- 相關推薦
在農(nóng)村民事糾紛調解上的應用工作技巧
在農(nóng)村民事糾紛調解上的應用工作技巧
農(nóng)村民事調解是符合農(nóng)村特色化解各類矛盾的主要手段，具有方便、快捷、靈活之效能，對于維護鄰里和睦、社會穩(wěn)定具有相當重要的正面作用。如何把民事調解工作做到當事人的心坎上，就應掌握民事調解中的技巧，將一定的調解技巧妥善的應用于調解前、調解中、調解后中去，使之起到推波助瀾、鼓風楊波的特殊作用。筆者就農(nóng)村民事調解技巧提出膚淺的建議.
一、把握局勢，找準矛盾焦點
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”要想調解成功，在調解之前必先把握局勢,收集有關信息，了解雙方當事人的矛盾焦點、糾紛性質、起因經(jīng)過，還要了解當事人的個性，找準當事人的認識誤區(qū)和問題癥結，這個過程是調解的基礎環(huán)節(jié)，如果盲目介入，不但不容易搞好調解工作，反而會因對整個過程和當事人的情況缺乏了解，使調解工作陷入被動，甚至惡化。
二、控制場面，選準切入點
很多矛盾糾紛發(fā)生時，當事人往往情緒激動，聽不進去勸說。甚至喪失理性，極易做出違法的行為，在遇到這種情況后，調解人員，首先應當穩(wěn)定當事人的情緒，促使其回歸理性。平息情緒的方法有：1、察言觀色，進退結合。面對當事人的沖動性的言語和行為，調解人員應保持冷靜的態(tài)度，用平靜低沉而有力的語言與當事人交談。在一方當事情緒激動的情況下，要設法使另一方當事人保持克制，而不是互相激怒。2、做一名優(yōu)秀的傾聽者。傾聽當事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、不滿和憤怒。也可以在調解人員主持下，讓被侵權一方當事人向對方當事人傾訴和發(fā)泄，使其不滿情緒得以釋放。如能引起侵權方當事人的內(nèi)疚和后悔心里。從而當場向對方道歉，那么調解的成功機率就大大提高。3、分而處之，各個擊破。由于發(fā)生矛盾沖突而處于不理智狀態(tài)的當事人，極易脫離主題而相互攻擊、謾罵，容易導致矛盾加深，戰(zhàn)火升級，當務之急應把把雙方當事隔開，互相避開對方惡言惡語的刺激和攻擊， 待雙方恢復理智后，再進一步做調解工作。
三、換位思考，選準溝通點
調解人員應使當事人雙方換位思考，促進雙方彼此了解，幫助當事人理清思路和糾紛發(fā)生的來龍去脈，明了自身的言行舉止有哪些不當?shù)牡胤剑瑢Ψ降那謾嘈袨�，應怎樣助法律，利用法律武器維護自己的合法權益，而不能采取侵權行為，只有條分縷析，細致入微的講解常常帶來良好效果，才能避免一些無意義的爭執(zhí)。面對“剪不斷，理不亂”的繁難的民事糾紛，善于化繁為簡，化難為易，用通俗易懂的語言為當事人分析。真正實現(xiàn)溝通無距離、溝通無障礙。
四、客觀公正，選準平衡點
不偏不倚，公平行事，自始致終以法律為依據(jù)，以事實為準繩進行調解，是調解人員應牢記的調解原則�，F(xiàn)實生活中，民事調解極易受到來自各方面的壓力和干擾。人際關系的影響、親戚朋友的面子、個別領導的招呼，除這些因素外還不免有當事人的社會地位、經(jīng)濟狀況、個人修養(yǎng)、容貌服飾等因素，而產(chǎn)生對當事人的好惡情感，不僅影響調解工作的進行，還能考驗調解員是否出于公心。調解人員應當堅持調解的客觀公正性、立場居中、不偏不倚。
【在農(nóng)村民事糾紛調解上的應用工作技巧】相關文章：
工作期間民事糾紛調解協(xié)議書09-09
民事糾紛調解協(xié)議書03-06
《差距管理的應用與技巧》05-02
作文素材應用技巧04-25
保水劑在抗旱造林上的應用04-30
PBO在草莓上的應用試驗05-03
網(wǎng)絡上與客戶聊天的技巧10-25
高考作文素材應用技巧04-25
考研英語閱讀技巧與實戰(zhàn)應用04-27
天達2116在柑橘上的應用05-02