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論災(zāi)害信息傳播的背景、維度與價(jià)值的論文
【摘要】近年來，災(zāi)害事件的頻繁發(fā)生催生了災(zāi)害信息傳播這一新的研究方向。災(zāi)害信息傳播研究包括對災(zāi)害信息傳播者、災(zāi)害信息傳播受眾、災(zāi)害信息傳播媒介、災(zāi)害信息、災(zāi)害信息傳播效果等各個(gè)要素的研究，還包括對災(zāi)害信息傳播案例的分析。災(zāi)害信息傳播研究對于擴(kuò)展傳播學(xué)的研究領(lǐng)域和指導(dǎo)災(zāi)害事件中的信息互動具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】災(zāi)害信息傳播;研究背景;研究維度;研究價(jià)值
對災(zāi)害事件中的信息傳播現(xiàn)象及其規(guī)律進(jìn)行研究，對于災(zāi)害信息傳播業(yè)務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義，基于此種社會需求，災(zāi)害信息傳播現(xiàn)象及其規(guī)律越來越受到研究者的重視。
災(zāi)害信息傳播的研究背景
進(jìn)入新世紀(jì)以來，國內(nèi)外災(zāi)害事件頻繁發(fā)生，極大地破壞了人類社會創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。當(dāng)今世界上每一個(gè)國家都在努力探索如何減輕災(zāi)害損失。減輕災(zāi)害損失的基本前提就是認(rèn)識災(zāi)害，這既包括災(zāi)害本體認(rèn)知，也包括災(zāi)害與社會生活的各種聯(lián)系。災(zāi)害信息傳播研究就是致力于對災(zāi)害事件中信息傳播現(xiàn)象及其規(guī)律的探究，從而為人類防災(zāi)減災(zāi)事業(yè)提供理論支持。災(zāi)害事件的頻繁發(fā)生，催生了國家頂層設(shè)計(jì)對于災(zāi)害相關(guān)領(lǐng)域研究的支持和引導(dǎo)。在2011年10月16日修訂的《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》中，明確指出：“支持和鼓勵高等院校、科研院所、企事業(yè)單位和社會組織開展災(zāi)害相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，建立合作機(jī)制，鼓勵減災(zāi)救災(zāi)政策理論研究�！边@些都為災(zāi)害信息傳播研究的開展提供了良好的環(huán)境和有力支持。
災(zāi)害信息傳播的研究維度
筆者認(rèn)為災(zāi)害信息傳播研究主要有兩個(gè)維度：
第一個(gè)維度是基礎(chǔ)研究，主要包括災(zāi)害信息傳播要素和災(zāi)害信息傳播簡史研究;
第二個(gè)維度是應(yīng)用研究，主要包括案例研究。
(一)災(zāi)害信息傳播要素研究
災(zāi)害信息傳播歸根結(jié)底是信息傳播，一個(gè)完整的信息傳播過程不能缺少傳播者、媒介、受眾、信息和效果等要素。
災(zāi)害信息傳播者研究。在拉斯韋爾的“5W”模式中，傳播者是信息傳播的第一要素，也是開始災(zāi)害信息傳播行為的第一關(guān)。盧因?qū)鞑フ咭暈榘殃P(guān)人，決定著信息能否進(jìn)入傳播渠道和以何種形態(tài)進(jìn)入傳播渠道。在常態(tài)的信息傳播活動中，專業(yè)傳播者憑借著扎實(shí)的專業(yè)知識和媒介組織提供的物質(zhì)保障，贏得了受眾的信任，成為信息傳播的主要力量。但是災(zāi)害事件具有突發(fā)性和難以預(yù)測性，這一特點(diǎn)決定了專業(yè)傳播者在災(zāi)害事件發(fā)生過程中的“缺席”，無法在第一時(shí)間記錄信息和傳遞信息。隨著影像記錄技術(shù)的進(jìn)步和社會公眾媒介素養(yǎng)的提高，業(yè)余傳播者在信息傳遞中發(fā)揮的作用越來越明顯，尤其在災(zāi)害事件中，業(yè)余傳播者的在場有效填補(bǔ)了專業(yè)傳播者的缺席，利用隨手的DV、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等設(shè)備將災(zāi)害發(fā)生的瞬間記錄下來。2001年美國“9·11”事件、2004年印度洋海嘯、2008年汶川地震和2010年日本地震，都留下了災(zāi)害發(fā)生瞬間的寶貴視頻，為受眾了解災(zāi)害事件和災(zāi)害學(xué)研究提供了完整的資料。完整有效的災(zāi)害信息傳播過程，需要專業(yè)傳播者和業(yè)余傳播者之間的緊密合作。災(zāi)害突發(fā)時(shí)，需要業(yè)余傳播者迅速捕捉第一時(shí)間發(fā)生的客觀事實(shí)。當(dāng)災(zāi)害事件發(fā)生后，專業(yè)傳播者要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，接手信息傳播的主動權(quán)，按照信息傳播的客觀規(guī)律和新聞傳播政策的要求傳遞信息、引導(dǎo)社會輿論。專業(yè)傳播者和業(yè)余傳播者在災(zāi)害信息傳播中是并存的，業(yè)余傳播者是專業(yè)傳播者的有效補(bǔ)充，二者的作用同等重要，互相不可替代。
災(zāi)害信息傳播媒介研究。重大自然災(zāi)害事件，往往造成電力、交通、通信被破壞，這就大大阻礙了傳播媒介向?yàn)?zāi)害地區(qū)傳遞信息。災(zāi)區(qū)受眾和災(zāi)害救助對于信息傳播的強(qiáng)烈需求得不到有力滿足。筆者在參與汶川地震救助情況的社會調(diào)查時(shí)，曾通過詳細(xì)的問卷調(diào)查了解災(zāi)區(qū)的信息傳播狀況。受到電力、交通、通信的影響，汶川地震重災(zāi)區(qū)汶川、都江堰、北川等地的信息傳遞主要依賴于人際傳播和群體傳播，大眾傳播發(fā)揮的作用十分有限，在所有大眾傳播媒介中，只有廣播媒介憑借著較低的物質(zhì)依賴性仍然發(fā)揮作用。[1]此外，劉曉嵐等學(xué)者對于災(zāi)害信息傳播階段性特征的研究也是從媒介角度進(jìn)行考察的。[2]物質(zhì)依賴性是大眾傳播媒介在災(zāi)害事件中對于災(zāi)區(qū)發(fā)揮作用的重要制約因素。印刷媒介離不開電力、交通，具有易損性，電視媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介離不開電力、通信信號，信息接收終端相對龐大、沉重，都使得這些媒介在災(zāi)區(qū)的信息傳播中很難或無法發(fā)揮作用。廣播媒介在災(zāi)區(qū)信息傳播中發(fā)揮著生命線作用，成為災(zāi)區(qū)人際傳播的重要信息來源，并有力指導(dǎo)了災(zāi)區(qū)群眾的自救互救。《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》中指出：“開展國家應(yīng)急廣播相關(guān)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)研究，建立國家應(yīng)急廣播體系，提供災(zāi)情預(yù)警預(yù)報(bào)和減災(zāi)救災(zāi)信息的全面立體覆蓋�！�
災(zāi)害信息傳播受眾研究。按照所處區(qū)域的不同，可以將災(zāi)害信息傳播受眾分為災(zāi)區(qū)受眾和外圍受眾。災(zāi)區(qū)受眾是災(zāi)害事件的直接受害者，無論是否在災(zāi)害事件中受到生命財(cái)產(chǎn)安全的威脅，他們都承受了巨大的心理創(chuàng)傷，他們對災(zāi)害信息的需求不同于外圍受眾。災(zāi)區(qū)受眾的信息需求具有單一性，他們只關(guān)注與災(zāi)害緊密相關(guān)的信息，常態(tài)的信息傳播方式不能滿足他們對信息的需求，相反還會沖淡對災(zāi)害事件的關(guān)注，容易在災(zāi)區(qū)受眾中形成消極的影響，不利于災(zāi)害救助和災(zāi)區(qū)受眾心理撫慰的進(jìn)行。在信息接收方式上，災(zāi)區(qū)受眾常常缺乏理性，這就要求災(zāi)害信息要淺顯易懂，沒有歧義。正是對于災(zāi)害信息需求的不同和理解方式的差異，要求災(zāi)害信息傳播媒介對于不同的受眾傳遞不同的信息，唯有如此，才能有效避免災(zāi)區(qū)受眾對于災(zāi)害信息的過度闡釋，才能保證災(zāi)害信息傳播效果的最大化。
災(zāi)害信息研究。信息是一個(gè)傳播學(xué)概念，指的是由一組相互關(guān)聯(lián)的有意義符號組成，能夠表達(dá)某種完整意義的信息。災(zāi)害信息指的是與災(zāi)害事件相關(guān)的所有信息。這些信息既包括大眾傳媒傳播的信息，也包括人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播和組織傳播中與災(zāi)害相關(guān)的信息。災(zāi)害信息具有以下特點(diǎn)：①重大性，災(zāi)害事件往往對人類社會造成較大損失，這些信息的傳播常常影響著社會穩(wěn)定;②破壞性，災(zāi)害信息一旦傳播不當(dāng)，就可能被別有用心的人利用，進(jìn)而影響社會穩(wěn)定;③時(shí)效性，任何不及時(shí)報(bào)道災(zāi)害信息的行為都違背了受眾的知情權(quán)。對災(zāi)害事件中的流言和謠言的研究也是災(zāi)害信息的重要內(nèi)容。災(zāi)害事件常常引發(fā)集合行為，加之大眾傳播信息缺損嚴(yán)重，災(zāi)害事件常常成為流言和謠言傳播的“重災(zāi)區(qū)”。近年來，自然災(zāi)害事件和人為災(zāi)害事件的頻繁發(fā)生，使得社會公眾處于一種安全恐慌之中，這樣的心理狀態(tài)最適合流言和謠言的傳播，流言和謠言傳播速度也更快，產(chǎn)生的影響也更大，日本地震后我國全國性的搶購食鹽風(fēng)潮就顯示了謠言的巨大威力。
災(zāi)害信息傳播效果研究。災(zāi)害信息傳播要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，災(zāi)害信息傳播媒介要將政府意向和受眾需求緊密結(jié)合起來。在我國長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的新聞實(shí)踐中，對災(zāi)害信息傳播總是控制得多、放開得少，雖然在引導(dǎo)社會輿論方面發(fā)揮了積極作用，但是在一定程度上忽略了受眾的知情權(quán)。媒體競爭的加劇和公眾素養(yǎng)的提升，對災(zāi)害信息傳播提出了更高的要求。如何才能強(qiáng)化災(zāi)害信息傳播效果，這是媒介重點(diǎn)關(guān)注的問題。筆者認(rèn)為，衡量災(zāi)害信息傳播效果要依賴于“四個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，即災(zāi)害信息傳播是否有利于滿足受眾知情權(quán)，是否有利于災(zāi)害救助順利開展，是否有利于正確引導(dǎo)社會輿論，是否有利于防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳。實(shí)現(xiàn)災(zāi)害信息傳播效果的最大化，需要政府、媒體和社會公眾的共同努力，首先從政府方面，應(yīng)該堅(jiān)持“三善論”(善待媒體、善用媒體、善管媒體);從媒體方面，要積極形成傳播合力，拓寬信息反饋渠道;從受眾層面，要開展有效的信息監(jiān)督，及時(shí)反饋信息傳播中存在的問題。從媒體方面，需要調(diào)整災(zāi)害信息傳播策略，做到兩頭滿意。[3]
(二)災(zāi)害信息傳播案例研究
每一次災(zāi)害事件發(fā)生之后，都有人對這次災(zāi)害事件中的信息傳播活動進(jìn)行專門的研究，這種以案例形式開展的研究并未完全停留在就事論事的單純媒介批評的層面，對于災(zāi)害信息傳播的未來走向提出過很多很好的建議。例如2003年非典事件中，新聞理論界對中國媒體在非典初期“集體失語”現(xiàn)象進(jìn)行了激烈的批判，有效督促了新聞媒體對災(zāi)害事件的及時(shí)介入;2009年全球爆發(fā)的甲型H1N1流感疫情中，我國媒體吸取了非典報(bào)道的教訓(xùn)，正確估計(jì)了這一全球性事件的巨大新聞價(jià)值，第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)道并持續(xù)報(bào)道了半年時(shí)間，盡管其中也存在一些問題，比如平緩期報(bào)道的同質(zhì)化現(xiàn)象，但是總的來說，較非典疫情報(bào)道取得了巨大的進(jìn)步;2008年雨雪冰凍災(zāi)害的報(bào)道也引起了社會公眾的詬病。筆者在《管窺新聞聯(lián)播2008年冰凍災(zāi)害報(bào)道》一文中指出，以央視《新聞聯(lián)播》為代表的主流媒體在這一災(zāi)害事件報(bào)道中存在三對矛盾：災(zāi)害事件的突發(fā)性和新聞報(bào)道的滯后性之間的矛盾，災(zāi)害事件的破壞性和新聞報(bào)道的趨利性之間的矛盾，災(zāi)害事件的客觀性和新聞報(bào)道的主觀傾向性之間的矛盾。緊隨其后的汶川地震新聞報(bào)道就有效彌合了這三對矛盾，成為新時(shí)期災(zāi)害信息傳播的典范。此外，對于“7·23”甬溫線特大交通事故，《新聞實(shí)踐》、《中國廣播電視學(xué)刊》、《中國記者》、《新聞愛好者》等刊物及時(shí)刊發(fā)了一系列案例研究文章，對這一事件中的信息傳播活動進(jìn)行了闡述。
從目前對災(zāi)害信息傳播開展的研究來看，案例研究仍然占據(jù)多數(shù)。這是因?yàn)椴粩喟l(fā)生的客觀變動為理論家提供了無盡的研究對象。隨著網(wǎng)絡(luò)資源共享的發(fā)展，資料的搜集整理工作也變得簡單，研究者能夠輕易地將特定媒體對某一災(zāi)害事件的報(bào)道內(nèi)容收集窮盡，維護(hù)了學(xué)術(shù)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性。而在傳播學(xué)學(xué)科體系中，尋找新的交叉研究點(diǎn)進(jìn)行理論創(chuàng)新，則很可能是一件勞而無功的事情，因此，災(zāi)害信息傳播研究中，研究者對于案例研究的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于基礎(chǔ)理論研究。
災(zāi)害信息傳播研究的理論價(jià)值和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
災(zāi)害信息傳播屬于傳播學(xué)的一個(gè)分支，是對與災(zāi)害事件相關(guān)的信息傳播系統(tǒng)進(jìn)行的研究。對災(zāi)害事件中的信息傳播進(jìn)行實(shí)證研究，也是當(dāng)前傳播學(xué)研究的熱點(diǎn)。據(jù)邵培仁、楊麗萍對SSCI收錄期刊《傳播學(xué)刊》21世紀(jì)第一個(gè)10年發(fā)表的332篇論文進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的傳播學(xué)研究中“對于美國‘9·11’事件、炭疽病毒、歐洲的瘋牛病等突發(fā)性、緊急性、高度不確定性、社會影響極大的異常疾病和危機(jī)事件的及時(shí)關(guān)注和跟蹤研究，既體現(xiàn)了高度的現(xiàn)實(shí)敏感性，也體現(xiàn)了學(xué)者強(qiáng)烈的社會責(zé)任感”[4]�？梢哉f，在這些突發(fā)事件信息傳播研究的基礎(chǔ)上，形成一套完整的災(zāi)害信息傳播理論，對于豐富和深化傳播學(xué)研究內(nèi)容具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值。
災(zāi)害信息傳播研究是隨著近年來災(zāi)害事件頻發(fā)興起的。新媒體介入媒介競爭，打破了傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的局面。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的草根媒體信息的低門檻準(zhǔn)入，逐漸改變了受眾的信息需求，促使受眾形成新的信息消費(fèi)習(xí)慣。這種新的信息消費(fèi)習(xí)慣在客觀上推動了主流媒體信息傳遞觀念和信息傳遞方式的轉(zhuǎn)變。此外，無論是自救互救，還是專業(yè)救援，也都迫切需要更加全面、更加真實(shí)的信息，這既包括人際傳播和群體傳播中的信息，也包括大眾傳播中的信息。信息需求決定了信息傳播，大眾傳播媒介在信息傳播政策允許的范圍內(nèi)大力調(diào)整報(bào)道方式，盡力滿足受眾的知情權(quán)和災(zāi)害救助的信息需求。災(zāi)害信息傳播現(xiàn)象成為災(zāi)害信息傳播研究者的研究內(nèi)容，研究成果又直接為災(zāi)害信息傳播業(yè)務(wù)提供理論指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭子輝，徐占品，郗蒙浩.廣播媒介在災(zāi)害救助中的積極作用——基于汶川等十縣市的調(diào)查結(jié)果[J].防災(zāi)科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(1).
[2]劉曉嵐，徐占品，陳曉一.災(zāi)害信息傳播的階段性特征分析[J].新聞愛好者，2011(11).
[3]郭子輝，劉曉嵐，劉偉.論自然災(zāi)害事件的信息發(fā)布策略[J].新聞愛好者，2010(13).
[4]邵培仁，楊麗萍.21世紀(jì)初國際傳播學(xué)研究的現(xiàn)狀與趨勢——以SSCI收錄的《傳播學(xué)刊》為例[J].杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2010(2).
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