定信念。人處事是要謹慎小心，但若太過，必將畏首畏尾，難以前進。

　　我也很清楚，站里不乏有許多優(yōu)秀的同志，今天能立于此，已是難得，若能僥幸當選，必勤勉不怠以謀其政。

　　第一， 從自身來說，要正其心、誠其意。端正自己的思想態(tài)度，集中精力，迅速地進入到角色當中。

　　第二， 必當心到、身到，竭全力以為之。班長作為中樞紐帶，不僅僅只是簡單的上傳下達而已，更重要的，是要融會貫通。

　　第三， 不僅自身要嚴格遵守崗位職責，更要帶動全班人。 與上緊跟步調(diào)，與班做好表率，與它班守望相助。 維護我站的文明窗口形象，一切以大局為重。

　　當然，無論此次是何去向，我都仍將不遺余力地干好本職。

　　競聘人:

　　xx年x月x日

　　理貨班長競聘演講稿7

尊敬的老師、親愛的同學：

　　大家早上好，我叫楊也,我今天參加競選班長職務(wù)，我相信憑著我的熱情和才干，一定能夠取得競選的成功。

　　我是一個“三心二意”的學生，這里的“三心二意”可不是做事不專心，隨隨便便的`意思�！叭�心”是指進取之心、平和之心、寬容之心;“二意”指的是創(chuàng)意和詩意。因為有了“進取”之心，才能使我不斷進步、不斷完善自我、在保證學習成績優(yōu)良的前提下高質(zhì)高效完成班級工作，有了“平和”之心，無論成功與失敗，我都會用一顆平常心來對待。有了“寬容”之心，才使我胸懷寬廣、虛懷若谷，接受同學的意見，與他人合作把班內(nèi)活動處理好。那“二意”呢?增一份創(chuàng)意我們能創(chuàng)造性地開展活動，展示我們班獨一無二的風采;添一點詩意我們能在緊張的學習生活中處變不驚，臨亂不慌，從容不迫。

　　對待班內(nèi)活動，我又將如何做呢?首先，我認為，一個好班級必須要做到合理分工，讓最合適的人去做他最擅長的事，從而建立一個合理有序的班集體。其次，我會努力做到將大家團結(jié)在一起，互相幫助、征求同學們的意見，增強班隊內(nèi)部的凝聚力和向心力，增加班級工作的透明度，最后，我將力求提高工作效率，使班級各項工作都有效的進行，在最短的時間內(nèi)做到最好。假如我能當選，我一定要在第一時間制訂好工作計劃和實施方案，保證班級工作在最短的時間內(nèi)順利步入正軌。

　　也許有時候我太活躍了，但是我相信，有了同學們對我的信任，我一定會揚長避短，改掉自己的缺點不斷完善自我。

　　希望大家支持我，謝謝!

　　理貨班長競聘演講稿8

各位領(lǐng)導、同事：

　　大家好！

　　我是客服代表，我叫xx。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。

　　對于班長職務(wù)的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。

　　優(yōu)勢：

　　總結(jié)歸納能力：能夠?qū)�現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。

　　理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。

　　適應(yīng)能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務(wù)崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應(yīng)過程。

　　組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動的過程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。

　　劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。

　　工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。

　　提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度

　　我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的'內(nèi)容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分：

　　第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動積極性就成了關(guān)鍵問題。針對不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題；

　　第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。

　　第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。

　　這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。

　　理貨班長競聘演講稿9

親愛的老師、同學們：

　　大家好！

　　今天，我站在講臺上的唯一目標是競爭班長一職。班長是多么令人向往的職位啊，當然，我也渴望成為真正的班長。我想成為一名班長最重要的原因之一是因為我有很多經(jīng)驗。五年的小學班長和大隊部部長培養(yǎng)了我的組織能力，在班干部的位置上，我有信心、有能力也有責任心。

　　有人說當班長很風光，沒錯，但是我知道在風光后面是更艱苦的工作，我很外向，擅長與其他同學交流，口才很好，善于說服他人。

　　如果我成為班長，我將成為同學的好榜樣，老師的`好助手。我會用實際行動證明我的能力。既然是花，我就要開放；既然是小樹苗，我就要長成一棵蒼天大樹；既然是石頭，我就要去鋪出大路；既然是班干部，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員！

　　我不敢說自己是最合適的`人選，但我敢說自己是最努力的！

　　我不想成為溫室里的花朵，我想成為一朵以迎雪飛揚的梅花，接受各種各樣的鍛煉和考驗。一個優(yōu)秀的班級來自于班干部的領(lǐng)導和全體同學的共同努力。如果大家對我有任何意見，請不要畏懼我，盡管向我提出問題，我會接受并改正。

　　我相信在同學們的幫助下，我能做好這項工作。正是因為這種內(nèi)在動力驅(qū)使，當我走向這個講臺時，我感到信心百倍，相信自己我能行！

　　同學們，請相信我，給我一個鍛煉的機會！

　　希望同學們能投我珍貴的一票！

　　謝謝大家！

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