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CIMS環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營過程重構研究
八十年代中期以來，計算機集成制造技術和系統(tǒng)（CIM和CIMS）日漸成為制造業(yè)的熱點，人們把CIMS看作二十一世紀占主導地位的生產(chǎn)方式，世界上許多國家和企業(yè)都把發(fā)展CIMS作為本國制造業(yè)或企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了許多由政府和工業(yè)界支持的計劃，用以推動CIMS技術和系統(tǒng)的開發(fā)和利用。最近幾年，又有一些新的制造技術和哲理相繼提出并且被納入CIMS體系當中去，大大豐富了CIMS的內(nèi)涵。
CIMS的出現(xiàn)是科學技術迅速發(fā)展和市場競爭日益激烈的必然結果。CIM不僅僅是一項技術，更是企業(yè)組織和管理生產(chǎn)過程的一種哲理、思想和方法，而CIMS則是這種思想的具體體現(xiàn)。同其它具體的制造技術不同，CIMS著眼于從整個系統(tǒng)的角度來考慮生產(chǎn)和管理，強調(diào)制造系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，它象一個巨大的中樞神經(jīng)網(wǎng)絡，將企業(yè)的各個部門緊密聯(lián)系起來，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動更加協(xié)調(diào)、有序、高效。
CIMS對企業(yè)的組織結構和經(jīng)營過程產(chǎn)生了重大的影響，國外的一些企業(yè)在實施CIMS工程時，往往按照CIMS的結構和要求對企業(yè)的組織進行全面改造和優(yōu)化。1990年，美國原馬薩諸塞理工大學的Michael Hammer教授提出企業(yè)經(jīng)營過程重構理論（Business Process Reengineering，簡稱BPR），引起了席卷歐美的管理革命浪潮，同時也為CIMS的思想體系注入了新的內(nèi)容，目前對于CIMS環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營過程重構研究已經(jīng)成為CIMS研究領域的一個重要課題。
一．企業(yè)經(jīng)營過程重構的內(nèi)涵
企業(yè)經(jīng)營過程重構是充分利用先進的信息技術對企業(yè)的經(jīng)營過程作根本性的重新思考和徹底改造，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和對市場變化的反應等方面獲得重大的改善，以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和在市場中的競爭能力。其基本思想是：
（1）以用戶的需求為中心，采用市場需求拉動的企業(yè)業(yè)務流程和組織形式；（2）精簡企業(yè)組織結構，減少縱向管理層次，增加橫向的管理范圍，以靈活多變、基于項目組形式的組織結構代替?zhèn)鹘y(tǒng)的階梯式組織結構，并且盡可能縮小中央管理部門的功能，而把更多的權限下放到業(yè)務部門；（3）最大程度地簡化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，剔除一切不增值的企業(yè)活動，加快業(yè)務流程和企業(yè)各部門之間的通訊；（4）企業(yè)經(jīng)營過程和組織結構應同新的生產(chǎn)和管理技術相適應；（5）堅持“服務至上"原則，并且將供應商和用戶作為重要的元素納入到企業(yè)經(jīng)營過程中去。
所以經(jīng)過重構后的企業(yè)，其技術資源、設備資源和人才資源等都能夠得到最大程度的利用，生產(chǎn)的敏捷性不斷提高，對市場需求變化的適應能力也顯著增強，從本質(zhì)上講，企業(yè)經(jīng)營過程重構的目標不是漸進提高和局部改善，而是性能和績效的巨大飛躍。通過企業(yè)經(jīng)營過程重構，建立全新的體制，使企業(yè)管理發(fā)生質(zhì)的變化。
任何企業(yè)都包含三個基本要素：技術、組織和人
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