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惠普公司的知識管理電商論文
知識管理在惠普公司內(nèi)進行患上大張旗鼓。盡管在這個高度分權(quán)的電腦以及電子公司內(nèi)，沒有自上而下的對于知識進行管理的指令。許多分公司以及部門都為更好地管理知識作出了具體的努力。1個公司“知識沙皇”可能不合適惠普公司的文化，但許多管理人員正在嘗試取得以及分配在他們自己的業(yè)務(wù)單位或者部門內(nèi)存在的知識。
這類努力象雨后春筍般地迅速涌現(xiàn)，乃至難于肯定以及追蹤所有這些努力。例如，電腦系統(tǒng)銷售部使大量銷售知識進入1個以萬維網(wǎng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，而世界各地的人們都能使用這個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括產(chǎn)品信息、競爭情報、詳實講演、和能迅速交貨的商品的介紹。惠普公司試驗室正在開發(fā)使取得內(nèi)部以及外部的知識變患上更易的方式。公司的信息系統(tǒng)部正在把基于文件的有關(guān)程序、人員以及可患上信息的知識輸入網(wǎng)頁。
對于知識的最當(dāng)真以及深刻的管理或者許產(chǎn)生在產(chǎn)品程序部，該部門為惠普公司的各產(chǎn)品分支部門提供諸如采購、設(shè)計、市場情報、扭轉(zhuǎn)管理、和環(huán)境以及安全咨詢等服務(wù)。產(chǎn)品程序部主任凱（B.Kay）認為，信息以及知識的管理應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品程序部的核心職能。該部門在以往為知識傳遞采用了許多方式，包含編制會議的文件、錄相帶以及錄音帶的目錄，就扭轉(zhuǎn)管理的主題進行1系列會議以及討論。然而，直至最近，產(chǎn)品程序部仍沒有知識管理的正式責(zé)任。
但是，一九九五年，凱在產(chǎn)品程序部信息系統(tǒng)組內(nèi)樹立了1個知識管理小組。這個小組迅速地開發(fā)了1種稱之為“知識鏈”的以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的知識管理系統(tǒng)。它的主要內(nèi)容是有關(guān)產(chǎn)品發(fā)生進程的知識，這類知識可能來自各種不同的職能瓜葛，包含銷售、開發(fā)、設(shè)計以及制造。進入“知識鏈”的知識來自知識管理小組以外，但小組成員通過對于知識的鑒定、編選以及組合增加價值，并使知識變患上容易取得以及使用。
惠普公司從創(chuàng)立以來，始終是1個面向知識的公司，但是，現(xiàn)在該公司的許多管理人員認識到，必需把知識管理概念提到更高的層次。
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