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淺談社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)教育管理論文
隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作不斷改革，人們對社區(qū)護(hù)理人員的要求也日益提高，社區(qū)護(hù)理人員如何提高綜合素質(zhì)，在新的綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式下，護(hù)理人員需要掌握更多知識，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用[1]。為此，本中心對護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作尤為重視，通過各種途徑開展對護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作，三年前中心申請了繼續(xù)教育基地，通過繼續(xù)教育基地開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；通過組織護(hù)理人員到三級醫(yī)院培訓(xùn)，提高護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)；通過組織參加護(hù)理技能比賽，促進(jìn)護(hù)理水平提高[2]。本文通過三年前及現(xiàn)在各方面發(fā)展情況對比進(jìn)行探討：
1實施繼續(xù)教育前后各方面發(fā)展情況對比
1.1護(hù)理人員的基本情況對比
中心護(hù)理人員27人，三年前中心護(hù)理人員基本情況：大學(xué)3人、大專11人、中專13人；高級職稱0人、中級職稱14人、初級師5人、初級士8人；繼續(xù)教育開展后2017年中心護(hù)理人員中大學(xué)6人、大專12人、中專9人；高級職稱1人、中級職稱12人、初級師7人、初級士7人，現(xiàn)在中心護(hù)理人員在學(xué)歷情況及職稱方面都較三年前有所提高。
1.2申請繼續(xù)教育基地前后對比
三年前中心未申請繼續(xù)教育基地，護(hù)理人員參加繼續(xù)教育要到其他醫(yī)院進(jìn)行，在時間和路途上存在諸多不便，導(dǎo)致參加繼續(xù)教育的機會較少，甚至不能達(dá)標(biāo)；現(xiàn)在中心申請繼續(xù)教育基地后，組織繼續(xù)教育課程較多，安排時間更合理，不存在路途遙遠(yuǎn)等諸多不便，使護(hù)理人員參加繼續(xù)教育的機會增多，繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率大幅度提高。
1.3中心繼續(xù)教育管理機構(gòu)組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)情況對比
三年前護(hù)理人員除基地培訓(xùn)外基本沒有參加過其他護(hù)理培訓(xùn)；近三年中，中心組織護(hù)理人員參加了海淀區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)組織的各種護(hù)理技能培訓(xùn)、醫(yī)聯(lián)體各種護(hù)理操作培訓(xùn)等。
1.4中心繼續(xù)教育管理機構(gòu)組織護(hù)理人員比賽和參加護(hù)理
操作比賽情況對比三年前中心沒有組織過護(hù)理知識及技能比賽，護(hù)理人員也幾乎沒有參加過護(hù)理其他部門組織的技能比賽；近三年中心心繼續(xù)教育管理機構(gòu)組織護(hù)理人員比賽進(jìn)行各項護(hù)理技能比賽，在比賽準(zhǔn)備及比賽過程中護(hù)理人員不斷完善自我，不斷提高護(hù)理技能。
1.5通過繼續(xù)教育護(hù)理人員處理應(yīng)急情況對比
三年前護(hù)理人員在遇到緊急情況處理時會有些慌亂，不夠自信，通過繼續(xù)培訓(xùn)，護(hù)理人員在處理緊急情況時能沉著冷靜應(yīng)對，能為醫(yī)生提供積極的處理建議，尤其在社區(qū)團(tuán)隊工作中，護(hù)理人員擔(dān)任著重要的任務(wù)，在處理團(tuán)隊?wèi)?yīng)急工作時，護(hù)理人員充當(dāng)團(tuán)隊的指揮官，有條不紊地指揮團(tuán)隊成員應(yīng)對緊急工作。
1.6繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率對比
繼續(xù)教育是醫(yī)務(wù)人員每年都要完成的工作之一，參加繼續(xù)教育并通過學(xué)分認(rèn)證，保證學(xué)分達(dá)標(biāo)，是醫(yī)務(wù)人員晉升職稱的基本條件，也是對中心完成繼續(xù)教育的工作的檢驗，三年前，中心繼續(xù)教育人員達(dá)標(biāo)率為80%，部分沒有達(dá)標(biāo)的醫(yī)務(wù)人員不能參加職稱晉升；現(xiàn)在繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率為100%，確保每位需要晉升的醫(yī)務(wù)人員都能參加職稱晉升考試及考評。
1.7患者對護(hù)理人員滿意度對比
三年前，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)較局限，沒能學(xué)習(xí)更多的溝通技巧，工作中往往由于缺乏溝通技巧而導(dǎo)致患者不滿意、投訴現(xiàn)象偶有發(fā)生，通過滿意度測評顯示，護(hù)理人員滿意度僅為80%；自中心進(jìn)行了繼續(xù)教育管理后，根據(jù)中心醫(yī)務(wù)人員需求安排了繼續(xù)教育的課程內(nèi)容，把醫(yī)務(wù)人員溝通技巧作為重要課程，對中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有針對性地繼續(xù)教育，使中心醫(yī)務(wù)人員掌握了更多領(lǐng)域的知識，為更好地完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作打下基礎(chǔ)，中心護(hù)理人員通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)后，掌握了一定的溝通技巧，并能學(xué)以致用，把溝通技巧運用到對患者的服務(wù)中，社區(qū)護(hù)理人員現(xiàn)在不僅沒有被投訴，近三年中表揚信及錦旗屢屢送到中心領(lǐng)導(dǎo)手中，護(hù)理人員滿意度也達(dá)到了100%，促進(jìn)了護(hù)患和諧。
1.8繼續(xù)教育對護(hù)理人員從事家醫(yī)團(tuán)隊工作的作用
家醫(yī)團(tuán)隊工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中的一項重要工作，家醫(yī)團(tuán)隊成員由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、防保人員組成，團(tuán)隊工作中要求每位團(tuán)隊成員掌握知識要全面、廣泛、尤其是對慢病病人的管理，要求每位成員都能參與其中，中心繼續(xù)教育的開展正好為醫(yī)務(wù)人員全面掌握知識提供了平臺，護(hù)理人員通過全面的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，豐富了醫(yī)療知識，在家醫(yī)團(tuán)隊的工作中更得心應(yīng)手，并能在團(tuán)隊中起到主導(dǎo)作用。
2結(jié)論
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過繼續(xù)教育管理后，社區(qū)中心護(hù)理人員職稱普遍提升，社區(qū)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育及各種培訓(xùn)機會增多，護(hù)理人員的知識、技能及急救水平得到提高，繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率也大幅度提高，患者滿意度大幅度提升，護(hù)理人員在團(tuán)隊工作中能夠起到主導(dǎo)作用。
總之，通過繼續(xù)教育管理，使得護(hù)理人員綜合素質(zhì)得到顯著提高[3]。
參考文獻(xiàn)
[1]邢梅.社區(qū)護(hù)理人員103名綜合素質(zhì)培訓(xùn)效果觀察[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(15):105-106.
[2]陳繼紅.社區(qū)護(hù)理管理中存在的問題及對策分析[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2010,17(5):90-91.
[3]趙蘭,周蓮.加強護(hù)士繼續(xù)教育提高臨床護(hù)理質(zhì)量[J].中華現(xiàn)代臨床護(hù)理學(xué)雜志,2011,5(8):502-503.
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