高校師生溝通現(xiàn)狀及對(duì)策分析論文
摘 要：以海南省高校師生溝通的現(xiàn)狀為例，通過對(duì)當(dāng)前高校師生溝通現(xiàn)狀的分析，尋找構(gòu)建良好師生溝通的渠道和行動(dòng)對(duì)策，為高校教育取得成效提供具有實(shí)際參考價(jià)值的理論和依據(jù)。
關(guān)鍵詞：高校 師生溝通 研究 對(duì)策
隨著我國(guó)高等教育迅速發(fā)展的，高校教育事業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。高校迅速擴(kuò)招，部分高校師生比例從原來的1/14發(fā)展到1/40，師生關(guān)系的失調(diào)現(xiàn)象隨之產(chǎn)生；其次高校學(xué)生自我意識(shí)和主體意識(shí)的逐步增強(qiáng)，獨(dú)生子女在高校學(xué)生中所占的比例增大等，這些現(xiàn)象都促使師生關(guān)系發(fā)生變化，教師與學(xué)生之間的溝通出現(xiàn)困難。本文以海南省高校師生溝通的現(xiàn)狀為例，通過對(duì)當(dāng)前高校師生溝通現(xiàn)狀的分析，尋找構(gòu)建良好師生溝通的渠道和行動(dòng)對(duì)策，為高校教育取得成效提供具有實(shí)際參考價(jià)值的理論和依據(jù)。
一、高校師生溝通現(xiàn)狀
為了了解高校師生溝通的基本情況，2004年我們采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及實(shí)地調(diào)查的方式，對(duì)海南省五所本科院校共864名師生溝通情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：師生對(duì)溝通需求迫切；師生雙方都認(rèn)為師生之間的溝通對(duì)教學(xué)是十分重要的；師生皆期待以“朋友”的平等方式進(jìn)行溝通。其次，缺乏良好的溝通渠道；非平等的溝通前提；不懂得溝通技巧等因素成為目前高校師生溝通的最大障礙�，F(xiàn)將海南省高校師生溝通情況的現(xiàn)狀描述如下：
1、通過溝通實(shí)現(xiàn)人際目的，師生均認(rèn)為喜歡與對(duì)方溝通
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的師生認(rèn)為自己喜歡與對(duì)方進(jìn)行溝通。其中認(rèn)為喜歡與教師溝通的學(xué)生占所調(diào)查人數(shù)的56．94%；認(rèn)為學(xué)生喜歡與自己溝通的教師占調(diào)查人數(shù)的77．83%。根據(jù)人際溝通的人際目的理論，人際溝通是有目的的，人際溝通是為實(shí)現(xiàn)既定的人際目標(biāo)而存在的。學(xué)生之所以認(rèn)為喜歡與教師溝通出發(fā)點(diǎn)主要表現(xiàn)為：46．81%的學(xué)生認(rèn)為是為了“促進(jìn)溝通和了解”，40．98%認(rèn)為是“能得到老師的指導(dǎo)和幫助”。在校園生活中，除了與同學(xué)溝通接觸外，大學(xué)生最重要的社交對(duì)象就是教師，在中國(guó)現(xiàn)行的教育環(huán)境中，教師又多扮演“主考官”和“裁判員”的角色，學(xué)生希望自己被教師所了解，將自己展示給教師，從而得到教師的肯定和認(rèn)可，以達(dá)到人際目的，因此56．94%的學(xué)生認(rèn)為自己喜歡與教師溝通。從教師角度而言， 教師期望自己的課堂教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，完成既定的目的，必須通過師生之間有效的高質(zhì)量的溝通、學(xué)生的積極配合才有可能實(shí)現(xiàn)，因此在認(rèn)定學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)與教師的教育目標(biāo)一致的情況下，77．83%的教師認(rèn)為學(xué)生喜歡與自己溝通。從以上分析可見，師生對(duì)雙方溝通的需求都是迫切的，師生雙方都認(rèn)為師生之間的溝通對(duì)教學(xué)是十分重要的。
2、強(qiáng)烈的平等溝通意識(shí)，師生均認(rèn)為“朋友”是雙方溝通的角色期待。
在問題“你認(rèn)為教師在校園生活中應(yīng)該扮演什么？”認(rèn)為“權(quán)威”學(xué)生占3．94%，教師占1．74；認(rèn)為“家長(zhǎng)”的學(xué)生占5．21%，教師占3．91%；認(rèn)為“教育者”的學(xué)生占5．84%，教師占13．48%；而認(rèn)為應(yīng)該扮演“朋友”角色的學(xué)生高達(dá)83．12%，教師達(dá)80．00% 。從調(diào)查中可以看出，師生均認(rèn)為在師生溝通中教師應(yīng)該扮演“朋友”的角色，“朋友”的角色是師生心目中雙方溝通的最佳定位。根據(jù)Eric Berne的交互作用分析理論，人們?cè)跍贤〞r(shí)會(huì)采取三種被稱為自我心態(tài)：家長(zhǎng)、成人、孩童的心理定位中的一種，人們可以運(yùn)用其中的任何一種，但在三種溝通狀態(tài)中，成人心態(tài)被認(rèn)為是理智的、平等的溝通狀態(tài)。在日常的教學(xué)過程中，教師往往扮演“教育者”或“權(quán)威”的角色，雖然希望與學(xué)生的溝通中盡量能保持穩(wěn)定、平和的態(tài)度，但在與學(xué)生溝通過程中卻常常自覺或不自覺采用家長(zhǎng)式自我心態(tài)（Parent ego state），表現(xiàn)出保護(hù)、控制、呵護(hù)、批評(píng)或指導(dǎo)傾向。雖然如此，不能否認(rèn)的是，調(diào)查中教師們已經(jīng)意識(shí)到溝通過程中“成人狀態(tài)”的重要性，期待與學(xué)生以“朋友”角色進(jìn)行溝通，80．00%的教師的認(rèn)同“朋友”角色便是最好的證明。其次，從大學(xué)生的方面看，隨著大學(xué)生自我意識(shí)增強(qiáng)，主體意識(shí)和成人意識(shí)的發(fā)展，他們喜歡按自己的意愿行事，希望在與教師的交往中，教師不是總是教育、批評(píng)甚至是訓(xùn)斥的父母溝通態(tài)度，而能以平等的心態(tài)，像對(duì)待成年人一樣對(duì)待他們，從而縮短心理距離，使溝通得以順利進(jìn)行同樣是他們對(duì)與教師溝通的理想期待。
3、非平等的溝通前提，導(dǎo)致師生關(guān)系疏遠(yuǎn)與冷漠
調(diào)查中有15%的學(xué)生認(rèn)為教師難以親近，彼此無法進(jìn)行正常的情感交流；只有16%的學(xué)生覺得與教師相處十分愉快；23%的學(xué)生認(rèn)為教師不想、不愿、不主動(dòng)與他們溝通，從而導(dǎo)致師生間溝通出現(xiàn)障礙。以上現(xiàn)象的產(chǎn)生，有以下原因：受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想的師生觀影響，師生之間體現(xiàn)著“師道尊嚴(yán)”，部分教師仍以“權(quán)威者”“教育者”的形象自居，學(xué)生只是被動(dòng)接受知識(shí)，教師的主宰、權(quán)威地位仍未動(dòng)搖，這種舊的師生關(guān)系依然存在；其次部分高校教師認(rèn)為與學(xué)生深入交往是輔導(dǎo)員或班主任的事，自己只要上好課即可，因而導(dǎo)致雙方疏遠(yuǎn)與冷漠；再次，位差效應(yīng)在師生溝通與交流過程中雙方心理的直接影響。54．80%的學(xué)生認(rèn)為在課堂上無任何地位可言，80．67%以上的學(xué)生不會(huì)也不敢提任何具有挑戰(zhàn)性的問題，更談不上提尖銳直率的質(zhì)疑和批判， 80．09%的學(xué)生認(rèn)為教師往往以知識(shí)傳授者和答案給予者的身份出現(xiàn)。以上非平等的溝通前提，必然導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)與冷漠。
4、處于斷乳期的兒童心態(tài)，學(xué)生期待與行動(dòng)存在差異
中國(guó)應(yīng)試教育成長(zhǎng)起來的大學(xué)生，從中學(xué)時(shí)代班主任及課任教師保姆式的教育進(jìn)入大學(xué)自我管理。入學(xué)初期，必然要經(jīng)歷從他人管理到自我管理的“斷乳期。初入大學(xué)時(shí)的不知所措，令他們期待老師對(duì)他們的關(guān)心與呵護(hù)，幫助與指引。調(diào)查資料顯示43．22%的學(xué)生覺得需要老師的關(guān)心，此時(shí)他們與老師的溝通狀態(tài)是典型的兒童狀態(tài)(Child ego state)，
以沖動(dòng)和變化為標(biāo)志，希望得到老師的批準(zhǔn)，更喜歡立即的回報(bào)；但是，從生理的角度，他們又認(rèn)為自己已經(jīng)是成年人，有強(qiáng)烈的自我意識(shí)和主體意識(shí)，教師應(yīng)該以朋友的身份與他們進(jìn)行溝通交流。兩者的矛盾導(dǎo)致了他們期待與行動(dòng)的差異：一方面總認(rèn)為老師對(duì)自己的關(guān)心不夠，為自己不被老師了解而產(chǎn)生失望、沮喪、自卑的情緒，行動(dòng)上表現(xiàn)出對(duì)老師課程的抵觸感；另一方面卻期待老師能把自己當(dāng)成年人來對(duì)待，不要過多干涉自己的事情，覺得對(duì)老師是否關(guān)心自己采取“可有可無”或無所謂態(tài)度的學(xué)生在調(diào)查中占28．55%，不是特別需要的占26．18%。這些數(shù)據(jù)都顯示學(xué)生對(duì)個(gè)人獨(dú)立意識(shí)的加強(qiáng)和不想過多依賴?yán)蠋煹钠诖砷L(zhǎng)心理。與此同時(shí)，在調(diào)查中，有29．34%的學(xué)生認(rèn)為沒有得到老師的關(guān)心；50．16%的學(xué)生覺得自己得到教師的關(guān)心，但關(guān)心是微不足道的。與學(xué)生的認(rèn)識(shí)相反，在調(diào)查中，70%的教師認(rèn)為學(xué)生是需要老師關(guān)心的，71．30%的教師認(rèn)為雖然對(duì)學(xué)生關(guān)心比較少但大部分學(xué)生能得到教師的關(guān)心，21．74%的教師認(rèn)為大部分學(xué)生能得到較多的關(guān)心。教師與學(xué)生對(duì)同一個(gè)問題的反差其實(shí)也說明了這樣一個(gè)問題：在實(shí)際的教育領(lǐng)域中，師生關(guān)系并不像人們理想中的那樣，絕對(duì)地互相尊敬、熱愛，互相得到雙方需要的滿意回報(bào)。師生之間的溝通也應(yīng)該如其他溝通一樣，雙方在彼此尊重、互相寬容，積極行為等方面做出應(yīng)有的努力。
5、缺乏良好的溝通渠道、不懂得溝通技巧，是師生溝通的最大障礙
人際溝通理論認(rèn)為，信息在交互的過程中會(huì)受到外界環(huán)境的影響，溝通所處的特定時(shí)間、地點(diǎn)以及周圍的環(huán)境、氣候等有關(guān)因素對(duì)溝通起著相當(dāng)大的制約和影響作用。其次，掌握一定的溝通技巧，如語言和非語言表達(dá)技巧、傾聽的技巧、建立關(guān)系和增進(jìn)關(guān)系的技巧等是人際溝通取得成功的重要保證。在師生人際溝通中要提高溝通效率，保持溝通通暢，良好的溝通環(huán)境和師生都接受的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵因素。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，師生溝通不暢的原因，除了非平等溝通、師生不同的心態(tài)外，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道及不懂得溝通技巧。調(diào)查資料顯示，學(xué)生認(rèn)為不喜歡與教師溝通的原因不是溝通雙方存在代溝，認(rèn)為存在“代溝”的只占12．82%；也不是老師喜歡擺架子，認(rèn)為老師喜歡“擺架子”的不足10%；或者“其他原因”占16．49%。而認(rèn)為“不知道用什么溝通方式”的卻高達(dá)60．80%。至于溝通環(huán)境， 46．09%的老師和43．69%的學(xué)生都認(rèn)為辦公室不是一個(gè)良好的溝通環(huán)境，都不希望和老師在“辦公室面談”，反而對(duì)非面隊(duì)面的網(wǎng)絡(luò)、電話或書信溝通，學(xué)生更愿意接受。這說明無論是老師或者是學(xué)生認(rèn)為辦公室是一個(gè)比較拘謹(jǐn)，過于嚴(yán)肅的溝通環(huán)境，是不利于學(xué)生與教師在較為和諧的氛圍中進(jìn)行溝通和暢談的，老師或者學(xué)生都期待有一個(gè)較為寬松的溝通環(huán)境。以上數(shù)據(jù)表明師生溝通的最大障礙主要來自于缺乏良好的溝通環(huán)境和沒有掌握一定的溝通技巧。
二、高校師生溝通對(duì)策研究
現(xiàn)代心理學(xué)研究表明：成功的教學(xué)依賴于一種真誠(chéng)理解和相互信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安寧的課堂氣氛。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基也指出：“真正的教育意味著人和人心靈上最微妙的接觸，學(xué)校是人們心靈相互接觸的世界”。無數(shù)的教學(xué)實(shí)踐表明，師生良好的溝通，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，取得教學(xué)實(shí)效的重要途徑，也是影響教育成功的重要因素。根據(jù)以上對(duì)海南省高校師生溝通的現(xiàn)狀的分析，我們對(duì)高校師生溝通提出以下溝通對(duì)策，以期更好解決目前高校師生溝通中存在的問題，為高校師生有效溝通提供具有實(shí)際參考價(jià)值的理論和依據(jù)。
1、對(duì)良性溝通動(dòng)機(jī)的鼓勵(lì)與支持
根據(jù)馬斯洛的'需要理論，從教育心理學(xué)的角度來看，學(xué)生與教師溝通的目的是多種多樣的，其中最為重要的有兩方面：一是學(xué)生通過與教師的溝通，獲得教師對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活以及情感等方面的指導(dǎo)，以期更好的完善自己，更好的成長(zhǎng)；其二是促進(jìn)學(xué)生與教師的相互了解，相互交流，建立更為和諧的師生關(guān)系，從而達(dá)到“教學(xué)相長(zhǎng)”。以上的溝通動(dòng)機(jī)是良性的，無論對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)或者是對(duì)教師的教育目的的實(shí)現(xiàn)都是有益的，因此，針對(duì)調(diào)查中師生對(duì)雙方溝通的需求都是迫切的，師生雙方都認(rèn)為師生之間的溝通對(duì)教學(xué)是十分重要的溝通目的與心理需求，筆者認(rèn)為這樣良性的溝通動(dòng)機(jī)在高校教學(xué)與管理中，應(yīng)當(dāng)是鼓勵(lì)、支持與提倡的。
人際溝通理論認(rèn)為，信息在交互的過程中會(huì)受到外在環(huán)境的影響，在溝通過程中要提高溝通的效率，溝通環(huán)境是不可忽略的重要因素。高校在學(xué)生管理工作中可通過多種渠道，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，相應(yīng)增加對(duì)師生良性溝通動(dòng)機(jī)的鼓勵(lì)和宣傳，引導(dǎo)和提倡，從而使學(xué)生對(duì)良性溝通動(dòng)機(jī)的肯定與信心，消除害怕與教師溝通被誤解為討好教師，達(dá)到其他不良目的的思想負(fù)擔(dān)；其次，教師也可以在教學(xué)過程中適當(dāng)表現(xiàn)出良性溝通動(dòng)機(jī)的需求心理，給予良性溝通動(dòng)機(jī)以積極的暗示，思想的鼓勵(lì)和行動(dòng)的支持，從而在教學(xué)環(huán)境中形成良好的溝通氛圍，給予寬松的溝通環(huán)境，促進(jìn)師生溝通的更好實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到教育的根本目的。
良性溝通動(dòng)機(jī)的鼓勵(lì)與支持針對(duì)目前我國(guó)高校師生比嚴(yán)重失衡的現(xiàn)狀，對(duì)于師生更好進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取更多溝通機(jī)會(huì)是非常重要有意義的。
2、以平等為溝通前提
管理學(xué)中的位差效應(yīng)理論是指由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。具有上位心理的人因處在比別人高的層次而具有某種優(yōu)越感，具有下位心理的人因處在比別人低的層次而有某種自卑感。位差效應(yīng)在人際溝通與交流過程中是客觀存在的，其對(duì)溝通過程中雙方心理有直接的影響。在高校師生溝通的過程中同樣存在位差效應(yīng)。我國(guó)的高校中雖然一直倡導(dǎo)師生溝通的民主平等，但由于傳統(tǒng)的師生觀念的影響以及師生雙方實(shí)際處在直接或間接的隸屬關(guān)系中，各自的權(quán)限和地位的不平衡，因而形成了習(xí)慣性的心理定勢(shì)——教師自覺不自覺地表現(xiàn)出居高臨下“家長(zhǎng)”的心理狀態(tài)，學(xué)生相應(yīng)存在自卑或戒備的心理壓力。在師生溝通的過程中，學(xué)生表現(xiàn)出不同程度的不安或恐懼心理，無法大膽、坦誠(chéng)地向教師敞開心扉；教師則多以權(quán)威者、施與者的身份出現(xiàn)，難于以成人的心態(tài)對(duì)待已經(jīng)成人的學(xué)生；以至于溝通不成功或者根本無法進(jìn)行。針對(duì)調(diào)查中高校學(xué)生處于“斷乳期”的特殊情況和師生雙方都希望以“朋友”的角色進(jìn)行溝通的溝通期待，師生要進(jìn)行有效的溝通，筆者認(rèn)為最有效和最為可行的應(yīng)該是首先應(yīng)確立以平等為雙方溝通的前提的溝通思想。在溝通過程中，師生均應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，注意位差效應(yīng)，教師應(yīng)有意識(shí)地控制自己的上位心理，平等待生，不厚此薄彼，以成人的心態(tài)而非以家長(zhǎng)的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，主動(dòng)調(diào)整自己形成平等的溝通氛圍引導(dǎo)學(xué)生展開溝通；而學(xué)生則應(yīng)消除主觀先入的對(duì)教師的偏見與下位意識(shí)，在教師的幫助和個(gè)人的努力下盡快走出“斷乳期”，逐漸形成成熟的個(gè)人溝通心理，同樣以既相互尊重又彼此信任的成人心態(tài)而非兒童心態(tài)與教師進(jìn)行有效的溝通交流。
3、建立多渠道的溝通方式
目前海南省以及我國(guó)大部分高校師生溝通多局限為課堂、講座等一對(duì)多的溝通方式，缺乏良好的溝通渠道及單一的溝通方式是調(diào)查中影響高校師生溝通的最大障礙。為此，建立多渠道的溝通方式，是解決目前高校師生溝通障礙的有效途徑。具體溝通方式建議如下：
（1）多種溝通媒體的使用，滿足師生溝通中對(duì)不同媒體形式提供不同的溝通方式的要求。
面隊(duì)面的溝通，以信息傳遞的及時(shí)以及信息反饋的快速成為人們喜歡的人際溝通重要方式之一。目前一些高校建立的“校長(zhǎng)接待日”制度，借助這一制度，師生可以直接與校領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面進(jìn)行溝通與交流，及時(shí)解決須解決的問題。建議教師也可在任課期間給予學(xué)生相對(duì)固定的溝通時(shí)間設(shè)立類似校長(zhǎng)接待日的“教師接待日”，以便學(xué)生課后的溝通。
書信溝通，針對(duì)部分同學(xué)不習(xí)慣與教師面隊(duì)面的溝通，或者對(duì)一些問題難以面隊(duì)面提出，可以以書信為溝通的特殊媒介在師生之間開展溝通和交流活動(dòng)，如可以設(shè)立“師生溝通信箱”“課程教師專用信箱”等形式，方便師生溝通。
電訊溝通，包括電話、手機(jī)短信、電子網(wǎng)絡(luò)等電訊溝通方式。目前“校長(zhǎng)熱線”“書記熱線”已經(jīng)成為校園溝通的常見的方式，但畢竟熱線有限，校長(zhǎng)只能在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行熱線接待，平常的師生溝通則要頻繁的多。借助電子通訊設(shè)備進(jìn)行師生溝通，是目前最為快捷有效和可行的溝通方式。電子通訊設(shè)備的不限時(shí)性和靈活性使溝通不限于時(shí)間、地點(diǎn)等因素，隨時(shí)可以進(jìn)行。建議課任教師在任課的第一時(shí)間便可以給學(xué)生留下可聯(lián)系的電子通訊方式，可以是電話號(hào)碼、電子郵箱、QQ號(hào)等等，這樣做的結(jié)果不但可為學(xué)生提供可聯(lián)系的直接方式，更重要的是教師在第一時(shí)間通過公開聯(lián)系方式的方法很好地表現(xiàn)了教師積極的溝通思想與及對(duì)學(xué)生的信任，給予學(xué)生良好的第一印象，為以后課程的教學(xué)打下良好的合作基礎(chǔ)；學(xué)生亦應(yīng)主動(dòng)將聯(lián)系方式告知教師，以方便師生之間溝通。其次，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上建立“師生論壇”，學(xué)校相關(guān)部門定期在論壇上發(fā)布、更新相關(guān)信息，解答學(xué)生提出的問題，學(xué)生可在論壇上與教師進(jìn)行交流；通過論壇，師生之間可以在此敞開心扉，自由交流，暢所欲言，不但能增進(jìn)情感，還為教師及時(shí)發(fā)布教學(xué)信息，通知教學(xué)事項(xiàng)提供快速的服務(wù)，為師生溝通提供互動(dòng)的平臺(tái)，
�。�2）個(gè)性化的溝通方式，滿足不同學(xué)生的溝通需要。
個(gè)別溝通。針對(duì)高校學(xué)生來自不同的地區(qū)，具有不同的個(gè)性以及不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、不同的溝通需求、不同的思想認(rèn)識(shí)，要求教師在與學(xué)生溝通時(shí)不能采用統(tǒng)一的，固定的方法處理所有學(xué)生的問題，師生可選擇個(gè)別溝通的方式，一對(duì)一進(jìn)行溝通，從而了解學(xué)生的需求，更好地進(jìn)行交流。
團(tuán)隊(duì)溝通。團(tuán)隊(duì)的人數(shù)以三到五個(gè)為宜，通過學(xué)生事前與教師約定談話問題的方法開展，如針對(duì)“大學(xué)生大學(xué)期間是否可以戀愛”問題，師生展開討論，通過討論的方式交流思想，加深認(rèn)識(shí)，探討問題的解決方法。
專業(yè)溝通。通過在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和研究中進(jìn)行師生溝通與交流。如學(xué)生通過參與教師課題研究的方式與教師進(jìn)行長(zhǎng)期的聯(lián)系與交流，學(xué)生不但可以在專業(yè)知識(shí)上有所收獲，同時(shí)也會(huì)在長(zhǎng)期的合作中與指導(dǎo)教師加深了解，增進(jìn)感情。筆者發(fā)現(xiàn)，在多年的教學(xué)中，認(rèn)識(shí)和了解學(xué)生的最好方法就是指導(dǎo)學(xué)生課后的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中，師生接觸頻繁，交流機(jī)會(huì)增加，隨著活動(dòng)的開展，師生之間的了解逐漸加深，友誼隨即增長(zhǎng)，師生情誼甚至在學(xué)生工作以后轉(zhuǎn)化成朋友關(guān)系。
�。�3）其他溝通方式。在高校師生溝通中，除以上溝通方式外，充分發(fā)揮學(xué)�，F(xiàn)有的學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)的橋梁作用，借助不同的學(xué)生活動(dòng)，通過邀請(qǐng)教師指導(dǎo)，參與活動(dòng)等方式，為教師與學(xué)生的溝通提供平臺(tái)。其次，目前各高校都已經(jīng)建立的“學(xué)生心理咨詢室”也應(yīng)在師生溝通中發(fā)揮積極的作用，而不是長(zhǎng)期的閑置于閣，型同虛設(shè)。
4、學(xué)習(xí)一定的溝通技巧
有了良好的溝通動(dòng)機(jī)、形成平等的溝通意識(shí)、具備一定的溝通環(huán)境氛圍，要達(dá)到師生良好的溝通，還需要掌握一定的溝通技巧，以提高溝通的能力。調(diào)查中，師生普遍認(rèn)為，師生溝通的障礙還表現(xiàn)在對(duì)溝通技巧的缺乏，不懂得溝通技巧，往往給期望溝通者帶來許多的困惑和尷尬，甚至令溝通無法進(jìn)行，因此，師生都應(yīng)加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)。目前我國(guó)高校針對(duì)大一新生普遍開設(shè)思想道德修養(yǎng)、心理教育等課程，然而，開設(shè)人際溝通課程的學(xué)校卻極少，個(gè)別學(xué)校在全校性選修課程中開設(shè)了“人際溝通”（如海南省華南熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué)，學(xué)生選修踴躍），但由于學(xué)校的重視程度不夠，老師只能在教有余力的情況下才開設(shè)，不能保證每學(xué)期或每年課程的開設(shè)，也就無法滿足學(xué)生的要求。針對(duì)學(xué)生對(duì)人際溝通技巧學(xué)習(xí)的迫切與及人際溝通知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，建議各高校能對(duì)課程的開設(shè)給予一定的條件，如減輕任課教師其他專業(yè)課程教學(xué)的任務(wù)，增加課酬等方式，使任課教師能騰出時(shí)間及吸引教師進(jìn)行人際溝通課程的教學(xué)；其次，可根據(jù)學(xué)校的不同情況，采用定期講座、溝通游戲活動(dòng)等形式進(jìn)行溝通技巧的學(xué)習(xí)。
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