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省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)
省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)1
作為xxx信用支行的新職員，第一期就出席了xx農(nóng)村合作支行(合作中行)在北京金融大學(xué)組織的新職員輪訓(xùn)班，倍感莫大榮幸。此次新職員輪訓(xùn)為期12天，推行半軍事化管理，輪訓(xùn)其間不能外出，學(xué)員輪訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和教師共同管理。對(duì)于此次輪訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
作為xxx信用支行的新職員，第一期就出席了xx農(nóng)村合作支行(合作中行)在北京金融大學(xué)組織的新職員輪訓(xùn)班，倍感莫大榮幸。此次新職員輪訓(xùn)為期12天，推行半軍事化管理，輪訓(xùn)其間不能外出，學(xué)員輪訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和教師共同管理。對(duì)于此次半軍事化管理輪訓(xùn)，我感慨頗深!
一、千里之行，源于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，源于足下�！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)外金融情勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮節(jié)》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)中行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行財(cái)會(huì)基礎(chǔ)》、《銀行支付對(duì)賬》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮節(jié)》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這種最普通，但又最實(shí)在的鎖匙打開(kāi)了這扇門(mén)，進(jìn)入了全新金融世界，展現(xiàn)金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向左轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)厲率領(lǐng)下，我們來(lái)自上海各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了哪些叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次輪訓(xùn)制訂了嚴(yán)苛的作息時(shí)間，12天的輪訓(xùn)，做操6：30出操，晚上13：30講課、晚上19：00講課，吃飯22：00，但其間無(wú)一人遲到、無(wú)一人缺課，下課用餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。學(xué)農(nóng)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和硬度的魄力，當(dāng)我們迎著寒風(fēng)紋絲不動(dòng)的勻稱軍姿、聽(tīng)教官問(wèn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和硬度的魄力，人的此生，畢竟會(huì)經(jīng)歷許多困難和磨難，有時(shí)侯并且是非人的苦難，能夠渡過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和硬度的魄力，有沒(méi)有吃苦肯干的質(zhì)量。
三、無(wú)他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵同學(xué)那精湛的點(diǎn)鈔技能，讓我驚訝不已，原先紙幣還可以那樣的四指撥動(dòng)，瞥見(jiàn)她那熟練地用手指腳趾固定好點(diǎn)鈔券，雙手四指如飛，一次每張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有酸澀。問(wèn)及邵同學(xué)點(diǎn)的這么精湛，討教技能方法和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵同學(xué)看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的早已對(duì)了。我反詰，那你撥的`這么之快，有何捷徑?邵同學(xué)面有笑容：“熟能生巧。”當(dāng)看到一個(gè)大俠輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的甜酸苦辣就更耐人尋味。
四、送人茉莉,手留余香
上次輪訓(xùn)，作為xxx支行一行九人的帶隊(duì)人，又是班級(jí)第三組主任，我每次堅(jiān)持在早晨和睡覺(jué)醒來(lái)時(shí)，提前15分鐘，給xxx學(xué)員宿舍以及第三組每位成員宿舍打個(gè)電話，吵醒服務(wù)。因?yàn)楫?dāng)初學(xué)過(guò)金融和財(cái)會(huì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上同學(xué)講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于這些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心她們。即使那樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員責(zé)備我們xxx支行代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組主任的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的驕傲和喜悅。善待別人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給他人,也就得到了分享他人快樂(lè)的機(jī)會(huì),由于幸福是：送人茉莉,手留余香。
輪訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)只是是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還甚或距離，但是他卻給我們每位人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的愁思。
省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)2
去年我出席了省行組織的二級(jí)分行校長(zhǎng)輪訓(xùn)班的學(xué)習(xí)輪訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我獲益頗豐。結(jié)合實(shí)際工作，下邊，我談一談個(gè)人的一甜點(diǎn)得感受。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，推行核心顧客營(yíng)銷(xiāo)策略
當(dāng)前，業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定理”，我覺(jué)得“二八定理”針對(duì)我們郵局儲(chǔ)蓄中行，尤其是省級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)分行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定理尤為變得貼切和突出，即中行80%的收益來(lái)自于20%的顧客�？梢�(jiàn)，20%的高檔顧客針對(duì)我們中行中行帶給的利潤(rùn)就可想而知，雖然怎么讓這20%的高檔顧客真正成為我們的忠誠(chéng)顧客，那就須要分行自身運(yùn)用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮品、病期探望、各大圣誕特色問(wèn)候等等來(lái)拉近與顧客的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客通過(guò)各類感受途徑訂購(gòu)俺們中行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高檔顧客從內(nèi)心形成對(duì)我們郵局中行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀
1、要逐步提高存款工作的'危機(jī)感和使命感，大力推動(dòng)各項(xiàng)存款迅速下降，竭力提高存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，竭力提高市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，利用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推動(dòng)后邊業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理壽險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就該建立的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，加強(qiáng)全年每位季度每位時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人覺(jué)得業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)分行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只好坐門(mén)等客，而是要走出去，走入市場(chǎng)，走入商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這么一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句假話，我們還要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高稽核管理品質(zhì)
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)中行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)中行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我覺(jué)得強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)的防控尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊據(jù)說(shuō)聽(tīng)到的這些案例，不難聽(tīng)出，絕大部份風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于中行內(nèi)部，例如中行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，所以我覺(jué)得在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
增強(qiáng)職工的思想教育和業(yè)務(wù)機(jī)制的學(xué)習(xí)，運(yùn)用周會(huì)議、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，結(jié)合去年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每個(gè)職工的思想心靈深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)觀念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，當(dāng)好遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵局儲(chǔ)蓄中行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培植和諧企業(yè)文化
針對(duì)分行職員應(yīng)嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和職員多勾通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，運(yùn)用現(xiàn)有的員工小家資源，通過(guò)和職員一起生日、節(jié)日聚會(huì)，保齡球、象棋、羽毛球友誼賽等，和職員每周保持一種愜意的心情，良好的態(tài)度，同時(shí)也要逐步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，逐步加強(qiáng)服務(wù)檢測(cè)力度，建立服務(wù)監(jiān)督檢測(cè)網(wǎng)路，要引導(dǎo)職員換位探討，站在顧客的視角看待自己提供的服務(wù)，手動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升社會(huì)著名度和盛譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高管理能力
所謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按時(shí)地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的優(yōu)劣取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作心態(tài)，能力是基礎(chǔ)，心態(tài)是關(guān)鍵。因而，我們要提高個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)增強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛練來(lái)提高自身素養(yǎng)，而更重要的是要擺正工作心態(tài)。這么，怎樣樹(shù)立積極正確的工作心態(tài)?我覺(jué)得，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心優(yōu)劣，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心優(yōu)劣，決定執(zhí)行療效的優(yōu)劣。
2、要著眼于“實(shí)”，腳安穩(wěn)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。但是每位人崗位或許平淡，分工各有不同，但只要專心肯干、兢兢業(yè)業(yè)能夠干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)飄浮，結(jié)果畢竟是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕銀行培訓(xùn)心得體會(huì)，減少辦事效率。“明日復(fù)今日，今日何其多。我生待明天，諸事成虛度。”因此，要增加執(zhí)行力，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)時(shí)間理念和效率意識(shí)，發(fā)揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作觀念。堅(jiān)決擺脫工作散漫、辦事拖拉的陋習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作步驟。只有變革，才有魅力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈、變化日趨飛速的明天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推動(dòng)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行輪訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些準(zhǔn)備和感受，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)見(jiàn)諒。
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