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個人日常生活禮儀
一、著裝的要點
俗話道：女人看頭(發(fā)型) ，男人看腰(腰帶上不要掛東西)。
1、符合身份：
穿得樸實無華就可以，沒有必要西裝革履。
2、穿裙子的四忌：
不穿黑色皮裙;
裙子、鞋子、襪子的要配套;
穿套裝不光腿。
穿裙子避免出現(xiàn)三截腿，穿高筒襪。
3、揚長避短：
區(qū)分場合，工作場合莊重保守;休閑舒適自然;
4、遵守常規(guī)：
西裝的三色原則：鞋子，腰帶，皮包同一色。
不穿尼龍裙襪，不穿白襪子。穿深色的襪子。
領(lǐng)帶不要用領(lǐng)帶夾。
二、宴請的禮儀
5m規(guī)則：
1、Meeting，原則。見面的人是誰;
2、Money，費用。注意不要過分招搖;
3、Menu，您不吃什么?或者封閉式的問，如二選一型;
4、Media ，環(huán)境;
5、Manner，舉止。不吸煙，讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，不在餐桌上整理服飾，不要發(fā)出聲音。
三、文明禮儀
1、問候?qū)Ψ?請求語;感謝語;抱歉語;道別語。
2、禮由心生。熱情三到：眼到，口到，意到(表情要自然，要大方)。但見蹙蛾眉，不知心恨誰。 笑 的時候上面露6顆牙齒。
3、見面介紹，遞名片，低地位先行。
4、杯子用一次性，茶葉用袋裝。上茶順序，先賓后主，先女后男。
5、坐車的位置，主人親自駕車，客人坐副駕駛;公務(wù)接待，駕駛員對角的座位;司機后面的座位是vip的座位，安全性好，隱秘性好。
6、相對式就座。公事公辦。面門的座位高，背對的低。 豎放的，右側(cè)為高。 并列式的，右為上，居中為上。
四、介紹的禮儀
1、自我介紹時，時間是否得體?地位低，期望別人認識你。若有可能，先遞名片再介紹;長話短說;內(nèi)容完整：單位，部門，職務(wù)，姓名。先全名，再簡名。溝通和互動。
介紹他人：誰當介紹人，專職人員;介紹之前，了解雙方意愿;注意先后順序，工作場合不分男女，不分老幼，不看職務(wù)高低，先向客人介紹主人。
2、握手：握手禮是目前世界上大多數(shù)國家通行的禮節(jié)，是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。握手禮始于歐洲，據(jù)說，中世紀人們?yōu)榱吮硎居押�，雙方見面時先伸出手掌，示意手中沒有武器，逐漸沿習，形成一種最常用的基本禮節(jié)形式。握手要專心致志，停留時間3-5秒和用力合適;伸手的前后，尊者先伸手，女士優(yōu)先;客人和主人握手，主人先伸手，離開的時候，客人先伸手;國際交往中握手的禁忌，不用左手，和異性握手不用雙手，不帶帽子、墨鏡、手套;避免交叉握手。
(附：名片的使用——名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片時也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標明你所在的單位，另一個是表明你的職務(wù)、姓名及承擔的責任�？傊�，名片是自己(或公司)的一種表現(xiàn)形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。
1、名片的準備：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)， 要保持名片或名片夾的清潔、平整。
2、接受名片：必須起身接收名片。應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽帧?接收的名片不可來回擺弄。 接收名片時，要認真地看一遍。不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
3、遞名片：遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語�；Q名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 互換名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。遇到難認字，應(yīng)事先詢問。在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“某某經(jīng)理、“某某教授”等。無職務(wù)、職稱時，稱“某某先生”、“某某小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。
4、如何索取名片?交易法，激將法，謙恭法，聯(lián)絡(luò)法。
5、如何交換?地位低的人先給，按照地位高低遞給，在圓桌上按照順時針遞給。正面對著對方。
有不少人認為禮儀很簡單，只是見面問個好，離別道聲再見而已。這種想法實在是大錯特錯。)
五、送禮的禮儀
送禮主要有以下幾種情況：節(jié)日婚嫁生日感謝幫助送別親友及回禮。 送禮最重要是顯示心意，所謂“千里送鵝毛，禮輕情義重!”應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況來選擇和購買禮物， 這樣收禮者若了解真相，也會收得安心。 有一點應(yīng)該注意，給人送禮時最好加上精美的包裝紙，這樣既顯出你已“落足心思”，又能引起對方的好奇心。
1、探病禮儀：醫(yī)院是一個救死扶傷的特殊場所，所以在去醫(yī)院前，應(yīng)弄清楚病人在什么病區(qū)以及病床號，以免到時，到處打聽，擾亂了醫(yī)院的清靜。探病前，最好準備一 點禮物。有些人喜歡給予病人送滋補品或保健美操品，其實，這很不恰當，因為病人正在治療期，每日要按時服藥或進行針注射，并不適合服用補品。送給病人的禮物以鮮花 或小小的盆景為宜，想想看，一束五彩繽紛的鮮花，一盆生機盎然的盆景，能給白色的病房帶來多少春意和生機呵! 但是，送鮮花是十分有講究的，有些花并不適于送給病人。一般來說，下列花卉是不錯的選擇：玫瑰、康乃馨、滿天星、百合、天堂鳥等。
2、結(jié)婚禮儀：人生最幸福的事情莫過于有情人共結(jié)連理。結(jié)婚，是人生的一大喜事。作為參加喜宴的朋友，應(yīng)事先選購一份禮物前往，禮物最好有意義，如送99朵玫瑰代表“天長地久”，或送具有紀念價值的金賀咭及結(jié)婚蛋糕，向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。
3、祝壽禮儀：祝壽其實是慶賀生日。在給長輩祝壽時，“禮數(shù)”稍多一些。給同輩朋友過生日，則不必拘于形式送禮品最容易。給長輩祝壽，除了衣服要講究之外，還必須帶有一份含有健康長壽意義的物品，如設(shè)計精美的蛋糕，或有紀念性的金賀卡。
4、殯葬禮儀：傳統(tǒng)喪禮儀式繁復，程序瑣碎�，F(xiàn)在一般都有以追悼會的形式對死者表示哀悼。參加追悼會有一些禮節(jié)應(yīng)注意。為表示對先人的懷念及對死者家屬的關(guān)心和慰問，可送上一個花圈或花牌。
六、公共場所行為禮儀
1、 不在他人面前整理衣服：例如在客人面前解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、檢查褲子或裙子的拉鎖是否拉好、拉直下滑的長統(tǒng)絲襪、脫鞋子整理鞋墊等等，這類不雅的修飾動作，特別需要避開他人的視線。
2、 不在他人面前化妝打扮：如與人一邊交談，一邊梳頭，搞得“雪花飄飄”，甚至抖動身上的頭皮屑，或是在公共場合化妝和補妝，左照右照，擠眉弄眼、敝嘴皺鼻，自己可能覺得是愛美、為了美，而在他人看來很可能會被誤解為“愛表現(xiàn)”，也是不尊重別人的行為。
3、 不在他人面前“拾輟”自己如摳擺架子：如摳鼻子、剪鼻毛、挖耳朵、抖腳、脫鞋區(qū)摳縫在某些情況下如同當眾獻丑。
4、 有禮貌地處理無法控制的修飾：對于不得已或無法控制的修飾：如打噴嚏后、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠時，應(yīng)用手帕、紙巾捂住口鼻，面向旁邊，而且立即與旁邊的人說聲“對不起”表示歉意。
七、待人接物的基本禮儀
一)、做客：
1、進入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請入，不可闖入;未請坐，不可坐下;雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。
2、主人有事，應(yīng)速退去。
3、未見主人，可留便條。
4、舊客去時，新客應(yīng)起立相送。
5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。
6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。
7、坐應(yīng)講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。
8、作客不可始終不作聲。
9、不要時�？词直�，或做出心煩意亂的樣子。
10、初訪，不宜久坐。
11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護人員的意見。
12、親友、同事、同學、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。
13、平時不相識者，不可貿(mào)然造訪。
14、說了告辭，應(yīng)立即起身。
二)、接待客人
1、有人敲門，應(yīng)回答“請進”或到門口相迎。
2、客人進來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。
4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐�？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。
5、接受客人介紹對方時，姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留。
9、送客應(yīng)到大門外，走在長者后面。
10、分手告別時，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。
八、社交禮儀技巧
1、不要言而無信
2、說話言出必行
3、初相識不要交溠隕
4、惱怒時不要口出惡言
5、不要亂開玩笑
6、說話勿得意忘形
7、不要隨便給人起外號
8、勿厚此薄彼
9、不要蜚短流長
10、交友勿曲高和寡
11、交友說話莫太重
九、常用禮儀客套話
初次見面說(久仰)分別重逢說(久違)征求意見說(指教)
求人原諒說(包涵)求人幫忙說(勞駕)求人方便說(借光)
麻煩別人說(打擾)向人祝賀說(恭喜)求人解答用(請問)
請人指點用(賜教)托人辦事用(拜托)看望別人用(拜訪)
贊人見解用(高見)賓客來臨用(光臨)送客出門說(慢走]
與客道別說(再來)陪伴朋友說(奉陪) 中途離開說(失陪)
等候客人用(恭候)請人勿送叫(留步)歡迎購買叫(光顧)
歸還物件叫(奉還)非常感謝說(謝謝)
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