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買方需求分化
----10多年的發(fā)展之后，國內(nèi)IT應(yīng)用市場結(jié)構(gòu)的不均衡性正日益顯現(xiàn)。2002年IT廠商們苦于無法尋找所謂的主流熱點(diǎn)，其原因正在于客戶需求結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再是單一的、均質(zhì)化的，而越來越多地呈現(xiàn)出多元化、多層次的態(tài)勢。2003年，這一趨勢將更加明顯。----目前，國內(nèi)IT應(yīng)用大致已經(jīng)形成如下三個(gè)層次：
----第一層次，IT應(yīng)用的初始化階段。
----通常這一層次的客戶難以描述業(yè)務(wù)與IT應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)，整個(gè)IT系統(tǒng)還處在以溝通為主要目標(biāo)的淺層次狀態(tài)，IT對業(yè)務(wù)部門的滲透率較低，其IT部門自身的隊(duì)伍建設(shè)和外部影響力都很弱，來自強(qiáng)勢業(yè)務(wù)部門的阻力很大。
----在購買特點(diǎn)上，這類買方的信息化框架通常伴隨著大量硬件為主的需求，要求供應(yīng)商提供市場上經(jīng)得起檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化方案。而且，越來越多的買家喜歡分批購買模式，不愿意一下子就投入巨資。這一階段也是信息化最初級(jí)的階段，個(gè)性化需求的程度很低。舉例來說，大量位于珠江三角洲和長江三角洲的民營制造企業(yè)就普遍處于這一階段。在加入WTO的強(qiáng)刺激下，這兩個(gè)IT需求旺盛的區(qū)域已演變?yōu)閲鴥?nèi)中小型企業(yè)信息化方案提供商們競爭最激烈的主戰(zhàn)場。
----完全基于IT帶來的競爭力而聲名鵲起的寶供物流，已經(jīng)成為國內(nèi)第三方物流的典范，但其信息化歷程卻更值得處于IT初始化階段的企業(yè)借鑒。從1997年起步的寶供信息化，迄今總計(jì)投資不超過1000萬元。其每年的IT投資都集中圍繞在某一個(gè)主題應(yīng)用上，并沒有采取面面俱到、撒胡椒面的方式：1997年，寶供率先開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以取代電話、傳真；1998年開始把數(shù)據(jù)和客戶共享，嘗試提供基于IT的增值服務(wù)；1999年實(shí)現(xiàn)對客戶的核算結(jié)算一體化，IT對于降低成本的價(jià)值初現(xiàn)；2000年開始和客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字對接，2001年又采用技術(shù)加速了訂單處理并提高了可靠性；到2002年，寶供開始真正推B2B，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化；而直到2003年寶供才考慮企業(yè)的BPR�！跋胍徊酵瓿尚畔⒒@是不可能的事情。最近的一些物流研討會(huì)上，很多人說要投資100萬元乃至1000萬元來一下子搞好IT，這根本不可能。我在1997年就畫我這張IT架構(gòu)圖，畫到現(xiàn)在，年年都是這張圖，只不過一開始是一臺(tái)PC服務(wù)器，現(xiàn)在是10臺(tái)，到明年才會(huì)上兩臺(tái)RS6000服務(wù)器。”作為華南地區(qū)名氣最大的CIO，65歲的唐友三教授扎著那條著名的小辮子，站在寶供物流公司簡陋的計(jì)算中心機(jī)房里，向記者闡述他的“階段論”。
----第二層次，系統(tǒng)整合階段。
----這類客戶通常已經(jīng)有一定IT基礎(chǔ)，有3到5年左右的IT應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，由于一些歷史遺留的原因和對全局性IT應(yīng)用的了解和準(zhǔn)備不足，目前大多對IT同時(shí)擁有甜蜜與苦澀的雙重感覺。這類買方的最大問題在于IT部門可能和業(yè)務(wù)部門存在兩層皮的現(xiàn)象，由此也形成了內(nèi)部存在各種信息孤島的棘手局面。
----在購買特點(diǎn)上，這類客戶的需求往往呈現(xiàn)泛化的趨勢，很難有一種可以用IT技術(shù)角度來衡量的主流方向。但總的來說，主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)是期望用一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)把散落在各個(gè)業(yè)務(wù)單位的信息孤島集成在一起；另一個(gè)需求是針對某個(gè)具體的業(yè)務(wù)模塊的深層IT應(yīng)用。
----“我到網(wǎng)通2年來，可以說只做了一件事，就是把網(wǎng)通所有的管理都放到了現(xiàn)在的這套系統(tǒng)里面，完全地集成了。”早在10年前就介入到MRPⅡ領(lǐng)域的中國網(wǎng)通管理信息系統(tǒng)部總監(jiān)彭勁松，目前還是IBM海外專家團(tuán)成員。其多年ERP廠商、咨詢公司和企業(yè)CIO的三重角色經(jīng)歷，使他對IT應(yīng)用形成了一套自己的獨(dú)特見解�？瓷先�，網(wǎng)通這套底層
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