7個與上司發(fā)生沖突后的辦法

　　在工作中，上下級之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞，引起沖突。這時候，作為下屬如果處置不當(dāng)，就會加深鴻溝，陷入，甚至導(dǎo)致雙方的關(guān)系徹底破裂。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方式方法：

　　1、引咎自責(zé)，自我批評

　　素質(zhì)要過硬，要誠懇，若在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認(rèn)錯誤，進(jìn)行道歉，求得諒解．如果重要在上司一方，只要不是原則性問題，就應(yīng)靈活處理，因?yàn)槟康闹劣诤徒�，下屬可以主動靈活一些，把沖突的往自個身上攬，給上司一個臺階下．人心都是肉長的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易上司，從而化干戈為玉帛。

　　2、丟掉，主動答腔

　　不少人都有這樣的體驗(yàn)，即當(dāng)與對方吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下級遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時主動的答腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸，見面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。

　　3、不與爭論，冷卻處理

　　就是當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計較，不爭論，不擴(kuò)散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報該請示仍請示，就象沒發(fā)生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢勿重提，隨著星移斗轉(zhuǎn)，歲月流逝，就會逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。

　　4、請人斡旋，從中化解

　　就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調(diào)解者之口一說，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級之間架起了一座的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進(jìn)一步解決。

　　5、避免尷尬，電話

　　打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優(yōu)勢所在，打電話時要注意語言應(yīng)親切自然，不管是由于自己的魯莽造成的碰撞，還是由于上司不好引發(fā)的沖突，不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭"，還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡，都可利用這個現(xiàn)代化的工具去解釋；或者換個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識，這就為恢復(fù)關(guān)系初步營造了一個良好的開端，為下一步的和好面談鋪開了道路。這里需要說明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時就討厭這種表達(dá)方式的話就應(yīng)禁用。

　　6、把握火候，尋找機(jī)會

　　就是要選擇好時機(jī)，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如：當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應(yīng)及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲，精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認(rèn)為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當(dāng)然也就樂意接受道賀了。

　　7、 寬宏大量，適度忍讓

　　當(dāng)與自己的上司發(fā)生沖突后，運(yùn)用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來講在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協(xié)忍讓，委屈求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了，而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害，正確的做法是現(xiàn)實(shí)一些，肚子要大，宰相肚里能撐船，不要小肚雞腸，斤斤計較，既然人在屋檐下，就應(yīng)夾起尾巴做人，不妨?xí)簳r先委屈一下自己，適度地采取忍讓的，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴(yán)。

　　綜上所述，是站在下屬這個角度而言的，燈不拔不亮，理不辯不明，我們把話說回來，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理。心胸狹窄。蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之于死地時，處于如此環(huán)境如此高壓之中的下屬，就沒有值得留念，不必抱什么希望了，這時，就應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，毫不猶豫地"三十六計走為上"，"良禽擇木而棲"，換個工作環(huán)境，再圖發(fā)展了。

　　如何化解工作中產(chǎn)生的沖突

　　在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會有贏者，沒有解決的沖突被壓制，遲早一天又會爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：

　　沖突是不可避免的。沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習(xí)新東西的開始。沖突是因?yàn)殡p方都固執(zhí)己見。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒有止境。

　　越早處理沖突越好。最好一開始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開口。

　　善意的詢問。如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問一問清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬不要覺得別人就是針對你。

　　邀請對方一起討論問題。不要指望一個電話一封email就能解決問題。

　　客觀的觀察。

　　道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導(dǎo)致沖突的事情道歉。不是讓你承擔(dān)全部責(zé)任，只要你為自己做的事情負(fù)責(zé)。

　　贊賞。在沖突的過程中贊揚(yáng)對方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會有非常好的效果。

　　考慮后果。沖突會導(dǎo)致什么?有必要么?考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個沖突。

　　定一個。一個雙方都認(rèn)可，有好結(jié)果的目標(biāo)。

　　提出請求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。

　　找調(diào)解人。如果沒法靠雙方解決，可以找一個中立的調(diào)解人。

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