現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度

現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度

炎正杰

我們經(jīng)常講到推進(jìn)精益生產(chǎn)，就要培育管理人員的“三現(xiàn)主義”，也就是要重視現(xiàn)場(chǎng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度的意思是，管理者所做的任何決定都必須以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察為依據(jù)，以生產(chǎn)車間活動(dòng)為核心。

如果，管理者沒(méi)有花足夠的時(shí)間去了解車間，就不會(huì)清楚其中運(yùn)作的細(xì)節(jié)，也就不可能采取措施激發(fā)員工不斷改進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)。管理者必須要了解直接管理的重要性。

現(xiàn)場(chǎng)它到底有什么，如何重視現(xiàn)場(chǎng)？

第一，現(xiàn)場(chǎng)的組成要素。它有三大要素組成：人、物、設(shè)備，通過(guò)人員、資材、設(shè)備、質(zhì)量、成本、交期、安全、作業(yè)等一系列管理過(guò)程，輸出內(nèi)持符合顧客要求質(zhì)量、成本、交期的商品。

現(xiàn)場(chǎng)主要管理的就是這一系列過(guò)程，并確保是受控的。

第二，現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn)判定。

企業(yè)都有現(xiàn)場(chǎng)，但管理的水平是各有不同的。如果你要訪問(wèn)或診斷一家公司，只需要在公司門口或者在車間門口一站，或者與所訪問(wèn)的公司人員一席談話就會(huì)獲得該家公司管理的信息。

我曾經(jīng)數(shù)次的講道“現(xiàn)場(chǎng)是管理者最好的答案”這句話，其個(gè)中深味就是如此。

為什么這么講，現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)判定是有基準(zhǔn)的。

第一級(jí)，管理者表現(xiàn)：忙碌就是努力工作；一般現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟，開會(huì)總遲到；套話：我們現(xiàn)在夠忙的了！

第二級(jí)，管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)；現(xiàn)象：管理者開始有意識(shí)的學(xué)習(xí)；嘗試開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理并懂得管理時(shí)間。

第三級(jí)，現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理，并逐步優(yōu)化流程使之更符合企業(yè)實(shí)際；員工：具備多技能操作能力；現(xiàn)場(chǎng)：小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題，能夠較好使用QC工具，有活力。

第四級(jí)，現(xiàn)象：實(shí)際工作效率獲得極高提升；設(shè)備：因故障而停線情況基本消除，產(chǎn)品質(zhì)量一致性較好，產(chǎn)品進(jìn)入較高的配套體系；管理者：天天研究如何再增加價(jià)值。

第五級(jí)，現(xiàn)象：實(shí)際工作效率已達(dá)到同行業(yè)最高；庫(kù)存是該行業(yè)中最低的；員工：新人也能很快跟上運(yùn)營(yíng)程序；全員主動(dòng)地參與到改善活動(dòng)中，企業(yè)形成較好的改善氛圍。

依據(jù)這種企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)分類，可是定義自己所在的企業(yè)處在哪一層級(jí)上，確定提升的里程碑，有方向的提高管理水平。

我曾經(jīng)探訪過(guò)多家推進(jìn)精益的公司，其失敗的主要原因都是人為的，你可以學(xué)到很多精益的詞匯，掌握很多精益的工具，也可以請(qǐng)精益咨詢公司指導(dǎo)，但如果沒(méi)有正確的現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度，就很難以成功。

豐田已經(jīng)走到了不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)惴惴不安，不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是最大問(wèn)題的層次，我們諸多企業(yè)應(yīng)該深思。

如何重視現(xiàn)場(chǎng)管理？

第一，為現(xiàn)場(chǎng)注入領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者的親歷親為是現(xiàn)場(chǎng)的一面旗子，領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的正是部下所追隨的。我所知道的一家日資公司的老總，下午四點(diǎn)必下現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題教育員工，列出改進(jìn)措施作為第二天工作指導(dǎo)的依據(jù)。國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)的管理者是從現(xiàn)場(chǎng)提拔上來(lái)的，但一旦成為管理者下現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間幾乎為零，要上報(bào)資料要數(shù)據(jù)的多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正確認(rèn)的能力在減弱，因此做出來(lái)的決策偏離現(xiàn)場(chǎng)很多，文件和現(xiàn)場(chǎng)是兩層皮。現(xiàn)場(chǎng)疲于應(yīng)付，釀成造假之風(fēng)，有悖企業(yè)管理的初衷。

第二，開展多種形式的管理活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)是活的，必須開展活性化活動(dòng)，激活現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)造力。一根木頭，要它燃燒必須借助外界的助燃，一旦燃燒起來(lái)，它就能自持自身的儲(chǔ)備迸發(fā)出耀眼的光和熱。現(xiàn)場(chǎng)也是如此。

質(zhì)量提升、成本遞減、安全預(yù)知訓(xùn)練、技能比武、文體娛樂(lè)、班組競(jìng)賽、設(shè)備維護(hù)、全員改善提案等一系列活動(dòng)越豐富多彩越能創(chuàng)造鮮活的管理現(xiàn)場(chǎng)。

比如，如果開展質(zhì)量提升活動(dòng)，就要從活動(dòng)策劃、主題選定、氛圍營(yíng)造、活動(dòng)的組織、過(guò)程管理、過(guò)程點(diǎn)檢與進(jìn)度管理、活動(dòng)的總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化以及下一次活動(dòng)主題的選定嚴(yán)謹(jǐn)開展。

各種管理活動(dòng)一定要切合現(xiàn)場(chǎng)的需求開展，開展前要把脈現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題所在，深入地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，每一次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要注意發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才，為后續(xù)活動(dòng)的展開做好人才儲(chǔ)備。

第三，培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)直接的管理者。美國(guó)三大汽車公司，每條生產(chǎn)線有一個(gè)車間經(jīng)理，管理50-80個(gè)工人，但豐田采取的是平均5-7人構(gòu)成一個(gè)小組，每組有一個(gè)帶班的，每三個(gè)領(lǐng)班向一個(gè)組長(zhǎng)匯報(bào)。與傳統(tǒng)的車間管理模式相比，豐田在車間里有較多的直接管理者，事實(shí)證明這樣做更有效率。

一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)真正的管理者是要受過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練的，有任何問(wèn)題必須到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)著的了解考察，必須能夠把注意力放在真正的問(wèn)題上，挖掘出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。

現(xiàn)場(chǎng)是座金礦，只有有了正確的現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度，沉下心來(lái)，用最簡(jiǎn)單的PDCA的方法解決問(wèn)題，我們就能一級(jí)一級(jí)提升上去。

2011-9-2

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