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這樣的改革“另類”嗎
【引言】
2002年暑期，在“上海市中小學(xué)千校校長大培訓(xùn)”現(xiàn)場，一頭板寸、說話文縐縐的青年校長鄭杰作了長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的演講，全面闡述他那“離經(jīng)叛道”的治校方略和關(guān)于“職業(yè)校長”的奇思妙想。時(shí)至今日，這位年僅35歲的青年校長以及他在一所名不見經(jīng)傳的學(xué)校里所做的大膽改革，仍在不同場合、被不同的人、以不同的語氣不斷提起。
鄭杰，上世紀(jì)60年代生人，他以文人秉性走著一條“文化建�！钡淖兏镏贰：芏嗳苏f他“另類”，是因?yàn)樗瞧翱诔隹裱浴钡摹段耶?dāng)校長18個(gè)月》；是因?yàn)樗Х陆逃╳ww.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）家蘇霍姆林斯基寫起了《給教師的一百條新建議》；是因?yàn)樗岢龅摹靶ｉL應(yīng)成為教師的精神領(lǐng)袖”、“校長不應(yīng)扮演學(xué)術(shù)權(quán)威”的新論斷；是因?yàn)樗皇纸ㄆ鸬摹盁o庸讀書賞藝會(huì)”，以及“風(fēng)雅要從附庸開始”的觀點(diǎn)。
有人說，鄭杰也許會(huì)是一個(gè)符號，他將代言孕育中的中國新生代校長群體。在報(bào)道的同時(shí)，我們更多地期待讀者的爭議——因?yàn)檎胬聿晦q不明。
【探訪】“重組”學(xué)校
鄭杰所在的上海市北郊學(xué)校是一所經(jīng)過合并的九年一貫制學(xué)校，它幾乎集中了學(xué)校建設(shè)中的所有問題———數(shù)校兼并、經(jīng)費(fèi)短缺、硬件不硬、師資參差、生源差異等。但就是這樣一所相對“薄弱”的學(xué)校，卻正在做著一件讓人聽上去多少覺得有些驚訝的事——學(xué)校“重組”。
周邊弄堂的平房正在拆遷，沿路一片狼籍，記者要找到“傳說”中的北郊學(xué)校還真不容易。有老百姓指點(diǎn)，只要聽見孩子們的笑聲越來越大，學(xué)校就近了。記者尋聲而去，果不出幾分鐘，擁有62個(gè)班級、3000多名學(xué)生、200來號教職工的“北郊”映入眼簾。
制訂學(xué)校《質(zhì)量管理手冊》
2000年8月底，甘霖中學(xué)和大連西路小學(xué)破墻合并，重組為北郊學(xué)校。2001年1月，由于布局調(diào)整，曲陽中學(xué)又并入北郊學(xué)校。此時(shí)學(xué)校已是擁有62個(gè)班級，3000多名學(xué)生，員工數(shù)達(dá)到200名的“大校”。
合并后的北郊學(xué)校面對第一個(gè)困難就是遭遇了轄區(qū)內(nèi)生源銳減的寒冰。教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）市場的萎縮既成事實(shí)：初中和小學(xué)的生源都以每年一個(gè)班的速度遞減，地段內(nèi)的學(xué)齡兒童只剩下寥寥31名，沒有學(xué)生，教師就有可能失去工作。
生源銳減的現(xiàn)實(shí)讓上任不久的鄭杰認(rèn)識到“市場”的概念，搶占生源“市場”成了北郊的第一要?jiǎng)?wù)。面向市場需求的企業(yè)十分關(guān)注客戶，并以客戶為中心開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品。以此類比，學(xué)校的客戶是誰？是學(xué)生和家長，提供讓學(xué)生和家長滿意的教育（www.xfhttp.com－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）服務(wù)，無疑是在市場競爭中獲得成功的法寶。于是“提升學(xué)生和家長的滿意度百分點(diǎn)”成了北郊學(xué)校每一個(gè)教職員工全年的工作目標(biāo)。
在這一目標(biāo)下，學(xué)校借鑒了成功運(yùn)用于企業(yè)的“全面質(zhì)量管理”理念，建立了以“62
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