怎么跟客戶(hù)介紹自己

　　怎么跟客戶(hù)介紹自己，客戶(hù)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，在做自我介紹的時(shí)候，不要太大眾了，要有一點(diǎn)新意，感興趣的來(lái)看看怎么跟客戶(hù)介紹自己及相關(guān)資料。

　　怎么跟客戶(hù)介紹自己1

　　如何與初次見(jiàn)面的客戶(hù)的自我介紹和交談、面帶微笑的簡(jiǎn)單介紹自己(如：您好、名字正向客戶(hù))、向客戶(hù)簡(jiǎn)述公司裝修流程、大概詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這個(gè)房子的作用和常住的成員以及年齡、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的裝修要求、在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中不接手機(jī)。

　　不東張西望(但也不要老盯著客戶(hù)看)、須接電話(huà)必須要向客戶(hù)線(xiàn)打聲招呼：“不好意思、在得到客戶(hù)的同意后接聽(tīng)、如何給客戶(hù)簡(jiǎn)單而全面的介紹公司品牌、如何讓跟客戶(hù)談報(bào)價(jià)、前期溝通要先摸清客戶(hù)的

　　一、 如何與初次見(jiàn)面的客戶(hù)的自我介紹和交談

　　1、面帶微笑的簡(jiǎn)單介紹自己(如：您好、我是廣東美星的設(shè)計(jì)師。。。)同時(shí)雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上、名字正向客戶(hù))

　　2、請(qǐng)問(wèn)先生或大姐貴姓(注意稱(chēng)呼方式：比如小姐、北方比較避忌) 3、向客戶(hù)簡(jiǎn)述公司裝修流程

　　4、大概詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這個(gè)房子的作用和常住的成員以及年齡、性別

　　5、態(tài)度誠(chéng)懇、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的裝修要求、并做好筆記(包括：風(fēng)格、區(qū)域功能、采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價(jià)位)

　　6、如無(wú)特殊情況、在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中不接手機(jī)、不和其他人閑聊、不東張西望(但也不要老盯著客戶(hù)看)。須接電話(huà)必須要向客戶(hù)線(xiàn)打聲招呼：“不好意思、我先接個(gè)電話(huà)“、在得到客戶(hù)的同意后接聽(tīng)

　　二、 如何給客戶(hù)簡(jiǎn)單而全面的介紹公司品牌

　　1、 全國(guó)一百多家的連鎖公司(總部在廣州)、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)施工、一條龍服務(wù)(前期免費(fèi)設(shè)計(jì)、定金納入工程款)

　　2、 南方設(shè)計(jì)、南方工藝、南方服務(wù)(專(zhuān)業(yè)的多人設(shè)計(jì)小組、可上門(mén)服務(wù)) 3、 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖

　　4、 全國(guó)工地質(zhì)量聯(lián)保(各個(gè)工種的保修年限) 5、 專(zhuān)業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)心服務(wù) 6、 各個(gè)工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)

　　三、 熟識(shí)業(yè)主自購(gòu)材料、常用電器 A、 業(yè)主自購(gòu)材料

　　1、燈具(吊燈類(lèi)、吸頂燈類(lèi)、射燈類(lèi)、筒燈類(lèi)、壁燈類(lèi)、臺(tái)燈、地?zé)�、格柵燈�?lèi)、園林燈類(lèi)、燈帶類(lèi)。。。等等)

　　2、潔具(水龍頭、淋浴灑、浴缸、整體浴房、洗手盆、馬桶、拖把池、端便池、尿兜。。。等等)

　　3、五金類(lèi)(鎖類(lèi)、五金掛件、拉手、門(mén)吸、掛衣架、地漏、軟管。。。等等)

　　4、地磚類(lèi)(仿古磚：300*300、500*500、600*600、300*600、600*1200) (拋光磚：600*600、800*800、1000*1000、1200*1200)

　　5、墻磚類(lèi)(釉面磚：250*250、250*300、300*300、300*450、300*600) (仿古磚：150*150、300*450、300*600)

　　6、石材類(lèi)(天然大理石、人工大理石、透光石、砂巖石、青石板、仿古石材。。。等等) 7、地板類(lèi)(竹地板、用木龍骨架。尺寸12、15、18/厘) (復(fù)合地板、地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

　　(實(shí)木復(fù)合地板、地面要找平。尺寸12、15、18、19/厘) (實(shí)木地板、用木龍骨架。尺寸12、15、18、19/厘) 8壁紙類(lèi)(普通壁紙、有質(zhì)感、立體感、款式多樣!但容易壞) (液體壁紙、感覺(jué)比較呆板、但勝在耐用、跟墻漆一樣) (墻面手繪、新興墻面處理手法、可局部起點(diǎn)綴作用)

　　9、廚具類(lèi)(地柜、吊柜)

　　10、采暖類(lèi)(地暖：水暖“水管地面環(huán)繞”、電暖“電線(xiàn)地面環(huán)繞”、電熱膜) (暖氣片：型號(hào)“H-600、H-1200、H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào)、掛式空調(diào)、中央空調(diào)、常見(jiàn)幾種品牌：三菱重工、大金、格力、海爾、美的') B,常用電器

　　電視、電話(huà)、電腦、音放、影碟機(jī)、投影機(jī)、飲水機(jī)、冰箱、電池爐、洗衣機(jī)、風(fēng)筒、豆?jié){機(jī)、微波爐、消毒碗柜、抽油煙機(jī)、電飯煲、廚寶、熱水器、打印機(jī)、。。。等等

　　四、 詳細(xì)掛式的設(shè)計(jì)與施工流程

　　1、設(shè)計(jì)流程

　　咨詢(xún)——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量——方案設(shè)計(jì)認(rèn)可——初步預(yù)算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預(yù)算——簽訂合同——開(kāi)工

　　2、施工流程

　　進(jìn)場(chǎng)——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗(yàn)收——出具保修卡(各個(gè)工種交叉進(jìn)行、保證工程進(jìn)度)

　　五、 熟識(shí)公司的基本施工材料

　　1、泥工類(lèi)：水泥(32、5#大巨龍牌)

　　中沙(水泥沙相對(duì)比例一般是1：3) 防水劑(德高防水)

　　2、水電工：強(qiáng)電(廣東惠州通報(bào)BVV電線(xiàn))控制線(xiàn)1、5平方、燈線(xiàn)、開(kāi)關(guān)2、5平方、專(zhuān)線(xiàn)4平方、中央空調(diào)主機(jī)一般在6-12平方

　　弱電(電話(huà)線(xiàn)、電視線(xiàn)、電腦線(xiàn)用的是深圳尋道牌、防盜監(jiān)控系統(tǒng)線(xiàn)、音響線(xiàn)。。。等) 線(xiàn)管(包括PVC線(xiàn)管、黃臘管) 配電箱(正泰空氣開(kāi)關(guān))、弱電箱 進(jìn)水管(4/6公分愛(ài)康抗菌管：不分冷熱水、4/6公分金牛管“分冷熱水”) 排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)

　　其配件包括：過(guò)橋、三通、彎頭、直接、內(nèi)牙外牙、堵頭、等徑接頭、異徑接頭、生膠帶、膠粒

　　3、木工：大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級(jí)：15、18/厘)

　　夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級(jí)：3、5、9、12、15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè)、飾面板類(lèi)：3、5/厘) 免漆板(同等的有：波音板、保麗板：3/厘) 木線(xiàn)條(強(qiáng)勝木線(xiàn)條、15*20、15*30/厘)

　　鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長(zhǎng)條形：w-150。國(guó)際0、6/厘)、輕鋼龍骨、角線(xiàn)

　　石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9、12/厘) 木龍骨(說(shuō)是說(shuō)30*40mm實(shí)際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉、防潮寶)

　　地面保護(hù)(珍珠棉、纖維板)

　　其配件包括：萬(wàn)能膠、白乳膠、玻璃膠、鋼釘、馬釘、文釘、排釘、螺絲、拉爆螺絲

　　4、漆灰工：墻面面漆(立邦二代全效凈味5合1/兩遍“防水防霉、耐擦、抗菌、超低氣味、高蓋遮力”)

　　前面底漆(立邦時(shí)時(shí)麗通用底漆/兩遍) 環(huán)保膩?zhàn)臃?微山湖牌)

　　木制清漆(長(zhǎng)頸鹿牌、分：亞光漆、半亞光漆、亮光漆。工藝：刷漆、噴漆)

　　其配件包括：分色紙、牛皮紙或網(wǎng)帶、環(huán)氧樹(shù)脂(板與板之間補(bǔ)縫用的)、石膏粉(石膏板上補(bǔ)縫用的)、白乳膠

　　六、 如何讓跟客戶(hù)談報(bào)價(jià)

　　1、前期溝通要先摸清客戶(hù)的心里價(jià)位

　　2、熟識(shí)公司基本報(bào)價(jià)單材料市場(chǎng)價(jià)以及公司施工工藝 3、除活動(dòng)外、一般不主動(dòng)說(shuō)報(bào)價(jià)折扣

　　4、談到折扣問(wèn)題必須學(xué)會(huì)請(qǐng)示(一般設(shè)計(jì)師不參與談?wù)劭�、必要時(shí)可在客戶(hù)面前向公司要點(diǎn)折扣、最好是送個(gè)小項(xiàng)目、滿(mǎn)足客戶(hù)的虛榮心)

　　5、學(xué)會(huì)交換條件、要讓客戶(hù)感覺(jué)折扣不容易(如：我們答應(yīng)給你大多少折、但你要答應(yīng)我們要在什么時(shí)候之前開(kāi)工)

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　　有效的自我介紹包含以下4個(gè)基本要點(diǎn)：

　　1. 抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)

　　不同的客戶(hù)對(duì)出口企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不一樣、因此與客戶(hù)溝通前、你需要了解目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)及需求、溝通時(shí)才能找到交流的切入點(diǎn)與契合點(diǎn)。對(duì)于即席約見(jiàn)的客 戶(hù)、也須根據(jù)市場(chǎng)情況和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)揣測(cè)并判斷該客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、否則可能找不到交流的話(huà)題、溝通無(wú)法持續(xù)與深入。客戶(hù)都是對(duì)自己關(guān)心的問(wèn)題感興趣、而不僅僅是 你自認(rèn)為有優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)項(xiàng)。

　　2. 告訴客戶(hù)你是誰(shuí)

　　你叫什么名字、貴公司的名號(hào)是什么、很多時(shí)候?qū)�客�?hù)來(lái)說(shuō)這些并不是很重要、除非你是客戶(hù)熟悉或者被推薦的目標(biāo)對(duì)象、貴公司屬于業(yè)界知名企業(yè)。 你告訴客戶(hù)自己的姓名及公司名稱(chēng)、其目的也許是為了讓客戶(hù)記住你。

　　促成客戶(hù)想去結(jié)識(shí)你、有時(shí)可能完全出于客套的緣故。要告訴客戶(hù)的不僅僅是你是做什么的 （即從事哪個(gè)行業(yè)）、而應(yīng)當(dāng)是你能為客戶(hù)做什么、 這樣客戶(hù)才會(huì)有想去認(rèn)識(shí)并了解你的興趣、并記住你。

　　3. 表明你對(duì)客戶(hù)的價(jià)值

　　每一個(gè)業(yè)務(wù)員每一個(gè)企業(yè)都有各自特定的'價(jià)值、關(guān)鍵是客戶(hù)有沒(méi)有感知并認(rèn)可你的價(jià)值。向客戶(hù)介紹的重點(diǎn)是你的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、并說(shuō)明你的獨(dú)特與優(yōu) 勢(shì)可以為客戶(hù)創(chuàng)造哪些可視性的價(jià)值、這樣才能引起客戶(hù)的重視、客戶(hù)才有可能就你的優(yōu)勢(shì)或者可以利用的價(jià)值向你提出問(wèn)題、從而你便有了繼續(xù)與客戶(hù)溝通的機(jī) 會(huì)。

　　4. 說(shuō)明你能為客戶(hù)解決的問(wèn)題

　　有不少的客戶(hù)很在乎你當(dāng)前能為他解決哪些實(shí)際問(wèn)題、有什么事實(shí)依據(jù)、并需要取得你一些可信的承諾、因?yàn)楹芏嗲闆r下買(mǎi)賣(mài)雙方溝通的目的是為了找到針對(duì)某一問(wèn)題的共贏(yíng)的解決方案。

　　由此看來(lái)、不同方式的自我介紹在與客戶(hù)溝通中有不同的效果。

　　怎么跟客戶(hù)介紹自己3

　　句型總結(jié)

　　禮貌性招呼

　　1、 Its a pleasure to finally meet you、

　　2、 Its great to finally get a chance to know you、

　　3、 At last, Ive been looking forward to meeting you、

　　一開(kāi)口要立刻感謝對(duì)方前來(lái)與你會(huì)面。說(shuō)時(shí)因?yàn)槟闩c對(duì)方事前已有相當(dāng)程度的聯(lián)系、所以不同于一般性初次見(jiàn)面的說(shuō)法。此時(shí)、應(yīng)強(qiáng)調(diào)“能得一見(jiàn)、三生有幸”的商業(yè)客套。

　　表達(dá)目的

　　1、 What we need to get our foot in the door is a well-known distributor、

　　2、 Our main goal is to open doors for our products in the West with a respected distributor、

　　3、 My companys top priority is to introduce our products to new markets in the West, and that requires a well-known distributor、

　　直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)明自己的目標(biāo)和需求--亦即此番將與對(duì)方磋商的`重要計(jì)劃；同時(shí)、也借機(jī)間接來(lái)贊賞對(duì)方公司的信譽(yù)。"Well known", "respected", 的。

　　自己的角色

　　1、 Ill be responsible for the first round of negotiations here in Taipei、

　　2、 My main role here is to get the negotiation process started、

　　3、 Ill mainly be in charge of the first round of negotiations、

　　說(shuō)明自己將在商談中扮演的角色是絕對(duì)有必要的、因?yàn)�、這樣才不至于延誤后來(lái)決策的過(guò)程。通常這句話(huà)之后還要講明自己上司扮演的角色。關(guān)鍵詞為"responsible for", "in charge of"。

　　請(qǐng)對(duì)方發(fā)言

　　1、 And now, Im sure you must have questions、

　　2、 And now, Id be happy to answer your questions、

　　3、 Id like to turn the conversation over to you、 Do you have any questions?

　　最后的目的是以和氣的口吻、希望能展開(kāi)交談。重點(diǎn)是要讓對(duì)方知道你有誠(chéng)意與對(duì)方溝通、希望了解他們此刻的想法。這是在商場(chǎng)應(yīng)注意的禮貌。

　　結(jié)構(gòu)分析

　　通常跟客戶(hù)自我介紹時(shí)的說(shuō)辭依情況不同而略有差異、不過(guò)由于你與客戶(hù)已有書(shū)信來(lái)往、那么就可以依以下的步驟進(jìn)行：

　　1、 歡迎客戶(hù)

　　自我介紹、并感謝客戶(hù)遠(yuǎn)道來(lái)跟你談生意。

　　2、 未來(lái)計(jì)劃

　　簡(jiǎn)短說(shuō)明公司對(duì)未來(lái)合作計(jì)劃的期許。

　　3、 談判角色

　　敘述你在商談中將扮演的角色。

　　4、 邀請(qǐng)發(fā)言

　　最后、給對(duì)方發(fā)言機(jī)會(huì)。

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