談加強(qiáng)旅行社成本管理的核心環(huán)節(jié)論文

　　一、我區(qū)旅行社成本費(fèi)用管理現(xiàn)狀和存在的主要問題

　　1、我區(qū)旅行社成本費(fèi)用的基本構(gòu)成。

　　我區(qū)旅行社的成本費(fèi)用主要是由營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用所構(gòu)成。旅行社的營(yíng)業(yè)成本是指為組織接待旅游者而發(fā)生的直接費(fèi)用部分。包括己計(jì)入營(yíng)業(yè)收入總額的房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、文娛費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、票務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、專業(yè)活動(dòng)費(fèi)、簽證費(fèi)、陪同費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和機(jī)場(chǎng)稅等代收費(fèi)用。旅行社的營(yíng)業(yè)費(fèi)用是指旅行社各營(yíng)業(yè)部門在經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括廣告宣傳費(fèi)、展覽費(fèi)、郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、燃料費(fèi)、水電費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、低值易耗品攤銷、物料消耗、經(jīng)營(yíng)人員的工資(含獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼)、職工福利費(fèi)、服裝費(fèi)和其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用。旅行社的管理費(fèi)用是指旅行社組織的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用。以及由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。主要包括企業(yè)管理部門的工資、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、外事費(fèi)、租賃費(fèi)、咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、訴訟費(fèi)、稅金、燃料費(fèi)、水電費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、低值易耗品攤銷、交際應(yīng)酬費(fèi)、壞賬損失、上級(jí)管理費(fèi)和其他管理費(fèi)。旅行社的財(cái)務(wù)費(fèi)用是指為籌集資金而發(fā)生的費(fèi)用，包括旅行社在經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)及籌集資金而發(fā)生的其他費(fèi)用。

　　2、我區(qū)旅行社實(shí)行的成本費(fèi)用的主要核算方式。

　　旅行社成本費(fèi)用的核算通常是根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的情況由旅行社自行決定的。日前，我區(qū)旅行社采用的成本費(fèi)用核算方法主要有三種類型:第一種是單團(tuán)核算，是指旅行社按接待的每一個(gè)旅游團(tuán)(者)為核算對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算。單團(tuán)核算有利于考核每個(gè)旅游團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益，有利于各項(xiàng)費(fèi)用的清算和考核，有利于降低成本。第二種是部門批量核算，這種核算方法是以旅行社的業(yè)務(wù)部門為核算單位，以業(yè)務(wù)部門每月接待的旅游團(tuán)的批量為對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算。按部門批量核算有利于考核各業(yè)務(wù)部門完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)的情況。第三種是等級(jí)核算，是按照接待的旅游團(tuán)(者)的不同等級(jí)為核算對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算，如豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等、經(jīng)濟(jì)等。等級(jí)核算可以提供不同等級(jí)的旅游團(tuán)的盈虧狀況。

　　3、我區(qū)旅行社成本費(fèi)用管理中存在的主要問題。

　　從我區(qū)旅行社成本費(fèi)用管理的實(shí)際情況來看，最主要的問題是沒有建立一套完整的行之有效的事先控制成本費(fèi)用的機(jī)制。從以上三種核算方式的實(shí)際運(yùn)行情況來看，共同的缺點(diǎn)都是在旅游團(tuán)結(jié)束后，根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際支出進(jìn)行成本費(fèi)用核算。雖然都能核算出旅游團(tuán)的盈虧結(jié)果，但是對(duì)旅游團(tuán)的成本費(fèi)用開支，都做不到事先有效的嚴(yán)格控制。旅游團(tuán)的操作運(yùn)行一般情況下是由旅行社的專職計(jì)調(diào)人員掌握控制的，旅行社的陪同或?qū)в我虿涣私庾约核�接待的旅游團(tuán)的收費(fèi)情況和各項(xiàng)開支費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以及該團(tuán)的利潤(rùn)情況，從而在接待旅游團(tuán)中不能有意識(shí)地控制該團(tuán)的各項(xiàng)開支;旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游團(tuán)的各項(xiàng)開支費(fèi)用不能做到心中有數(shù);旅行社的財(cái)務(wù)部門事先也不知道各個(gè)旅游團(tuán)的各項(xiàng)開支費(fèi)用和利潤(rùn)情況。實(shí)際上旅游團(tuán)的有些開支處于無控制狀態(tài)中。因此，這就造成了旅行社的營(yíng)業(yè)成本開支不能得到事先有效的控制，使旅行社的營(yíng)業(yè)成本不能降低，旅行社的經(jīng)濟(jì)效益不能提高。

　　二、控制和降低旅行社成本的有效途經(jīng)。

　　在旅行社成本費(fèi)用的管理中，成本是影響旅行社經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要因素。在營(yíng)業(yè)額一定的前提下，營(yíng)業(yè)成本越低，經(jīng)濟(jì)效益就越高;反之，營(yíng)業(yè)成本越高，經(jīng)濟(jì)效益就越低，甚至?xí)�造成直接的虧損。分析旅行社成本費(fèi)用的構(gòu)成和成本費(fèi)用核算的全部過程，可以清楚地看到，旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)是構(gòu)成旅行社利潤(rùn)的核心，旅游團(tuán)單團(tuán)成本是構(gòu)成旅行社成本費(fèi)用的核心。因此，加強(qiáng)旅行社成費(fèi)用管理的核心環(huán)節(jié)，就是要加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)和成本費(fèi)用的管理。加強(qiáng)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)和成本費(fèi)用管理的首要問題是控制旅游團(tuán)的成本費(fèi)用。事先有效地控制旅游團(tuán)的各項(xiàng)費(fèi)用支出和有效地降低旅行社的營(yíng)業(yè)成本，必須實(shí)行旅游團(tuán)的單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算。

　　1、實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的重要意義。

　　旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的預(yù)算，是指旅行社按組織或接待的每一個(gè)旅游團(tuán)(者)為核算對(duì)象，在接團(tuán)前或團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，由旅行社各部門的計(jì)調(diào)人員，根據(jù)該團(tuán)的收入、支出標(biāo)準(zhǔn)核算出該團(tuán)的利潤(rùn)、利潤(rùn)率，并編制出該團(tuán)的各項(xiàng)開支預(yù)算，由旅行社的財(cái)務(wù)部門審核后，經(jīng)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(大中型的旅行社可以將權(quán)力直接下放給各部門的經(jīng)理)，作為指令性的預(yù)算計(jì)劃，由陪同或?qū)в卧诮哟�旅游團(tuán)中具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。

　　旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的決算，是指旅行社在旅游團(tuán)接待計(jì)劃結(jié)束后，由陪同或?qū)в胃鶕?jù)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的內(nèi)容和項(xiàng)目，對(duì)旅游團(tuán)的實(shí)際開支進(jìn)行核算后，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)賬的環(huán)節(jié)。實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)的決算，是單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的必要環(huán)節(jié)和配套步驟，為考核旅行社內(nèi)部各部門及工作人員完成任務(wù)指標(biāo)、進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提供了非常真實(shí)可靠的依據(jù)。

　　實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算，可以使旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門得到事先控制旅游團(tuán)成本費(fèi)用的主動(dòng)權(quán)，對(duì)于降低單團(tuán)成本費(fèi)用從而達(dá)到降低全部旅游團(tuán)成本費(fèi)用的目標(biāo)提供了有利的保障，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義和積極作用。

　　實(shí)行旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算，有利于陪同或?qū)в蚊鞔_自己所接待的旅游團(tuán)的收費(fèi)情況、開支標(biāo)準(zhǔn)、利潤(rùn)，從而主動(dòng)地控制旅游團(tuán)的各項(xiàng)費(fèi)用的開支;有利于旅行社領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握每個(gè)旅游團(tuán)的盈虧情況，控制成本;有利于強(qiáng)化旅行社的全體職工樹立單團(tuán)成本控制的觀念，促進(jìn)全社職工形成經(jīng)營(yíng)的思想理念，達(dá)到全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　2、實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的內(nèi)容和方法。

　　根據(jù)旅行社成本核算的需要，可將旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算的內(nèi)容與分類劃分以下三種:

　　(1)出國(guó)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算。

　　根據(jù)出國(guó)旅游的收費(fèi)情況和實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，如團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費(fèi)部分，如每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi);支出部分，如付國(guó)外接待社費(fèi)用、國(guó)際機(jī)票費(fèi);付國(guó)內(nèi)接待社費(fèi)用，國(guó)內(nèi)房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、衛(wèi)生檢查費(fèi)、出境名單費(fèi)、其他費(fèi)用、其他代收款、陪同費(fèi);利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。

　　(2)出省(市、縣)旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算(其中包括自聯(lián)的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)、自聯(lián)的國(guó)外來華旅游團(tuán))。

　　根據(jù)出省(市、縣)旅游團(tuán)和國(guó)外來華旅游團(tuán)的收費(fèi)情況，實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、國(guó)別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費(fèi)部分，每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi);支出部分，付接待社的接待費(fèi)用、交通費(fèi)用、房費(fèi)、餐費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、陪同費(fèi)、其他費(fèi)用;利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。

　　(3)地接團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算(其中包括國(guó)內(nèi)、國(guó)外橫向團(tuán)，及自聯(lián)的一地團(tuán))。

　　根據(jù)地接團(tuán)的收費(fèi)情況，實(shí)際開支的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制表和編制預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控，其內(nèi)容為:提示部分，團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)號(hào)、國(guó)別、人數(shù)、旅游線路、旅游天數(shù)、起止日期;收費(fèi)部分，每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共計(jì)收費(fèi)、其中已收費(fèi)、欠費(fèi);支出部分，付接待社的接待費(fèi)用、房費(fèi)、餐費(fèi)、門票費(fèi)、交通費(fèi)用、進(jìn)山費(fèi)、文娛費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、陪同費(fèi)、其他費(fèi)用;利潤(rùn)部分，利潤(rùn)、利潤(rùn)率、利潤(rùn)分配。

　　旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)決算的表格、內(nèi)容設(shè)置完全與單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算相同。其核算方式，主要以預(yù)算所列的開支成本費(fèi)用的內(nèi)容和每一項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。在接團(tuán)完畢后，由該團(tuán)的陪同或?qū)в螌��?shí)際開支項(xiàng)目填入，按照旅行社規(guī)定的團(tuán)隊(duì)報(bào)銷的審批程序進(jìn)行審核。對(duì)于超過預(yù)算的費(fèi)用，要由當(dāng)事人寫出書面說明，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)視情況予以認(rèn)定。屬于接待中合理的開支給予報(bào)銷，而屬于因陪同未經(jīng)批準(zhǔn)自作主張或因過失導(dǎo)致增加的費(fèi)用則不予報(bào)銷。

　　三、實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算與決算應(yīng)注意的問題

　　首先，要選拔具有市場(chǎng)開拓精神和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任市場(chǎng)策劃人員。對(duì)旅行社需要的服務(wù)產(chǎn)品盡可能進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，以達(dá)到降低成本的目的。同時(shí)要選拔具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的計(jì)調(diào)人員，從事旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算的工作，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性。

　　其次，實(shí)施旅游團(tuán)單團(tuán)利潤(rùn)預(yù)算，具有指令性和嚴(yán)肅性，陪同或?qū)в伪仨氃趲�團(tuán)中按此預(yù)算執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意突破預(yù)算。對(duì)于個(gè)別陪同巧立名目、編造虛假情況、突破預(yù)算開支的情況，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。樹立起預(yù)算在旅行社業(yè)務(wù)管理中的權(quán)威性。

　　再次，由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游團(tuán)在旅行中有時(shí)會(huì)發(fā)生一些不可預(yù)見的情況，因此需要增加開支，會(huì)出現(xiàn)突破旅游團(tuán)單團(tuán)預(yù)算的情況。對(duì)這類問題旅行社必須做出規(guī)定，按旅行社規(guī)定的報(bào)銷程序，逐項(xiàng)審核、報(bào)銷。同時(shí)，作為旅行社審批報(bào)銷的領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)旅游團(tuán)開支費(fèi)用突破單團(tuán)預(yù)算的情況，在進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，做出正確的處理。對(duì)于因陪同的過失造成的費(fèi)用開支，應(yīng)由陪同自行承擔(dān);對(duì)于屬于協(xié)作單位的問題及產(chǎn)生的費(fèi)用，旅行社應(yīng)同協(xié)作單位協(xié)商處理。

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