構(gòu)建和諧維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-與客戶溝通

客戶送修農(nóng)機(jī),不但要求修好,而且要求速度快、費(fèi)用低,而農(nóng)機(jī)維修企業(yè)則要講究經(jīng)濟(jì)效益,因此維修企業(yè)與托修客戶是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體,兩者之間具有共同點(diǎn),那就是把農(nóng)機(jī)修理好.因此,化解客戶糾紛的正確途徑是在法律法規(guī)的指導(dǎo)下與客戶進(jìn)行良好的溝通.

作 者： 趙登文 高樹偉   作者單位： 趙登文(黑龍江省杜爾伯特蒙古族自治縣他拉哈鎮(zhèn)政府)

高樹偉(黑龍江省杜爾伯特蒙古族自治縣農(nóng)機(jī)總站) 

刊 名： 農(nóng)機(jī)使用與維修  英文刊名： FARM MACHINERY USING & MAINTENANCE  年，卷(期)： 2009 ""(2)  分類號(hào)： S2  關(guān)鍵詞：  

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