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遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)體系教學(xué)的論文
【論文關(guān)鍵詞】天地網(wǎng)模糊評(píng)估遠(yuǎn)程教學(xué)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)
【論文摘要】上海交通大學(xué)等七所高校聯(lián)合開發(fā)的新型教育資源東西部共建共享的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持服務(wù)體系，經(jīng)過(guò)寧夏大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院七年的運(yùn)行，對(duì)其遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，搜集分析數(shù)據(jù)，建立模糊評(píng)估模型，應(yīng)用計(jì)算機(jī)綜合評(píng)判分析，得出一些影響遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)效果及質(zhì)量的有價(jià)值結(jié)論。
一、引言
2002年由上海交通大學(xué)牽頭，聯(lián)合西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、寧夏大學(xué)、西藏大學(xué)等七所高校創(chuàng)建了以“多校合作、面向西部”為模式、“名校實(shí)時(shí)課堂”為途徑、“跨校教學(xué)支持、管理系統(tǒng)”為依托、衛(wèi)星+局域網(wǎng)的“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教育技術(shù)平臺(tái)為支撐的新型教育資源東西部共建共享體系，其成果獲得2005年國(guó)家級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)寧夏大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院七年的運(yùn)行，在幫助西部高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用。但是“天地網(wǎng)”的教學(xué)支持服務(wù)體系所完成的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量與效果，一直是我們十分關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)七年來(lái)對(duì)“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)效果的跟蹤問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)建立評(píng)價(jià)模型并進(jìn)行量化分析，對(duì)涉及和影響教學(xué)效果因子之間的關(guān)系進(jìn)行基于模糊理論的評(píng)估分析，我們找出了一些涉及遠(yuǎn)程教育共性問(wèn)題的有價(jià)值結(jié)論。
二、基于模糊理論的“天地網(wǎng)”教學(xué)效果評(píng)估系統(tǒng)
(二)模糊評(píng)估理論簡(jiǎn)述
模糊數(shù)學(xué)是研究和處理模糊現(xiàn)象的科學(xué)，它揭示的是客觀事物之間差異的中介過(guò)渡性引起的劃分上的一種不確定性。而目前我國(guó)涉及到遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方案都是明顯的非線性系統(tǒng)，也是明顯的模糊系統(tǒng)。將模糊評(píng)價(jià)理論應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果的評(píng)價(jià)之中，一方面可以利用它的模糊推理功能，適應(yīng)遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果評(píng)估本身的模糊化特征；另一方面可以把通常憑感性經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w量化數(shù)據(jù)參數(shù)模糊信息處理過(guò)程，提高了評(píng)估的科學(xué)化和智能化水平，使得評(píng)估結(jié)果更加公平而合理。
現(xiàn)在，利用模糊數(shù)學(xué)建立“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型。
設(shè)論域U：{u，u，…，tl，}為評(píng)價(jià)指標(biāo)或者評(píng)價(jià)因素的集合；設(shè)V={v。，v，…，v}為評(píng)價(jià)等級(jí)的集合，每一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象確定了從u到V的模糊關(guān)系R，它是一個(gè)矩陣：
這個(gè)模糊關(guān)系矩陣，尚不能對(duì)評(píng)估對(duì)象做出完全評(píng)價(jià)，我們引入U(xiǎn)上的一個(gè)模糊集合A，稱為權(quán)重分配集或者權(quán)重。
同時(shí)引入V上的一個(gè)模糊集合B，稱為決策集或者評(píng)價(jià)集。
令：B=A口R
式中：“口”是運(yùn)算符號(hào)，這種算法，簡(jiǎn)記M。稱上式為模糊變換，A為輸入，B為輸出。如果R已知。由輸入，輸出中任意一個(gè)可以求出另一個(gè)。A值采用超標(biāo)加權(quán)法計(jì)算得出。B的求法，可以采用下列步驟：
B=A口R
將B值按其大小順序排列，即可確定影響“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果因素的綜合評(píng)價(jià)值。
(二)“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)效果評(píng)價(jià)要素
1．對(duì)學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體�！疤斓鼐W(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)習(xí)者是在校大學(xué)生；教學(xué)的主要目的是為大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑、東部著名高校的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)方法。通過(guò)評(píng)價(jià)一方面真正了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程，另一方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果做出評(píng)價(jià)和反饋。具體包括四個(gè)方面：
——網(wǎng)絡(luò)交互程度：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的弱點(diǎn)就是缺乏教師與學(xué)習(xí)者的直接溝通，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生孤獨(dú)感。所以“天地網(wǎng)”系統(tǒng)，采用BBS，網(wǎng)上論壇，E—mail，輔導(dǎo)老師面授等形式來(lái)加強(qiáng)與學(xué)習(xí)者的溝通。
——網(wǎng)絡(luò)置疑情況：在遠(yuǎn)距離的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中通過(guò)置疑，學(xué)習(xí)者可以更加深入的了解學(xué)習(xí)的主題。置疑內(nèi)容主要包括：請(qǐng)教問(wèn)題數(shù)量，瀏覽問(wèn)題解決的次數(shù)以及提供解決問(wèn)題方案的次數(shù)，這些信息反映了學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)理解程度和主動(dòng)學(xué)習(xí)的參數(shù)。
——網(wǎng)絡(luò)資源利用：學(xué)習(xí)者利用豐富的課程資源和互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教學(xué)的一大優(yōu)勢(shì)。課程資源包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及其相關(guān)的問(wèn)題資源和電子圖書館等；互聯(lián)網(wǎng)資源包括利用瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)瀏覽和查詢網(wǎng)絡(luò)資源。
——作業(yè)和考試：平時(shí)作業(yè)的布置和批閱是根據(jù)學(xué)習(xí)者作業(yè)完成情況，了解其平時(shí)對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的掌握狀況；而考試則是對(duì)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況的階段性測(cè)試和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)將根據(jù)作業(yè)和考試結(jié)果的反饋，對(duì)學(xué)習(xí)者下一步的學(xué)習(xí)提出改進(jìn)意見。
2．對(duì)教師的評(píng)價(jià)
在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下，教師的角色不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)的教師角色。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的教師成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的講授和輔導(dǎo)者，而非知識(shí)信息的直接傳遞者，知識(shí)信息的傳遞是由網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式可以是同步，也可以是異步；教師也可分為外地的主講教師和本地輔導(dǎo)教師；學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的場(chǎng)合也不僅僅限定在教室里。所以對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師的評(píng)價(jià)，主要包括以下四個(gè)方面：
——教學(xué)活動(dòng)的組織：教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中要及時(shí)規(guī)范和調(diào)整學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。在同步網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，要對(duì)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性，表述的嚴(yán)謹(jǐn)性，遠(yuǎn)程傳輸后的效果都要有明確的要求。異步網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，則主要對(duì)傳輸?shù)恼n件質(zhì)量、格式和播出效果要嚴(yán)格把關(guān)。
——師生的交互程度：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，必須高度重視教師和學(xué)習(xí)者之問(wèn)，學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之問(wèn)的互動(dòng)和交流，否則學(xué)習(xí)者會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，讓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變得被動(dòng)與單向溝通，從而使學(xué)習(xí)者喪失學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)交互和溝通方式主要有：遠(yuǎn)程課堂適時(shí)交流；教學(xué)論壇相互交流；E—mail提出問(wèn)題和回答問(wèn)題；輔導(dǎo)教師面授；遠(yuǎn)程視頻討論等形式。
——學(xué)習(xí)材料的提供：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師要負(fù)責(zé)上載相關(guān)課程的有效輔助學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)指南；如參考文獻(xiàn)，教學(xué)參考書、網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵詞以及相關(guān)課程信息等。據(jù)此，評(píng)估系統(tǒng)可以掌握教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的把握和知識(shí)更新程度，同時(shí)也了解教師對(duì)學(xué)習(xí)者需要信息的提供程度。
——學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和考試成績(jī)：由學(xué)生的作業(yè)成績(jī)，平時(shí)測(cè)驗(yàn)成績(jī)和考試成績(jī)組成，這是對(duì)教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一，但不能看成是唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)員之家
3．對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容是一個(gè)廣義的概念，不僅僅指教師提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件，還包括教師提供的教學(xué)輔助資料和互聯(lián)網(wǎng)資料。對(duì)課件的評(píng)價(jià)包括：內(nèi)容和質(zhì)量；結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航；練習(xí)和反饋系統(tǒng)；師生交互系統(tǒng)四個(gè)方面。
——內(nèi)容和質(zhì)量：評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：課件的教學(xué)目標(biāo)是否清晰；是否適合遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；能否能激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣并引起深度討論；課件內(nèi)容是否更新及時(shí)。我們把學(xué)習(xí)者點(diǎn)播課件的次數(shù)和頻率作為評(píng)判的數(shù)量指標(biāo)。
——結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航：評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：教學(xué)導(dǎo)航設(shè)計(jì)是否合理；頁(yè)面鏈接和使用是否方便；具有學(xué)習(xí)記錄和時(shí)間統(tǒng)計(jì)；有引航功能，不至于學(xué)習(xí)者迷航。
——練習(xí)和反饋：課件中的練習(xí)設(shè)計(jì)有助于學(xué)習(xí)者知識(shí)技能是拓展與積累，學(xué)習(xí)態(tài)度與情感的改進(jìn)和培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)練習(xí)反饋信息的分析，可以幫助教師改進(jìn)教學(xué)并使學(xué)習(xí)者得到激勵(lì)。
——教師與學(xué)習(xí)者的交互：師生在教學(xué)活動(dòng)中通過(guò)多種媒體的及時(shí)交互，能幫助教師提高教學(xué)水平，也能使學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)有更深刻的理解。評(píng)價(jià)系統(tǒng)把師生交互的參與度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4．對(duì)教學(xué)支撐平臺(tái)和教學(xué)服務(wù)體系的評(píng)價(jià)
對(duì)于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來(lái)說(shuō)，教學(xué)支撐平臺(tái)和教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的影響雖然是非直接的，但對(duì)教師的教和學(xué)習(xí)者的學(xué)也是非常重要的。具體評(píng)價(jià)方內(nèi)容有四個(gè)方面：平臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)；平臺(tái)的教學(xué)系統(tǒng)；對(duì)教師提供的服務(wù)；對(duì)學(xué)生提供的服務(wù)。
——平臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)：即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)本身，是為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)提供的技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)的安全性、數(shù)據(jù)傳遞可靠性和穩(wěn)定性都十分重要。此外，對(duì)用戶信息的保密，對(duì)教學(xué)數(shù)據(jù)的及時(shí)備份也要引起重視。
——平臺(tái)的教學(xué)系統(tǒng)：“天地網(wǎng)”系統(tǒng)提供了功能相當(dāng)完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)，我院建立比較完善的教學(xué)管理機(jī)制，有專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)管理和維護(hù)，保證遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)教師和學(xué)生提供教學(xué)平臺(tái)的使用指南。
——對(duì)教師提供的服務(wù)：系統(tǒng)提供給教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)策略的資料和模板；提供便于教師組織教學(xué)活動(dòng)和師生交互的技術(shù)支持；為教師提供評(píng)價(jià)學(xué)生與系統(tǒng)的可參考的量化標(biāo)準(zhǔn)。
——對(duì)學(xué)生提供的支持：提供教學(xué)平臺(tái)的使用指南；提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方法的建議；采用技術(shù)措施保證學(xué)生與教師和其他學(xué)習(xí)者的交互與溝通；為學(xué)習(xí)者的實(shí)踐活動(dòng)與問(wèn)題解決提供技術(shù)支持；提供學(xué)習(xí)者自我評(píng)價(jià)和測(cè)試的參考量規(guī)。
三、評(píng)價(jià)過(guò)程
“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，盡管對(duì)各種評(píng)價(jià)的要素的評(píng)價(jià)方式有所不同，但都經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)前準(zhǔn)備、評(píng)價(jià)的實(shí)施、數(shù)據(jù)處理和信息的反饋四個(gè)階段。
(一)評(píng)價(jià)前準(zhǔn)備
首先確定參與教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象和評(píng)價(jià)目標(biāo)。其次選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源和信息處理方法。信息來(lái)源有系統(tǒng)量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)量表，教學(xué)活動(dòng)日志，信息反饋記錄等。最后依據(jù)模糊評(píng)價(jià)的模型，生成調(diào)查問(wèn)卷庫(kù)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目庫(kù)和指標(biāo)體系庫(kù)，其中評(píng)價(jià)項(xiàng)目庫(kù)和指標(biāo)體系庫(kù)是在專家的參與和組織下建立起來(lái)的，包括了評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)類別、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)項(xiàng)目和權(quán)重。
(二)評(píng)價(jià)實(shí)施
“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)效果評(píng)價(jià)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試完成的，在教學(xué)平臺(tái)上向?qū)W習(xí)者發(fā)布測(cè)評(píng)表，說(shuō)明測(cè)評(píng)的填寫標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并規(guī)定提交時(shí)間。及時(shí)獲取評(píng)價(jià)信息，去除無(wú)效信息，進(jìn)行誤差診斷，確定此次評(píng)價(jià)的有效性。
(三)數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理依據(jù)模糊評(píng)估的數(shù)學(xué)模型，對(duì)收回的測(cè)評(píng)表的評(píng)估信息，利用計(jì)算機(jī)編程進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并分析處理后的信息，進(jìn)行歸納判斷，形成綜合評(píng)估意見得出總結(jié)性的評(píng)價(jià)結(jié)論。其中，評(píng)價(jià)結(jié)論包括：對(duì)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的評(píng)價(jià)、勸告和指導(dǎo)性意見；對(duì)教師表現(xiàn)的評(píng)價(jià)、勸告和指導(dǎo)性意見；對(duì)日常教學(xué)規(guī)則和教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)、補(bǔ)救措施，對(duì)教學(xué)平臺(tái)和過(guò)程的補(bǔ)救措施；對(duì)教學(xué)內(nèi)容的改進(jìn)意見和補(bǔ)救措施。總結(jié)性的評(píng)價(jià)結(jié)論要包括對(duì)教師和學(xué)習(xí)者的選擇性決策。
(四)評(píng)估信息反饋
“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)效果的評(píng)估反饋形式可以根據(jù)情況以公告或Email通報(bào)給教師和學(xué)習(xí)者。內(nèi)容包括對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)；對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)給予評(píng)價(jià)；對(duì)好的教師和學(xué)習(xí)者在公告中給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)；對(duì)存在問(wèn)題的教師和學(xué)習(xí)者指出問(wèn)題并提出改進(jìn)意見，一般以Email信件反饋到本人。對(duì)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)和教學(xué)技術(shù)問(wèn)題一般以評(píng)價(jià)報(bào)告和改進(jìn)意見的形式，報(bào)告給系統(tǒng)管理員和課件開發(fā)教師。
四、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)“天地網(wǎng)”遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)七年的運(yùn)行，通過(guò)對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，建立評(píng)估模型和模糊定量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)普遍影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)效果的若干因素，首先是基于虛擬空間的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)校與學(xué)生處于相對(duì)準(zhǔn)分離的狀態(tài)，教師與學(xué)習(xí)者的溝通交互尤為重要，師生問(wèn)缺乏溝通和交流，明顯使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生孤獨(dú)感，逐漸喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，教師則會(huì)失去教學(xué)中的實(shí)時(shí)信息反饋，失去教學(xué)的針對(duì)性。我們主要采取加強(qiáng)實(shí)時(shí)課堂的視頻問(wèn)答，本地輔導(dǎo)教師面授答疑，教學(xué)論壇的共同討論，E—mail的個(gè)別交流等多種措施來(lái)克服這一難點(diǎn)。其次是教師講授水平和課件制作質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)者也產(chǎn)生直接影響，作為管理者要提醒教師注意傳統(tǒng)課堂與遠(yuǎn)程課堂的教學(xué)區(qū)別，認(rèn)真負(fù)責(zé)的備課和講授，注重教學(xué)課件內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)周密和視覺完美，盡量使教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求。第三是必須注重教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)保障作用，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上圖書館資料的提供，教學(xué)基本資料的收集與分析都依賴和依托教學(xué)平臺(tái)支持下展開工作。最后要重視遠(yuǎn)程教學(xué)效果量化分析評(píng)測(cè)并及時(shí)向有關(guān)方面反饋，因?yàn)椴粩喔鶕?jù)實(shí)際教學(xué)效果調(diào)整各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的控制力度，對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)起著十分重要的作用。
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