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加拿大的商務(wù)談判風(fēng)格
加拿大的商務(wù)談判風(fēng)格01
在加拿大做生意時(shí),應(yīng)該因人種而變換手法,否則,難免是要吃虧的。例如,和英國后裔商談時(shí),從進(jìn)入商談到?jīng)Q定價(jià)格這段時(shí)間,是很艱苦的。一會(huì)兒,卡死在這個(gè)問題上,一會(huì)兒,又卡死在那個(gè)問題上。就這樣,慢慢地走向目的地,所以,商談很費(fèi)時(shí)間。但是,一旦簽訂了契約,就穩(wěn)如泰山了。這一點(diǎn)是可以放心的。法國后裔則恰恰相反,他們非常和藹可親,容易接近,對客人很親切,猶如款待遠(yuǎn)道而來的客人,無微不至。但是,一旦坐下來,正式進(jìn)行商談時(shí),就判若兩人,講話慢吞吞的,難以捉摸。所以,要談出一個(gè)結(jié)果來,是很費(fèi)勁的。因此,簽訂了契約之后,也仍舊會(huì)有不安。加拿大的商人中,90%為英國和法國后裔。大體而言,屬于保守型,不喜歡產(chǎn)品的價(jià)格上上下下,經(jīng)常波動(dòng)。
按照加拿大商務(wù)禮俗,宜穿保守式樣西裝。一般而言,加拿大商人頗保守,你的銷售宜在上班時(shí)間,以正式方式提出,態(tài)度謹(jǐn)慎,美國與加拿大之間正逐年放寬貿(mào)易限制,此事對加拿大經(jīng)濟(jì)有利有弊,因邊界放松,美加經(jīng)濟(jì)上的分工合作,終將實(shí)現(xiàn)。
英裔加拿大的談判者往往是生意導(dǎo)向型的,他們辦事作風(fēng)直接、不太講究禮儀、非常平等、保守并且相對強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。多數(shù)的法裔加拿大人則更講究禮儀,屬于相對關(guān)系導(dǎo)向型文化,他們等級觀念強(qiáng)烈、善于表達(dá)情感,并且時(shí)間觀念不很強(qiáng)。英裔加拿大人不如他們感情外露、表情自信,比他們更正式、更保守一些。
商務(wù)語言:海外講英語的訪問者會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易與英裔加拿大人進(jìn)行交流。流利的法語在魁北克省做生意是一筆財(cái)富。然而,在主要的商業(yè)中心會(huì)很容易找到優(yōu)秀的翻譯,比如在蒙特利爾、多倫多和范庫弗峰。
接觸:與法裔加拿大人進(jìn)行接觸是很重要的。冷酷的電話通常得不到好的效果,因此應(yīng)該在商務(wù)展覽會(huì)上安排引見或者會(huì)見潛在的客戶。英裔加拿大商人更開放一些,與他們能夠進(jìn)行直接接觸,當(dāng)然引見介紹也是很有用的。在和英裔加拿大人接觸時(shí),使用英語發(fā)信或傳真介紹你的公司和產(chǎn)品,這就表明了你很有意向。然后,打電話約定個(gè)日期,由對方定下時(shí)間和地點(diǎn)。
初次會(huì)見:然而,生意導(dǎo)向型的英裔加拿大人一般很快就和新的商務(wù)伙伴進(jìn)入談判,而法裔加拿大人則喜歡更長時(shí)間的準(zhǔn)備。他們想要在詳細(xì)談判前更多地了解供應(yīng)商或者合作伙伴。
守時(shí):兩種加拿大的主流商業(yè)文化都要求約會(huì)準(zhǔn)時(shí)。然而,其他的大多數(shù)方面,法裔加拿大人不如英裔加拿大人時(shí)間觀念強(qiáng)。魁北克省的會(huì)議議程往往很靈活,計(jì)劃多少有些隨意。
正式性和非正式性:對英裔加拿大人來說,平等是重要的價(jià)值觀,許多人面對地位、級別的差異會(huì)覺得不舒服。這顯然與他們的英國兄妹們不同。相反,法裔加拿大人是分等級的,他們的價(jià)值觀與他們祖國的文化比較接近。然而,個(gè)人的社會(huì)地位和家庭背景通常不如在法國重要。來訪的女長官在加拿大的任何地方都不會(huì)遇到太大的困難。英裔加拿大人常常希望迅速地稱呼對方的名字,即使是對剛剛見面的人。這種非正式是友好、熱情的信號(hào)。法裔加拿大人則更正式一些。
加拿大人喜歡緩和的推銷方式。他們不喜歡過分進(jìn)攻、急進(jìn)的推銷方式。避免夸大和貶低產(chǎn)品的宣傳。議價(jià)的范圍。注意不要過高抬高你的產(chǎn)品的最初價(jià)格。許多加拿大購買商會(huì)厭煩你的高低價(jià)策略的。相反,在進(jìn)入市場時(shí)預(yù)留一定的盈利空間,保證未來的發(fā)展,但是,不要留的過多 。
加拿大的溝通風(fēng)格02
加拿大人通常比較在意別人的存在,首次接觸時(shí),你會(huì)經(jīng)常被問到這樣的問題:“你從哪來?” 類似的問題可以確定身份。 加拿大經(jīng)常用這個(gè)問題來區(qū)別美國人。使用幽默要小心,在加拿大的許多地區(qū),社會(huì)團(tuán)體的政治立場很鮮明。建議花一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)加拿大人的幽默感和敏感的話題,以免冒犯他人。但在東海岸,人們對于幽默有著比較大的容忍度,而魁北克的法語區(qū)民眾就顯得更加敏感。
展開交流的話題可以是工作,學(xué)習(xí),天氣,度假,體育,特別是冰球,棒球等和其他輕松的活動(dòng)。加拿大人不習(xí)慣談?wù)摴べY,個(gè)人財(cái)務(wù)狀況等。對有的人來說,關(guān)于婚姻,子女的問題是比較隱私而不愿回答的。
總之,輕松愉快的話題總是受歡迎的。有不少加拿大人有海外生活的經(jīng)驗(yàn),他們對于外國人如何看待加拿大有著不小的興趣。但千萬不要把這個(gè)話題搞得太嚴(yán)肅了,加拿大人對與外國人給與本國的看法還是相當(dāng)敏感的。加拿大人同時(shí)希望外國人不要把他們和美國人混為一談。事實(shí)上,讓加拿大人對你感興趣的最好辦法就是告訴他們你所發(fā)現(xiàn)的加拿大與美國之間的不同點(diǎn)。這并不是說一味的批評美國,畢竟兩國有著深厚的文化與歷史上共同點(diǎn),而且有不少加拿大人的親屬居住在美國。
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